分析：互联网中的“用户养成”模式（一）

【计算机论文】分析：互联网中的“用户养成”模式（一）

(电子商务研究中心讯)你可曾想过，你正被无数APP“养成”为他们想要的模样。“养成”是今年很火的一个词。“创造101”是偶像养成，大家不再关注偶像，转而聚焦于平民到偶像的养成过程。“小奶狗”标签是老公养成，靠谱温柔的大叔被待养成的“小奶狗”标签全面KO。今天要说的是互联网中“用户养成”模式。“用户养成”这个词，是一个从公司视角，而不是用户视角看到的词。对于互联网公司来说，“用户养成”就是让用户心甘情愿的干公司想让他们做的事情。首先我们来看下一个用户的生命周期模型。这里使用一下常见的AARRR模型。为了方便说明，我们举一个吴亦凡粉丝的生命周期。好的，收！所以AARRR模型是一个用户养成模型么？不是的。增加收入，激活用户，提高留存都是“养成体系”的目的，但是不是方法。也就是说AARRR模型是结果，而不是路径。你可以用AARRR模型来衡量你的养成结果，但是不能用它来规划你的养成方式。所以，通过AARRR模型确立好你的目的，下面就可以规划你的“养成体系”啦。一个“养成体系”包含哪些要素呢？养成工具＋养成机制。用树来比喻“养成体系”的话，养成工具是外化的可见的部分，就好像一棵树的叶子一样，企业通过使用这些工具激励用户。养成机制是内在隐形的部分，就好像一棵树的树干一样，企业通过设立机制，规定用户的成长路径。用户的激励方法分为：利益激励和精神激励两种。利益激励可能是实体的物质，钱是激励程度最高的一种方式。这里的钱既指实体货币，也包含各种虚拟货币。比如：拼多多的签到送现金，就是实体货币激励；滴滴的积分商城，就是虚拟货币的激励。总之，最后都会兑换成一个看得到摸得着的利益。还有一种利益激励是虚拟奖励，比如：印象笔记的最大上传空间，微博的个性化头像等，都属于虚拟奖励。利益激励的弊端是：通过此方法，用户很难感知到成长。久而久之，用户会觉得这是一笔交易而不是一笔奖励。就好像小时候刷碗可以得到妈妈给的1元钱一样，你会因为得到了10次1元钱而把碗刷的更好么？你会因为刷碗而兴奋的发疯么？不会的。利益激励很难让用户成长，但是有助于企业的用户养成。也就是说对于用户来说需要的是小恩小惠，对于公司来说需要的是一群需要小恩小惠的用户。根据《游戏化思维》这本书，有三种通用的精神激励工具，俗称PBL组合，分别是点数（p）、徽章（b）、排行榜（l）。以Keep为例，“点数”通常是一串数字，在Keep里是用户的训练时长，随着训练的增多而累加。“徽章”是特定里程碑的奖励，比如：连续运动N天，运动新纪录XX分钟等；排行榜是利用训练时长进行好友间的比较。PBL通过营造差别（身份＋价值），造成用户的精神激励。精神激励的弊端是：这种激励方法具有很好的成长性和可比较性，缺点是这种激励方法十分玄幻，荣誉在信息孤岛环境下是没有用处的。如果点数只有你自己知道，那跟支付宝里面的存款数字相同了，你想的就不是往里面累计，而是转移出去理财了。所以精神激励一般和“社交”功能融合一起使用，或者干脆加入物质激励，比如：积分抵现等。Q：微博的粉丝数，阅读量可以不断增加和累积，属于什么用户养成体系么？A：不属于。这属于身份的象征，跟成长体系没关系，因为这个不可控啊！“用户养成”体系包含养成工具＋养成机制。本文介绍了养成工具，在