Ch04-管理信息系统的战略规划和开发方法

第4章管理信息系统的战略

规划和开发方法本章介绍

MIS

战略规划的作用和内容及

MIS

的开发方法本章内容管理信息系统战略规划的概念制定管理信息系统战略规划的常用方法企业流程重组开发管理信息系统的方法2/1/20231第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞本章重点管理信息系统战略规划的概念制定管理信息系统战略规划的常用方法开发管理信息系统的方法本章难点制定管理信息系统战略规划的常用方法开发管理信息系统的方法2/1/20232第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞第1节

管理信息系统战略规划的概念本节介绍诺兰阶段模型、管理信息系统的开发策略、管理信息系统战略规划的作用和内容、MIS战略规划的组织本节内容信息系统发展的阶段论开发管理信息系统的策略管理信息系统战略规划的作用和内容MIS

战略规划的组织2/1/20233第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞一、信息系统发展的阶段论诺兰(Nolan)阶段模型把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经理从初级到成熟的成长过程诺兰于1973年提出信息系统发展的阶段理论，即诺兰阶段模型。1980年完善该模型，把信息系统的成长过程分为6个不同阶段预算费用初装蔓延控制集成

数据管理成熟2/1/20234第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞信息系统发展的阶段论

第一阶段：初装指单位(企业或部门)购置第一台计算机并初步开发管理应用程序

“初装”阶段多发生在单位的财务部门

第二阶段：蔓延信息系统、计算机使用从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序出现数据冗余性、不一致性，数据难于共享

第三阶段：控制对整个企业的系统建设进行统筹规划，并利用数据库技术解决数据共享问题

第四阶段：集成建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统

重新装配大量设备

第五阶段：数据管理如何有效地管理数据，如何更新和维护数据等

第六阶段：成熟“成熟”的信息系统能满足单位各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理2/1/20235第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞信息系统发展的阶段论

诺兰阶段模型的六种增长要素

信息系统发展过程中的六种增长要素计算机软硬资源

早期的磁带

→

分布式计算机方向发展

应用方式批处理方式

→

联机方式

计划控制短期的、随机的计划

→

长期的、战略的计划

MIS在组织中的地位附属于别的部门

→

独立的部门领导模式上层管理部门与MIS部门一起决定发展战略用户意识

作业管理级的用户

→

中、上层管理级2/1/20236第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞二、开发管理信息系统的策略两种策略：自上而下

和

自下而上1.“自上而下”的开发策略一种重要的开发策略(普遍采用)该方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期该方法要求很强的逻辑性，难度较大2.“自下而上”的开发策略该方法先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立

MIS该方法在“初装”和“蔓延”阶段采用该方法的优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险该方法的缺点：缺乏全局思想，可能导致规划和设计的变化3.综合策略

-

两种方法联合使用自上而下作

MIS

的战略规划，自下而上实现各系统的应用开发2/1/20237第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞三、管理信息系统战略规划的作用和内容MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分1.MIS

战略规划的作用合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出为实现企业目标MIS

系统必须完成的任务,促进信息系统的应用，带来更多的经济效益指导

MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准2.MIS战略规划的内容MIS

战略规划：三年或更长，或一年计划。其内容如下：信息系统的目标、约束及总体结构单位(企业、部门)的现状业务流程的现状、存在的问题和不足、流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测2/1/20238第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞四、MIS战略规划的组织成立领导小组、人员培训、工作进度1.规划领导小组规划领导小组由单位的主要决策者之一负责，其他成员是本单位各部门中的技术骨干规划领导小组的任务：完成有关数据及业务的调研和分析工作2.人员培训对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使其掌握制订MIS战略规划的方法3.制订进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃2/1/20239第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞MIS战略规划的组织

4.制定战略规划的具体步骤收集规划的性质

–

明确MIS

战略规划的年限及具体的方法收集相关信息进行战略分析对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策进行分析定义约束条件财务资源、人力及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策明确战略目标

–MIS的开发目标，MIS的功能、服务范围和质量提出未来的略图

–MIS的初步框架，各子系统的划分选择开发方法

–选定开发的项目,确定总体开发顺序、开发策略和开发方法提出实施进度

–估计项目成本、人员需求，开发进度表通过战略规划

–形成文档，进行审批2/1/202310第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞第2节制定管理信息系统战略规划的常用方法本节介绍制定管理信息系统战略规划的两种常用方法：BSP和CSF本节内容企业系统规划法BSP关键成功因素法CSF2/1/202311第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞一、企业系统规划法

(BSP-BusinessSystemPlanning)1.BSP

的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法BSP

的作用确定未来信息系统的总体结构

：明确系统的子系统组成及开发先后顺序对数据进行统一规划、管理和控制

：明确各子系统间的数据交换关系，保证数据一致BSP的优点： 利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变化的适应性2/1/202312第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法2.BSP

法的工作步骤

准备工作成立由最高领导牵头的委员会，下设规划研究组调研深入各管理层，了解企业决策过程、组织职能、部门的主要活动和存在的主要问题定义业务过程根据业务处理的特点，划分业务过程业务过程重组根据信息技术处理的特点对业务过程进行优化定义数据类按业务过程对输入数据和输出数据逻辑地分类定义信息系统的总体结构利用U/C矩阵划分子系统确定总体结构中的优先顺序确定各子系统的开发顺序完成BSP研究报告提出建议书和开发计划2/1/202313第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法定义企业过程

企业过程是在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动

定义过程的基本步骤

计划和控制过程产品/服务过程支持性资源过程识别产品/服务识别过程画出过程流程图写出每一个过程的说明过程组合描述支持性资源识别过程回顾战略计划和管理控制规程识别出计划和控制过程画出过程组合并完成说明建立过程和组织的关系识别关键过程通过会谈确认增加和删除2/1/202314第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法

定义数据类

数据类是指支持企业所必要的逻辑上相关的数据识别数据类的目的了解目前支持企业过程的数据的准确度、及时性和可得性识别在建立信息总体结构中要使用的数据类企业过程间目前的和潜在的数据共享的发现各个过程产生和使用了什么样的数据缺少哪些数据发现需要改进的系统确定企业的数据政策

2/1/202315第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法

信息生命周期

数据类和被定义的生命周期的各阶段有关需求经营管理获取分配统计、综合数据计划数据事务数据事务数据统计、综合数据存档数据战略计划、预测、操作日程、预算和模型历史的和综合的数据，用作对企业度量和控制记录资源的状况，支持经营管理活动反映由于获取或分配活动引起的存档数据的变更2/1/202316第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法3.U/C

矩阵的应用

•BSP

认为：数据类和过程是定义企业信息系统总体结构的基础•利用过程/数据矩阵(U/C矩阵)表达过程和数据两者间的关系(1)U/C

矩阵的组成数据类过程客户订货产品……工作令经营计划财务规划U产品预测C……人员招聘考核行：表示数据类U(Use)：表示过程对数据类的使用列：表示过程C(Create)：表示过程对数据类的产生2/1/202317第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业系统规划法(2)U/C

矩阵的应用

•

系统中包含了许多过程(功能)和数据类

•

数据类由某些过程产生(Create)，并由某些过程使用(Use)具体步骤初始

U/C矩阵的形成将过程和数据类填入

U/C

矩阵中：过程名作为行标题，数据类作为列标题在

U/C

矩阵中的适当位置填入

U

或

C

优化初始的U/C矩阵调整

U/C

矩阵的行，使各个过程按发生的先后顺序排列调整

U/C

矩阵的列，使矩阵中的大部分

U和

C尽量向主对角线靠拢，得到U/C

成块集结在对角线附近的新矩阵子系统的划分将

U和

C最密集的地方框起来，给每个框命名，构成子系统框外的

U说明了子系统间的数据流向2/1/202318第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞二、关键成功因素法(CSF–CriticalSuccessBactors)关键成功因素指对企业成功起关键作用的因素在大多数企业中，通常有3～6个决定企业成功与否的因素1.企业关键成功因素示例

美国著名学者詹姆斯•马丁(JamesMartin)给出了以下两类企业的示例：汽车工业

燃料的节约

汽车的式样高效供货组织生产成本的严格控制软件公司

产品的革新和销售用户资料的质量国际市场和服务产品的易用性2/1/202319第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞关键成功因素法2.关键成功因素的作用

提供最高层管理者掌握的控制系统中所需要的测量标准

一个企业要获得成功,必须对关键的成功因素进行认真的和不断的度量，并时刻注意对这些因素的调整3.关键成功因素法的步骤

了解企业或(MIS)的战略目标识别所有的成功因素确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素是不同的明确各关键成功因素的性能指标和评估标准2/1/202320第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞第3节企业流程重组本节介绍企业流程重组的概念、重组的步骤和方法本节内容企业流程重组的概念企业流程重组的步骤和方法2/1/202321第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞一、企业流程重组的概念企业流程(过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动例如：仓库收货的业务流程保管员验收货物并作记录通知采购员签收货物发送单填写送验单分发入库单填写入库单并入库企业流程重组的实质企业流程重组(BPR–BusinessProcessReengineering)的实质是根据新技术条件信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径企业流程重组将改变原有的信息采集、加工和使用方式按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计2/1/202322第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞企业流程重组

企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素观念的重组新型企业文化代替老的企业文化流程的重组新的企业流程代替原有的企业流程组织的重组扁平的企业组织代替金字塔型的企业组织信息技术的应用是流程重组的核心2/1/202323第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞二、企业流程重组的步骤和方法企业流程重组是对企业流程的重新思考和再设计包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价找出现有流程存在的问题及产生原因采用一定的方法探索正确的业务流程合并活动减少管理层次流程设计的原则

以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程2/1/202324第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞第4节

开发管理信息系统的方法本节介绍管理信息系统常用的开发方法、软件的生命周期、CASE开发环境本节内容软件生命周期结构化系统开发方法原型法面向对象方法CASE

开发环境2/1/202325第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞

一、软件生命周期(SLC–SoftwareLifeCycle)1.软件危机和软件工程软件危机软件工程2.软件生命周期从软件项目需求定义直至软件经使用后废弃为止的全过程称为软件生命周期软件生命周期

包括：系统开发、运作和维护(软件定义、软件设计、软件维护)2/1/202326第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞二、结构化系统开发方法(StructuredSystemDevelopmentMethodology)普遍采用的开发方法，又称为瀑布法(waterfallapproach)该方法使用的基本技术是

结构分析

和

结构设计技术该方法的本质是功能分解，即：自顶向下逐层分解该方法的各阶段的任务具有一定的顺序该方法分成以下阶段：系统分析、系统开发和系统维护问题定义可行性研究需求分析总体设计详细设计编码测试维护废弃1.系统分析系统分析是开发工作的第一个阶段

•

系统调查可行性分析–技术上、经济上、资源上和管理上建立系统的逻辑模型本阶段的文档：系统分析报告2/1/202327第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞结构化系统开发方法2.系统开发

设计系统的物理模型，将逻辑的设计结果变成目标管理信息系统本阶段的任务代码设计数据库设计处理流程图设计编写程序设计说明书程序设计测试(包括调试)本阶段的文档是：系统设计说明书、源程序清单、测试方案3.系统维护

为永久地满足用户的需要对软件进行修改

•

维护类型：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护2/1/202328第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞三、原型法(Prototyping)1.基本思想建立一个反映用户主要需求的原型系统，让用户在计算机上运行、试用这个原型系统，用户经过试用向开发人员作出“反馈”用户对新系统提出需求(各种问题)开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统有修改意见?增加新功能?N完成系统开发并交付使用N增加功能修改YY2/1/202329第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞原型法(Prototyping)原型法的过程试用反馈修改2.原型法的优缺点优点

分析员可以更好地确定用户需求

用户在系统开发中扮演了更为积极的角色

系统容易被用户接受缺点

不适合开发大型系统，需和瀑布法结合

每次反复都要花费人力和物力2/1/202330第4章管理信息系统的战略规划和开发方法----何明瑞四、面向对象方法(Object-OrientedMethod)1.概述

面向对象

=对象

+

类

+

继承

+

通信2.面向对象方法的三个阶段

面向对象分析(OOA)、面向对象设计(OOD)和面向对象程序设计(OOP)3.面向对象方法的特点

•