简单的销售技巧培训课件

简单的销售技巧聪明者创造机会，愚蠢者等待机会.---弗朗西斯.培根一次老老实实的失败并不是耻辱

---亨利.福特全世界最顶尖的推销员只推销一种产品

那就是---自己，自己，还是自己---只有’自己‘才是推销的核心您的形象，您的笑容，您的声音，您的动作，您的礼仪，您的言语，您的眼神，甚至您的幻想和思想，无不代表着产品，并决定了这次推销的成败既然自己才是核心，那该怎么做？？？推销自己的良方1、微笑；2、良好的第一印象3、强烈的自信；4、适度的热情；5、娴熟的操作；6、真心诚意；7、积极的倾听；8、有问必有答；9、非凡的亲和力；10、永不言弃；11、多问顾客；12、让顾客开心；13、坐如钟，站如松，行如风；14、能屈能伸，能讲能听；15、赞美顾客；16、记住顾客的姓名，偏好；17、作出努力的样子；18、承认顾客是对的；19、把顾客当成自己的半个影子；20、结束时永远说声：“谢谢！”要成功就必须多花精力塑造良好的品格；多花时间去学习；多赞美身边的人；多参加公共活动；比别看更多的书；比别人做更多的练习；比别人有更强的成功欲望；比别人结交更多的朋友；。。。。。。。。。。。。推销的几个“三”“三十秒印象”三十秒塑造良好形象，三十秒决定交易成败。

---首轮效应三分钟坚持当客户拒绝您您时不要轻易易就表示放弃弃。您要去寻寻找客户拒绝绝您的真正原原因。无论客客户找什么原原因拒绝您，，您需要做的的只有一件事事就是“请求求对方再给您您三分钟时间间”，并且告告诉客户：““三分钟一到，，如果您还不不感兴趣，我我无话可说，，到时一定会会走。”三分钟陈述在三分钟内陈陈述完您的产产品，不论你推销的的是白纸还是是飞机。。。。。。。。。。。。。。顾客购买心理理过程：☆认识过程☆情感过程☆意志过程问：找有能力的顾顾客还是找有有兴趣的顾客客？答：找有能力的的顾客；原因：☆有兴趣没能力力的顾客买不不起你的产品；☆有能力的顾客客可以通过谈谈判引起他的兴趣，，结果达成交交易；如何介绍产品注：在介绍产品品的时候，要要按FABE的顺序来介绍绍。实践证明明，按这样的的顺序介绍产产品，客户不不仅听得懂，，而且容易接接受。★什么叫FABE？？？Ｆ：Feature，在销售时把把它理解成一一种特点或属性，即一一种产品能看看得到、摸得得着的东西，，这也是一个个产品最容易易让客户相信信的一点；Ａ：Advantage,就是这种属性性将会给客户户带来的作用或优势；Ｂ：Benefit，是指作用或或者优势会给给客户带来的的利益。E：Evidence，证据。谈到FAB，销售领域内内还有一个著著名的故事——猫和鱼的故事。我我们看看看下面这四张张图：图1：一只猫非常饿饿了，想大吃吃一顿。这时时销售员推过过来一摞钱，，但是这只猫猫没有任何反反应——这一摞钱只是是一个属性（（Feature）。图2：猫躺在地下非非常饿了，销销售员过来说说：“猫先生生，我这儿有有一摞钱，可可以买很多鱼鱼。”买鱼鱼就是这些钱钱的作用。但但是猫仍然没没有反应。图3：猫非常饿了，，想大吃一顿顿。销售员过过来说：“猫猫先生请看，，我这儿有一一摞钱，能买买很多鱼，你你就可以大吃吃一顿了。””话刚说完，，这只猫就飞飞快地扑向了了这摞钱——这个时候就是是一个完整的的FAB的顺序。图4：猫吃饱喝足了了，需求也就就变了——它不想再吃东东西了，而是是想见它的女女朋友了。那那么销售员说说：“猫先生生，我这儿有有一摞钱。””猫肯定没有有反应。销售售员又说：““这些钱能买买很多鱼，你你可以大吃一一顿。”但是是猫仍然没有有反应。原因因很简单，它它的需求变了。根本：发现客客户真正的利利益需求特殊利益指的的是能满足客客户本身特殊殊的需求，例例如：★鸡蛋：过生生日、炒鸡蛋蛋、煮鸡蛋、、蛋糕、化妆妆。。★1：您每天都要和和国外各分公公司联络，因因此使用传真真机的速度较较快，能节省省大量的国际际电话费。★2：牙膏有苹果的的香味，闻起起来很香，让让您家的小朋朋友每天都喜喜欢刷牙，可可避免牙齿被被蛀。★3：这双鞋是设计计在正式场合合穿的，但鞋鞋底非常柔软软富有弹性，，很适合步行行上下班的您您来穿。注：每个顾客注注重的追求不不同，您得在在谈话中细心心去发现客户户的个性需求求（购买动机机）。【案例】我一个朋友最最近换了一台台体积很小的微型车，省省油、价格便便宜、方便停停车都是车子子的优点，但但真正的理由由是她路边停停车的技术太太差，常常都都因停车技术不好好而发生尴尬的的事情，这种种微型车，车车身较短，它它能完全解决决我这位朋友友停车技术差差的困扰，她她就是因为这这个利益点才决定购买的的。简单的推销的的几种方法【案例】某先生拥有一一部老车已不不能使用了，，于是，这一一阵子便有许许多推销员来来推销汽车，，使他感到不不耐烦，自然然造成他重重重防御的心理，只要要推销员一上上门，他就会会想“这些些家伙又来了了，我绝不会会上他的当””由于这些人为为了推销他们们的汽车，不不是说：“你你这部老爷车车早已破旧不不堪，实在有有失你的身份份。”就是是说：“你你已经换过太太多的零件，，还不如将这这些费用购买买一部新车更更划算。”这这些话多么么不堪入耳啊啊！所以，只只要一见到他他们，他心中中就起反感。某日又来一名名中年汽车推推销员，他直直觉的反应就就是“这家伙伙是来推销汽汽车的，我绝绝不上他的当当”可是当那个推推销员一看见见他的汽车便便说：“你你这部画起码码还可用上一一年半载的，，现在就换车车的话也太可可惜了，我看看还是过一阵阵子再说吧！！”说着便便递了张名片片给他便离去去了。听他这么一说说，这位先生生顿时感到自自己的整个防防御心理崩溃溃了。接着，，他马上按照照名片给那位位仁兄拨通了了电话，结果果如何，各位位可想而知。。1、给习以为常常的顾客来点点违背常理的的怪招2、给对方一个个利已利人的的理由一个卖宝石或或毛皮的推销销员对一个正正在犹豫不决决的主妇说：：“你用这这些东西一定定能使你更完完美，而你先先生也会更喜喜欢你。”这句话的含义义是说你这么么做并非全是是为了自己，，同时也为你你先生。她必必定极乐意买买下，如果更更进一步地说说：“即使使你买了它，，若想脱手也也能高价卖出出，这样对于于你的家，又又何尝没有帮帮助。”对方一听，必必定会认为她她买下这个东东西并非为他他一个，也是是为了家等等。3、让顾客产生生一种立即购购买的欲望在你的的推销销过程程中，，有时时恰当当的给给顾客客造成成一点点悬念念，让让顾客客有点点紧迫迫感，，产生生一种种现在在是购购买的的最佳时时机的感觉觉，促促使他他与你你立即即成交交。例如与顾客客交谈谈时，，给他他提供供一些些适当当夸张张的市市场信信息或或与商商品有有关的的行情情等，，让顾顾客依依照你你提供供的信信息进进入紧紧张状状态。。比比如你你可以以这样样说：：“你你这种种商品品的原原材料料已经经准备备提高高价格格了，，所以以这种种商品品也将将会因因此而而价格格上涨涨的””或说说“我我公司司从下下个季季度开开始可可能会会因人人手不不够而而减少少这种种商品品的供供应量量。””这种方方法就就是积积极主主动地地去刺刺激顾顾客，，调动动起顾顾客的的购买买欲。。但要要注意意把握握夸张张的限限度。。4、利用用顾客客的话话说服服顾客客一般地地说，，顾客客更容容易相相信其其他顾顾客的的话，，因为为大家家都是是“同路人人”，因因此彼彼此间间的心心更容容易沟沟通，，更容容易产产生彼彼此间间的情感呼呼应。因此此，可可以在在推销销过程程中有有效地地利用第第三者者说的话话，帮帮你沟沟通顾顾客的的心，，让顾顾客较较快地地信任你的商商品。。【案例】在一次次毕业业生复复习资资料的的推销销中，，一位位顾客客过来来了。。他首首先问问你：：““您这这里还还有那那种书书，我我前几几天给给我儿儿子买买了一一本数数学，，他看看过之之后说说编写写得很很好，，对他他现在在的复复习有有很大大帮助助。要要我再再买下下其他他几本本，好好象还还有物物理、、化学学、生生物吧吧，这这不，，我又又来了了。””这时你你应马马上说说：““是啊啊，这这套书书确实实不错错，这这几天天我推推销了了很多多套呢呢，现现在读读书的的孩子子啊，，要找找一本本称心心的书书，也也真难难。””这番话话对旁旁边的的顾客客肯定定会产产生很很大的的影响响。5、异点点赞美美法每个人人都有有一种种希望望别人人注意意他不不同凡凡响之之处的的心理理。赞赞扬客客户时时，如如果能能适应应这种种心理理，去去观察察发现现他异异于别别人的的不同同之点点来进进行赞赞扬，，一定定会取取得出出乎意意料的的效果果。我我们称称这种种方法法为““观察异异点赞赞扬法法”。【案例】卡耐基基就常常用这这种方方法来来赞扬扬他人人。他他在《人性的的弱点点》一书里里便讲讲述过过这样样一件件事：：一天天，卡卡耐基基去邮邮局寄寄挂号号信。。在他他等待待的时时候，，他发发现这这家邮邮局的的办事事员态态度很很不耐耐烦，，服务务质量量差得得很。。因此此他便便准备备用赞赞扬的的方法法使这这位办办事员员改变变服务务态度度。当当轮到到为他他称信信件重重量时时，卡卡耐基基便对对办事事员称称赞道道：““真希望望我也也有你你这样样的头头发。”听听了卡卡耐基基的赞赞扬，，办事事员脸脸上露露出了了微笑笑，接接着便便热情情周到到地为为卡耐耐基服服务起起来。。自那那以后后，卡卡耐基基每次次光临临这家家邮局局，这这位办办事员员都笑笑脸相相迎。。☆公司新新开发发了““吉丽丽”三三层固固定文文件盘盘等系系列产产品。。此款款产品品根据据办公公习惯惯和消消费要要求研研发的的，具具有旧旧系列列产品品不具具备的的三大大优势势：1、采用用优质质环保保塑料料、组组合成成型、、设计计新颖颖合理理；2、具有有强韧韧性；；3、全金金属支支柱、、可多多层重重叠、、坚固固耐用用。【实战案案例】☆公司要要求我我们尽尽快吉吉丽新新产品品通过过众多多二级级分销销商推推向市市场。。虽说说新产产品具具有很很强的的竞争争优势势，但但也有有推广广困难难之处处：1、代理理商没没有卖卖过，，不愿愿意接接受。。2、批发发价过过高，，比同同属性性其他他品牌牌贵出出约1-2元。3、品牌牌知名名度不不是很很高。。【实战案案例】☆要想开开发新新的二二级分分销商商，尽尽快让让消费费者接接受，，公司司决定定采取取以下下方法法：1、做一一些特特价商商品2、开展展买十十送一一活动动3、对二二级分分销商商的店店员进进行免免费培培训，，发放产产品资资料。。【实战案案例】☆推广新新产品品最重重要的的问题题在于于如何何让二二级分分销商商感受受到其其优势势，只只要二二级分分销商商能够够理解解并接接受，，就会会在导导购的的过程程中向向消费费者进进行展展示，，吸引引业主主，达达成购购买。。看来来要好好好想想想办办法。。公司司今天天说可可能要要三天天左右右的时时间才才能把把新产产品样样品送送到中中山办办事处处，办办事处处小王王想：：正好好利用用这段段时间间，借借新产产品上上机，，和一一些以以前拜拜访过过的意意向客客户联联系一一下，，等新新产品品一到到就上上门拜拜访。。☆中山某某批发发市场场里面面有一一位姓姓李的的老板板导购购能力力很强强，销销量一一直不不错，，拜访访有三三次了了，因因为对对公司司产品品性能能不是是很认认同而而一直直没有有合作作，这这次新新产品品应该该对其其有吸吸引力力。接下来来，我我们看看一看看小王王如何何进行行拜访访或推推销【实战案案例】☆两天联联系了了几位位意向向客户户，对对“吉吉丽””文具具大多多都感感兴趣趣，要要求看看到样样板和和产品品。某某批发发市场场的李李老板板最感感兴趣趣，因因为其其现在在经销销的另另一个个品牌牌刚好好出了了问题题被客客户退退货，，最急急切想想看到到“吉吉丽””新产产品。。☆早上8点约好好李老老板以以后，，带了了二份份样品品，一一块是是老产产品，，一块块是新新产品品，换换了两两趟公公交，，走了了一站站路才才到，，天太太热，，整个个衣服服都湿湿透了了。☆李老板板一看看到小小王非非常热热情，，还没没有坐坐稳就就要看看“吉吉丽””新产产品样样品。。5月6日星星期期三气气温：：22-30℃中山主要工工作：：开发发意向向客户户【实战案案例】☆小王拿拿出样样品，，决定定用直直观的的方式式介绍绍产品品。拿出文文件盘盘演示示，从从1.5米高度度丢下下来，，文件件盘上上只沾沾有灰灰尘和和轻微微摩擦擦痕迹迹。将文文件件盘盘拿拿到到跟跟前前，，没没有有很很浓浓异异味味。。说说明明确确实实采采用用优优质质环环保保塑塑料料制制成成。。拿出出金金属属支支柱柱，，演演示示重重叠叠性性，，说说明明可可以以坚坚固固耐耐用用。。【实战战案案例例】☆事实实胜胜于于雄雄辩辩。。李李老老板板十十分分认认可可产产品品的的性性能能，，连连连连称称赞赞。。但但问问完完价价格格后后就就是是迟迟迟迟不不表表态态，，而而是是把把小小王王凉凉在在一一边边，，和和前前来来询询问问生生意意的的闲闲聊聊。。小小王王估估计计其其认认为为价价格格太太高高，，想想把把价价格格让让一一下下，，可可是是公公司司交交待待此此新新产产品品成成本本就就比比较较高高。。但但是是小小王王从从李李老老板板表表情情来来看看，，绝绝对对对对““吉吉丽丽””新新产产品品是是感感兴兴趣趣的的，，于于是是决决定定先先离离开开，，李李老老板板要要小小王王能能不不能能把把样样品品放放在在这这里里，，小小王王没没有有同同意意，，拿拿着着两两块块样样品品假假装装到到同同市市场场的的另另外外两两个个意意向向客客户户那那里里拜拜访访。。将将近近20点钟钟到到家家，，好好累累，，小小王王想想过过两两天天再再去去，，让让李李老老板板有有竞竞争争的的紧紧迫迫感感，，从从而而让让他他找找小小王王，，争争取取主主动动。。如如果果其其还还不不决决定定的的话话，，就就把把赠赠送送促促销销的的决决定定告告诉诉他他，，催催其其尽尽快快决决定定。。【实战战案案例例】☆李老老板板终终于于打打电电话话给给小小王王，，要要过过去去谈谈谈谈。。小小王王以以最最快快速速度度赶赶到到批批发发市市场场，，李李老老板板见见小小王王后后就就不不停停的的坦坦陈陈自自己己的的难难处处：：价价格格太太高高，，比比较较难难卖卖，，特特别别是是在在这这个个批批发发日日用用品品为为主主的的市市场场里里面面。。再再加加上上自自己己的的店店面面二二年年多多没没有有装装修修过过，，形形象象略略显显陈陈旧旧。。不不好好卖卖！！5月11日星星期期一一气气温温：：22-31℃℃中山山主要要工工作作：：与与李李老老板板谈谈合合作作事事宜宜，，敲敲定定合合作作☆小王王表表示示理理解解，，并并提提出出建建议议：：1、重重新新把把店店面面形形象象提提升升，，满满足足顾顾客客心心理理上上虚虚荣荣，，从从而而达达到到推推广广高高档档产产品品的的要要求求，，使使自自己己的的店店铺铺环环境境优优于于附附近近十十家家文文具具店店。。2、顾顾客客一一般般会会货货比比三三家家才才会会决决定定购购买买，，在在寻寻问问的的时时候候一一般般都都是是一一些些非非常常透透明明的的产产品品，，对对这这些些产产品品报报价价要要低低，，甚甚至至不不要要赚赚钱钱，，让让其其觉觉得得此此家家店店比比别别家家店店的的商商品品便便宜宜，，从从而而坐坐下下来来谈谈，，再再让让其其慢慢慢慢接接受受其其它它如如““吉吉丽丽””等等有有利利润润的的产产品品。。3、在在导导购购““吉吉丽丽””产产品品时时，，不不要要先先报报价价，，要要用用演演示示的的方方法法来来让让顾顾客客相相信信物物有有所所值值，，而而事事实实上上确确实实比比其其它它竞竞品品要要好好。。【实战案例例】☆同时小王王解释：：因为““吉丽””产品采采用优质质的原材材料，才才使其性性能卓越越，成本本也相应应增加，，在价格格上真的的没有多多少回旋旋余地。。为表示诚诚意，小小王还表表示：1、公司提提供一些些优惠政政策。2、免费提提供演示示用的样样品和对对比样品品2对。3、在公司司搞活动动期间，，买十送送一。4、对店员员进行免免费培训训，并发发放产品品资料。。5、公司在在其行业业网站上上打“吉吉丽”推推广广告告，来提提高知名名度！5月11日星期期一气气温：22-31℃中山主要工作作：与李李老板谈谈合作事事宜，敲敲定合作作☆李老板听听完后，，当即表表示愿意意签合同同进货。。随后，，顺利签签下10万元订单单，准备备明天进进货。小小王赶回回办事处处已是晚晚上10点了。【实战案例例】现场演练练☆角色扮演演：小王王、李老老板。第一回合合：电话话预约。。第二回合合：初次次面谈。。第三回合合：再次次会谈、、签定合同同。讲师点评评与反思思☆1、对渠道道分销商商进行新新品推广广，业务务人员一一定要制制定详细细的推广计划划，其中最最重要的的一点是是让客户户深刻理理解新品品的各方方面性能。这些性性能的演演示要让让客户容容易理解解和接受受，以便便在其向向消费者者进行导导购的时时候也能能生动““演绎””，这样样，新品品的优势势可以让让消费者者直观的的感知，，做到赢赢在终端端。☆2、新品对对于渠道道经销商商来说，，能获得得较高毛毛利，但但同时面面临风险险。要想想打消分分销商的的顾虑，，除了让让分销商商感知产产品的优优势外，，还要辅辅以分销政策策支持，做做好服务务工作，，支持分分销商销销售。※总机：““国家制制造公司司。”※麦克：““请问比比尔·西佛董事事长在吗吗?”☆知道并说说出客户户的姓名名是很重重要的，，尤其是是在初次次接触的的时候。。如果麦麦克问：：“请问问董事长长在吗?”，这种只只有头衔衔没有姓姓名的话话题显得得太不适适当了。。☆总机听了了麦克的的问话以以后，毫毫不犹豫豫地把麦麦克的电电话转到到董事长长办公室室，由董董事长的的秘书小小姐接听听。※秘书：““董事长长办公室室。”※麦克：““你好。。我是麦麦克·贝柯。请请问比尔尔·西佛董事事长在吗吗?”☆麦克先自自我介绍绍，然后后说出西西佛董事事长的名名字。这这让人觉觉得：麦麦克跟比比尔早就就认识，，他们是是朋友。。如果秘秘书真是是这么想想，那她她一定把把电话转转接给比比尔。这这样，麦麦克希望望和比尔尔通话的的目的就就达到了了。不过过，秘书书没有这这么想，，她小心心翼翼地地继续问问：【实战案例例】※秘书：““西佛先先生认识识你吗?”※麦克；““请告诉诉他，我我是温彻彻斯特公公司的麦麦克·贝柯。请请问他在吗?”☆麦克并不不认识比比尔，他他不能回回答秘书书的问题题。麦克克只好再再自我介介绍一次次，这次次他说出出了公司司的名字字。麦克克在谈话话中，一一直不忘忘记说““请问他他在吗?”这是不断断地对秘秘书询问问，使秘秘书不得得不对这这个询问问做适当当的答复复。麦克克也希望望秘书小小姐不再再问问题题。※秘书：““他在。。请问你你找他有有什么事事?”☆秘书很直直爽地回回答，但但附带了了一个问问题：““请问你你找他有有什么事事?”※麦克：““我是温温彻斯特特公司的的麦克．．贝柯。。请教你你的大名名。”☆麦克没有有正面回回答秘书书的问题题。麦克克只是重重复说着着秘书和和公司的的名称。。他也附附带问了了一个问问题，他他想知道道秘书小小组的名名字，记记住待日日后再通通话时，，能拉近近彼此的的距离。。※秘书：““我是玛玛莉·威尔逊。。”※麦克：““威尔逊逊小姐，，我能和和董事长长通话吗吗?。”※秘书：““贝柯先先生，请请问你找找董事长长有什么么事?”※麦克：““威尔逊逊小姐，，我很了了解你做做秘书的的处境，，也知道道西佛先先生很忙忙，不能能随便接接电话，，不过，，你放心心，我绝绝不占用用董事长长太多的的时间，，我相信信董事长长会觉得得这是一一次有价价值的谈谈话，绝绝不浪费费时间。。请你代代转好吗吗?”☆麦克确实实遇到了了困难。。但他不不气馁，，仍再接接再励，，试图突突破困境境。他坚坚持一个个原则——不向秘书书小姐说说出自己己的真正正目的，，因为他他顾虑到到，一旦旦向秘书书小姐说说出自己己的目的的，再经经由秘书书小姐转转达，难难免会产产生误解解。※秘书：““请等一一下。””☆麦克的坚坚定语气气，使秘秘书小姐姐不再难难为麦克克。她把把麦克的的电话转转给董事事长。※比尔：““喂!”※麦克：““比尔，，我是温温彻斯特特公司的的麦克·贝柯。温温彻斯特特公司是是专门为为企业经经理定制制西装的的公司。。请问你你知道温温彻斯特特公司吗吗?”☆麦克以介介绍自己己和公司司作开场场白，然然后说明明公司的的业务，，简洁扼扼要。麦麦克以一一句问话话结束，，这能使使对方有有接着回回答的机机会，使使彼此的的谈话一一来一往往，增加加交谈的的气氛。。※比尔：““不知道道。贵公公司卖的的是什么么产品?”※麦克，：：“我们们是专门门为经理理定做西西服的公公司。有有许多企企业对我我们颇为为赞赏。。这些企企业包括括城市国国民银行行、西方方动态公公司、国国际食品品公司、、环球实实业机器器公司等等等。我我希望下下个星期期能拜访访你，当当面向你你作详尽尽的介绍绍。我想想在下星星期二上上午8点15分或星期期三下午午2点45分拜访你你，你觉觉得方便便吗?”☆麦克提到到了几家家就在附附近的大大公司，，希望借借此能引引起比尔尔的兴趣趣。麦克克不问比比尔：““是否愿愿意见面面?”而问比尔尔“什么么时候见见面?”这样会使使比尔在在无意之之中忽略略“愿不不愿见麦麦克”的的问题。。麦克还还自己先先挑选了了两个时时间让比比尔选择择，两个个时间都都在下星星期，这这使比尔尔不会感感到窘迫迫而断然然回绝麦麦克的请请求。※比尔：““嗯，让让我想……就安排到到下星期期二上午午7点钟好了了。”☆麦克的电电话交谈谈非常简简明扼要要。如果果对方问问问题，，麦克总总以简洁洁的话语语答复，，然后继继续向““目标””迈进。。“获得得对方的的邀约””是麦克克此时唯唯一的目目标。麦麦克是一一位有专专业素养养的推销销员，他他认为在在没有获获得对方方的邀约约之前，，任何推推销上的的说服行行动都是是没有必必要的。。先和对对方敲定定见面的的时间，，再在见见面时展展开缜密密的说服服行动还还不迟。。［专家评评析］☆电话是成成本最低低的与顾顾客联系系的工具具，所以以推销员员常常利利用电话话与客户户联系，，尤其对对于未曾曾谋面的的客户，，更要以以电话约约定拜访访的时间间。☆用电话联联系顾客客必定会会遇到的的一个困困扰：即即要经过过“守门门人”在在电话里里问长问问短，如如果被问问出什么么破绽，，必定遭遭到挂断断电话的的恶运。。对方的的职位越越高，这这种困扰扰的程度度就愈大大。☆所谓“守守门人””指的是是电话接接线员，，秘书或或助理。。他们会会过滤打打进来的的电话。。如何使使自己打打出的电电话被认认定为：：“值得得接听的的电话””是一项项值得探探讨的推推销技巧巧。☆麦克第一一次打电电话时，，就能够够叫出比比尔的名名字。五五位专家家一致认认为，这这是成功功的做法法。☆在电话中中，麦克克不让秘秘书问太太多的问问题，以以免制造造出一个个让秘书书挂断电电话的机机会。不不管守门门人怎么么说，麦麦克一心心一意要要跟当事事人通话话。如果果麦克的的意志稍稍有动摇摇，他很很可能失失去与比比尔见面面的机会会。☆乔·坎多尔弗弗说：““我第一一次与对对方通话话时，我我的目标标只有一一个，那那就是敲敲定见面面的时间间。”☆归纳麦克克打电话话所以成成功的原原因有三三：第一一，守住住“非与与对方通通话不可可的初衷衷”，第第二，，，对于““守门人人”的抗抗拒，已已有事前前的心理理准备和和应对之之道；第第三，态态度积极极，在与与“守门门人”交交谈的时时候采取取主动的的态势，，不给““守门人人”问太太多问题题的机会会。【分享会】☆自已的成成功或失失败的分分享：※目标：※计划：※实施：※问题：※方法：※改进：☆如何把自自己推销销给别人人？『机会青睐睐有准备备的人』顾客心理效应※情感效应应：※禁果效应应：※冲动效应应：※行家效应应：※折中效应应：※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※祝你成功功祝你成功功本课程结结束谢谢最为为命命运运所所屈屈辱辱的的人人，，只只要要还还抱抱有有希希望望，，便便无无所所怨怨惧惧。。这个世界界并不在在乎你的的自尊，，只在乎乎你做出出来的成成绩，然然后再去去强调你你的感受受。1月-231月-2323:50以爱为凝凝聚力的的公司比比靠畏惧惧维系的的公司要要稳固得得多。珍惜今天天的拥有有，明天天才会富富有。一个公司司要发展展迅速得得力于聘聘用好的的人才，，尤其是是需要聪聪明的人人才。3岁前后后严格格管理理，做做孩子子的家家长；；13岁前后后逐步步放手手，做做孩子子的朋朋友。。有效效的教教育是是先严严后松松，无无效的的教育育是先先松后后严。。有效效的激激励是是朝五五晚九九，无无效的的激励励是朝朝九晚晚五。。1月-231月-2323:501月-23怀疑和否定定之海，围围绕着人们们小小的岛岛屿，而信信念则鞭策策人，使人人勇敢面对对未知的前前途。1月-231月-231月-231月-23对人才的运运用，仅仅仅限于收罗罗是远远不不够的，重重要的是对对人才不仅仅要善于识识别其长处处，而且要要敢于大胆胆地使用，，以让其充充分显示自自己的才能能。微软软公公司司在在用用人人上上所所表表现现出出的的胆胆略略与与气气魄魄是是别别的的公公司司无无可可比比拟拟的的。。因为为有有了了感感谢谢之之心心，，才才能能引引发发惜惜物物及及谦谦虚虚之之心心，，使使生生活活充充满满欢欢乐乐，，心心理理保保持持平平衡衡，，在在待待人人接接物物时时自自然然能能免免去去许许多多无无谓谓的的对对抗抗与与争争执执。。只有有一一条条路路不不能能选选择择23:50:2523:50:25一个个人人在在科科学学探探索索的的道道路路上上，，走走过过弯弯路路，，犯犯过过错错误误，，并并不不是是坏坏事事，，更更不不是是什什么么耻耻辱辱，，要要在在实实践践中中勇勇于于承承认认和和改改正正错错误误。。业精精于于勤勤，，荒荒于于嬉嬉。。1月月-231月月-235123:50:251月月-23合作作是是一一切切团团队队繁繁荣荣的的根根本本。。我知知道道什什么么是是劳劳动动:劳动动是是世世界界上上一一切切欢欢乐乐和和一一切切美美好好事事情情的的源源泉泉。。世间没有一种种具有真正价价值的东西，，可以不经过过艰苦辛勤劳劳动而能够得得到的。23:5023:50:251月-2323:50靠制订和管理理标准吃饭的的，有什么样样的判断就会会有什么样的的产品，有什什么样的标准准就会有什么么样的人才。。讲到国家的政政治，根本上上要人民有权权；至于管理理政府的人，，便要付之于于有能的专家家们。只要有坚强的的持久心，一一个庸俗平凡凡的人也会有有成功的一天天，否则即使使是一个才识识卓越的人，，也只能遭遇遇失败的命运运。有信念念不一一定成成功，，没信信念一一定会会失败败。1月-231月-231月-231月-23我这一一生基基本上上只是是辛苦苦工作作，我我可以以说，，我活活了七七十五五岁，，没有有那一一个月月过的的是舒舒服生生活，，就好好象推推一块块石头头上山山，石石头不不停地地滚下下来又又推上上去。。2023/1/523:5023:5023:50:25一次良良好的的撤退退，应应和一一次伟伟大的的胜利利一样样受到到奖赏赏。有非凡凡志向向，才才有非非凡成成就。。11:50:25下下午午1月-2323:50:25我的人人生哲哲学是是工作作，我我要揭揭示大大自然然的奥奥秘，，并以以此为为人类类服务务。我我们在在世的的短暂暂的一一生中中，我我不知知道还还有什什么比比这种种服务务更好好的了了。抓住时时机并并快速速决策策是现现代企企业成成功的的关键键。最有有希希望望的的成成功功者者，，并并不不是是才才华华最最出出众众的的人人，，而而是是那那些些最最善善于于利利用用每每一一时时机机发发掘掘开开拓拓的的人人。。05一一月月202305-1月月-23一个个伟伟大大的的企企业业，，对对待待成成就就永永远远都都要要战战战战兢兢兢兢，，如如覆覆薄薄冰冰。。如果果强强调调什什么么，，你你就就检检查查什什么么；；你你不不检检查查，，就就等等于于不不重重视视。。为了能拟拟定目标标和方针针，一个个管理者者必须对对公司内内部作业业情况以以及外在在市场环环境相当当了解才才行。23:5023:50:25一月23诚恳待人人是迈向向成功的的唯一途途径。这这与没有有尝过辛辛苦，而而获得成成功的滋滋味迥然然不同。。不下功功夫，却却能成功功，根本本是不可可能的事事情。管理关系系就是人人的关系系。23:502023/1/523:50创新是惟惟一的出出路，淘淘汰自己己，否则则竞争将将淘汰我我们。危机不仅仅带来麻麻烦，也也蕴藏着着无限商商机。人生是尊尊贵的。。大家重重新励志志，努力力奋斗，，为时应应犹未晚晚。观念决定思路路，思路决定定出路。1月-232023/1/523:50:25谢谢各位！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:50:2523:50:2523:501/5/202311:50:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:50:2523:50Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:50:2523:50:2523:50Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑