银行员工年度述职报告2篇

银行员工年度述职报告2篇银行员工年度述职报告2篇银行员工年度述职报告1一年来，我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培养率领和同事们的帮助下，经过自己的不停努力，不论是思想上、学习上仍是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结以下：一、增强自己的思想认识和业务知识学习。一年来经过行领导的发言精神，学习认识我行一些战略性指导思想。不停的熟悉和掌握我行各样战略性产品，努力学习业务知识。经过学习认识让自己的目光放的更长久，使自己从思想上获取进一步的提高，为我行长久战略性发展做好充分的准备。二、做到更优良的服务。在从前或许我只需求自己的语言、行为，热情服务客户，仔细办理业务，只需不出错误就行，资料共享平台。此刻我学会了经过办理业务、服务客户中间，本着为我们的客户利益着想，与客户成立成友善关系，仔细保护好每一位客户，让客户的财产利润最大化，使客户成为我行长久忠诚的客户.三、鼎力宣传我行战略性产品，踊跃营销中间业务。在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未灰心过，自己也是同样.一年来，内行领导的率领下和同事们的帮助下，使自己在营销方面比过去有了很大的提高和进步，自己的营销意识比从前更主动了，思想上也认识到了战略性产品对我行将来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更认识到怎样提高我们个人的薪资收入。所以我不停的去宣传我行的各样产品，不论是电子银行、信誉卡、借记卡仍是保险、理财产品、存款等都比早年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信誉卡和电子银行，再行领导的率领下，同事们的团结和相互配合下，我们相互努力，积级营销，使我们的中间业务收入有的亘古未有的发展，我不停的为提高我们的.收入而做出自己最大的努力。总之一年来的工作获得了必定的成绩，但还存在诸多不足，在保护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向长辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的达成领导下达的各项任务。陪伴着时代的发展，我们将面对更严重的挑战，所以我将时刻警惕自己，不停的学习，弘扬优点，填补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战。银行员工年度述职报告220xx年对我来说，是增强学习，战胜困难，开辟业务，迅速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重要。我从事代发薪资岗也已整整一年，在领导的率领与指导下，我学到了好多业务知识和做人的道理，从中领会到的悲欢离合也是最深刻的。领导在工作的各个方面都可以充分地相信我，勇敢松手让我发挥才能，从中我获取了很好地锻炼。柜台营销方面是我的短处，可是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更为信心百倍地迎难而上，从而可以更有针对性的学习、改良，其实不停进步。现将工作状况总结以下：第一，在思想与工作上，我可以更为踊跃主动地学习招行的各项操作规程和各样制度文件并实时掌握，各位同事的敬业与真挚都时刻感染着我。在工作时期，我可以虚心向同事们讨教，学到了好多书籍以外的专业知识与技术，也更为深刻地领会到团队精神、交流与协调的重要性，同时为自己在此后的成长道路上累积了一笔不小的财产。在工作方面，我有激烈的事业心和责任感，我可以不辞辛苦，不挑三拣四，仔细落实领导分派的每一项工作与任务。平时我不时刻刻注意市场动向，在掌握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而达到认识客户的业务需求，力求使每一位客户满意，经过自己的努力来保护好每一位客户。其次，在技术方面，我个人也可以踊跃投入，训练自己，这一年中，我一直保持着优秀的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本员工作，专注研究训练业务技术，使自己能在平庸的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技术已经超额达标，可是加打传票和打字与娴熟的同事对比还有必定的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为积蓄岗位一线员工，我们更应当增强自己的业务技术水平，这样我们才能在工作中驾轻就熟，更好的为广大客户供给方便、快捷、正确的服务。第三，在平时的工作生活中，我可以实时地融入到招行这个大家庭中，踊跃面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实质工作中，不论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在海洋中才能生计。只有不一样部门之间、同事之间相互交流、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了销售自己的有形产品外，更重假如销售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过供给优良的服务来实现，因而可知，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融花费者利益，不单是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提高银行名誉、增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的浅笑所感染，被同事们的满腔热忱所感动，招行的服务到处表现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，渐渐地，我也理解了“以客户为中心”，是全部服务工作的实质要求，更是银行服务的主旨，是经过激烈竞争浸礼后的理性选择，更是追求与客户共生双赢境地的现实要求。银行就像生活，有时发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的诉苦，需要的是耐心的解说。激情让我对工作充满热忱，耐心让我仔细地对待工作，力求做好每一个小细节，千锤百炼，激情与耐心互补促使，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。列窜话术w做好银行服务工作、获得客户的相信，好多人以为优秀的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是重点。我以为，真切做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“人心所向”，既要将服务的理念坚固建立在自己的心里深处，又要深入到客户心里世界中，真切掌握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要切近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用诚心真意换取客户长久的理解和相信。此刻社会日趋进步，人们对银行服务形式上的提高不再知足，多摆几把椅子、增添一些糖果、浅笑加站立服务，这些形式上的措施已被社会视为理所自然的事情，而从根本上扭转服务意识，确实为不一样的客户供给最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的重点。“人心所向”一方面要求我们心里坚固建立服务意识，而不可以被动、机械地对付客户，要时刻把客户放在心里，要常常站在客户的角度来思虑自己的表现。还要求我们实时、正确掌握客户的心里真切需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度发掘、动向追踪。我们要划分客户、细分市场：关于一般客户形式上的服务提高便可能获取他们极大的认同，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的浅笑和礼貌用语;关于VIP客人，则更多的要考虑怎样为其缩短等候时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了实时、正确、到位以外，还要能激发客户需求。在不时到处把客户放在心中的同时，还不可以忘掉风险，在服务过程中，要严格掌握适量原则，服务流程、手段必定要依法合规，防备过头服务。最后，说说我的不足之处：因为岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个短处。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗语说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的时机才越多。所以，此后我会踊跃仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的时机，做好平时营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会向来保持“空杯心态”，虚心学习，持续努力，在此后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、建立敬业爱岗、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每日清晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会非常喜悦和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财产?是责任与激情!我以为责任是一种人生态度，是珍爱将来、敬业爱岗的表现，而激情则是责任心的完满表现，它是成就事业的强鼎力量，这份力量赐予了我们充分的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创建出一流的业绩，更为我们修建了和睦的公司。责任促使发展，激情成就事业，我将从身旁的小事做起，从此刻做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的出色和奇观!二、增强业务知识学习、提高合规操作意识。身为w点一线员工，确实提高业务素质微风险防备能力，全面增强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实质的工作任务，起着交流顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“居心人”。“没有规矩何成方圆”，增强合规操作意识，其实不是一句挂在嘴边的空话。有时，老是感觉有的规章制度在约束着我们业务的办理，在限制着我们的业务发展，细细想来，其实否则，各项规章制度的成立，不是凭幻想象出来产物，而是在经历过许很多多实质工作经验教训总结出来的，只有依据各项规章制度做事，我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益能力。三、增强规章制度的履行与监察防备案件意识。规章制度的履行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与娴熟掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，关于规章制度的履行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张单据，监察受权业务的合法合规，严格履行业务操作系统安全防备，抵制各样违规作业等等，做好相互限制，相互监察，不可