管理学精髓PA1：项目管理引入

郭树行北航博士、百度百科人物、项目管理领域知名专家之一

欢迎大家参加项目管理与过程控制最佳实践交流研讨会2014案例你觉得他做的是项目吗？张经理满怀信心带着他的项目团队进驻了新动力，张经理和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将项目工作实施完毕，项目很快进入了验收阶段。可是新动力分管此项业务的陈总认为，一个这么复杂的工程项目在短短3个月时间里就完成了，这在新动力的项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求相关业务部门的刘经理和业务人员认真审核集团公司及和各个子公司业务管理上的业务需求，并严格测试相关结果的指标。答：案例你觉得他做的是项目吗？某网通公司用户对他们的业务需求描述很模糊，认为这是一个行业软件，能满足日常工作需要即可，其他特定的功能，可以在开发过程中进行补充。答：案例你觉得他做的是项目吗？黄工负责某省电信公司的一个测试工作平台的搭建，率领项目组进驻该电信公司进行平台搭建已经快一年了，现在项目已经接近尾声，但似乎并没有交付的意思。从平台试运行那天起，用户就不断提出新需求，似乎总是有新的需求要项目研发方来做，电信公司的经理在试用平台时，经常把自己的新思路讲给黄工，要求优化平台功能，项目变成了一个无底洞，没完没了地往下做。黄工要求结项，但电信公司以平台功能没有满足需求为由而推迟验收，要求继续完善。答：案例你觉得他做的是项目吗？黄工查阅了项目开发合同，而合同中并没有对需求的详细描述。此时，国家新出台了一项投资法规，依据这个法规，系统的一些功能肯定又要修改，虽然这些功能不影响系统的正常运行，但这些功能需求似乎仍在合同规定的范围之内，这些功能的需求开发也需要大量的时间和人力。答：案例你觉得他做的是项目吗？陈某为某公司项目经理，负责为新动力集团的M项目建设管理。陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间，发现客户的某些部门对于需求调研不太配合，时常上级推下级，下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作，而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集，为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后，项目组进入了项目实施阶段，在项目实施过程中，客户经常要求增加某个功能或对某个规格进行修改，这些持续不断的变更给项目实施小组带来了巨大的修改压力，项目成员甚至提到该项目就感觉没动力。答：案例你觉得他做的是项目吗？项目期间由于客户需求变更频繁，陈某采取了锁定需求的办法，即在双方都确认变更后，把变更内容一一列出，双方盖上公司印章生效，然而这样做还是避免不了需求变更，客户的变更列表要求对方遵守承诺，客户却认为这些功能是他们要求的，如果需要新的变更列表，他们可以重新制作并加盖印章。答：PA1项目管理引入1.2项目定义和特点31.1项目管理剖析项目管理概述11.1项目定义和特点项目的定义项目是为达到特定的目的（道）在时间、成本、质量等三重约束（天）实现特定的需求（地）项目经理责任制（将）一次性、努力的过程（法）1.1项目定义和特点“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。

我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。”

——彼得·莫里斯，《项目的管理》

1.1项目定义和特点项目的特征独特性：不存在完全相同的项目一次性：失败后不可反复开始整体性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：一个开始与结束的组合，诸如团队、项目周期等等模糊性：需求含混需要不断澄清、明晰投资性：关注投资成本控制与追求利润与价值回报1.1项目定义与特点项目第一元素《目标》

多目标性通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。优先性不同目标在项目的不同阶段，根据不同需要，其重要性也不一样。层次性项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构目标分解与细化的法则制定项目目标的SMART原则1.项目目标必须是具体的（Specific）1.项目目标必须是可以衡量的（Measurable）3.项目目标必须是可以达到的（Achievable）4.项目目标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)5.项目目标必须具有明确的截止期限（Time-based）项目目标设定的案例目标管理，更像一种使命。目标是要符合SMART原则的。在一个项目上马时，一位领导要求项目一定要做出良好易用的产品。SMART原则告诉我们，目标一定要符合：明确、可衡量、可达到、相关性、时间基线。应该改为：我要好好产品，项目结束时，我们的业务错误率要从12%降到2%、业务效率从平均3小时降低到1小时。

答：1.1项目定义与特点范围：

进度：

成本：质量：

写一个：1.2项目定义和特点31.1项目管理剖析项目管理概述11.2项目管理知识体系项目管理的定义

PMI对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合