管理学-第十章

第十章

人员配备

本章小节123人员配备的相关概念

管理人员的选聘

管理人员的培训

欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱”之别。思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？【引入故事】天堂与地狱配备合适的人选，是发挥组织结构功能，实现组织目标的内在保证。课堂导入：微软公司的成功之道

微软公司1975年创办之时，人员只有3人，收入只有16000美元。如今，微软公司拥有约25000名员工，市场价值已达2000亿美元。微软公司被称为“致力于PC软件开发的迄今为止世界上最大最富有的公司”。在对微软公司应用部门进行的一次调查中，有88%的雇员认为微软公司是该行业的最佳工作场所之一。微软（中国）公司市场部一名员工对记者说，他曾在另外两家外企工作过，进入微软公司后，每天都和一群非常有才气的人工作在一起，感觉自己提高很快。他认为，这个年轻的公司是最让他心动和倾心的公司，对年轻人充满诱惑力。企业家眼中的“人”的重要性★美国百事可乐公司总裁韦恩•卡洛韦的“三字经”——“人，人，人”。他认为这是公司成功之本。★彼得•德鲁克：企业只有一项真正的资源——人★IBM公司的创始人沃森：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM公司”。★杰克·韦尔奇：“我最大的成就，就是发现人才，发现一大批人才，他们比绝大多数的CEO都更优秀，他们的使用如鱼得水”。第一节人员配备的相关概念一、人员配备的任务

人员配备是为每个岗位配备适当的人从组织需要的角度去考察要通过人员配备使组织系统开动运转为组织发展准备干部力量维持成员对组织的忠诚从组织成员配备的角度去考察通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高二、人员配备的重要性（一）人员配备是组织有效活动的保证

组织目标的确立和组织结构的建立各自为组织明确了工作方向及提供了实现组织目标的条件。但组织目标的真正实现，离不开组织中最核心的因素——人。而在组织的所有人员中，最重要的就是管理者，其在组织管理活动中起着举足轻重的作用，是实现组织目标的关键人物。因此，有效地为组织机构配备各个层次的管理者是组织有效活动的最有力保证之一。（二）人员配备是组织发展的准备未来的情况具有不确定性，要求管理者必须适应并随时作出对应的决策。此外，人员配备归根到底是同人打交道，而人与周围环境无时无刻不在发生联系。因此，人员配备要有开放的系统思想，要着手于当下，着眼于未来，对管理者要进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以满足组织未来对管理者的需要。三、人员配备的原理（一）职务要求明确原理（二）责权利一致原理（三）公开竞争原理（四）用人之长原理（五）不断培养原理管理故事

——他们是庸才还是出类拨萃的人

在一次工商界的聚合上，几个老板大谈自己的经营心得，其中一个说：“我有三个不成材的员工，我准备找机会将他们炒掉。”另一个老板问：“他们为什么不成才?””一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事；另一个整天在外面闲荡鬼混”。第二个老板听后想了想说；“既然这样，你就把这三个人让给我吧。”

三个人第二天到新公司报到，新老板给他们分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责质量管理；害怕出事的，负责安全保卫；整天在外面闲逛的，负责产品宣传和推销。三个人大为高兴，高高兴兴走马上任。过了一段时间，两个老板又碰到了一块，第一个老板问第二个老板，那三个人是不是也让他头痛了了。他回答：“哪里，他们都是很出类拔萃的，由于他们的到来，工厂的盈利直线上升。”

问题：三个人的特点：短处&长处。你做何选择？观点：因材适用，根据各自不同特点，安排职务，短处成为长处。四、人员配备的具体步骤第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定确定组织目前和未来的管理人员需要量必须考虑以下因素：

1．组织现有的规模、机构和岗位。2．管理人员的流动率。3．组织发展的需要。16二、管理人员的来源管理人员的来源内部提升：组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务外部招聘：根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员171、内部提升优点：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于使被聘者迅速展开工作局限性：引起同事的不满可能造成“近亲繁殖”的现象管理人员的来源（续）182、外部招聘

优点：被聘干部具有“外来优势”有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系可避免“近亲繁殖”，为组织带来新思想、利于创新。有较广泛的候选人来源，选择余地较大，保证招聘质量。大多数应聘者往往都具有一定的工作经验，因此可以节省培训方面的投资。局限性：外聘干部不熟悉组织的内部情况组织对应聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击管理人员的来源（续）鲶鱼效应

如何才能使自己的企业充满活力呢?日本本田公司总经理本田先生带着这个问题去找自己的得力助手、副总宫泽。宫泽认为，企业的活力取决于员工的活力，而如使员工充满活力呢?宫泽讲了一个挪威人捕捞沙丁鱼的故事：挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼还活着，卖价要比死鱼高出许多倍。因此渔民们总是千方百计让鱼活着回到港。但种种努力都失败了。奇怪的是有一艘渔船总能带着活鱼回来，大家都想知道其个的奥秘，可船长守口如瓶。一直到这个船长快死的时候，人们才揭开了这个谜。鲶鱼效应

原来这搜船捕了沙丁鱼之后，总在鱼槽里放一条大鲶鱼。这条鲶鱼由于环境陌生，自然四处游动，到处挑起摩擦，而沙丁鱼发现鱼槽里多了一个“异己分子”，也紧张起来，加快游动。于是鱼槽里的水活了起来，供氧量增加，里面的鱼就能活蹦乱跳地到达渔港。宫泽说：“其实人也一样，一个公司如果人员长期固定不变，就缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有外有压力，存在竞争气氛，员工才合有紧迫感，才能激发进取心，企业才会有活力。”这时本田说：“那我们就找一些外来的‘鲶鱼’加入公司的员工队伍，制造一种紧张气氛，发挥鲶鱼效应。”经过努力，本田把松和公司销售部副经理、年仅35岁的武太郎挖了过来。武太郎丰富的营销经验和惊人的毅力受到了员工们的好评，员工们的工作热情被激发起来，公司的销售额呈直线上升。212、外部招聘局限性：外聘干部不熟悉组织的内部情况组织对应聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击管理人员的来源（续）23管理的欲望强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本前提正直、诚信的品格正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质。管理人员尤其如此冒险的精神要创新，就要敢于冒风险管理能力指完成管理者完成一系列管理活动的本领。

三、管理人员选聘的标准四、管理人员的选聘程序与方法（一）公开招聘（二）粗选（三）对粗选合格者进行知识与能力的考核（四）民意测验（五）选定管理人员第三节管理人员的培训一、培训与管理队伍的稳定培训有利于保持管理队伍的稳定。目前管理人员的流失率由于薪酬待遇、工作环境等因素而呈现上升趋势，这也是困绕组织管理的严峻问题。这些问题不但严重影响了组织现有的竞争能力，影响了组织运作的社会和经济效益，也给组织的社会形象带来了很大的负面影响。管理队伍的稳定与组织的人员培训工作是相互促进的：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职；管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣。二、管理人员培训的目标（一）传递信息通过培训，管理人员可以熟悉组织一定时期内各方面的生产经营业务：包括生产特点、产品性能、工艺流程、营销政策、市场状况等方面的情况。（二）改变态度通过对管理人员的培训，使其逐步了解组织现有的文化，并将个人的价值观与组织的价值观逐步形成一致。（三）更新知识随着信息时代的到来及科学技术进步速度的加快，管理者所必备的与企业生产经营有关的知识也处在不断更新的过程当中。

（四）发展能力管理是一种职业，这种职业的有效进行需要管理人员必须具备该职业要求的基本能力，并在职业活动中不断提高。三、管理人员的培训方法（一）工作轮换工作轮换是使各级管理者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其充分了解整个组织的不同工作内容，进而获得丰富的经验，为以后更高层次的任职答好基础。工作轮换主要包括非主管工作的轮换，主管职位间的轮换等。（二）临时职务临时职务是指当某个管理者因某些原因，如生病、出差或度假而出现职务空缺时，组织制定某个下级管理者为代理人的现象。这种提升的原因虽然主要不是为了培训，但对作为代理人的下级管理者来说，确实一个很好的时间机会。同时组织也可以借助此机会考察其潜能。当然，还要注意的是，一般临时职务都是较短时间的，过长的代理时间往往会影响其工作的积极性。

人力资源管理之——骑马，牵牛，赶猪，打狗人品好，能力又强的，是千里马，要骑着他；人品好但能力普通的，是老黄牛，要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪”，要赶着他；人品差但能力强的，那是“狗”，我们要打击他。

补充知识职业测试终点为A的人适合职业：警察、教练、作家。终点为B的人适合职业：漫画家、会计、导演、设计师。

终点为C的人适合职业：领导、律师、指挥。终点为D的人适合职业：医生、教师、歌手、记者、工人。终点为E的人适合职业：演员、司机、商人、基层管理人员

保龄球效应

保龄球投掷对象是10个瓶子，如果每次砸倒9个瓶子，最终得分90分；而如果每次能砸倒10个瓶子，最终得分240分。社会规则就是这样