有线电视行业消费者评议调查问卷_第1页
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文档简介

有线电视消费服务调查问卷1、您家已开通的有线电视是何种类型（单选）①模拟信号②数字信号2、若开通数字电视节目，您经常选择观看的是（单选）①付费节目②免费节目3、您认为目前有线电视初装费、基本收视费及付费节目的收费标准是否合理（单选）①合理②偏高③过高4、如果上述收费不合理，您认为哪项收费不合理（多选）①有线电视初装费②有线电视基本收视费③付费节目收费5、经营者和服务收费价目是否清晰、明确（单选）①是②否③不了解6、有线电视收费有无多收费、乱收费现象（单选）①有②无③不清楚7、有线电视收费是否开具合法有效的票据（单选）①是②否③不清楚8、您认为有线电视传输信号质量状况如何（单选）①好②不好③不清楚9、您认为有线电视经营者在办理相关业务时，是否存在不平等格式条款，加重消费者责任，减免经营者义务的行为（单选）①存在②不存在③不清楚10、如果存在不平等格式条款，您认为是在哪些业务里多选）①入网②收费③退网④宽带⑤维护11、您认为有线电视经营者在办理相关业务时有无搭售、强制购买商品和服务的行为（单选）①有②无③不清楚12、您认为有线电视经营者能否按照有关政策法规，与消费者约定或向消费者作出的承诺来承担义务和履行承诺（单选）①能②不能③不清楚13、您认为有线电视经营者在宣传方面是否有虚假、夸大和以不实信息误导消费者的行为（单选）①有②没有③不清楚14、您对有线电视经营者的办事程序、办事效率、人员服务是否满意（单选）①满意②不满意③不清楚15、您对有线电视经营者售后服务是否满意（单选）①满意②不满意③不清楚16、当发生消费争议时，有线电视经营者能否及时妥善解决消费者投诉（单选）①能②不能③不清楚17、您如何看待有线数字电视一户一机一卡收费？

18、填写人基本情况（一）您的年龄①24岁以下②25－40岁55岁

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