陈传明管理学复习重点

陈传明治理学复习重点治理的职能：打算、组织、领导、掌握、协调、沟通、鼓励、创。治理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。他的科学治理理论的主要观点有：工作定额差异计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动职能工长制打算职能与执行只能相隔离理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级治理人员，高级治理人员只保存对例外事项的决策权和监视权心理革命他的一般治理理论的主要思想包括一下内容：〔一〕 活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、治理活动。〔二〕 治理的五个根本职能：打算、组织、指挥、协调与掌握〔三〕 治理十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益听从集体利益公正酬劳集权等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领的命令和保证信息传递的秩序秩序公平保持人员稳定首创精神集体精神韦伯：被称为“行政组织理论之父”。他的思想内容：a.b.c.d.e.公私有f.遵守规律和纪律现代治理理论的丛林〔一〕治理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的践。〔二〕社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关及思想等反面的一种合作关系。析和争论治理的问题。〔三〕决策理论学派：主要代表人物美国的赫伯特·西蒙。该学派认为，由于决策是 要任务，因而应当集中争论决策治理又是以决策为特征的，所以应当围绕决策这个核心来形成治理理论。它的主要论点：①强调了决策的重要性②分析了决策过程中的组织影响③提出了决策应遵循的准则④分析了决策的条件⑤归纳了决策的类型和过程〔四〕系统治理理论学派：代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨无视各拘束系统中的地位和作用。它的根本要点：①把企业等各种组织作为一种开放系统来对待。②企业是由各种子系统组成的整体。③企业治理必需坚持系统观点。“比较争论”中导出通用标准，由阅历来分析治理。〔六〕权变理论学派：是一种较的治理思想。通俗的讲，就是权宜应变。该理论建立模式应考虑以下因素：①企业规模的大小② 工艺技术的模糊性和简单性③ 治理者职位的凹凸④ 治理者的职权大小⑤ 下属个人之间的差异⑥ 环境的不确定程度打算工作的特点：首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。打算的作用：①打算是治理者指挥的依据②打算是降低风险、把握主动的手段③打算是削减铺张、提高效益的方法④打算是治理者进展掌握的标准决策的类型〔一〕按决策层次划分①战略决策：指事关企业将来进展的全局性、长远性的重大决策。旨在②治理决策：指为实施战略决策，在人、财、物等方面作出的战术性决策。旨在提高企业的治理技能。③业务决策：指在日常生产经营活动中旨在提高效率的决策，具有操作性、短期性和日常性特点。〔二〕 按决策问题消灭的重复程度划分①程序性决策：即所解决的是常常消灭的问题，已有处理阅历、程序和方法，可按常规或惯例来解决。② ，完全要靠决策者的推断和信念来解决。〔三〕 按决策分析的方法划分①确定型决策：指决策的条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，从而易于凭结果来推断方案的优劣而进展决策。②风险型决策：指当存在着两种以上可能的自然状态，而且对将来会消灭能依据历史统计资料估量出来时的决策。③非确定型决策：指同样存在着两种以上可能的自然状态，也不能确定策。 案实施。目标的概念：是人们预期活动的方向和要到达的结果。组织的含义：从广义上说，组织是指由诸多要素依据肯定方式相互联系起来的系统；从狭义上说，组织就是指人们为了实现肯定的目标，相互协作结合而成的集体或团体。组织工作的原则：目标统一性原则、分工协作原则、集权与分权相结合的合的原则、精干高效原则。直线型组织构造决策权。优 点：构造简洁，治理人员少，职责权力明确，上下级关系明确缺 缺乏弹性，同一层次之间缺乏必要的联系，主要治理人员独揽大权，任务繁重，一旦决策失误将会给组织造成重大损失。职能型组织构造治理。管人员的负担。等。直线职能型组织构造定性。反响较为迟钝。事业部制组织构造根本原则：政策制定与行政治理分开，即集中决策，分散经营。践中熬炼，企业储藏了贵重的高级治理人才。难。矩阵制组织构造且有利于开发技术、产品，激发组织成员的制造性。缺点：组织构造稳定性较差；条件发生冲突时，处于双重领导下的工程组成组织文化的功能：分散功能、鼓励功能、约束功能、辐射功能、增值功能。组织文化的特征：①组织文化的无形性。②组织文化的软约束性③组织文化的相对稳定性和连续性④组织文化的可塑性⑤组织文化的实践性⑥组织文化的综合性人力资源治理定义：是组织旨在猎取、开发、维护有效的人力资源所实行的在职培训等一系列治理活动的总称。内部聘请的缺点：①很难拜托原有各种关系的制约②不能承受外界的经营思想，缺乏创意识③简洁消灭论资排辈的现象④瘸子反映外部聘请的缺点：①聘请的费用偏高②外聘人员缺乏对企业的忠诚③进入角色的时间较长原则、明确培训目标的原则力。安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。惩罚性措施的权力。权力。关的权力。领导的作用：指挥作用、鼓励作用、协调作用、沟通作用。领导者素养：思想素养、科学文化素养、身体心理素养、组织治理素养需要层次论：①生理需要②安全需要③社交需要④敬重需要⑤自我实现需要双因素论：①鼓励因素和保健因素②两个根本点：a.满足与不满足b.内在鼓励与外在鼓励现自己的目标、满足自己某些方面的需要。④公正理论：a.感到酬劳公正双因素论：a.正强化：指用某种具有吸引力的结果，对某一行为进展鼓舞和现。负强化：指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引保证组织目标的实现不收干扰。惩罚：指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。为。物质利益鼓励法：以物质利益为诱因对员工进展鼓励的方法。b去努力工作，以实现自己的目标效的方法。内在鼓励法f.信任关心鼓励法g.兴趣鼓励法沟通的概念：指信息从发送者到承受者的传递和理解的过程。沟通的重要性：①沟通是实现组织目标的重要手段②沟通使治理决策更加合理有效重要途径为，实现领导职能的根本途径。⑤沟通也是与外部环境建立联系的桥梁实现有效沟通的方法①强调有效沟通的重要性：a.要加强组织中治理与被治理者对沟通重要性的生疏一些规律②提高人际沟通技能：a.改进沟通态度c.培育倾听的艺术③构建合理的沟通渠道④承受和恰当的沟通方式⑤改进组织沟通的各种技术治理者对被治理者的实际执行活动进展检查、监视，衡量实际工作绩效找出偏差，并依据偏差或调整实际工作或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。39.创的含义：①创是开发一种事物的过程过程③创是对一个组织或相关环境的变化的承受或的制造物⑤创是思想转化到具体行动的过程创的内容：①观念创②目标创③技术创④制度创⑤环境创⑥文化创掌握过程掌握是指依据打算的要求，制定工作标准，衡量工作绩效并将它与工作标准进展比较，对消灭的偏差实行必要的纠偏措施以实现组织目标的过程。掌握工作的三个步骤：〔一〕确定掌握标准①常用的掌握标准a.质量标准②掌握标准的制定过程和方法a.确定掌握对象b.选择关键掌握点c.制定掌握标准常