2010通信业十大年度事件

通信业十大年度事件

2010年11月22日，携号转网正式在天津、海南两地试验。按照规定，此次海南携号转网为单向转换，即除海南移动TD-SCDMA专用号段157和188用户不参与携号转网业务外，其他移动2G用户可以携号转网到电信或联通，电信和联通的用户则不能转到移动，且电信和联通之间不能相互携转。与海南不同，天津市的携号转网为双向转换，除157、188号段不能携号转网至中国电信和中国联通外，中国电信和中国联通2G、3G用户及中国移动2G用户之间均可互转，符合条件的天津市手机用户可根据自己需求随意在三大运营商间自由转网。飞象点评：对于携号转网，普通用户当然支持，但细看转网门槛貌似也不低，所以试验时间虽已一月有余，但真正转网的用户数量并不尽人意。现网用户的冷暖更需运营商细致感知。二、iPhone4引爆运营商用户争夺战2010年9月25日，iPhone4正式在中国大陆销售，首日销量即突破4万部，市场的供不应求，加之黄牛党的从中炒作，iPhone4一时间“洛阳纸贵”。然而这并非结束，针对部分购买iPhone4的自有客户，中国移动推出了iPhone客户专席，并免费提供剪卡服务，一场围绕iPhone4的运营商口水战蔓延开来。12月1日，中国联通宣布实行iPhone新政：iPhone4合约计划用户如发生机卡分离使用现象，中国联通有权在暂停优惠政策的同时，对终端同步进行锁定，锁定期间，iPhone4也无法使用其他网络服务。飞象点评：在一贯的意识里，运营商是通信业理所当然的主导，但iPhone的引入，打破了这一定律。有些用户甚至觉得只要给我iPhone，运营商哪个都行。这是苹果的骄傲，也是运营商的悲哀。三、天价微博再显危机公关紧迫性2010年12月初，中国联通iPhone4合约用户金娜的微博引起了业界的关注：国外发了3条微博，账单数据流量费竟高达3900元。对此，联通方面并未在第一时间给出回应，而是在事态扩大后才公开表示计费不存在问题。事后也证明，金女士国外数据流量远不止3条微博，而俄罗斯又属于国际漫游资费较高的区域，但任凭如何解释，运营商在这一事件中并未得到理解和同情。飞象点评：用户是上帝，这句话说起来容易，如何让上帝满意，做起来却不容易。从计费模式上来说中国联通也许并没有大的过失，但这些解释很快便被汹涌的民意浪潮淹没。“危机公关”是今天企业都需重视的课题。四、三网融合试点城市方案确定2010年7月1日，争论已久的三网融合试点城市方案出炉。北京、上海、哈尔滨、武汉、杭州、南京、深圳、青岛、厦门、大连、绵阳、湖南长沙-湘潭城市群被确定为试点城市。随后的9月，四川广播电视台筹建的四川IPTV集成播控分平台实现了与中国网络电视台IPTV总平台的贯通对接，并逐步完成多方业务平台的贯通对接。12月份，北京电视台的IPTV集成播控北京分平台完成了与央视总平台对接。飞象点评：三网融合风风雨雨十年“争”程，难得有了实质性的进展。但随后的细化措施，却迟迟不见跟进。一个有利于消费者的融合业务，因为几大行业间的利益博弈，难产多年。要想真正享受到三网融合，貌似还是一个问号。五、手机实名制开始分阶段实施2010年9月1日，手机实名制开始实施。考虑到原有预付费用户中未实名登记用户数量巨大，实名登记工作将分为两大阶段实施。第一阶段是从2010年9月1日起，无论是后付费用户还是预付费用户