银行信用卡共建中心薪酬绩效考核管理办法

102023****银行信用卡共建中心薪酬绩效考核治理方法第一章总则第一条2023本方法。其次条****分行派驻的总经理岗位：室经理、团队主管、综合员、商户专员;派遣制员工设以下岗位：信用卡营销专员、****营销专员、催收专员。本方法适用总行信用卡共建中心编制员工。其次章正式员工的薪酬考核第三条团队主管的晋升治理及流程1、团队主管配备数由总行信用卡共建中心核定。2、晋团队主管指从销售专员中择优晋级为团队主管职级的人员。原则上晋团队主管从储藏团队主管开头任职。3个人条件和素养特别优秀的也可直接聘为初级或以上职位。4、晋团队主管或外聘团队主管晋升，由****信用卡共建批准。第四条团队主管的考核和维持条件1、月度考核。团队主管按自然月份进展考核，当月10〔含前到岗的，参与当月考核；当月10日后到岗的，于次月考核，对于业绩突岗位津贴挂钩。2、季度考核。团队主管的试用期为三个月，试用期内团队任务完成率≥100%转为初级团队主管；试用期内团队任务完成率≤80%将****信用卡共建中心可对有潜质的团队主≤80%的，将转岗或解除劳动关系。试用期间治理津贴到达考核标准的按考核结果计发，未到达考核标准的按发放标准的80%发放。试用期完毕，参与正式考核。团队主管维持条件：团队考核期内任务完成率＞80%。动关系处理。职级的调整。每季度调整一次。〔X〕X≥达标标准XX

调整职级初级团队主管中级团队主管高级团队主管团队主管的职级与根本工资、治理津贴和团队编制挂钩。3、年度考核。年终奖金与团队全年KPI钩。4、由于治理失职导致消灭以下状况之一的，将对其进展转岗或解除劳动关系处理：所辖团队消灭严峻的违规行为;所辖团队消灭重大投诉或舆情;所辖团队连续两个季度消灭疑似申请欺诈率和不良率或不良账户占比超过总行掌握标准;消灭《****银行员工违规行为处理方法》等其他需解除劳动关系状况的。第五条团队主管的职级及薪资标准1行信用卡中心审批。2、团队主管的薪资构成包括：根本工资、治理津贴、生活补贴、佣金和奖金等。3、标准卡团队主管的薪资考评标准和运用见附表一。4、****团队主管的薪资考评标准和运用见附表二。5、离职团队主管的薪资，依据实际在岗时间发放。在考核消该团队主管奖金发放资格。第六条室经理的编制治理室经理配备由总行信用卡中心核定，级别由总行认定。第七条室经理的维持条件1、室经理的试用期为三个月，试用期内经考评不合格将解****信用卡共建中心可对有潜质的室经理赐予延长束，参与正式考核。2、室经理维持条件：室经理按季考核，季度考核为欠称职2个季度考核为欠称职/需改进，降为试用期；连续2个季度考核为不合格的，降级或解除劳动关系。3、由于工作失职消灭严峻的作业违规行为和重大投诉或舆****解除劳动关系状况的，解除劳动关系。490〔含〕分以上〔含〕为优秀，80≤X＜9060≤X＜80称职/需改进，605、室经理考评得分与绩效工资和年终奖金安排挂钩。第八条室经理的薪资1、催收室经理的薪资构成包括根本工资、绩效工资、生活补贴、催收佣金和奖金等，薪资考评标准和运用见附表三。2、风险室经理的薪资考核标准由总行直接考核和运用。3、商户室及综合室经理的薪资考核标准和运用按总行要求执行。第九条数发放离职当月的薪酬。第十条综合岗的编制治理1〔委外督导员、标准卡初审、商户专员和****初审等岗位。2、综合岗人员级别由总行认定。第十一条综合员的维持条件1、综合岗人员的试用期为三个月，试用期内经考评不合格****信用卡共建中心可对有潜质的综合岗人员80%发放。试用期完毕，参与正式考核。2、综合岗人员维持条件：综合岗人员按季考核，季度考核2个季度考核为欠称职/23、由于工作失职消灭严峻的作业违规行为和重大投诉或舆****解除劳动关系状况的，解除劳动关系。490〔含〕为优秀，80≤X＜9060≤X＜80/需改进，605、综合岗人员考评得分与绩效工资和年终奖金安排挂钩。第十二条综合岗的薪资1、综合岗人员的薪资构成包括根本工资、绩效工资、生活补贴和奖金等。2、综合岗人员的薪资考评标准和运用见附表四。第十三条天数发放离职当月的薪酬。第一节派遣员工的级别与薪酬第十四条********、支行效劳团〔****为放款业绩确定〔以总行数据为准试用期员工月工资标准为1500元，正式员工月工资标准为1800元。催收专员的根本工资依据总行核发标准执行。第十五条****销售专员的薪资包括根本工资、生活补贴、放款佣金、奖金等。其薪资考评标准和运用见附表六。等。奖金依据行龄与催收回款额核定，按年发放。支行效劳团队销售专员的薪资包括根本工资、生活补贴、卡佣金、放款佣金、奖金等。其薪资考评标准和运用见附表八。〔催收专员除外。第十六条销售专员佣金上限依据总行规定执行。第十七条离职销售专员薪酬发放规定1、根本工资：当月离职的销售专员和催收专员，在次月按离职当月实际工作天数发放。2、佣金：当月离职的标准卡销售专员，在次月按离职当月3个月。当月离职的****3个月。3、对因违规被辞退的员工，在次月只发放按离职当月实际工作天数计算的根本工资，未核发的佣金不予发放。4、二次入职的员工按员工薪酬考核方法核算根本工资、按老员工薪酬考核方法核算佣金。第十八条不良账户治理1、离职员工所营销客户消灭风险状况时按以下方法处理：不良率超过掌握标准和存在首贷不良的人员，其离职营销员，****银行保存追索权。在职员工所营销客户消灭风险状况时按以下方法处理以解除劳动合同处理，暂扣的佣金用于弥补不良损失。第十九条销售专员的薪酬由人力资源效劳公司发放。其次节派遣员工的考核其次十条销售专员转正考核1、试用期三个月，试用期内完成转正任务即可转正。2、当月10日〔含〕前到岗的，参与当月考核；当月10日后到岗的，本月完成任务数参加到次月，从次月开头考核。3、试用期员工转正不受季度考评的时间限制。4、销售专员在试用期间消灭严峻违规、疑似欺诈申请率超1%或发生不良贷款的，退回人力资源效劳公司。5、试用期内销售专员考核指标未完成，将被视为不符合录予最长三个月宽限期。其次十一条销售专员的降级考核1降级为试用销售专员或直接解除劳动合同。2、考核期内销售专员考核指标未完成，将其退回人力资源效劳公司，也可依据其表现和潜力赐予最长一个季度宽限期。第四章附则其次十二条****信用卡共建中心可依据业务需要等随时进展修订。附表一：信用卡共建中心2023年标准卡团队主管薪酬考评表序号 薪酬构成 考核内容 考评标准 考核结果及运用根本工资 考勤 分行申报，总行审批。团队主管 治理津贴绩效合约 120分低于60分则取消当季治理津贴。

初级月工资：413545605230试用期依据标准的80%发放。按绩效合约得分/100*治理津贴根本数。生活补贴 考勤 按实际出勤天数核发。 按分行核定标准计发，与考勤挂钩。佣金 任务完成率

任务完成率50%〔含〕以下50%-60%〔含〕60%-70%〔含〕70%-80%〔含〕80%-90%〔含〕90%-100%〔含〕100%以上

0%6%7%8%9%10%12%

计提比例奖金 年度考核

年终奖金=KPI完成占比*可计提安排奖金+行龄奖〔工龄满一年为10001000〕。附表二：信用卡共建中心2023年****团队主管薪酬考评表序号序号薪酬构成考核内容考核标准考核结果及运用11根本工资考勤分行申报，总行审批。初级月工资：4135元；中级月工4650523080%发放。2治理津贴团队主管绩效合约按绩效合约得分/100*治理津贴根本数。603生活补贴按实际出勤状况核发。按分行核定标准计发，与考勤挂钩。任务完成率计提比例50%〔含〕以下0%50%-60%〔含〕6%4放款佣金****放款、其60%-70%〔含〕7%他分期业务放款70%-80%〔含〕8%80%-90%〔含〕9%90%-100%〔含〕10%佣金=团队员工当月对应计提比例。〔当月核发应发佣70%，剩余30%自次月起每月发放10%。〕100%以上12%5奖金年终考核年终奖金=KPI完成占比*可计提安排奖金+行龄奖〔工龄满一年10001000〕。附表三：信用卡共建中心2023年催收室经理薪酬考评表序号序号薪酬构成考核内容考核标准考核结果及运用1根本工资出勤依据实际出勤天数核发。2绩效工资催收室经理季度绩效合约依据绩效合约得分核发。依据催收室经理季度绩效合约得分核定下一季度绩效工资，调整标准为：得分≤60，60%得分≤80，绩效工资下调40%得分≤90，绩效工资下调20%；90＜得分≤100，维持原有绩效工资得分＞10为基数上调20%。3生活补贴按实际出勤状况核发。按分行核定标准计发，与考勤挂钩团队催收回款率计提比例4催收佣金团队催收回款率5奖金年终考核年终奖金=KPI完成占比*可计提安排奖金+行龄奖〔工龄满一年为10001000〕。5%〔含〕以下0%5%-6%〔含〕6%6%-7%〔含〕7%佣金=团队员工当月7%-8%〔含〕8%佣金总额*对应计提8%-9%〔含〕9%比例9%-10%〔含〕10%10%以上12%附表四：序号薪酬构成考核内容考核标准序号薪酬构成考核内容考核标准考评结果的运用根本工资 出勤 依据实际出勤天数核发。绩效工资

合约

依据绩效合约得分核发。

依据综合员季度绩效合约得分核定下一季度绩效工资，调整标准为：得分≤60，60%得分≤80，绩效工资下调40%得分≤90，绩效工资下调20%；90＜得分≤100得分＞10020%。生活补贴 出勤 按实际出勤状况核发。 按分行核定标准计发与考勤挂钩。年终奖金

年终奖金=年内每季绩效合约考核总得分/年内所属部门后台人员绩效合约考核总得分*综合员专项奖金+行龄奖〔工龄满一年为1000，工龄每增加一年增加1000〕。附表五：序薪酬构考核内容考核标准序薪酬构考核内容考核标准备注号 成根本 信用卡1工资 发卡

试用以当季月均核卡业绩确定〔以总行数据为准下一季度根本工资档次，每正式150018002100资深

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤 按分行核定标准计发，与考勤挂钩。补贴入职时间 入职3个月〔含〕以内的员工 入职3个月以上员工发卡佣3金

发卡成立一年以下的异地团队30以下成立一年以下的异地团队30以下31-50张51以上40以下41-60张61-90张91-120张121以上其他团队以下21-40张以上以下31-50张51-70张71-90张上发卡折算核卡张数；佣金Smart1.2标准折算核卡张数

50元/张 55元/张 60元/张 20元/张 25元/张

张

张动户佣4金

信用卡户客户投诉

动户率金卡类别/白金卡类别动户率金卡类别/白金卡类别SMART高端卡类别60%〔含〕—70%35709013570%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155疑似申请5 负鼓励 欺诈

100/件。2%：将依据逾期客户的卡种进展扣罚，金卡扣罚50/100/张，SMART150/200/张。附表六：序号薪酬构成考核内容考核标准备注序号薪酬构成考核内容考核标准备注营销专员的根本工资依据试用期员营销专员的根本工资依据试用期员试用工、正式员工、资深员工三个档次发1500/月放，以当季月均核卡业绩确定〔以总根本****放款、1工资其他分期业务放款正式每个季度调整一次。试用期员工月工1800/月1800资深2100/月2100生活2考勤按分行核定标准计发，与考勤挂钩。按实际出勤状况核发。补贴〔含〔二次入职员3交件佣金****交件200/件工除外审核并上交总行的申请件为计算标的。放款点数计提比例34%3-66%****放款、4放款佣金6-99%放款佣金=放款点数*对应计提比例其他分期业务放款〔70%，剩余30%9万-13万 11% 自次月起每月发放10%〕13-1812%1815%客户投诉1005负鼓励疑似申请欺诈100/件账户逾期2%：将依据全部逾期客户的放款额*1%进展惩罚。附表七：序薪酬构考核内容考核标准序薪酬构考核内容考核标准备注号成根本 信用卡1工资 发卡

试用 营销专员的根本工资依据试用期员工、正式员工、资深员工三个档次发放，以当季月均核卡业绩确定〔以总行数据为准〕下一季度根本工正式1500资深 式员工月工资标准为1800元，资深员工工资标准为2100元。

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤补贴

按分行核定标准计发，与考勤挂钩。入职时间 入职3个月〔含〕以内的员工

32021-40413031-5051-7071-9091发卡数以下张以上以下张张张上发卡佣3金

信用卡发卡

(****员工任务完成面占比<50%，异地员工卡佣金)

倍折算核卡张数；Smart1.2折算核卡张数

50元/张 55元/张 60元/张

张

25/张

张

张

张动户率金卡类别动户率金卡类别/白金卡类别SMART高端卡类别动户佣60%〔含〕—70%357090135金动户70%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155放款点数计提比例32%放款佣3-63%放款佣金=放款点数*对应计5 - 6万-9万 4%金9万-13万 4%13万-18万 4%

提比例。185%客户投诉505负鼓励疑似申请欺诈100/件。1.2%：将依据逾期客户的卡种进展扣罚，金卡扣罚50/100账户逾期元/张，SMART150/200/张。2.按季考核，如****2%：将依据全部逾期客户的放款额*1%进展惩罚。附表八：信用卡共建中心2023年社区支行团队销售专员薪酬考评表序号序号薪酬构成考核内容考核标准备注试用试用营销专员的根本工资依据试用期员工、正式员工、1500/月资深员工三个档次发放，以当季月均核卡业绩确信用卡发卡定〔以总行数据为准〕下一季度根本工资档次，1根本工资正式1800/月****放款 每个季度调整一次。试用期员工月工资标准为15001800资深2100/月2生