知识管理与企业文化变革

知识管理与公司文化变革公司文化是公司在长久的经营管理实践中形成的，以公司整体价值观为核心的行为标准的总和。公司文化形成于公司的内部环境和外部环境，并随着公司环境的变化而随之展开变化。公司文化关于一个公司的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最长久的决定因素。纵观世界成功的公司，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的效劳往往产生于深厚的文化底蕴。1．知识经济时代的公司文化从知识经济的特点来看，知识快速膨胀，*式增长，推动各项技术跳跃式前进，公司产品构造中有形产品和无形产品(知识和效劳)并重，且公司职能向多元化展开，兼有提供产品、获取收益、回报社会和职工再教育等多项职能。知识社会是人类在信息高速公路上快速前进中步入的新境界，是一个表达人的尊严的非格式化的社会，并不是一个虚构的、被人工智能充满和统治的机械社会，人依靠知识的富有第一次挣脱自然资源对社会展开的限制，成为人类社会前进路上的主导者，而不再是工业经济时代大机器的奴隶。知识经济时代知识的交错性、集成化、复合式使人们必须从头和睦地联系起来，个体的知识必须借助群体或组织中他人的知识整合才能实现其价值，所以知识管理将更多地闪烁着人性的光辉。作为一种精神力量，公司文化是无形的，但它一旦武装了知识要素，就会释放强大的物质和精神能量，发掘人的创建性。所以，鉴于人的全面解放和全面展开的、和现代知识相匹配的公司文化将是未来公司间竞争的一场决赛。公司应付公司文化的从头建立予以足够关注。LOcaLHoST2．知识经济时代公司文化的功能面向知识经济时代，公司文化在具备传统意义上的导向、拘束、凝集、鼓励和辐射功能的根基上，更应成为知识生产的加能站和知识使用的粘合剂。⑴知识生产的加能站。知识经济是以知识为根基的经济，以知识和信息的生产、分派和使用为依据的经济，其核心是技术创新和知识创新。知识创新和技术创新一直是拉动经济增长的绝对力量，只可是在传统社会知识和技术尚处于根基性展开阶段，直接向现实生产力转变效果不显著而已，在知识和技术日异月新的今天才显示了不可替代的力量，并成为竞争优胜劣汰的决定性因素，技术创新和知识演进将是支持公司可持续展开的不断资源和动力。科学是自由思想开出的花朵，知识的积累和使用也是需要一定环境作为支持的，事实上这种环境就是公司文化。公司将不单是知识的使用者，同时也表达出知识创新体系的主导者身份，要更多地进行知识的生产和创新。公司文化的加能站作用将表达在两个方面：一是形成一种机制、氛围和精神，使公司职工从任务的达成向任务的开发转变，从追求平稳向不怕失败、敢于进步转变，从“打工〞意识向奉献精神转变，使职工保持旺盛的斗志和进步心。二是为职工的终身教育、持续进修创建环境支持。科技的迅猛展开使现代技术的集成性、复杂性越来越高，生命周期越来越短，人每日在新知识眼前都可能是落伍的。终身教育是不至于在知识经济中被淘汰的现代人的必定选择，公司那么必须相应地实现职工持续教育职能。公司文化就是使职工有兴趣和信心进行终身学习的整协力量的载体，按照“学习是工作、工作是学习〞的新教育模式。所以公司文化在公司战略、经营战略和职能战略的各个层次中发挥催化和润滑作用，成为公司持续前进的强大引擎。⑵知识使用中的粘合剂。管理现代化的根本是人的现代化。人的现代化是公司在知识经济时代生存与展开的根基，知识经济的展开是藉以人在知识根基上的合作与创新。我国人力资源剩余，公司对人的角色和职能认识有失偏颇，对人的能力和潜能发挥不够，尤其近年的“打工〞就业观使职工仅为自己的经济利益着想，公司也缺少一种尊重人、信任人、激励人的文化氛围，公司目标与个人的内在需求不能和睦地统一同来。只管技术合作和技术转让是平衡竞争的缓冲剂和调节剂，但飞快展开的知识创新将是打破这种暂时平衡的强鼎力量，所以在知识管理背景下，公司更应着重团队精神和集体力量的运用。同时，人类社会展开到现今阶段，物质生活水平大大提高，人们对个人创建性和个人价值观的需求，正在以各样方式突显出来。另一方面，高技术工作强度大、危机意识强，所受到的心理冲击往往也更大，不能否定的是人们忧虑、抑郁倾向越来越大。优秀的公司文化应当充分考虑到职工的新需求和来自工作的负面冲击，除去或减缓不利环境给职工造成的心理负担。知识管理模式下的公司文化应当是鉴于人的充分解放和全面展开的、以知识的生产和使用为主要内容的精神文化。3．公司文化的变革知识管理是对组织知识的管理，这种管理经过使组织能更为智慧地行动，来提高一系列组织绩效指标。知识管理活动本身并不鲜见，很多公司多年来一直在针对改造内部流程和合理配置资源而展开各样活动，如tqm〔全面质量管理〕，专家系统，流程再造，学习型组织，培养核心竞争力，以及战略管理等。他们也采用了人本化的管理方式，如尊重人的价值，重视使用有技术和有经验的职工，宽以待人等。但直到最近，公司才开始真实关注怎样更系统、改正式地进行知识管理。在知识管理中，知识是基础因素，成功地运用知识有助于公司提供创建性的产品和效劳。从商业的角度讲，知识应是着重实效或许说是务实的，即知识在运用的过程中对经济增长或价值的增殖有巨大的奉献能力，正如美国生产力与质量中心主席奥戴尔〔dr.carlao’〕dell博士所说：“知识是富有价值的信息〞。大部分公司已经拥有由各项业务流程、工作作风、专业技术、顾客效劳、mis、文化和标准等方面组成的庞大的知识库，但这些知识都是弥散的，有些几乎不可认知。保守的传统文化造就了落伍的、根深蒂固的公司文化，限制了人们流传和与人分享他们自己的知识，以牢固自己的权利根基和生存能力。更为严重的是，有时那些拥有知识并乐于奉献的人，反被他人视为异端，因为他们的鹤立鸡群有可能危及别人的生存平安。所以在中国，“枪打出头鸟〞和“中庸之道〞成为长时期左右人们观点和行为的落伍文化。如果没有一个有利的体制和科学管理方法，在公司本身中要确定“谁知道什么〞是异样困难的。知识管理模式的成立，也将使公司文化发生深刻的变革。公司对资源配置的价值取向将发生变化。公司关注的重点不再是稀缺的自然资源，而是充满无限创建力的智力资源，公司将把知识财产作为展开的第一要素。公司在展开的理念上，不再把经济周期对公司的影响看得过重，树立的是可持续展开的观点。只需公司不断引进、消化和吸收今世先进的知识，就不会因自然资源的枯竭或产品市场寿命周期的更迭而影响公司的不断展开。公司在管理理念上，不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再着重过去的流水线、节拍性等严实的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创建性。在公司的经营理念上，不再是简单地去知足市场需求或适应需求，而是积极地去创建需求引导消费。随着知识管