《人力资源管理三》复习资料全

《人资源管（三）》复习资一、单项选择题（）创建最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管之父。德克•温斯•泰休格•闵斯特伯格罗伯特•欧文彼得•德鲁克正确答案：C答案解析：最早“播下人事管种子的人是罗伯特・欧文（ RobertOwen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管先驱。他认为，好的环境使人形成好的品，坏的环境则使人形成好的品。他在苏格兰自己的几个纺织厂内进空前的试验，致于人性化的管，创建最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管之父。参见教材P2（）是科学管的接触代表，被称为“科学管之父。德克•温斯•泰休格•闵斯特伯格罗伯特•欧文彼得•德鲁克正确答案：A答案解析美国机械工程师弗德克•温斯•泰 （FredrickWinslowTaylor,856-1915，又译作泰罗）。他是科学管的杰出代表，被誉为科学管之父。参见教材P2（）先提出工业心学的概，被称为“工业心学之父 。德克•温斯•泰休格•闵斯特伯格罗伯特•欧文彼得•德鲁克正确答案：B答案解析：工业心学方面最重要的代表是休格•闵斯特伯格（ HugoMunsterberg，1863T916）和乔治•埃尔顿•梅奥（GeorgeEltonMayo，1880-1949）。前者在《心学与工业效》中先提出工业心学的概。参见教材 P2按照人资源规划的性质分类，（）属于战术型规划。补充计划业务规划总体规划员工职业发展计划正确答案：C答案解析：战术性人资源规划则是短期的业务人资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险计划、劳动关系计划、退休计划等。参见教材P54按照人资源规划的性质分类，（）属于战规划。补充计划业务规划总体规划员工职业发展计划正确答案：C答案解析：人资源战规划是在组织战与环境发生变化的情况下做出的未来较长时间内的人资源总体规划。参见教材P62以下工作分析的方法中，属于定性方法的是（）。面谈法工作日志法观察法功能性工作分析法正确答案：D答案解析：定性方法，包括经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等。参见教材P65以下工作分析的方法中，属于定方法的是（）。职位分析问卷法工作日志法管岗位描述问卷法功能性工作分析法正确答案：B答案解析：定方法，包括趋势分析法、回归分析法、比分析法、劳动生产分析法等。参见教材P65以下工作分析的方法中，属于定性方法的是（）。访谈法工作日志法管岗位描述问卷法观察法正确答案：C答案解析：定性方法，包括经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等。参见教材P65关于会展人资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。德尔菲法是一种定性分析方法德尔菲法又叫专家预测法德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜正确答案：D答案解析：运用德尔菲法，需要注意以下关键环节：①专家选择：可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事相关领域研究的专家。专家要求具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性确定，人数越多，片面性越小，一般以10-15人为宜。参见教材P66关于会展人资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。德尔菲法是-种定分析方法德尔菲法主张选择在职的经作为专家。德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法要求选择的专家要有代表性，人数要适中正确答案：C答案解析：运用德尔菲法，需要注意以下关键环节：①专家选择：可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事相关领域研究的专家。专家要求具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性确定，人数越多，片面性越小，一般以10-15人为宜。参见教材P66继任计划法经常用于（）的聘用，是一种（）方法。技术型人才 内部招募重要岗位负责人内部招募技术型人才外部招募重要岗位负责人外部招募正确答案：B答案解析：人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管人员内部供给的最简单的方法。参见教材P70激励的主要模式是（），它也是目前我国会展企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。物质激励职位激励荣誉激励待遇激励正确答案：A答案解析：员工激励是政策的延伸与补充，涵盖物质激励和激励两大部分。参见教材P96关于会展组织设计，以下表述正确的是（）。会展组织设计必须以组织的发展目标为向导会展组织设计要达到组织整体最优化会展组织设计要实现组织运作的高效化会展组织设计一般涉及组织内部的财产关系、分配关系正确答案：D答案解析：会展组织设计必须做到以下三点：（1）会展组织设计必须以组织的发展目标为向导。（2）会展组织设计要达到组织整体最优化。（3）会展组织设计要实现组织运作的高效化。参见教材P112工作活动中最小的单位是()。任务工作要素职位工作正确答案：B答案解析：1、工作要素(element)。工作要素是工作活动中能再继续分解的最小的劳动单位。参见教材P116职位分析问卷法是()在()提出的。托纳(W.W.Tomow)和平托(P.R.Pinto)1976麦考密克(EJ-McComick) 1972托纳(W.W.Tomow)和平托(P.R.Pinto)1972麦考密克(EJ-McComick) 1976正确答案：B答案解析：职位分析问卷(PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ)是-种结构严密的工作分析问卷。它是于1972由麦考密克(EJ-McComick)提出。参见教材P128管岗位描述问卷法是( )在()提出的。托纳(W.W.Tomow)和平托(P.R.Pinto)1976麦考密克(EJ-McComick)1972托纳(W.W.Tomow)和平托(P.R.Pinto)1972麦考密克(EJ-McComick)1976正确答案：A答案解析：管岗位描述问卷法(ManagementPositionDescriptionQuestionnaire，MPDQ)是托纳(W.W.Tomow)和平托(P.R.Pinto)于1976提出来用于分析管人员工作的工作分析法。参见教材P129( )是人资源获取和人资源规划两项专职活动的交汇点。制定人资源招聘计划发布人资源招聘信息研究人资源现状制定人资源获取政策正确答案：A答案解析：制定人资源招聘计划、招募、甄选、录用和评估等基本步骤(如图4-1所示)。其中，制定招聘计划是人资源获取和人资源规划两项专职活动的交汇点。参见教材P149会展人资源获取的首要环节是( )。制定人资源招聘计划发布人资源招聘信息研究人资源现状制定人资源获取政策正确答案：A答案解析：人资源招聘计划的制定是人资源获取的首要环节，是根据人资源获取的目的，对招募、甄选、录用和评估等一系工作进安排和部署的工作计划。参见教材P150可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）。猎头公司招聘洽谈会校园招募熟人推荐正确答案：D答案解析：①内部提拔容造成“近亲繁殖。内部招募所获得的人才往往容形成小圈子，在观、思维方式和眼界上比较狭窄，缺乏活，容因循守旧。参见教材P155通过从外部招募优秀的技术人才和管专家，可以产生（）。团体效应远期效应鲶鱼效应晕轮效应正确答案：C答案解析：④外聘人才可以在无形中给组织原有员工施加压，形成危机意识，激发斗志与潜能，形成“鲶鱼效应。参见教材P158工作公告法经常用于（）的招聘，是一种（）方法。管人员内部招募非管人员内部招募管人员外部招募非管人员外部招募正确答案：B答案解析：工作公告法经常用于非管层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。参见教材P161下选项中，属于会展人资源内部招募方法的是（）。档案法招聘广告招聘人才招聘会校园招聘正确答案：A答案解析：内部招募方法:1、 工作公告2、 主管推荐3、 档案法4、 内部晋升和工作轮换参见教材P161下选项中，属于会展人资源外部招募方法的是（ ）。档案法招聘广告招聘人才招聘会校园招聘正确答案：A答案解析：外部招募可以用广告招聘（包括报纸、杂志、广播电视和网络等），可以采取校园招聘，也可以用各种人才市场和劳务市场等招聘，还可以委托猎头公司招聘等。参见教材P163下选项中，属于会展人资源外部招募方法的是（ ）。档案法招聘广告招聘工作轮换D.工作公告正确答案：B答案解析：广告是人资源外部招募的最常见的方法之一，它可以比较容的从劳动市场中招聘到所需的人才。参见教材P163用猎头公司招聘的方法经常用于（ ）的招聘，是一种（）方法。高级人才内部招募普通员工内部招募高级人才外部招募普通人员外部招募正确答案：C答案解析：猎头公司是指为组织寻找高级人才的服务机构。外部招募的主要方法有：广告、人才招聘会、校园招聘、猎头公司招聘、网络招聘、就业中介等。参见教材P165（）是指用人单位通过学校或毕业生交会等形式直接招募人员。猎头公司招聘洽谈会发布广告D.上门招聘法正确答案：B答案解析：人才招聘会是一种比较传统，也是一种最常用的招聘方法。招聘会搭建求职者和用人单位沟通的桥，通过这种直接见面交的方式，实现人才和用人单位的双向选择。参见教材P165以下属于客观性考试的优点的是（）。评分公正于评阅于考察应聘者的推能可控制考试误差正确答案：C答案解析：客观性考试是以客观性试题为主要试题形式的考试，试题覆盖面广、信息大，可控制考试过程中的误差。客观性考试主要采用标准化的方法来控制考试过程中的主观因素。考试标准化具体包括试题编制的标准化、测试过程的标准化、评分记分的标准化、分数合成的标准化及分数解释的标准化等。优点是评分公正、抽样较广、免除模棱两可的答案，可以测出应聘者的记忆和知识面，试卷于评阅。参见教材P167一般来说，在会展企业组织的招聘中，（）作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试。面试心测试笔试个人简历正确答案：C答案解析：一般来说，在人资源获取工作中，笔试作为对应聘者的初次选拔，成绩合格者才能继续参加下一轮选拔。参见教材P168（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。初步面试结构化面试非结构化面试诊断面试正确答案：C答案解析：非结构化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，同的应聘者所回答的问题可能同，这种面试的灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，于对面试进程的有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进比较。这种面试主要用于从事服务性和事务性的工作岗位。参见教材P169一般来说，大多数岗位适合采用，仅用于高级管人员测试的方法是（ ）。压面试心测试笔试背景调查正确答案：A答案解析：一般而言，除非岗位需要比较强的情绪稳定性和应变能，除高级管人员的测试外，大多数岗位适合采用压面试。参见教材 P170关于评价中心，以下描述正确的是（）。评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合甄选方法评价中心法一般针对特定的岗位来设计、实施模拟性是评价中心的最为显著的特点评价中心是会展组织对员工进考评的部门正确答案：D答案解析：第一，综合性。评价中心是一种单独的测验方法或技术，而是多种测评方法与技术的综合应用。单个的心测验、面试或工作情景模拟能称为评价中心法。第二，针对性。评价中心是通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术的方法，因此具有很强的针对性。第三，模拟性。评价中心方法主要通过应用与目标岗位工作具有高相关的情景模拟练习来测应聘者的能与素质。评价中心一般包括一组情景模拟练习，模拟性是评价中心的最为显著的特点。第四，公平性。评价中心在测试应聘者的素质与能的过程中，要求有多名评价员共同对测试结果作出评价。每一位应聘者的评价结果要由数名评价员经过多次讨论共同得出，因此能较好地避免评价的主观性，确保测试的公平。参见教材P174关于会展人资源招聘的面试，以下描述正确的是（ ）。-般作为初次选拔的方法一般作为复试的方法结构化的面试一般信较低，应辅之以其他方法，确保面试的信非结构化面试因为面试官随机提问，所以容节时间正确答案：B答案解析：复试一般以面试的形式进，公司中高层人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘可以采取多轮面试或其他甄选方法。参见教材P179关于绩效，以下描述正确的是（）。绩效是客观存在的有效的为后果，是组织目标的实现程绩效是在工作过程中产生的效用绩效应当有一定的可性绩效本质上就是指产出正确答案：D答案解析：解绩效的概，需要注意以下几个方面：（1）绩效是客观存在的有效的为后果，是组织目标的实现程。（2） 绩效是在工作过程中产生的效用。（3） 绩效应当体现投入与产出的对比关系。（4） 绩效应当有一定的可性。参见教材P198一般来说，员工绩效的基本特征包括（）。发展性多因性多维性动态性正确答案：A答案解析：绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件（环境）等相关因素的变化而同，从而呈现出明显的多因性、多维性与动态性。参见教材P198绩效反馈的主要目的是（）。指出员工的足改进绩效激励员工提供好的工作方法正确答案：B答案解析：对绩效考评出的各种资信息进综合分析得出如何进一步改进绩效，促进组织整体绩效的提高。参见教材P208关于会展绩效考评的关键绩效指标法，以下描述错误的是（）。关键绩效指标法是以组织总目标为依据，以员工绩效特征分析为基础进绩效考评方法关键绩效指标是衡程绩效的一种目标式化管指标关键绩效指标用于衡工作人员绩效表现，是绩效计划的重要组成部分关键绩效指标是衡程绩效的一种目标式定性管指标正确答案：D答案解析：关键绩效指标法（KeyPerformanceIndicator，KPI）是以组织总目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映组织、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性化指标，并以此为基础进绩效考评。关键绩效指标是通过对组织内部程的输入端、输出端的关键参数进设置、取样、计算、分析，衡程绩效的一种目标式化管指标， 是把企业的战目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡指标。建明确的实可的KPI体系，是做好绩效管的关键。关键绩效指标是用于衡工作人员工作绩效表现的化指标，是绩效计划的重要组成部分。KPI法符合一个重要的管原——“二八原 。在一个组织的价值创造过程中，存在着“80/20的规，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键为完成的。因此，必须抓住20%的关键为，对之进分析和衡，这样就能抓住业绩评价的重心。关键绩效指标是用于考核和管被考核者绩效的可化的标准体系，体现对组织战目标具有增值作用的绩效指标，基于关键绩效指标进管，可以保证对组织有贡献的为受到鼓励，同时也是连接组织绩效和个体绩效的桥，是进绩效沟通的基石.参见教材P212关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述正确的是（）。本方法是由哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰创的从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角进评价本方法作为一种绩效考核体系，适合做组织战管本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效正确答案：C答案解析：平衡记分卡法是由哈佛商学院教授罗伯特・卡普兰创，它是具有绩效考评功能的管系统。平衡记分卡从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角进评价，并根据战的要求给予各指标同的权重，实现对组织的综合测评，从而使得管者能整体把握和控制组织，最终实现组织的战目标。参见教材P214关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述错误的是（）。本方法是由哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰创的从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角进评价本方法作为一种绩效考核体系，适合做组织战管本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效正确答案：C答案解析：平衡记分卡法是由哈佛商学院教授罗伯特・卡普兰创，它是具有绩效考评功能的管系统。平衡记分卡从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角进评价，并根据战的要求给予各指标同的权重，实现对组织的综合测评，从而使得管者能整体把握和控制组织，最终实现组织的战目标。平衡记分卡设置四个关键的管层面，反映四个方面的绩效。参见教材P214以下属于描述法的绩效考评方法是（）。360考核法关键绩效指标法强制比法比较排序法正确答案：A答案解析：描述法：（一）360考核法（二）关键事件法。参见教材P215以下属于绝对评价法的绩效考评方法是（）。360考核法关键绩效指标法强制比法比较排序法正确答案：B答案解析：绝对评价法（绩效目标考核法、关键绩效指标法、等级考核法、平衡记分卡法。）参见教材P226关于会展薪酬管，以下选项中错误的是（）。薪酬管的目标是基于人资源战设的薪酬管但要注重日常政工作，还要重视团队性、战性、规范性和制性的规划设计调控工作薪酬管就是及时准确地给员工发放薪酬薪酬管的目的仅是让员工获得一定的经济收入，而且还要引导员工的工作为、激发员工的工作热情，断提高他们的工作绩效正确答案：C答案解析：会展薪酬管是薪酬管的、 程和方法等在会展组织运营管中的具体应用，是会展企业针对员工所提供的服务来确定薪酬水平、薪酬结构以及薪酬形式的动态管过程。参见教材P235以下属于职务工资制特点的是（）。严格的职务分析，比较客观公正职务津贴高，比较稳定严格的职务等级科学评价职务能正确答案：D答案解析：职务工资制的特点是：严格的职务分析，比较客观公正；职务工资比重较大，职务津贴高，比较稳定；严格的职务等级，并对应严格的工资等级。职务工资制的弊端是：容形成管独木桥，职员晋升的机会比较小，成长的规划比较窄，影响职员工作的积极性、主动性和创造性。参见教材P239以下属于职能工资制特点的是（ ）。基于员工能职务津贴高，比较稳定薪酬指标的设计难大科学评价职务能正确答案：B答案解析：职能工资制基于员工能，发放的对象是员工能，能工资占整个工资中65%以上比。设计职能工资制的难点在于：能能科学有效地对员工的能进测试和评价。职能工资制相比职务工资制要相对科学、合，它把员工的成长与公司的发展统一起来考虑，而是把员工当机器，仅仅执一定的职务和承担一定的职责。但是，由于评估员工能相对困难，设计基于能的薪酬指标的难也很大，所以科学评价能是这一工资制的难点。职能工资制的重点在于职业化任职资格体系和职业化素质与能评价体系的建。参见教材P240员工的薪酬主要根据其所担任职务的重要程、任职要求的高低以及劳动环境对员工的来决定。员工的薪酬随职务的同而变化，这种工资制类型为（ ）。职务工资制职能工资制绩效工资制组合工资制正确答案：A答案解析：职务工资制是指首先对职务本身的价值做出客观的评估，然后根据这种评估的结果赋予担任这一职务的从业人员与其职务价值相当的工资的一种工资制。这种薪酬体系建在职务评价基础上，职工所执职务的差别是决定基本工资差别的最主要因素。参见教材P240以下属于绩效工资制特点的是（）。基于员工能职务津贴高，比较稳定薪酬与绩效挂钩薪酬与绩效挂钩正确答案：C答案解析：绩效工资制的特点，一是有于雇员工资与可化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中；二是有于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效和节工资成本；三是有于突出团队和企业形象， 增大激励和雇员的凝聚； 四是绩效工资占总体工资的比较高，浮动部分比较大。参见教材P240关于岗位工作评价，以下描述错误的是（）。岗位工作评价是测定每一岗位在其企业内部价值结构中所占位置的技术岗位工作评价是解决薪酬内部公平性的重要工具岗位工作评价侧重对员工所在岗位的工作中支出的劳动的衡岗位工作评价同时考虑员工的工作能或在工作中的表现正确答案：D答案解析：岗位工作评价是一种系统地测定每一岗位在其企业内部价值结构中所占位置的技术，是解决薪酬内部公平性的重要工具。它以岗位职责和任务在整个工作中的相对重要程的评价结果为标准，以某具体岗位在正常情况下对任职者的要求进的系统分析和对照为依据，而考虑员工的工作能或在工作中的表现。参见教材P245关于薪酬预算，以下描述正确的是（）。会展薪酬预算方法主要有自上而下预算法和自下而上预算法两种薪酬预算与企业的财务状况关系大薪酬预算最为重要的目标就是实现劳动成本和企业收之间的平衡薪酬预算规定预算期内可以用于支付薪酬费用的资正确答案：B答案解析：薪酬预算对企业的财务状况有着重要影响，它可以清晰地反映出组织的人资源战，直接关系到企业的经营状况和员工的心感受，所以具有相当的敏感性。参见教材P251以下属于薪酬控制的主要指标的是（）。人均薪酬成本人工费比人工成本比较营运成本正确答案：D答案解析：薪酬控制的主要指标包括人均薪酬成本、人工费比和人工成本比较。参见教材P253二、多项选择题人资源信息收集的方法有（）。A.普查法统计报表法文献法重点调查法档案法【本题3分】正确答案：ABD答案解析：人资源信息收集方法有：普查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法和统计报表法等。参见教材P63E关于会展人资源信息系统，以下表述正确的是（）。会展人资源信息系统对会展企业人资源管所有领域提供支持会展人资源信息系统应记录会展企业的全部信息会展人资源信息系统用于收集、汇总和分析有关人资源的信息会展人资源信息系统但对员工管提供支持，还对员工有内部扩展功能-个有效的人资源信息系统能够动态直观地反映企业人资源的现状【本题3分】正确答案：ACDE答案解析：在会展企业构建与实施人资源信息系统的过程中，需要注意以下事项：1、 项目需要由主要领导全支持和推动2、 成项目小组3、 关键成员能兼职4、 建好的项目组织体系和项目管制5、 与软件设计人员要进充分沟通6、 明确项目的实施目标，做好过程控制7、 企业要建自己的辅助实施队伍8、 培训工作必须到位参见教材P85E参加招聘会前，关于招聘人员的准备，说法正确的有（）。招聘人员的服装服饰整洁大方现场人员要有用人部门的人员所有的人在回答问题时要口径一致现场人员最好有人资源部的人员对求职者可能问到的问题对答如【本题3分】正确答案：ABCDE答案解析：招聘前应做好以下准备工作：与用人部门沟通,解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。参见教材P94E在工作说明书中，以下属于“工作职责部分的有（）。职责概要技能要求教育经验工作权限考核标准【本题3分】正确答案：ADE答案解析：工作职责包括以下几个方面：1、职责概要；2、具体职责；3、 工作权限；4、 注意避免的过失；5、 考核。参见教材P132工作说明书的内容包括（）。资岗位基本资政治面貌D.心品质要求工作内容和要求【本题3分】正确答案：BDE答案解析：编写日期工作状况职位名称工作概要（工作职责提要）工作职责和责任的详细清单所受监督重要联系要参加的有关会议和要归档的报告能或职位要求所需的教育和经验职业动（工作承担者以后可以胜任的职位）参见教材P132E外部招募的足主要体现在（）。进入角色慢筛选的难大且时间长招募成本高影响内部员工的积极性决策风险大【本题3分】正确答案：ABCD答案解析：外部招募的缺点主要有：由于信息的对称，对应聘者的甄选难大、成本高，应聘者实际水平和能很难准确判别。因此，称职者会占有一定比；应聘者带来的文化可能与企业文化有冲突，即出现所谓的“水土服现象，无法融入企业文化的潮中，可能使本企业成为外聘人员另谋高就的“中转站；应聘者入选后对组织的各方面情况需要有一个熟悉的过程，需要花费较长的时间来进培训和定位，能迅速进入角色开展工作，培训成本高；如果组织中有胜任能的人未被选用或提拔，外部招募的做法会挫伤组织员工的积极性。参见教材P157E非结构化面试的优点主要体现在（）。灵活自由问题因人而异C.标准统一得到信息较深入E.效较高【本题3分】正确答案：ABD答案解析：非结构化面试：非结构化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，同的应聘者所回答的问题可能同，这种面试的灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，于对面试进程的有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进比较。这种面试主要用于从事服务性和事务性的工作岗位。参见教材P169E面试应避免的误区有（）。晕轮效应经验主义个人偏好首因效应以偏概全【本题3分】正确答案：ABCDE答案解析：面试应避免的误区由于面试带有很大的主观色彩，因此在实施过程中，会受到一些人为的因素影响。面试应避免以下误区：（1）晕轮效应（2）首因效应（3）个人偏好（4）以偏概全（5）经验主义参见教材P172E关于心测试，描述正确的是（ ）。遵循严格的程序一种比较先进的测试与笔试相比，加规范在国外被广泛采用将人的某些心特征数化【本题3分】正确答案：ABCDE答案解析：心测验是通过一系的科学方法测被试者的智水平和个性方面差异的一种科学方法。根据测验的内容，可把心测验分为能测验、人格测验和职业兴趣测验等。参见教材P173E评价中心一般主要采用（）方法。专家面谈小组讨论C.文件筐测验D.心测验E.情景模拟【本题3分】正确答案：BCDE答案解析：评价中心法从广义上讲，包括笔试、面试、心测验、公文筐、演讲、角色扮演、情景模拟、小组讨论、管游戏、案分析等等在内的全部的人资源测评方法。参见教材P175E具体来讲，会展企业在进人才测试时，主要采用（）方法。专家面谈小组讨论文件筐测验心测验情景模拟【本题3分】正确答案：BCDE答案解析：会展人资源甄选的主要方法有：笔试、面试、心测试、评价中心等方法。其中，评价中心的方法是一种以情景模拟为主要形式的综合性的人资源甄选方法，该方法综合公文筐、角色扮演、无领导小组讨论、演讲、管游戏等多种方法，评价具有很强的针对性，有效避免主观性。参见教材P189E采用目标管法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。目标的具体性目标数宜过多目标要可测员工参与目标制定应制定达到目标的详细步骤和时间框架【本题3分】正确答案：ABCD答案解析：首先，设定绩效目标。由员工来制定特定的目标，而这些目标往往要与上司进讨论、回顾和修改，从而最终使双方满意，员工在设定目标的同时，还必须制定达到这一目标所应采取的方式、方法；其次，制定被考核者达到目标的时间框架，通过对时间的有效约束，保证组织总目标的实现；再次，将实际绩效水平与设定的绩效目标进比较，查找工作实施过程中的优缺点，并进一步完善绩效标准。最后，回顾员工工作与会展组织工作之间的联系。参见教材P211E采用目标管法来考评绩效，在制定目标时应避免（ ）。目标的具体目标数过多目标可测员工参与目标制定制定达到目标的详细步骤和时间框架【本题3分】正确答案：ABC答案解析：目标考核法的实施步骤及过程包括以下几个方面：首先，设定绩效目标。由员工来制定特定的目标，而这些目标往往要与上司进讨论、回顾和修改，从而最终使双方满意，员工在设定目标的同时，还必须制定达到这一目标所应采取的方式、方法；其次，制定被考核者达到目标的时间框架，通过对时间的有效约束，保证组织总目标的实现；再次，将实际绩效水平与设定的绩效目标进比较，查找工作实施过程中的优缺点，并进一步完善绩效标准。最后，回顾员工工作与会展组织工作之间的联系。参见教材P211E以下属于会展薪酬管原则的有（）。合法性原则经济性原则公平性原则平衡性原则E.动态性原则【本题3分】正确答案：ABCE答案解析：（一）合法性原则（二）公平性原则（三）经济性原则（四）及时性原则（五）动态性原则参见教材P237E会展企业员工薪酬管的基本目标包括（ ）。确薪酬激励机制保证内部公平吸引并住优秀人才保证外部公平合控制企业设备成本【本题3分】正确答案：DE答案解析：薪酬管的目标是基于人资源战设的， 而人资源战服从于企业发展战。因此，薪酬管作为一种人资源职能管活动，它必须服从于企业战管的需要。薪酬设计必须充分考虑组织发展战和自身的发展阶段，应有于强化企业的竞争优势和组织战的实现。参见教材P237

薪酬调查经常使用的方法有（）。电话调查法非正式讨论问卷调查权威资法询问应聘和录用人员【本题3分】正确答案：ABCDE答案解析：薪酬调查的方法1、 非正式调查（1）电话询问（2）非正式讨论（3）询问应聘和录用人员（4）其他方法2、 正式调查3、 权威资法参见教材P247）。E）。会展人资源培训与开发的作用体现在（有于员工的自我实现有于提高员工的专业能有于提高会展企业工作效有于企业文化的传播和发展有于企业核心竞争的提升【本题3分】正确答案：ABCDE答案解析：（一）有于提高员工的专业能（二）有于提高会展企业工作效（三）有于员工的自我实现（四）有于企业文化的传播和发展（五）有于企业核心竞争的提升参见教材P274E在跨文化人资源管的实践中，存在四种主要的模式，分别是（）。民族中心主义模式多中心主义模式威权主义模式全球中心主义的模式地域中心主义模式【本题3分】正确答案：ABDE答案解析：在跨文化人资源管的实践中，存在四种主要的模式，分别是：民族中心主义模式、多中心主义模式、全球中心主义的模式，地域中心主义模式。参见教材P339E关于会展人资源管的挑战，以下选项正确的是（ ）。全球化深刻地改变着这个世界，跨国会展企业越来越多，会展人资源管正面临着全球化的挑战新技术深刻地推动着会展企业员工素质的转型和管模式的变革会展产业发展的地域差异带来的人资源管难题人资本开发的挑战会展网络化发展的挑战【本题3分】正确答案：ABD答案解析：会展人资源管的挑战主要来自三个方面，分别是：全球化的调整。新技术的挑战和人资本开发的挑战。参见教材P341E以下选项中，属于国际会展产业发展趋势的有（）。全球化趋势区域化趋势集团化趋势专业化趋势网络化趋势【本题3分】正确答案：ACDE答案解析：从总体来看，国际会展产业发展呈现以下发展态势：（一）全球化趋势（二）集团化趋势（三）专业化趋势（四）网络化趋势（五）大数据趋势参见教材P311—313E三、判断题人资源的能动性是区别于其他资源的最根本的特点。（ ）正确答案：对答案解析：人资源的能动性被认为是区别于其他资源的最根本的特点。参见教材P8对错如何有效地设置岗位和科学地配置资源的问题是会展组织与工作体系设计的核心。（）正确答案：对答案解析：参见教材P30对错对于会展组织人资源管来说，战性原则是第一原则。（）正确答案：对答案解析：对于会展组织人资源管来说，战性原则是第一原则。参见教材P52对错薪酬计划是组织保持竞争的关键。（ ）

正确答案：对答案解析：薪酬计划是组织保持竞争的关键。参见教材P55对错中层部门是人资源需求最敏感的部门，做好人资源需求的测算需要充分考虑中层部门的意见。（）正确答案：错答案解析：各基层业务部门是人资源需求最敏感的部门，做好人资源需求的测算需要充分考虑基层部门的意见。参见教材P59对错重点调查法是从全部调查对象中选择一批具有代表性对象的进调查。（）正确答案：错答案解析：典型调查法是从全部调查对象中选择一批具有代表性对象的进调查，而重点调查则是选择一批重点进调查。参见教材P63对错人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管人员内部供给的最简单的方法。（）正确答案：对答案解析：人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管人员内部供给的最简单的方法。参见教材P70对错马尔可夫分析法是组织内部人资源供给预测的一种方法。（）正确答案：对答案解析：马尔可夫分析法应用于人资源管领域，是组织内部人资源供给预测的一种方法。参见教材P71对错人资源是关系到会展项目管成功与否的决定性因素。（）正确答案：对答案解析：参见教材P75对错）选拔到薪酬管、培训与开发人资源信息系统只包含会展企业内部人资源的数据。正确答案：错答案解析：人资源信息系统应涵盖从人资源规划、招聘、等各个环节，并提供各种查询统计功能与报表输出功能。参