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文档简介

【计算机论文】公众号连接产房内外，医院玩起微信也是蛮拼的

全国每天有近10万人使用微信在医院看病，各地医院一边不断把传统就诊流程搬到微信上，一边结合自身服务特点，创新出各类有特色、有温度的个性化体验。流程线上化——线下只剩四步我们在用户调研中发现，在传统的就诊流程中，一个感冒病人从挂号到取完药可以用到3至4小时，而在微信智慧医院，这个过程只需0.5至1小时左右。借助微信强大的消息触达、支付等能力，实现全流程就诊的医院，将用户就诊的步骤浓缩至看诊—检查—诊断—取药四步。而诸如分诊、挂号支付、候诊查询、取报告、接收药单、药单支付等流程都可以在微信上完成，简化了用户的就诊流程，提升了医院的运营效率。患者在完成就诊后，医院可提供“检验指引单”，患者可扫描指引单上二维码，通过微信查看检验报告。另外，医院还可向患者提供“门诊缴费指引单”，患者扫描单上二维码，通过微信支付即可完成药费缴纳。体验人性化——分娩信息可实时推送至产房外接入微信智慧医疗解决方案后，微信卡券、摇一摇周边、微信连Wi-Fi等丰富的连接工具有效地促进了医院业务的应用升级，摇一摇挂号、院内定位导航、医疗信息实时获取等功能的实现，为患者提供了更便捷与智慧的就诊体验。早在去年，上海第一妇婴保健院就借助微信“摇一摇”为患者提供了更人性化的体验。患者前往上海第一妇婴保健院排队抽血时，只需打开蓝牙使用微信“摇一摇”，输入就诊卡号就能获得抽血排队号。此外，上海第一妇婴保健院创新微信二维码玩法。在上海第一妇婴保健院生产的孕妇家属，只要通过关注医院公众帐号，关联就诊卡，扫描二维码，即可第一时间获知产妇在手术室的分娩进度；新生儿出生后，妈妈还可以通过扫描二维码，获知新生儿的奶量、体重、照片等最新信息。管理移动化——医院运营装进口袋智慧医院还借助微信企业号实现了院内管理的移动化与数字化。通过微信企业号的消息服务能力，推出医院运营日报、在线培训、危急值提醒、药品百科、员工餐厅等功能，让医院的内部管理和沟通更加便捷和流畅。此外，不少医院还经常与微信支付联合展开阶段性的运营活动，给患者带来方便实惠，同时也提升了医院的满意度和口碑。3月16日起，全国230家医院联合微信，齐齐上线“微信健康月”活动，用户在合作医院使用微信支付消费支付50元以上，即可享受5%的立减优惠，最高100元封顶。参与活动总名额100万名先到先得。此次“微信健康月”活动，全国230家医院都将铺设包含包含虚拟挂

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