骨灰交接仪式在殡仪馆应用设计方案毕业设计

长沙民政职业技术学院毕业设计标题：骨灰交接仪式在长沙明阳山殡仪馆

应用设计方案类型:毕业论文类型:毕业论文毕业设计毕业专题V指导教师：钟启顺系别：现代殡仪技术与管理班 级： B1232姓 名： 陈冰倩2015年5月骨灰交接仪式在明阳山殡仪馆应用设计摘要：殡和葬是两个不同的过程:"殡”是指悼念逝者的礼仪活动；"葬”是指人们对遗体或骨灰所采取的掩埋方式。殡和葬共同完成了丧事的整个过程。骨灰交接送灵仪式既是“殡”悼念逝者的一种礼仪，也是在“葬”之前不可或缺的一步。不仅满足人们日益增长的“孝文化”的消费需求，而且礼仪性的服务真正的做到了“尊重逝者，慰藉生者”关键词明阳山殡仪馆服务骨灰交接目录TOC\o"1-5"\h\z摘要 (2)一、 弓I言 (4)设计课题含义 (4)设计应用范围及其在国内发展的概况 (4)完成设计的主要主要思路 (4)设计主要解决的主要问题以及预期社会经济效 (5)\o"CurrentDocument"二、 设计正文 (5)仪式准备 (5)场地准备 (5)礼仪用品清单 (8)(4)礼仪人员安排 (8)\o"CurrentDocument"仪式程序 (9)仪式程序正文(范例) (9)服务价格制定 (11)\o"CurrentDocument"三、 总结 (11)参考文献 (12)—、引言:1、 课题含义：有生必有死，有始必有终。生生死死是人类社会新陈代谢、一代代衍生发展的自然规律。人类每天在迎接新生命诞生的同时不得不面临另一些生命消失的悲哀。如果说生是偶然的话，那么，死却是一种必然。不管我们是否愿意接受这个事实，死是每个人都无法回避的。在现代社会中大多数实行火葬，在丧事办理过程中，我们都要秉承着“用心服务”的原则，当遗体被火化后，为了表示对死者的尊重，对家属悲痛心情的抚慰，也为了体现现代殡仪服务的专业素养，提供骨灰交接的礼仪服务，骨灰转交仪式应用在丧事家属领取亲人骨灰时，带有仪式性的转交家属，消除发放骨灰时的冷漠感，让丧属感觉服务周到，圆满丧事每一环节，慰藉生者，善侍逝者。2、 范围以及国内发展的概况：此次设计主要针对长沙明阳山殡仪馆进行设计，长沙明阳山殡仪馆是长沙市市区唯一一个拥有火化资质的殡仪馆，服务涵盖了长沙市辖：长沙市区（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）及长沙县，共六区一县。据了解，长沙市明阳山殡仪馆一年的火化量以2013年、2014年为例，明阳山殡仪馆火化量分别为:18153具、18404具。长沙市明阳山殡仪馆并未开发骨灰交接仪式，由于火化量大每年要发生骨灰交接近一万多次，市场潜力很大，一旦开发应用带来的经济效益很可观，并且还有利于完善馆内的服务流程，提高服务水平和家属满意度。从全国来看，可见由于城市化快速发展，人口密度日益变大、我国在1997年发布《殡葬管理条例》中规定“在耕地稀少、人口稠密、交通便利的地区实行火葬”。根据民政部统计，1997年全国的平均火化率是36%,到2012年全国这个数字已经提高到了49.5%。根据国家统计局的数据，每年全国死亡人口大约有890万人，那每年的火化人数就有440.55万人。骨灰捡装以及骨灰交接就要发生400多万次。就目前的情况，虽然有少部分地区有相关仪式，但是骨灰交接仪式的发展仍有很大市场可供开发和发展。3、 完成课题的主题思路起初有这个思路是因为实习单位是长沙市明阳山殡仪馆的联营合作单位，实习工作地点是在长沙明阳山殡仪馆候灰处，主要从事的就是陪葬品销售以及骨灰盒封棺工作，工作流程很简单，只要骨灰出来，我们就会询问家属是否需要给骨灰盒封棺，并详细阐述骨灰盒封棺的好处，并介绍一些随葬品。如果家属需要此项服务，我们就会用给封棺同时将随葬品放入骨灰盒内。后来我发现单单的封棺打包以及随葬品销售没有完成显示此项服务的服务价值。要是在家属选择了骨灰盒封棺以及购买了一系列陪葬品后，我们可以用一些简单而又庄重的仪式以增加封馆、随葬品销售的服务价值。此次设计主要从两个方面来完成，第一是骨灰封馆相关礼仪，第二是骨灰交接仪式。整个过程从家属领取到骨灰，到交由我们封棺打包，进行仪式后带走寄存或者下葬。此次毕业设计主体部分包括在明阳山殡仪馆进行的礼仪场地布置，仪式准备，人员配置以及详细的仪式程序。4、设计要解决的主要问题以及预期社会经济效益骨灰交接仪式可以简单庄重也可以复杂隆重，部分殡仪馆或者殡仪服务公司已经开展了骨灰交接仪式。此次毕业设计主要是适用于长沙明阳山殡仪馆。设计主要要解决的问题包括以下几点：1、由于是一项新的服务，且由明阳山殡仪馆联营单位开发，不仅要考虑到丧属的接受程度，同时也要考虑殡仪馆是否接受新业务生成；2、制定的价格方面需要充分考虑家属的接受能力，以及服务本身蕴含的价值；3、要解决工作人员问题,就目前现状来说，需要增加工作人员；4、场地布置，要选择合适地点，一般就是在候灰处；5、就是要解决仪式准备工作，且仪式时间不适宜太长预期社会经济效益:根据现在长沙明阳山殡仪馆的火化量，在增加骨灰捡装仪式以及骨灰交接仪式之后，社会经济效益可观。长沙市明阳山殡仪馆火化量近几年每年都在一万八千具以上，骨灰封馆交接每年都会发生一万多次，2014年单具遗体消费2828元。而2014年长沙城乡居民人均可支配收入分别为3.6万元、2.1万元，对比2014年单具遗体消费2828元，在丧葬消费方面还有提升空间，据此可推断在家属接受此项服务之后，年收入将达上百万。此次仪式设计适用于各地殡仪馆以及墓地等殡葬活动场所，进行简单变通后也同样适用于遗体下葬以及迁坟等殡葬活动。骨灰交接仪式也顺应了现代殡葬礼仪服务发展的方向，填补了一些殡葬单位在骨灰交接仪式这方面的空白，不仅满足了人们日益增长的“孝文化”的消费需求，而且礼仪性的服务真正的做到了“尊重逝者，慰藉生者”。能提高丧户的满意度而且会大大提高单位的服务水平和服务形象。二、设计正文1、仪式前准备（D场地准备在长沙明阳山殡仪馆用于骨灰交接仪式的场地主要是在候灰处，在其他地区一般在家属休息室，所以候灰处可以布置成简单不失庄重的祭拜礼厅，一般要布置祭祀台，台上设遗像牌、灵位牌、供品（花、果、酒等）、香炉等物品，并预留放置骨灰盒的地方。同时为了显示庄重，可用地毯铺地，摆放花柱作为神道。

图一：明阳山殡仪馆侯灰处现状图图二：祭祀台简单布置图礼仪生图三：祭拜台示意图（范例图）图四：神道不意图1图五：神道示意图2（2） 礼仪人员安排考虑到实习地目前实际情况，现在长沙明阳山殡仪馆候灰处封口固定工作人员有三人来进行封馆服务，增加骨灰交接仪式之后需要增加一名工作人员。每一场仪式所需礼仪人员：司仪1名礼仪生1名封棺工作人员1名（3） 用品准备1、 祭祀台一个：可立遗像、灵位、摆供品、骨灰盒等物2、 鲜花（主要是布置祭祀台，选用绢花塑料花更加能节约成本，减少资源浪费）3、 跪垫数块（根据人数而定，准备6块左右）4、 绢花花柱六个，以及人造革红地毯一床5、 封棺用品（打胶器、卫生纸）6、 祭祀台布（黄色或者黑色的布）7、 一些水果（苹果、桔子之类）8、 随葬品（如家属所购买一系列陪葬品、逝者喜爱之小件物品等）图六：所销售随葬品示例图品名：七星教取意：脚踏七星，脚踏财，世者有花不完的钱，来生富贵。品名：食量玉女取意：金童招财接灵气，玉女引路指明灯，在下面照顾世者，陪伴先人。品名：玉元皇取意：玉元宝，顺四方，四方来财保佑后代财源广进,，««:*吉祥处<品名：玉如意取意：保佑亲人平平安安'万事如意。品名：荐玉取意：高风亮节，谨凶化吉取心.十_轮回，投胎转世品名：七星教取意：脚踏七星，脚踏财，世者有花不完的钱，来生富贵。品名：食量玉女取意：金童招财接灵气，玉女引路指明灯，在下面照顾世者，陪伴先人。品名：玉元皇取意：玉元宝，顺四方，四方来财保佑后代财源广进,，««:*吉祥处<品名：玉如意取意：保佑亲人平平安安'万事如意。品名：荐玉取意：高风亮节，谨凶化吉取心.十_轮回，投胎转世2、 仪式程序（1） 仪式准备（2） 骨灰入盒（3） 恭读安灵词（4） 孝眷及来宾行礼（根据逝者年纪等具体情况而定）A、 孝子女向父亲（或母亲）之灵行三跪九叩首之大礼。B、 孝孙辈向祖父（或祖母）之灵行一跪三叩首礼。C、 孝侄子辈、孝侄女辈向老大人之灵行一跪三叩首礼D、 所有来宾向往生者之灵行三鞠躬礼。（5） 接灵（将骨灰盒郑重的交至亲属手中）（6） 起灵（亲属捧骨灰盒，送至墓园安葬寄存或带至家中守丧）3、 仪式策划正文（策划范例）吴此人老大人骨灰交接仪式1、仪式准备（首先有家属办理领取骨灰的手续）（司仪）：请家属跟台前，现在我替您将亲人骨灰请上祭拜台（司仪）：请问亲人的灵位或遗像是否到祭拜台（如果有，工作人员就请出来祭拜一下；如果没有可省略）请问在仪式中是行鞠躬礼还是叩拜礼？请问随葬品准备好了吗？（就是往盒里放的所购买的随葬品及其它小件物品）为了表示对亲人的尊敬，请各位家属暂时把手机关闭一下（如有戴帽子和墨镜的，方便的话请把帽子和墨镜摘下来）2、骨灰入盒（如果骨灰已经装盒了，这步可省略）（司仪）：请家属于祭拜台前就位（司仪）：我们全体礼仪人员向您逝去的亲人表示深切的哀悼！（司仪和礼仪人员面向家属一鞠躬）（司仪）：下面，请骨灰入盒！由家属抱骨灰包上祭拜台！（此时语气要有气势，礼仪生引导家属就位）（司仪）：现在，请家属将骨灰放入盒中。（先请礼仪人员将玉石七星钱或者硬币7枚放入骨灰盒中）身畔七星脚踏财，愿逝者天堂财富（如有其它随葬品的购买，一一放入并说吉祥话。如：1、玉如意：保佑家人平安万事如意2、金童玉女：金童招财气，玉女保平安，愿逝者天堂把福享）请问家属是否还有小件物品要放入盒中，永远陪伴老人！（如果有，礼仪生指导将其慎重的放入）（司仪）：亲人骨灰入盒完毕！（司仪）：封棺!愿逝者安息，生者平安！（封馆礼仪人员拿胶枪，打胶封棺）（司仪）：下面请净盒！洁净而来，洁净去！（礼仪生）：请您给亲人净净盒，让亲人干干净净地去，洁净升天。（礼仪生将卫生纸捧上，拿卫生纸给家属，示意其擦拭骨灰盒）3、恭读安灵辞（司仪）：现在，本司仪代读安灵辞！（可准备几篇通用的安灵词）维公XXXX年，不孝男（女）谨以清香、鲜花、素果、奠文之仪致于母亲大人灵前曰：人生在世，如叶随风；光阴易改，日月难留。充塞天地，横绝四海，唯孝而已；悲忆慈颜，哀纪懿范，无时能绝。终天惟有思亲泪，百草痛无治母方。今世难表悲恸心，来日慎修顾复文。人生在世怎如草，逢春之时又发青。慈母一去杳无影，独留儿女哭灵前。吾愿慈母顺航渡，三生石上再接缘。呜呼哀哉，伏维尚飨！4、 孝眷及来宾祭拜（司仪）：下面祭拜开始！请家属及来宾依序祭拜！（礼仪生）：家属请！（先是请盒家属）（司仪）：家属请跪（行跪拜礼或鞠躬礼，事先应与家属沟通）（司仪）：礼毕！请全体人等向亲人三鞠躬！一鞠躬！再鞠躬！三鞠躬！5、 接灵（司仪）：请下祭拜台，请孝子跪接骨灰（礼仪生将骨灰盒转接到家属手中）家属请持灵位、捧遗像（司仪相应指导一下）6、起灵（司仪）：起灵！愿逝者笑登黄泉路，英灵踏新门！一路走好！（礼仪生引导家属向外走去，其他亲属随后走向墓地、寄存处或家里，礼仪生要提醒家属带好随身物品！）7、仪式结束（司仪、礼仪生等礼仪人员将家属及来宾等恭送出门）4、服务价格的制定2014年，长沙城乡居民人均可支配收入分别为3.6万元、2.1万元。结合实习点的实际情况，在推行骨灰交接仪式的同时根据不同家庭状况，提供不同价位的随葬品服务,价格的制定主要以随葬品的选购挂钩，如选择的随葬品越多，价格就越贵。根据实习的实际情况，价格区间的制定在80-3020不等，有不同价位提供。A套餐价格为80元，包含礼仪封棺B套餐价格为200元，包含礼仪封棺，福寿被一块，玉石七星钱一串，骨灰交接仪式C套餐价格为380元，包含礼仪封棺，福寿被一块，玉石七星钱一串，骨灰交接仪式，玉如意一对以此类推。三、总结人一旦不幸死亡，活着的人就应对逝者履行"殡”和"葬”的义务。殡和葬其实是两个不同的过程:"殡”是指悼念逝者的礼仪活动；"葬”是指人们对遗体或骨灰所采取的掩埋方式。殡和葬共同完成了丧事的整个过程。因此，骨灰交接送灵仪式既是“殡”悼念逝者的一种礼仪，也是在“葬”之前不可或缺的一步。随着社会经济的发展，大部分国人有经济基础来进行殡葬消费，也越发舍得在殡葬服务方面消费。现代丧事活动中的殡葬礼仪服务继承和发扬了中华民族孝文化传统中的精华部分，蕴含了中华民族几千年的传统孝文化内涵，满足了家亲属的报恩、愧疚心理，使生者感到慰藉，使逝者得到安息。骨灰交接服务顺应了现代殡葬礼仪服务发展的方向，不仅满足了人们日益增长的“孝文化”的消费需求，而且礼仪性的服务真正的做到了“尊重逝者，慰藉生者”，能提高丧户对殡仪馆服务的的满意度同时也会大大提高单位的服务水平和服务形象。此项仪式适用于各地区，可根据不同地区不同情况而做出相应调整。【参考文献】.王夫子郭灿辉.殡葬礼仪实务长沙：湖南人民出版社，2013.1月第一版.王选辉2014.04.13我国火葬范围将扩大/14/0403/