国内外市场调查的产生与发展史

第四节市场调查的发展

市场调查的技术最早在本世纪20年代中期由德国人提出，随后迅速地在欧美等资本主义国家兴起和发展，开始成立专业性的市场调查机构，出版专业性的市场调查书籍。战后，美国发展更为迅速。自60年代起，成为规范的、科学的、遵从统一国际准则的一个高技术含量的行业。

一、市场调查的产生和发展市场调查的起源

1911年柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动

1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法

1929年美国开展了第一次分销普查

1914年哈佛大学成立商业调查研究所

1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版

1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书市场调查的发展20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展；美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构；大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的国际性市场调查组织；

1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。二、国外发达国家市场调查业的状况“决策前先做调查“的观念1、调查业兴旺发达一个几百万人口的国家，就有大大小小五百多个商业性的市场调查公司；仅伦敦一个城市也有六十多个大型的商业性的市场调查公司，例如具体地收集数据的调查实施服务、编码和数据录入服务、提供方案设计及高级研究方法的分析服务、专门进行定量数据的处理的数据分析服务、以及提供特别的带有专利性质的所谓带商标的市场研究产品和服务。平均年增长率为8%左右。其中1996年比1995年的增长率（考虑了通货膨胀的影响后）分别是欧洲9%，美国4%和日本7%。2、调查设备和技术已发展到一个新水平在西欧的一些大的调查公司中，利用纸和笔的调查业务大概不会超过10%。取代的是计算机辅助电话调查系统。CATI计算机辅助电话调查系统CAPI计算机辅助人员面访系统传真、互联网等新方法3、调查研究的行业活动、学术活动、出版活动ESOMAR欧洲民意和市场调查研究协会WAPOR世界民意调查协会MRA美国市场研究协会AMA美国市场营销协会中国市场调查研究协会案例国外企业如何进行市场营销调查创办意见公司日本实践技术协会开设了一家“意见公司”，它有近百名员工，其中50名与不同年龄、不同层次的消费者建立了固定的联系，请这些消费者经常对各种商品提出意见，包括对某些商店的批评建议。同时，该公司还刊出广告，欢迎各界人士向公司打电话或上门提意见，公司会给提意见者一定报酬。“意见公司”将搜集到的各种意见进行整理分类，并及时反馈给各有关生产经营者，从中得到利益上的回报。“意见公司”成了联结生产经营者与消费大众的纽带。聘人研究垃圾美国的雪佛龙公司、阿尔可公司在做出新产品开发与营销决策前，投入不少资金聘请亚利桑那大学人类学系教授威廉·雷兹将土珊市每天的垃圾搜集起来，然后按其内容及原产品的名称、质量、数量、包装等予以分类，获得了当地食品消费的信息。雪佛龙、阿尔可等公司的食品和饮料制造厂凭此决策，果然获得成功。用威廉·雷兹教授的话说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。”私人经济侦探美国一些企业为使自己的产品畅销，获取较高的利润，常常雇用私人经济侦探，想方设法取得市场信息。在芝加哥，有一名叫厄尼·里佐的经济侦探，受雇于一家刚刚开业的玻璃面镜公司老板，任务是了解一家同行主要制造商到底有哪些买主。厄尼经过一段时间的调查，发现那家制造商的主要推销员都习惯在家里用电话处理业务。于是厄尼到电话公司假称自己就是那家制造商的推销员，急需电话单附件去报账，这样，这份重要的商业情报就被侦探弄到手了。进行神秘调查在美国，有数家专门的公司，它们利用那些“普通的”消费者，要求他们详细记录下他们购物或接受服务时发生的一切情况，然后填写一份认真拟就的调查表。这种利用消费者“神秘购物法”的调查方式很有成效。据《哈佛企业评论》杂志的一份研究报告说，作为“常客”的消费者数目如果增加5%，企业的利润就能增加25%。派员现场观察德国一家皮鞋企业的经营者为使自己的产品适应国际市场的需求，特别想了解各国流行的皮鞋款式。该企业没有派人出国到各地去分别搜集信息，而是派专人到国际机场的候机厅，长时间观察外国游客的皮鞋式样，从而很经济地获得了国外皮鞋市场的最新信息，找到了各国皮鞋市场需求方面的差异。国内市场调查业的现状我国从20世纪80年代中后期开始出现商业性的市场调查机构。2005年，我国以市场调查研究为主业的研究