经典!如何管理销售人员 案场经理可收藏

如何管理销售人员所有销售人员都觉得你是个容易相处的领导的时候也就是你下课的时候了！找出顶嘴的原因，先多方沟通一下，如果是因为其无故不服从管理，那么自然是找办法整他，如果是因为己方问题，那么以理服人。售楼处不会因为少了哪个销售员就干不下去了，如果真是这样那你这个经理就让给他当算了。“尾大不掉”这种人一定要盯紧看住，平时经常沟通，注意在员工职业规划方面的把控。如果他的销售能力很强，又喜欢出头，哪就多找点事给他干干，分几个新人让他带带，分个小组让他试着管理，有时候经理的专业可能，只是可能不如你的销售人员（这也不是坏事，我就希望我的每个销售人员都比我强），重要的是，你怎么控制他们。收入方面，感情方面，生涯规划方面，指导教育方面，可以下手的地方很多。

人上班无非是，挣钱、学东西、求发展，只要他有想要的东西，你就有办法控制他。什么时候他真的是“无欲则刚”了，那就请他走人。

再说顶嘴这件事情。1、避免在案场争吵，销售员永远是站在一边的，你争没理了是水平不行，你有理了是，是以权压人，你自己当时再火也要克制，下来单独沟通。但当天晚会就要公布处理的结果。2、检查下自己，如果你平时很关心你的销售员，了解他们的工作状态，能够恩威并施，这种当众顶嘴的事情几乎不会发生。3、任何时候经理在案场的绝对权威不容挑战，管的不听，沟通不进的，斩立决要看看發生的什么事情，首先頂嘴是培訓的不到位，再澤每個人都有自己的脾氣只是這個種習慣不好，影響銷售人，也影響公司的形象，第一次可以加以開禱不行走人。。。。。个人认为支持人性化管理和制度化管理相结合

尽量为销售员争取更多利益~同时要兼顾公司~

出现失误要勇于承担责任~才能树立威信~

还有说到"恩威并施"确实是管理中经常用到的手段,关于这个建议有时间看下<康熙秘史>,不要熬夜看~影响工作不要埋怨~哈哈我觉得领导和员工永远是两个对立面所以你平时就要把自己的威严竖立起来不要合他们走的太近

严肃售楼不纪律严格要求自己严格要求所有人这样才会避免顶撞的情况发生

不要心慈手软对于实在是不好管理的员工坚决开除因为你要对整个团队负责

也许有些人会对我的建议持反对态度但是事实就是如此领导和员工永远是对立的6、权威就是权威，如果楼主你是项目负责人就不允许有这种情况出现。

权威的权威性必须保证，顶嘴尤其是在有其它销售人员在场情况下那是对权威的蔑视，

权威的下达的指令，对要执行，错要有保留执行，要分场合提出不同意见招销售人员

尽量用外地人

外地人往往比本地人有一种破釜沉舟的勇气和决心

本地人心里有靠，有一种实在不行我还有父母能养我的心理

所以

我的用人原则有2点

1、能用农村人尽量用农村人，优先用农村人2、用人百分之80用外地人，百分之20用本地人。用本地人就是为了了解当地的风土民情。销售还是要靠百分之80的外地人。先弄清原因撒。如果真的是销售人员自身的问题个人建议杀一儆百主要看你怎么想！

1、如果你想让他们听你的，但不想开他们，那就扶持一个外地销售员，打压他们的气焰，让他们知道你想让谁做好就能让谁做好，体现你的能力。用实力说话。

2、如果要短时间见效话，就是找理由杀一儆百，让他们知道经理的威严是不容忽视的。同时布置任务时严格按规定办事，完不成惩罚。领导和员工永远是两个对立面所以你平时就要把自己的威严竖立起来不要合他们走的太近

严肃售楼不纪律严格要求自己严格要求所有人这样才会避免顶撞的情况发生

不要心慈手软对于实在是不好管理的员工坚决开除因为你要对整个团队负责

也许有些人会对我的建议持反对态度但是事实就是如此领导和员工永远是对立的有人说制度管理是初级管理，极度可笑。没有制度，光用个人魅力，那叫自觉不错。没有制度，就没有判定团队成员行为的标准。但要做到恩威并施就好了，违反制度，立即处罚，不要“下不为例”。制度之外，多关注员工疾苦，遇事要承担，树立既有威慑力，又有人情味的形象。当然，你自己违反制度，也要处罚啊！

孙武练兵的故事，都听说过吧，他能把齐王的妃嫔练成遵守纪律的士兵，我们也能啊！

威信,树立威信,以自已的能力征服别人,证明自已说的是对的,按自已的方法就不会出错!!!!!!!!!!!做为一个销售人员保持良好的心态是最基本的！问题可以摆开解决，顶嘴或者吵架只能事态严重化，销售案场不是她家！～！难道跟客户谈不拢是不是也要吵架！但是另一方面作为销售经理碰到这种情况，要表现出良好的职业修养，她吵你不要怒！私下找她严肃的谈话，如果还是屡教不改，直接开掉，否则其他的人你没办法管理了！！销售经理的权威不容许挑战！另外开会的时候告诉其他人你开掉她的理由，不是抱私仇，如果其他人也是这样子，同等待遇！

做为销售经理要“恩威并施”，在销售人员需要帮助的时候伸把手，改给他们争取权益的时候要争取，这样你发威的时候就有说服力了！

如果是女的，用嘴给他顶回去；如果是男的，用拳头给他顶回去，如果是不男不女的，用屁股顶回去（赶紧闪的意思）那就是“制度”只要自己遵守，那么你的下属就必须无条件“遵守”。1、周边市场调研，总结出市场调研报告，熟悉竞品信息

2、制定年度销售计划及销售策略

3、销售人员说辞、答客问

4、销售人员考核、上岗

5、前期客户储备，

6、针对竞品价格及本项目情况。与客户沟通，制定出价格策略

7、根据时间节点，客户储备情况制定出首次推售单位，制定出前期认购方案

8、认购达到一定量，尽兴开盘，实现快速去化管理本来就是要胡萝卜加大棒的，

只有把制度管理和人性化管理相结合才能做的更好，偏重了那一边都不好。

但还需要注意一点不要和你的下属打成一片这样不利于管理和上司对着干的人说明他还很不成熟，不管下属多有理，如果你扳不倒上司那么吃亏的始终是你！领导永远是对的，起码当众不能与领导顶撞，我下属是一个老业务员，业绩也非常突出，就有点持功自傲的感觉，有天我让他值班他不肯，和我顶撞，刚开始非常生气，但公司又不能开除他，后来我就慢慢搞他，保留房源我不给他，不给他客户优惠等，这半年他起码少赚1万，现在乖多了，经济制裁最有效！当然我们自己也不能一下把事情做绝，给别人一次机会也是给自己一次机会！维护销售员唯一的办法不是你和销售员关系有多近，就是他的收入到底是多少？

你关系维护的好，只要告诉他们收入多少有影响，你看看还有多少人听你的话？

如果是关于金钱问题，这才是一个管理者值得深思的问题，除此之外，秉公执法。

扣八十

如果他问为什么,可直接告诉:"我做这个决定需要向你汇报为什么吗?"

如果再吵就一百六十并且警告再影响秩序停止接待客户一天.

还闹停薪留职一周,还屡教不改就只能动极刑了.这可能是每个案场都可能会发生的一件事情.

通常这么小的一件事情不及时处理的话,后果都十分严重.

为什么这么说呢?

因为他可以顶撞,别人也可以喽,"长此以往,国将不国!"

销售员所犯以下错误

一、不尊重领导

他那么行,领导他来做喽,还要你干吗?

二、不遵守公司制度

目无公司制度就是严重影响企业氛围,后果可想而知.

三、不遵守案场制度

当众挑战你的权威,不压制的后果更可想而知.

四、如果是乙方的话,在甲方面前树立极其不良好形象

要是让甲方认为你管理混乱,那么你在这家公司的前途岌岌可危.

五、没有执行力

如果你说的话不马上去执行,请问你怎么来做一个良好的操盘者?

可能大家认为我小题大做了，可是经过多年的经验,这样一件小事往往成为一个无限量扩大的"毒瘤"

人性化是每个领导都希望能够做到的管理者理想状态,谁愿意做"坏人"呢?但是一个售楼处太多人情,在管理上的难度是无可预计的.作为一个职业的经纪人，谁都没有任何理由向直属上司顶嘴维护销售员唯一的办法不是你和销售员关系有多近，就是他的收入到底是多少？

你关系维护的好，只要告诉他们收入多少有影响，你看看还有多少人听你的话？

如果是关于金钱问题，这才是一个管理者值得深思的问题，除此之外，秉公执法。做好一个管理只用最简单实用的办法。那就是“制度”只要自己遵守，那么你的下属就必须无条件“遵守”。

"但是我可以告诉你，如果你的销售人员和你顶嘴的话，那肯定是你先说了不该说的话。她才会顶！嘴，"

你违反了最基本的原理-------在没有任何事实依据的情况下直观的下了个人的判断."肯定"二字的依据是什么?

领导太软,销售员骑头上的事情不须一一例举,由于关系户的销售员不把一个案场经理放眼里的例子也数不胜数.

"那么你要怎么样去解决这个人事问题呢。首先，你要把她单独叫到办公区，关上门，和他很诚恳的说明各个厉害关系。如果是因为公司的事情，那么就要事先讲明工作是工作，个人是个人。公司的事情有制度，个人的事情，下了班再说。不要影响到正常秩序。"

说说你的"诚恳"二字,请问销售员是否有了"诚恳"受教之心?

出了事你把销售员往办公室一拉,外面的销售员如何感想,能否有个总结?是进去大肆批评还是婉言教诲?这完全看销售员出来的说辞.不当面解决就是怕事的表现.

"如果真的要罚款，那么她罚多少你也交多少。做为领导，你要以身做责，但是这个钱，最好不要交到公司上去，把它做为售楼中心的公基金。比如还有迟到罚款等等的，积攒到一定钱数，看哪个员工过生日，用它来买个蛋糕大家吃了，或者直接出去撮一顿。还能很好的沟通你们的感情。要强化他们的团队意识！~

我就是这么做的。效果非常好。"

这个做法本人不发表任何意见,看从什么角度说了,惩罚的方式不同改变不了惩罚的事实,怎么处理已经不是问题的关键了.管理的真正王道是什么呢?这个标题有点大了,我想没有真正的王道之策.只有更适合与问题本身之策.

针对事情的不同对下属恩威并施.针对事情的本质加以不同的手腕处理.或许我们能将案场管理的真谛真正领会.一个人不面对残酷的现实,始终活在蜂蜜中,他如何成长?

开除一个销售经理需要公司给合适的理由.

开除一个销售员只需要销售经理给理由就可以了.

公司赋予销售经理权利,就应该用人不疑.首先要看业务员为什么要顶你？是你自身的原因？还是业务员的原因？如果是自身的原因，你要有勇于承认错误的勇气！如果是业务员的原因！我建议你把这些害群之马养成的嚣张跋扈的风气早点改掉！

万不得已就开掉！因为案场的背后是你公司的形象！如果你做为DLS！让KFS看到这一面！后果可想而知？如果你是KFS的销售部门？你在公司的路也到头了？记住现在的老总只看结果，没有人会看过程的。

当然如果所做一切皆为让一个人认可，那么你也可以辞职了！这样下去你没有朋友，在别人眼里你只是个讨好上司喜欢的傀儡而已！

我的处理结果：

1.问清楚顶嘴的原因，看是我的工作失误还是业务员的心态问题。

2.分清楚场合，就是天大的事也不能当客户和KFS的面争吵，处理这件事。等到晚会的时候再说。

3.当场给罚单。罚金根据自己公司的规章制度定！

4.案场是一个团队，如果实在不行，害群之马坚决处理掉！（如果顶嘴当着客户和KFS的面顶嘴，不是销售问题的话，不管什么理由坚决给予除名）

以上是我个人的做法！我最讨厌工作中有“大嘴”和搬弄是非的人员存在。如果有意见，或者不服从管理，你可以用业绩证明比他强，可以从其他的工作上面超越他，可以向老总证明你做这个位置比他更合适。每天发牢骚，自以为是的人留着何用？有发牢骚的时间可能已经回访了几次客户，也许还能成交一套房子。没必要把时间浪费在这上面！先做人后做事，连人都做不好，谁会放心把事交给你做？权威的权威性必须保证，顶嘴尤其是在有其它销售人员在场情况下那是对权威的蔑视，

权威的下达的指令，对要执行，错要有保留执行，要分场合提出不同意见首先建议你从自身找问题，确定是故意闹事者，开晚会得是候提出严肃警告并给与罚款处理。达到“杀一敬百”得效果。如果是自己决断失误，员工的确是在提合理化建议，应虚心得接受并与该员工单独沟通，感谢她的直言不讳的同时给提供一个良好的沟通方式，开会时要宣布今后如有合理化建议的沟通方式，避免重蹈覆辙。同时完善你的案场管理规章制度。

对与阳奉阴违者，破坏团队建设者。我的方式是：杀无赦第一步，去找原因

为什么抵抗我？

如果是我本身错了，在所有销售员面前我必须做到：

第一，严厉苛责和指出你的错误，因为不论怎样，当众抵抗经理都是错误的行为；

第二，在下面，或者单独面谈，表示对他的理解，如果涉及到人格伤害，必须道歉。如果是工作分工或者利益分配出现失误，需要及时调整，并告知该销售员。做到以德服人。

如果是销售员本身的原因，那么：

第一，明确指出销售员的错误，并公开处罚。

第二，告诫销售人员及时调整和改正错误。

如果销售人员还是坚持自己的立场，或者无视劝诫，那么毫无疑问的，开除。

如果是公司的因素，或者开发商的因素，

那么第一时间内指出错误，明确告知所有人，无论公司原因还是开发商原因对个人造成的影响都不能成为销售员顶撞和抵抗经理的理由。

然后在下面全力协调客观存在的对销售人员情绪、利益造成影响的事情。争取做到制度维护的同时，也呵护好销售人员的利益。

让销售人员明白你既在维护整个案场和整个公司的制度，也在维护他个人的利益。

不管任何原因，如果销售员在第一次告诫之后，依然故技重施，都必须开除。这一点需要在第一个销售人员顶撞之后，向所有人明确提出。＂顶嘴＂是很不要的行为，特别是有其他员工在场的前况下，这直接影响我的威信，我每到一个案场第一个班会就会对员工讲明，对我的话有疑义的，会后可以找我，但不可以＂顶嘴＂

那＂顶嘴＂的话，我会要他到我办公室等我．搞清为什么要＂顶嘴＂，我错了在全体员工面前道歉；员工错了也需在全体员工面前道歉．教后不改的，请走吧，本人带不好你！（当然这种情况我还没遇到过！）简单

开了他

我就这样做了年几经理

都开过4个人了不管什么原因，如果当销售员的面顶撞，直接处罚。根据公司规章制度办。（先拳头）

然后喊到办公室单独沟通，事后可以请喝个茶，吃个饭，谈谈心什么的。（棒棒糖）

先硬后软，个人拙见。立即处罚找个机会把他开掉用制度管理（一般案场制度里都有），完了还要讲道理！

我们案场发生这种事情的时候，先看制度，按照制度上处罚（罚钱为主），但是处罚完会马上沟通的！正好，前几天我一个女员工也和我顶嘴！

说实话，当时我是特别生气，虽然不是在大庭广众之下，但也让我确实感觉到没面子，所以我一激动就立马要开掉她，但事后冷静下来以后，仔细想了想，她也不是犯了多大的错误，如果因为这样就把她给开掉，也许会对她整个人生路上来说都会或多或少的造成一定影响，何况现在这些80后的孩子确实有很多地方都有所欠缺，作为我们年长一点的人来说，应该更多的是给予帮助和教育，让她能够认知到自己的问题，这对她今后的发展才是有帮助的。

所以我就安排主任去给她做工作，让她来向我承认错误，给她一个机会！！！现在她又回到我的团队里了，但工作态度和之前有了明显的变化，这让我感到非常高兴，不过她是否从内心能够认识的自己的错误，或者是为了、、、驱使，来向我道歉，已经都不重要，至少我没有亲手去毁掉一个人的工作、事业、或许是前程、、、、！！！

永远记得，心有多大，天空就有多大！海纳百川、、、、、！！！公司是由一群人分工协作从而产生经济效益的

既然分工好了，那大家就都有各自要遵守的职责规章

以确保各自在职权范围内行事

上级对下级的权职上的辖制

姑且不论他有没有威严

从感性上讲，当下级顶撞上级的时候

就从一个侧面证明了他的愚蠢或者说他不想要这个饭碗了

人都是要面子的吗，你不给上级面子了

那么上级势必会通过各种手段来收拾你

包括在职权范围内的开除，这样的人

连自身利益都不懂得怎样去巩固、维护

如何为公司创造利益？

从理性上来说，下级对于上级的顶撞

如果一味容忍，很容易让别的人产生效仿心理

不论对错，从经济角度讲

这会导致公司的行政成本的增加

因此，首先要惩罚这样的下级，以儆效尤

然后来讨论顶撞的事由

完全是两件事情

顶撞的内容是一回事

顶撞的行为是另一回事

就算因为有可以顶撞的内容

也不可以用本身就是错误的顶撞行为来表达或则后是发泄

作为一个销售人员，连和上司沟通不擅长

如何和客户沟通？

从另外一个角度来看，上级对于下级的培训也不大合格，或者是上级的御下之道不是很厉害

销售行业，你的表达、措辞、情绪都得注意，可是你的带的销售员怎样了呢？虽然我还没到上级，但是我想上级的职责除了管理下级外，至少还得包括替公司培养合格的销售人员。人要管心，领导者要做到恩威并施，但要注意不要在众人面前批评员工，要对事而不针对人。

管理的高境界，是制度管人，不是人管人，其实我觉得这个命题并不严密，大家都谈了不少，我也有所收获。小结一下，大致分为三派：一派尚道，强调做事先做人，防患于未燃；一派尚术，举了很多例子和处理的技巧；一派尚恩威并施。人气这么顶盛，说明确是个大问题（罗索了）。

我在这里只想用非感性的角度分析一下，每一个顶嘴事件无非包含的几个因素：当事人（顶人和被顶人，事由，场合时机），仅这三个因素就可以产生诸多实际情况，用什么万金油可以解决呢。

我觉得被顶人一定要存公心，以理服人，以制度灼情处理，宽容是必须的，但制度也不能荒废，必要的处罚是对下属的爱护，可以让他们快速成长。

当然我也认为一个能让人赚到钱又有公司文化保护的企业可以让多数员工更忠诚更卖力，但是放眼这个行业的上上下下，哪一个不是为了暴利而来，心态浮燥绝对是常态。

大家都知道军队的办事效率是最高的，因为军令如山、令行禁止、赏罚分明，御将不如激将这个道理大家都懂，做领导就是不能让下属闲着，闲着肯定事多，一个字“难”，好在兵祖孙膑早就做了示范动作。

彼以为中国式的管理就是胡萝卜加大棒，国情使然，国人秉性如此。

瞎扯了那么多，最后引出我的观点：繁是影响公司和我个人赚钱的人和行为一率“杀无赦”。

现在能深切的体会到管理的难度了...太讲人情了...销售人员会觉得你很好说话...今后可能就更难管理...要求去做的东西也会讨价还价...不讲人情了..又显的太冷漠...不利于上下级关系的处理...特别是销售人员里面大部分都是朋友...这种情况真的很棘手...我思考了一下...还是决定要狠下心来...因为大局为重...要先把项目做好...这个对大家来说才是最重要的...

可是大家有没有什么折中点的意见...都是做销售出身的...自己也都是慢慢做起来的...

有人说制度管理是初级管理，极度可笑。没有制度，光用个人魅力，那叫自觉不错。没有制度，就没有判定团队成员行为的标准。但要做到恩威并施就好了，违反制度，立即处罚，不要“下不为例”。制度之外，多关注员工疾苦，遇事要承担，树立既有威慑力，又有人情味的形象。当然，你自己违反制度，也要处罚啊！

孙武练兵的故事，都听说过吧，他能把齐王的妃嫔练成遵守纪律的士兵，我们也能啊！人前，威压，人后协调安抚遇到员工不听话，做领导肯定会头疼，头疼的原因是什么啊！不听话可能会导致其他人不听话，最后大家都不听，完了，领导不是领导啦，这领导好不容易爬到这么高，岂能轻易就被这么个小小的售楼员给击垮，好，一场没有硝烟的战争可以拉开序幕啦！

售楼员：我不能服输，否则以后没有好果子吃，再说啦，已经顶了嘴，别人都在看这我呢，面子的问题要顾着吧。----------其实心里没底，不知道领导会怎样，实在不行，还得找份工作。

销售经理：1、我一定要把自己的威信树立起来，否则以后一定不能服众，不知道后面还有多少起义军呢，所以，我必须要把他压制下去，不能让颜面扫地啊！...........售楼员顶得越来越凶，结果不亦乐乎........2、当着这么多售楼员的面尽然敢顶我，我非要给点颜色他看看............不行，这样跟他一般见识，有失我当领导的风度，别人不会服气的，今天我忍了，找机会好好整下他.............售楼员走啦，带走了客户资料，损失不亦乐乎..........3、可能我那里做错了，我得仔细分析下，不能在案场跟售楼员争议，这样会损失公司颜面，再说了，我可是很有风度的一个领导啊，假如真是我错了，我得当众道歉，我可不是能上不能下的，能解决问题，大家又能挣到钱，皆大欢喜啊！.........售楼员得到尊重，自己也得到尊严，大家齐心合力打造好的销售环境，皆大欢喜啊！！！

第一次出现这种问题，在不违反原则及制度的情况下，应当跟售楼员沟通；第二次出现这样的问题，提出批评，第三次出现这样的问题，罚款，第四次出现，什么也不谈，直接开除。

这是本人一贯的做法，希望大家拍砖。找出他顶你话中的破绽，还以重击。做个台阶让他下来，转移目标说词，离开他。到下班后叫他留下，到时关起门和他聊，不行的话狂骂也没问题，再不服气，停接客户，放他出去市调，调得半个月，想不走人都难。（做好群众的安抚工作，呵呵～让他形成孤家寡人。就好办事了。）用专业激励团队！用人性管理团队！用制度约束团队！用激情感染团了！这个问题比较常见，我以一个失败者的经历告诉大家，

1，手段要狠一些，无规矩不成方圆

2，及时跟其他的员工要沟通好，不要再出现这种情况

我当时就心太软，只求大家都和和气气！最后我辞职了，赚了个“好人”

兄弟们要牢记：尊重是相互的！！！！！威信,树立威信,以自已的能力征服别人,证明自已说的是对的,按自已的方法就不会出错!!!!!!!!!!!我坚持以理服人，以德服人，顶嘴是有原因的，认真分析原因，是自己的错，就在开会时提出，表明自己当时不了解情况，可当众给他道歉。如果是销售员的错，找他单独谈话，给足他面子，还固执己见，直接开除，没什么好留恋的，他的存在影响你的威信。说句实话，不发火是假的，最起码在心里骂娘。不过我这里还没有出现这样的现象，我认为首先要在销售员当中树立绝对的威信，其次在销售员当中找1--2核心人员（有能力、有影响力的作为亲信）这样想顶嘴的人没有市场了，反之有什么苗头核心人员会向你反馈，可以把矛盾消灭在萌芽状态，实在不行发现苗头直接要他（她）走人。。。实战经验说-销售人员管理独孤九剑1、虚怀若谷2、对事不对人3、抓重点人物4、杀鸡儆猴5、分化矛盾6、激励与杀伐并重7、事先立规8、强力执行

9、文化提升1.动之以情2、晓之以理3、绳之以法团队也有不知好歹的，你对她好，她不记得，你有严格要求的时候，她做不到就挑事，我觉得这样的人，不能姑息，我以后会认理不认人，只要自己没有错，就严格要求下去。先获得领导信任——授予“尚方宝剑”

一手大棒、一手萝卜——分化小集体

选取亲信——建立自己班子

建立新的规章制度——游戏规则人人遵循

其他就看个人魅力了。很简单，以下几招随便哪找都能搞定：

1、将下面销售员分成2、3组，一个帮派的故意拆散，分组竞争，末尾淘汰，用利益和制衡来分化瓦解。下面不斗，当然要和主管斗了；

2、培训，纪律，说白了就是磨平下面。每天早课晚课，加强培训，自己耗一个月，谁敢请假就罚款，超过3次自动离职，严抓纪律，经常考试，通过以上策略，让下面销售员不敢碰你，知道你厉害，然后他们斗谁也不敢斗你；

3、员工老带新，一帮一，拆分一个帮派的，把不合的故意弄一起，互相斗，出现问题就警告，还不行就开掉，直到到服；

4、派任务，行销，理由尾盘，坐销慢。把员工派出去派单，找和他派系不和的人监督，累死他们，之后就服了；

5、招聘，需要6个人就放10个，明显让他们知道要裁汰人，给他们压力，就好了，还不行就带头帮派的人，找理由开除。萝卜加大棒！管理本身就是要面对复杂人群进行协调、奖惩、沟通的工作！

制度一定要科学、规范、严谨，首先划定的红线不能逾越，但在红线的范围内，具有灵活的调整空间，我觉得案场管理的主要工作在制度的红线之中；

售楼员之间应保持即相互竞争，同时讲求团队协作，既要保持个人英雄主义，又要营造TIM的良好沟通环境；

我建议主要的