浙江大学2023年研究生入学考试试题(管理学)

浙江大学2006年研究生入学考试试题（管理学）

考试形式:闭卷

考生姓名:_________

学号:__________

专业:________________一、单项选择题（）：知识点:

控制篇

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控制基础

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控制过程

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纠正偏差答案:

B1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：

A、判别偏差产生的主要原因

B、判别偏差产生的严重程度

C、找出偏差产生的确切位置

D、找出偏差产生的责任人知识点:

基础篇

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决策及其过程

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决策模式与方法

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决策方法答案:

C2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“市场状况好”、“市场状况一般”和“市场状况差”时的收益分别是：甲：80、70、50，乙：100、60、30，丙：120、80、20，丁：160、50、－20。试用最小后悔值法作出决策：（）：

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁知识点:

基础篇

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管理与管理学

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管理者角色与技能

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管理者的分类

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按所起作用或工作领域分答案:

A3、与其他人相比，（）进行的非管理性工作最少：

A、校长

B、系主任

C、教研室主任

D、教师知识点:

基础篇

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管理与管理学

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管理职能与性质

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管理的基本职能答案:

C4、（）职能决定其他各项工作的效率：

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制知识点:

基础篇

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管理思想的演变

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行为管理思想

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霍桑试验答案:

D5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：

A、罗伯特·欧文

B、亨利·法约尔

C、泰勒

D、梅奥知识点:

领导篇

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沟通方法

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沟通的条件与方式

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沟通方式答案:

B6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（）：

A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况

B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率

C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性

D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神知识点:

组织篇

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组织结构的设计

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组织结构设计

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组织结构设计过程答案:

D7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：

A、部门划分与结构形成

B、职务设计与人员调配

C、管理人员的素质与能力

D、职务设计与分析知识点:

基础篇

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决策及其过程

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决策技巧

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认知偏差和决策制定答案:

C8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给他许多指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，其他职员认为你对这个年轻人过于关心了。这时，你应该如何处理？（）：

A、给这个年轻人安排一项重要的工作。让他向其他职员证明他的能力

B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的

C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该如何做

D、不理会小道消息，继续现在的做法知识点:

组织篇答案:

D9、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极二方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起积极促进作用的最主要表现是：（）：

A、增强其成员的群体意识

B、加强对成员的行为规范

C、促进群体成员意见的一致

D、更好满足其成员的心理需要知识点:

领导篇

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领导理论

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领导权变理论

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领导生命周期理论（情景领导模型）答案:

B10、李强是销售高手并且乐此不疲，根据领导生命周期理论，对李强应采取以下哪种领导风格有更好的效果：（）：

A、高工作、高关系

B、低工作、低关系

C、高工作，低关系

D、低工作、高关系二、名词解释题（）：知识点:

组织篇

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组织结构的设计

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常见的组织结构形式

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网络结构答案:

一些小型的集权化的组织，以合同方式依靠其他组织履行它们的基本经营职能1、网络结构：

知识点:

组织篇

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人员的配备

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人员的开发与保持答案:

周期性地在包含不同任务的职务间对员工进行横向转移2、职务轮换：

知识点:

控制篇

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控制基础

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控制类型

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按控制点分

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事前控制答案:

为防止预计问题发生所进行的控制3、前馈控制：

知识点:

领导篇

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激励原理

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行为、动机与激励

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动机理论答案:

一种高水平的努力以达到组织目标的意愿，它受到满足个人需要的能力制约4、动机：

知识点:

组织篇

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权力的分配

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权力及其类型

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权力的来源答案:

是和威胁相联系的迫使他人服从的力量5、强制权：

知识点:

组织篇

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组织结构的设计

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组织结构设计

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组织结构设计原则答案:

一个上级直接管辖下级的人数6、管理幅度：

三、简答题（）：知识点:

计划篇

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计划及其制订

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计划及其作用

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计划的重要性答案:

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。1、许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？：

知识点:

组织篇

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权力的分配

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集权与分权

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影响集权与分权的主要因素答案:

组织规模较小、职责与决策较为重要、下属素质较差、控制能力与技术较低、环境因素相对复杂。2、一个组织，在什么情况下采用集权管理会比较有效？：

知识点:

基础篇

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管理与管理学

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管理者角色与技能

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管理者的职责答案:

管理者的领导责任体现在三个方面：对分管部门的最终整体绩效负责、对下属员工的工作行为负责、对分管部门所提供信息准确性和及时性负责。3、你认为管理者通常要负什么领导责任？：

知识点:

组织篇

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组织结构的设计

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组织结构设计答案:

机械式组织：

有机式组织：

严格的层级关系

合作

固定职责

不断调整职责

高度的正规化

低度的正规化

正式沟通渠道

非正式的沟通渠道

集权决策

分权决策4、试比较有机式组织与机械式组织的区别是什么？：

知识点:

基础篇

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管理思想的演变

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科学(古典)管理思想

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科学管理理论

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代表人物泰勒答案:

为一项工作的每一种要素发展一种科学方法、科学挑选培训工人、与工人合作、在管理当局和工人之间合理分配职责。5、简述泰勒科学管理的四项基本原则是什么？：

知识点:

计划篇

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目标及其确定

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目标管理思想答案:

一要有思路基础，全体员工对目标管理的基本思想有共同的理解；二要得到管理人员，特别是高层管理人员的支持；三是贵在坚持，只有坚持，按协议奖惩，才能使目标成为每一组织成员的行动指南。6、目标管理有效推行的条件是什么？：

知识点:

控制篇

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控制基础

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控制类型答案:

以下三个方面可以作为管理者的控制的重点：关键的目标、工作中的薄弱环节；事先未能预料而实际发生了的例外情况。7、按照重点控制原则，各项工作的控制重点应包括哪些？：

四、论述题（）：知识点:

基础篇

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管理与管理学

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管理及其功能

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管理的概念

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效率与效益答案:

效率与效益相互联系。效益是解决做什么的问题，它要求正确的目标定位、做有助于目标实现的事；效率是解决怎么做的问题，它要求我们选择合适的行动方法和途径，以求比较经济地达成目标。

效益优于效率，一件有害于目标实现的事，做的越好，损失就越大；一件可做可不做的事做的越好，其价值也不大。

有效的管理既要注重效益，又要讲求效率，二者不可偏废。1、为什么说效益比效率更重要？：

知识点:

领导篇

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沟通方法

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人际沟通

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改善人际沟通的方法答案:

从人际沟通存在的问题而言，人际沟通效果取决于沟通行为主体的个体行为，也就是要提高人际沟通效果，就必须提高信息发送者和信息接受者的沟通水平。作为信息发送者，要有勇气开口成为信息发送者、态度诚恳使对方成为信息接受者、选择合适时机创造良好氛围、提高表达能力准确传递信息、注重双向沟通及时纠正偏差、积极劝说达成沟通目的；作为信息接受者应仔细注意倾听，即听清内容、注意要点、理解涵义、掌握精髓。2、结合事例论述如何有效进行人际沟通？：

五、案例分析题（）：知识点:

基础篇

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管理与管理学

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管理职能与性质

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管理方法

组织篇

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权力的分配

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集权与分权

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平衡集权与分权的方法答案:

目前没有答案1、下面这件事发生在天气凉爽的10月某一天，地点是杭州某省级医院。安琪小姐给医院院长赵林博士打来，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪小姐的急切声中，赵院长能感觉到发生了什么事情。他告诉马上过来见她。大约5分钟后，安琪走进了院长办公室，递给他一封辞职信。“赵院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有二个上级，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。”让我举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。象这样的事，每天都在发生。昨天上午7点45分，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向院办公会议作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔玲玲女士（安琪直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的二个护士不在班上。我告诉她雷明医生（外科主任）从我这里要走了她们二个，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明医生坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到妇产科。她还说，一小时后，她会回来检查我是否把这件事办好了！我跟您说，赵院长，这种事情每天都发生好几次，一家医院就只能这