ICT业务培训材料1

ICT业务培训材料ICT业务概念狭义理解—由客户投资，系统集成公司提供服务，产权归属客户的信息化项目ICT业务主要环节企业ICT体系研究与规划服务业务平台开发和运维服务基于自主核心软件的系统开发建设ICT系统解决方案设计与咨询服务软件开发和系统集成服务环保医疗公安运营商政府金融交通教育系统运营服务系统集成公司业务范围面向客户的系统定制开发和建设基于成熟产品的系统集成服务系统集成相关产品的代理和销售ICT系统测试、测评服务各类ICT系统外包服务各类业务和运营支撑系统的维护管理ICT咨询服务公司主要面向电信运营商、政府、环保、低保、税务、医疗、教育、能源、公安、金融、交通、制造、物流等行业客户，提供从通信与信息（ICT）系统咨询、基础平台建设、应用软件开发、系统集成、运营维护、系统外包管理的整体解决方案，帮助客户提高核心竞争力，公司主要业务范围包括：ICT项目成功案例视频监控类：无锡320项目，宿迁公安车载移动监控项目机房建设类：江苏省电子口岸项目，淮海医药项目软件开发类：华泰证券涨乐项目，会购项目移动办公类：扬州二电厂项目、苏州人保项目移动采编类：苏州日报、盐阜大众报

产品及行业解决方案手册(节选）-6-目录一、产品二、行业解决方案-7-产品定义：综合语音数据通信、计算机信息技术，使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作，实现建筑物自动化（BA）、通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、安全保卫自动化系统（SAS）和消防自动化系统（FAS），将这5种功能结合起来的建筑，加结构化综合布线系统（SCS），结构化综合网络系统（SNS），智能楼宇综合信息管理自动化系统（MAS）组成，就是智能化楼宇。产品-智能楼宇目标客户：面向具有通信接入和楼宇智能化、信息化建设需求的新建楼宇客户；产品优势：结合通信接入、光缆互联、综合布线、会议电视、视频监控等延伸开展楼宇智能化系统建设；系统集成公司建筑智能化贰级设计和施工资质、安防一级资质、计算机信息系统集成一级资质。产品-智能楼宇-8--9-产品定义：智能家居是利用先进的计算机技术、语音数据通信技术、综合布线技术、依照人体工程学原理，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现“以人为本”的全新家居生活体验

。产品-智能家居目标客户：具有语音数据接入需求的新建高端小区住宅用户；产品优势：涵盖家电及灯光遥控控制、多功能语音电话远程控制、家居定时控制、集中控控制、场景展现、网络远程控制、全球网络视频监控、安防报警、影音设备共享、背景音乐、数字家庭客厅娱乐、综合布线系统、指纹锁、新风空气调节等功能；结合语音宽带接入、WCDMA3G覆盖和物联网技术的统一核心控制平台和内嵌通信模块的智能采集终端产品，以及诸多的智能家居合作伙伴。产品-智能家居-10--11-产品-机房建设产品定义：针对计算机、通信、信息化设备工作所需要的特殊环境进行智能化建设，简单称为机房建设。根据实际机房使用要求，主要包含以下功能满足：

机房装修；动力配电系统；

照明配电系统；

精密空调系统；

新风系统；机柜及KVM切换系统；综合布线；接地防雷系统；消防系统；门禁系统；机房设备监控系统；目标客户：主要是有新建、改建机房需求的企事业单位，对机房智能化程度、价格和远程监控功能比较感兴趣；产品-机房建设-12-产品优势：基于电信级建设、维护水平的一揽子解决方案和售后服务体系；统一平台的集中监控告警系统；丰富的通信机房建设经验；集中采购的成本优势；手机机房远程监控系统；-13-产品定义：针对已具备办公系统的大中型政企单位，按客户需求进行定制开发，与客户原有的信息办公系统进行耦合，为客户提供访问内部办公系统的解决方案。客户能够通过3G/4G网络，在移动终端上正确、清晰的显示政企客户办公系统的操作界面，实现公文处理、邮件查看﹑工作日程和企业资讯﹑通讯录等办公类业务流程的即时处理。产品-

移动办公产品-

移动办公-14-目标客户：需要出差时公文审批的领导；需要外出展业或执行公务查询的业务人员；需要信息采集的业务人员；需要及时了解通知、通告信息浏览的单位人员；产品优势：产品终端覆盖各种主流手机操作系统；具有公安部颁发的国内唯一的软件VPN安全资质；不对企业原有OA系统做任何改变，并可随需而变进行定制开发；可查看30多种主流文档格式；服务器自动将软件PUSH到手机上，客户端自动升级安装。-15-产品定义：以WCDMA移动网络技术为载体，依托政府监管单位办公自动化系统、行政管理系统、投诉举报热线等多个系统的数据库信息，将多重业务整合延伸到移动无线终端（即智能手机），形成一个实时、动态的查询和监管平台，为一线执法人员提供一个方便、快捷的执法工具，为各级领导管理决策提供信息支持，为应急指挥提供综合协调的快速通道。

产品-

移动执法产品-

移动执法-16-目标客户：公安、工商、税务、环保、国土、城管等执法部门。产品优势：该解决方案为满足多种应用场景，采用了基于成熟的工作流引擎、自定义表单组件、GPS导航组件，整合条码扫描接口、二维码扫描接口、非接触式智能卡读写接口，能够实现快速应变、快速开发和快速部署，以满足各种不同的电子政务执法领域的多样个性化需求；集成了移动办公、应急指挥、现场执法等一体化的移动执法平台，有效的满足了执法机关的移动业务应用需求

；WCDMA网络解决了无线网络速度慢，稳定性差，费用高三大问题。-17-产品定义：基于3G/4G及有线网络，采用流媒体技术，实现远程视频采集、在线观看、下载播放、存储功能，满足集团客户视频监控、视频内容分发的应用需求。该业务系统具有数字化、网络化、智能化的特点，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新、直观、扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作效率。

产品-

视频监控目标客户：火车站、重要码头、长途汽车站以及其他交通枢纽内部；党政机关、重要单位、大型企业、住宅小区等周边及内部；城市交通主干线、重要路段、重要路口；风景旅游区、体育赛事场地、停车场、城市步行街等室外场所；网吧、歌舞厅、KTV等娱乐场所；产品-

视频监控-18-产品-

视频监控-19-产品优势：提供24小时不间断、不可更改的实时图像和声音信息传送；支持大量客户同时访问热点；提供单画面或二、四、八、十六画面等多种监控模式；提供跟踪监视，报警前/后的图像存储和镜头控制等功能；灵活部署：图像采集点的部署，不受地理距离的限制；无线视频传输可以实现D1格式视频传输，图像连续，延时较小；灵活扩展：客户可根据业务需要随时增加图像采集点的数量；文件加密传输存储，提供与专用平台同样的安全性；通过软硬件多重密码权限认证，杜绝非授权用户访问；基于TCP/IP网络构建，使用公用平台，利用通信网络或客户原有传输网络，组网成本低。-20-产品定义：集成了全球定位系统、掌上电脑和无线通讯手段，基于“移动地理信息系统”概念改造传统巡检工作模式，实现巡检维修管理的电子化、信息化和智能化，最大限度减少漏检、错检，确保行业的专业系统的长期高效稳定运行。产品-

智能巡检产品-

智能巡检-21-目标客户：石油：输油管道、天然气管道、油罐库区、油田油井设施巡检维修；电力：变电所、变压器、高压铁塔、高压线路、发电厂巡检维修；铁路：路基、路轨、桥梁、水电、机车、库房、候车大厅巡检维修；电信：光缆、电话线路、电话亭、线杆、发射机站巡检维修；军队：边防、岗哨、弹药库、军需库巡逻巡检维修；机场：候机大厅、跑道巡检、消防检测巡检维修。产品优势：不需要在巡检设备和管道上安装任何设备，大大降低了系统的采购和维护成本；有效地保证了巡检人员巡检质量，提高了设备和管道的安全可靠性，消除安全隐患；采用无线网络和GIS技术，实现管道巡检工作的信息化管理。-22-产品定义：为保险行业搭建一套完整的“远程保险业定损系统”,保险行业集团用户在被保用户发生事故的第一时间，可以通过远程定损平台及时通知定损人员迅速赶到事故现场为车辆进行定损，同时定损员通过平台可将事故信息、车辆定损图片等信息及时传送回系统，形成一个由事故报案、远程调度、现场勘验、资料收集，信息反馈等环节组成的闭环工作流。产品-

远程定损产品-

远程定损-23-目标客户：具有车险定损业务的各大保险公司。产品优势：为了实现系统资源的最优化配置，移动保险业定损系统采用多会员运营支撑技术，系统用户采用托管的方式进行接入系统之中，不同保险公司用户的敏感数据独立保存；采用了应用配置化的方式和泛终端支持方式，手机端会自动检查是否有配置变更，对变更的配置进行下载；采用配置的方式来定制手机客户端、WAP、短信的展现格式，能够以非常快的速度实施、重新配置、重新部署、大大降低适配的开发成本和响应速度。-24-产品定义：移动采编系统是记者进行多媒体采编的无线延伸，是方便记者工作、提高工作效率的重要手段。满足了记者在实现文字、图片、音频、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送、签发等功能方面信息交互的工作需要，是用多媒体信息化实现移动发布系统、手机全方位资讯平台

。产品-

移动采编产品-

移动采编-25-目标客户：当地日报、晚报、广播电台的记者。产品优势：新闻发稿的周期大大缩短，新闻价值得到提升；摆脱了对联网计算机的依赖，给予一线新闻工作人员更加广泛的网络支持，极大的拓展了工作范围；在第一现场完成新闻的采编，第一时间把稿件发送、发布出去，时效性大大提高；利用多媒体信息化实现移动发布系统、手机全方位资讯平台，是记者进行多媒体采编的无线延伸，满足了记者随时随地信息交互的工作需要；兼容目前市面上90%以上的各种手机终端。-26-产品定义：视频采编系统综合使用各种网络的多种视频连线技术，克服了原有受制于卫星车的数量、卫星车的成本、终端只能用DV摄像机、视频连线只能是单向视频等限制，将成为各种电视节目制作的常规工具，具有广泛的应用前景。产品-

视频采编产品-

视频采编-27-目标客户：传统、网络、手机电视台；视频网站、视频化广播台。产品优势：增加视频连线的网络：增加WCDMA网络、互联网宽带、手机视频通话网络这三种网络方式；丰富视频连线的终端：增加电脑摄像头、手机摄像头进行视频连线；增加视频连线的对象：增加重要嘉宾、电脑网友、手机用户进行视频连线；增加视频连线的场所：任何有网络的地方即可呼入演播室视频连线；降低视频连线的成本：通过WCDMA网络、互联网宽带、手机视频通讯，成本大大降低；提高视频连线的效率：只要现场有互联网网络，就可以通过互联网网网络直接连线；加快前方搭建演播室：通过WCDMA网络，可以快速搭建前方移动小演播室。-28-目录一、产品二、行业解决方案-29-方案描述：以基础技术支撑平台为依托，为建立“逻辑独立、物理集中”的办公系统。办公系统至少包含公文管理、会议管理、信息管理、经济数据统计、经信快讯、信息采集、报送数据指标、个人办公、领导办公、门户网站、系统管理等功能模块。并以现有办公系统为基础为客户定制掌上办公系统。解决方案–电子政务目标客户：政府机关；方案优势：实施电子政务系统不仅可以加强政府机构内部各部门之间的沟通与交流、降低行政服务的成本，同时还能加强社会公众与政府之间的在线互动，使公众及相关企业在寻求政府协助和服务的时候，减少繁琐的中间环节，使信息可以迅速、准确地到达相关部门，从而极大地降低社会成本。解决方案–电子政务-30-成功案例：江苏省经信委“经信通”

-31-方案描述：应急指挥综合系统构建统一平台，建立城市数据中心，融合三张网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造一个和谐的城市生态圈。该综合系统的组成包括：图像显示系统、通信调度系统、城市治安监控系统、语音调度系统、信息管理系统、首长指挥系统、地图信息系统、接处警系统、GPS定位系统等。解决方案–应急指挥目标客户：各级政府；方案优势：本方案综合了各城市对“应急管理”的需要，分析和借鉴了国内外已建城市应急联动管理信息系统的模式和经验，设计的适合各级城市管理机构对城市应急管理信息、使用要求的技术方案。解决方案–应急指挥-32--33-方案描述：借助现代信息技术，整合城市管理资源，搭建数字化城市管理系统平台，采用万米单元网格管理法、城市部件管理法与12319（建设事业服务热线）、12345（市长热线）等服务热线相结合的方式，创建城市综合管理新模式，实现城市管理的信息化、标准化、动态化，做到及时发现、处理与解决城市运行中出现的多种问题。其建设指导思想是充分应用成熟的信息技术，特别是“数字城市”的核心技术，集成空间信息和管理信息的多种关键技术，实施“数字城市”的应用服务工程，实现支撑新模式运行的目标。解决方案–移动城管目标客户：城管部门；成功案例：扬州数字城管项目；解决方案–移动城管-34-方案优势：数字化城市管理平台是新模式技术系统的核心和总体集成，是新模式业务流、信息流贯通、流转和存储的载体，是新模式运行的核心技术支撑；该方案充分吸取成功案例及其他城市数字化城市管理经验，结合实际，注重实效，有所创新；-35-方案描述：数字环保”是在现有的环保信息化基础上，引入了移动办公网络化管理，以环境监察管理全覆盖责任体系为指导,运用3G通信技术、移动终端技术、数据库技术、网络服务技术等，将保护信息化扩展和延伸，实现移动化、现场化的办公新模式。具体内容包括移动办公、执法监察、环境监测、汽车环保、应急指挥、在线监控、企业资信、地图导航、综合查询、环保资讯等十大功能模块。解决方案–数字环保目标客户：各地市环保管理单位；成功案例：南京市环保局数字环保项目；解决方案–数字环保-36-方案优势：“数字环保”系统是一个全面的移动政务平台，可以满足环保工作者大量的实际业务需求；“数字环保”不仅仅是移动化办公，还应具有操作方便的特点，能够给用户提供很好的客户体验；-37-方案描述：“海事3G移动执法系统”，以实现海事执法的3A目标(Anytime任何时间、Anywhere任何地点、Anyway任何方式)，从而充分体现以“科技兴海事”为动力，推进海事监管现代化；以信息资源开发利用为先导，推进海事监管信息化；全面提高海事资源利用效率，提高海事行政执法效能。

该系统实现了以下功能：移动办公、执法记录、位置服务、视频管理。解决方案–数字海事目标客户：各地市海事局；成功案例：镇江市地方海事局移动执法；解决方案–数字海事-38-方案优势：本方案是建立在海事局数据中心现有各类信息资源基础上，实现海事局内网现有业务到移动智能终端的移动信息化应用；采用模块化的架构，设置修改灵活、扩充方便，可适应业务的发展变化；系统容量大、稳定性高，适应电信级应用，安全可靠；-39-方案描述：将各地质检部门执行“金质工程”电子政务系统建设完成的食品安全监控数据库系统、特设业务监管系统、行政许可管理系统等各项基础业务系统，以及OA等基础办公系统进行整合，延伸至移动终端上。该系统实现了以下功能：移动查询：包括各种安全标准、实施细则、评审细则；移动采集：抽样检验情况、巡查记录以及行政处罚措施等；移动审批：各类通知通报，以及各种日常公文；移动浏览：登陆公告栏、新闻栏、公司通讯录等系统查询信息；现场执法：实现违法、违章的闭环工作流程，并建立共享机制；执法记录：记录现场监测信息；执法工作：笔录、拍照、录像和录音监测工作；指挥调度：实现执法人员的定位查找，可以进行动态调度。解决方案–移动质检目标客户：各地市质量监督部门；解决方案–移动质检-40-方案优势：提供可自由组合的一揽子解决方案，满足质检业务各环节、各层面的需求；体现“全过程、全方位闭合管理”的先进监管理念支持“备案制与巡查相结合、分类监管和差别化监管”等先进监管模式；支持有线、无线、语音、短信、视频等多种接入方式；-41-方案描述：移动证券解决方案是利用移动终端结合3G/4G网络建立起来的移动互联网系统。该系统能够满足3G时代金融保险业营销新客户、维系老客户、加大品牌对广力度的需求，实现股票/理财产品实时在线交易、金融信息主动推送、视频解盘随时观看、营业厅服务随身办理、专家论坛及时交流等多种服务功能，能够让用户快速有效地在金融市场的变化中抓住商机，对于其VIP客户，提供专属周到的移动服务。解决方案–移动证券目标客户：证券公司、期货公司、私人银行理财中心；成功案例：华泰证券“涨乐理财”；解决方案–移动证券-42-方案优势：传统金融业终端产品以交易为主，移动证券解决方案在原有功能的基础上融合了信息传播、视频点播和一对一服务的功能，提升服务的质量，后台的统计数据为精细化营销提供基础数据。-43-方案描述：保险移动商务解决方案采用先进的页面适配技术，将办公、理赔、营销、客服等系统完整的延伸到手机终端，企业的原应用系统不需要改造和升级即可快速便捷地进行移动化搭建。结合3G/4G网络高带宽、高速率的优势，提供随时随地的移动增值服务，提升企业内部工作效率，使企业的业务生产水平和管理水平大踏步进入信息时代。保险移动商务方案的功能包括：移动办公：事务处理、个人邮件、通讯录、公文管理、会议管理；理赔查勘：智能查勘、实时定位、路线重现、任务处理、资料采集、附件上传、现场核损、单据打印；保险展业：展业工具、客户管理、产品信息、理财规划、机会管理；客户服务：客户管理、理赔处理、投保咨询、客户关怀；解决方案–保险移动商务目标客户：保险公司；解决方案–保险移动商务-44-方案优势：高安全性；多终端支持；扩展性强；智能升级。-45-方案描述：移动供应链管理系统是为解决目前大中型零售企业或家电连锁企业在管理成本上升，利润越来越薄、销售费用持续增高、制造费用基本不变的现状下，通过3G/4G网络，降低供应链成本，提高供应链管理效率的移动信息化产品。移动供应链管理系统包括以下功能：信息管理、订单管理、询报价管理、往来管理。解决方案–移动供应链管理方案优势：较高用户体验、较多采集方式、灵活丰富的展现方式；能提供安全、高效的通讯方案；无缝集成现有业务；解决方案–移动供应链管理-46-目标客户：主要针对于批发零售，商贸等渠道销售类型的企业；-47-方案描述：烟草移动商务订购系统是一套基于无线通讯网络，基于3G/4G网络资源等通信技术集成的移动化应用综合服务平台。系统与烟草公司后台营销网络实时对接，能及时将烟草零售网点的零售业务数据、订单数据、市场调查、信息反馈等汇总到后台；并能在最短的时间内提供进销存数据和毛利分析报表，让烟草公司及时掌握库存信息，安排物流配送。系统使零售、订货、发货、付款、结账等环节实现真正意义上的电子商务化。系统功能包括：手机订货、订单查询、数据上报、货源信息、门店管理、行业快讯、快速订购、统计报表等；解决方案–移动烟草目标客户：烟草专卖局及各烟草销售商户；成功案例：宿迁烟草移动网上订购系统；解决方案–移动烟草-48-方案优势：系统功能强大：满足烟草行业各类管理需求；多终端：提供多终端支持解决方案，满足不同的用户需求；自动升级：系统增加或修改功能后，手机端应用可自动升级；使用便捷：随时随地使用，操作简单；安全性强：支持三重绑定，保证系统使用安全。

-49-方案描述：针对公安部门的需求以及我国的道路特点开发出的新一代的高清智能检测系统，系统利用先进的光电、计算机、图像处理、模式识别、远程数据访问等技术，对监控路段的机动车道、非机动车道进行全天候实时监控并记录相关图像数据。高清智能监测系统能及时准确地记录经过卡口的目标信息，不但可以随时掌握出入辖区的车辆流量状态，对超速等违章行为进行处罚，还可以准确记录相关数据信息，为公安刑侦提供重要的参考依据。解决方案–公安320目标客户：公安机关；方案优势：完全嵌入式处理系统；车辆数据全天候存储；智能工业摄像机实现高捕获率；全天候高清成像；独特的车身颜色识别；高牌照识别率；解决方案–公安320-50--51-方案描述：移动警务通产品是针对公安人员日常工作特点及需要而设计并开发的，基于公安信息综合业务查询系统和指挥调度系统。充分发挥了3G/4G技术所特有的随时、随地、高网速的特点，使用移动智能终端，实现在通信网络覆盖下的任何地方进行信息沟通和数据传递。移动警务通系统是公安综合信息的无线延伸，是方便干警工作、提高工作效率的重要手段。主要功能包括：警务综合查询、办案处理、现场执法、多媒体取证、集群通信、视频服务、位置服务等。解决方案–警务通目标客户：公安交警部门；成功案例：无锡警务通项目；解决方案–警务通-52--53-方案优势：移动警务通系统采用最先进的信息处理和信息安全技术，为移动办公系统提供了完美的网络安全解决方案；采用先进的移动信息传输加速技术和信息处理技术，极大地减少了移动传输的数据流量和时间，不仅极大地提高了系统的响应时间；简化了信息访问的方式，降低了培训和维护成本，增加了工作效率，而且系统具有很大的灵活性和适应性，实现了一个可以跨平台跨应用的操作强大的移动警务处理平台；充分利用现有环境的界面，产品具有极为方便的用户接口，“傻瓜”式的配置方式，对人员技术要求低，既极大地方便了用户的维护和使用。解决方案–警务通-54-方案描述：社区矫正是与监狱矫正相对应的，将符合社区矫正条件的罪犯在判决、裁定、决定规定的期限内，由专门的社区矫正机构、社会团体、志愿者在矫正其心理及行为恶习的刑法执行活动。社区矫正管理信息系统，通过先进的3G/4G手机基站定位平台实现对矫正对象位置高效管理平台。社区矫正管理信息系统主要功能包括：区域监管、实时定位、越界告警、历史轨迹查询、信息交互、警示告知、档案管理、考核管理等。解决方案–社区司法矫正目标客户：司法厅、司法局

；成功案例：连云港司法局社区矫正项目、泰州司法局社区矫正项目；解决方案–社区司法矫正-55-方案优势：安全可靠的通信技术；最先进的定位技术；功能模块易扩充；嵌入式电子地图系统；完善的安全体制。-56-方案描述：RFID-SIM卡校园一卡通系统是高校数字化校园的重要组成部分和重要的基础平台，即身份认证平台、综合消费平台和数据采集平台。该系统应在数字化框架内，注重用统一的RFID-SIM卡替代原来的各种证卡，注重校内各信息化应用系统与校园卡系统整合，逐步建设成为全校通用的消费平台、全校统一的身份识别与信息平台，真正成为数字化校园的应用前端。其应用范围包括：校园消费应用、学生信息应用、注册报到、师生考勤、门禁应用、医院就诊、图书馆借阅等。解决方案–校园一卡通目标客户：各大高校

；解决方案–校园一卡通-57-方案优势：充分考虑了校园一卡通实际应用的各种应用场景并在设备选用方面采用业界最先进的组网方式；充分考虑校园的实际需求，采用自助服务终端大为降低管理中心的工作量；保证了系统用户数增长和新业务开通的平滑升级与过渡；对于用户数据等核心数据进行了充分保护，保证了业务的平安开展。-58-方案描述：“智慧高校”将在高校现有校园网基础上进行延伸和扩展，通过改造升级网络基础设施，增加信息传感设备等，整合校园内的人员、设备和基础设施，逐步实现“智慧”的管理和控制；通过重构人力资源管理一体化系统、学生管理一体化系统、项目管理一体化系统、决策管理一体化系统、财务管理一体化系统，实