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文档简介

演讲人：任军；部门：工程部；概述

基于客户能自行解决，主要介绍了发光仪在日常操作过程中遇到的简单问题。目的：

1.有效解决非机械类故障，尽可能不影响客户的日常工作；2.使客户能进一步了解报警日志中的各项信息。

SamplePresentationUnit(SPU)1.SamplePresentationUnit:Onloadpusherfailedtomoveracks;

处理措施：鼠标选中该条报警信息，点击【F3Recover】，选择【OK】。等所有样品架退出来之后，重新装载样品架即可。注：卡杯，报警“BulkRVFeedermotorisjammed”处理措施同上SamplePresentationUnit(SPU)SamplePresentationUnit(SPU)2.SPUisbusy

报警原因：初始化时SamplePresentationTray上有样本架

SPU的on-load和off-load位置盖子开着处理措施：摁下SPU边上的Routine键仪器（AU）与操作电脑（PC）的通讯TheconnectiontoInstrumenthasbeenlost；

处理措施：按window键：依次选择Start→Programs→AdministratorTools→RemoteDesktopConnectiontoAUPC。（进入AU后台）待桌面出现后，下拉左侧滚动条，显示出右下角图标“Y”，右键点击选择“Exit”。找到桌面图标“Y”，双击打开该软件，弹出软件界面（顶部标题为“SystemInitialization”）。在20秒倒计时截止前，点击该软件左下侧“Wait”，选择“Touch&TossAll”（共有三个该选项，全部打“√”）。再点击该软件右下侧“Continue”即可。WashBufferbubbledetectorWashBufferbubbledetectorprimingfailure；处理措施：检查冲洗缓冲液是否有一桶已经用完，若其中有一桶已用完，安装新的一桶，重新灌注即可。若两桶均有足量液体，提示相关管路中可能存在气泡，将灌注界面上“WashBufferBubbleDetector”前面的“√”去掉，其它“√”留着，灌注次数多填几次，开始灌注。完成后，再执行一次灌注，这次将“WashBufferBubbleDetector”前面的“√”打上，若通过，表明气泡被去除，可以正常开始测试，否则电话致工程师。

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