02382管理信息系统讲义汇总

第一章管理信息系统概论本章主要核查知识点包含：信息的定义及特色。管理信息的层次及特色，特别要注意三种不同样层次管理信息的不同样特色。信息系统开发中的两种分析方法的优弊端。管理信息系统的定义、结构和功能。理解管理信息系统的战略作用及面对的挑战。一、信息的定义及特色（识记）（一）定义：信息是加工此后的，对人们的活动产生影响的数据。（二）特色：真伪性。即信息的正确性，是指信息能否客观反响现实世界事物的程度。真切性是信息最基本的性质。层次性。是指信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和履行层。可传输性。是指信息能够经过各样网络迅速传输和扩展。可变换性。指信息能够转变成不同样的形态，也能够由不同样的载体来储蓄。共享性。指信息不拥有独占性。二、管理信息及三种管理信息的不同样特色（识记、举例、判断）管理信息是对公司生产经营活动中收到的原始数据进行加工办理、分析解说、明确意义后所产生的对此后的公司管理决议产生影响的信息。管理信息的层次包含：战略信息、战术信息和作业信息。战略信息：又称决议信息，是关系到全局和重要问题决议的信息。战术信息：又称管理控制信息,是公司中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。作业信息：是反响公司平时生产和经营管理活动的信息。三个层次的管理信息之间的差别是：信息层次说明举例根源使用时间（寿命）使用频次信息精度保密性要求战略信息环境信息、宏观信息厂址、新产品选择大多数外源长低低高战术信息一般是与各部门及部门达成状况与计划状况较长较高较高联系有关的信息比较、库存控制作业信息一般是组织内部的作业每天销售量大多数内源短高高低信息三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的长处和弊端（识记）自底向上的分析方法是指经过检查等方式，将业务的详尽功能汇总、概括成宏观的功能。长处：●符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真切需要。●有助于发现和理解每个系统的附带需要，并易于判断其开销。●相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。弊端：●因为方法的汇总性质，汇总的系统不用然符合公司的整体目标。为了达到系统的性能要求，常常不得不从头调整系统，甚至要求从头设计系统。●因为系统未进行全局规划，系统的数据一致性和圆满性难以保证。自顶向下，逐渐求精的方法主要从宏观下手，依据事物的性质和规律，分解到微观详尽事物。长处：●支持公司信息系统的整体规划，并对系统的各个子系统的协调解通信供给保证。●方法的实践有益于提升公司人员的整体察看问题的能力。弊端：●对系统分析和设计人员的要求较高。●对于大系统而言，基层系统的实行常常缺少拘束力。四、管理信息系统的定义、结构与功能（识记、理解）（一）定义：管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行采集、传输、加工、更新和保护，产生管理者所需要的信息，改良共同合作、效率与决议制定，辅助公司管理资源并盈余的信息办理系统。”（二）管理信息系统的层次结构：业务办理子系统。主要进行基础业务的办理。履行控制子系统。包含生产管理、资料管理、设施管理等子系统。特色：数据量大、数据规范、办理过程程序化（结构化）。管理控制子系统。为公司中层各管理部门和管理人员供给控制生产经营活动、制定资源分派方案、谈论公司效益等战术级管理所需要的信息。包含：财务管理、销售管理、人事劳资管理等子系统。任务：齐聚基层传来的信息并联合环境信息，监察、控制基层的运转；办理信息上传给高层，理解并履行高层下达的指令。战略计划子系统。任务：齐聚管理控制层和公司外面信息，辅助公司最高层领导做战略决讲和计划；下达履行命令并监察履行状况，分析履行中产生的问题及产生问题的原由，并提出解决问题的方法；管理、协调全系统的运转；供给查问功能。（三）管理信息系统的功能：计划功能。依据现存条件和拘束条件，供给各职能部门的计划，此后依据不同样的管理层次供给相应的计划报告。控制功能。依据各部门供给的数据，对计划履行状况进行监察、检查，比较履行与计划的差别，分析差别及产生差其余原由，辅助管理人员实时加以控制。展望功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，依据现有数据展望公司未来的发展远景，进而规划公司的发展目标和方向。辅助决议功能。采纳相应的数据模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决议。五、管理信息系统的战略作用及面对的挑战信息化竞争环境的威迫与实行MIS的必需性——实行公司战略、提升公司的竞争力实行MIS的商业目标与作用商业目标：提升速度+提升质量+降低成本=效益●缩短新产品的生命周期；●降低库存；●实时订货与在线销售，降低内部成本；●提升用户满意度；●提升公司综合竞争力；●提升公司的经济效益。致使MIS实行失败的原由有：设计的MIS不符合公司的目标。MIS是公司管理系统的一个子系统，其目标必然符合公司的整体目标。●MIS可是是原有手工系统的自动化翻版。MIS的实行必然要和公司的管理流程交融，并进行业务流程重组（BPR）。●需求不明确，变化因素多。MIS的实行是项波及面广，参加人员多的复杂系统工程。包含领导、用户、技术开发人员、工程监理人员等。三个层面上的人员都要参加：管理层、业务层、技术层。第二章管理信息系统与组织改革本章主要核查知识点包含：鉴于信息技术的组织结构改革——虚假组织和扁平化组织。信息系统与组织的互有关系。业务流程再造（BPR）与公司资源计划（ERP）的看法。本章的两个重要结论：●信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统；信息系统既是技术的应用问题，又是管理实践的问题。●管理信息系统与组织的关系。管理信息系统是组织的一个子系统，其目标应与组织的战略目标一致；但两者又相互影响、相互限制，一方面，管理信息系统会促进组织与管理的不停改革；另一方面，组织的变化又会促进信息技术的发展。一、鉴于信息技术的组织结构改革虚假组织、扁平化组织等。其共同特色是：简化内部组织结构，特别是弱化了等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参加决议的过程，使得公司组织对外面环境的变化更敏感、更具灵巧性和竞争实力。虚假组织定义：虚假组织是由若干独立实在的公司构成的暂时性、动向的“虚假”的公司。其成员包含制造商、供给商、分销商和顾客等。特色：●经过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联系。●能够把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。●拥有很大的灵巧性、灵巧性和反响的敏捷性。●各公司之间很难确立界限。●在虚假组织的环境下，组织和管理上特别依靠信息技术。信息技术是虚假组织的核心管理工具。组织扁平化组织扁平化是指经过组织结构的调整，减少中间管理层数目的工作过程。特色：●取销等级制度；●管理机构精练；●一线人员拥有更多参加决议的权益；●提升了工作效率。二、信息系统与组织的互有关系信息系统与组织之间是互动的关系。详尽来说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及公司外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于增强公司的竞争力，推进业务流程重组，促进组织结构优化，有益于降低成本，扩大公司的竞争范围，提升为顾客的服务水平。1.组织对信息系统的影响作用●组织目标决定信息系统的开发目标；●组织变化促进信息技术发展；●组织的拘束条件限制着信息系统的改革。2.信息系统对组织的影响作用●信息系统对组织战略的支持。公司战略是指对公司整体性、长久性、基天性问题的计划与谋略。公司利用信息系统来实行公司的竞争战略和战略目标。如对于采纳成本起初战略的公司，自动化制造系统和即时制库存管理系统能够帮助公司降低生产成本和库存成本；对于采纳产品差异化战略的公司，能够利用信息系统来增强产品或服务的性能；对于采纳目标集聚战略的公司，能够经过信息系统帮助公司采集、分析客户有关的信息，使公司能够依据客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。●信息技术为公司改革供给支持。信息技术既能够支持公司文化，也可能影响与改变公司文化。信息技术致使公司组织改革的4种方式：自动化、合理化、流程重组、立足点转移。●信息系统也会成为组织的负担。应当认识到，信息系统是一把双刃剑。三、公司流程再造（BPR）与公司资源规划1.BPR——公司流程再造（BPR）是对公司流程所进行的根天性的再思虑和完好的再设计，以使公司的速度、质量、服务和成本等要点业绩指标获得根天性的改良。2.公司资源规划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）是一个会合公司内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。第三章管理信息系统技术基础本章主要核查知识点包含：计算机系统的构成及其每个构成的功能。2.计算机网络的种类、拓扑结构以及Internet、Intranet、Extranet数据库系统的构成及DBMS的功能。关系数据库中的基本看法。成立E-R图并将其变换成相应的关系模型。Access的基本操作，主要包含表的操作、窗体的操作。一、计算机硬件系统的构成计算机系统=硬件子系统+软件子系统●硬件系统=运算器+控制器+储蓄器+输入设施+输出设施●软件系统=系统软件+应用软件●系统软件={操作系统，语言办理程序，数据库管理系统DBMS，各样系统诊疗和保护工具，网络通信管理工具}●应用软件=通用应用软件+特定领域的应用软件计算机硬件系统的5大构成部分：运算器。运算器简称ALU，又称算术逻辑零件，是计算机用来进行数据运算的零件，数据运算包含算术运算和逻辑运算。比方达成各样算术运算、逻辑运算、移位、比较等操作。控制器。控制器简称CU，是计算机的指挥系统，控制器经过地点接见储蓄器，逐条拿出选中单元的指令、分析指令，依据指令产生相应的控制信号作用于其余各个零件，控制其余零件达成指令要求的操作。CPU——又称中央办理器（CentralProcessingUnit），是计算机的心脏。CPU是由运算器（ALU）和控制器构成的。储蓄器。储蓄器是计算机中拥有记忆能力的零件，用来寄存程序和数据。储蓄器就是一种能依据地点接收或供给指令或数据的装置。储蓄器分为内部储蓄器（又称内存或主存）和外面储蓄器（又称外存或辅存）两种。此中内存包含随机储蓄器和只读储蓄器。随机储蓄器（简RAM）在计算机工作时，既能够从RAM中读出信息，也能够随时写入信息，其最大的特色是拥有易失性，即掉电时会抛弃信息。只读储蓄器（简称ROM），用于寄存固定不变的、控制计算机的系统程序和参数表；也可用于寄存常驻内存的监控程序或许操作系统的常驻内存部分。ROM中储蓄的信息只好读出而不可以够写入，断电后信息也不会抛弃。输入设施。是可将用户所输入的程序、数据、操作命令等信息变换成计算机能接受的二进制形式的信息，并输入到内存中，以便计算机进行办理的设施。如键盘、鼠标、光笔、扫描仪等。输出设施。是可将计算机的办理结果变换成人或其余设施可鉴识和接受的形式，并将其表现出来的设施。如打印机、显示器、画图仪等。计算机软件系统：软件=程序+文档程序：是为了使计算机解决特定问题而编排的步骤，用各样语言来编写。文档：文档（document）是一种数据媒体和媒体上所记录的信息。在信息系统开发中，文档被用来描绘或表示对开发活动、需求、过程或结果进行描绘、定义、规定、报告或认证的任何书面或图示的信息。软件系统是整个计算机系统的灵魂。软件系统包含系统软件和应用软件两大类，此中最重要的一种软件是操作系统。1）系统软件：是指用来管理计算机中央办理器、储蓄器、通信连结以及各样外设等所有硬件资源的程序。对整个计算机系统进行管理、调换、监控、保护和运作的软件。操作系统（OperatingSystems）是直接控制和管理计算机系统的硬件资源、软件资源和用户的程序和数据的程序的会合，是用户和计算机之间的接口，并供给了软件的开发和应用环境。操作系统是系统软件的核心。其余系统软件，如语言办理程序、数据库管理系统DBMS等也是在它的支持下运转的。如Windows、UNIX、Linux等。●语言办理程序：各样高级程序设计语言的解说程序和编译程序（统称为翻译程序）。如C、Java等。●数据库管理系统DBMS：数据库管理系统是为数据库的成立、使用和保护而配置的软件，它成立在操作系统的基础上，对数据库进行一致的管理和控制。如Oracle、Access等（2）应用软件：是用来达成用户所要求的数据办理任务或实现用户特定功能的程序。应用软件包含通用软件和专用软件。二、计算机网络网络的分类依据网络覆盖范围来分：●局域网LAN：是指将有限范围内（如一个实验室、一栋大楼、一个校园）的各样计算机、终端与外面设施互联的网络。LAN一般由传输介质、网络适配器、用户工作站和网络软件构成。特色是有较高的数据传输速度和较低的误码率。●城域网MAN：城市地域网络将已经使用的局域网相互连结起来，使之成为一个规模较大的、适合于多数市使用的网络。主要用于建筑物群的骨干网、校园网的骨干网等。●广域网WAN（远程网）：指所覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，覆盖一个国家、地域或横跨几个洲而形成的国际性的远程网络。●因特网（Internet）：是经过网络互联设施将散布在世界各地的数以万计的局域网、城域网、广域网连结起来，形成全世界范围内的信息资源网络。网络拓扑结构拓扑结构是指网络中的链路和节点在地理上所形成的几何构成。●星型网。是将各结点经过点到点的通信线路与中心结点连结起来的网络。长处是：结构简单、坚固性好。弊端是一旦中心结点出现故障，整个网络都将瘫痪。●总线型网：总线型网络是用一条称为总线的中央电缆连结所有工作站和其余共享设施。长处是结构简单、易于扩大、价钱低价、使用方便；弊端是一旦总线出现问题，将致使整个网络瘫痪。如以太网（

Ethernet

）●环型网：将工作站、共享设施经过通信线路构成一个闭合的环。长处是：简化了路径选择，弊端是：数据传输效率低。如

IBM的令牌环网。3.Internet

、Intranet

与ExtranetInternet

——因特网是指连结世界各国的计算机设施和网络的系统，是全世界计算机网络的互联系统。

INTERNET的核心是

TCP/IP

协议。Intranet

——Intranet

是以

Internet

技术（TCP/IP、WWW等）为基础，用于公司内部的信息管理和信息互换的平台。它把公司的管理信息系统以网络的方式进行从头整合，

使得公司的内部信息获得最正确配置。

Intranet

的基本功能包含：①公司内部信息的宣布与信息资源的阅读；

②企业内部的文件共享；③

公司内部的打印共享；④

公司内部的电子邮件的传达。Extranet

——是以

Internet

技术（TCP/IP、WWW等）为基础，用于公司外面的信息管理和信息互换的平台。三、数据库系统数据库系统的构成数据库系统：是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员构成的拥有高度组织的整体。数据库：是以必然方式储蓄在一同的相互有关的数据会合，它从全局看法组织数据，以最正确方式、最少的数据重复为多种用户服务。数据库管理系统（DBMS）：数据库管理系统是为数据库的成立、使用和保护而配置的软件，它成立在操作系统的基础上，对数据库进行一致的管理和控制。DBMS是数据库系统的核心，是用户接见数据库的接口。人员：包含数据库管理员（DBA）、系统分析员、系统程序员、应用程序员和用户等。此中，数据库管理员的任务是为保证数据库的圆满性、明确性和安全性而对数据库进行有效的控制。其余的硬件和软件（包含操作系统）2.DBMS的主要功能数据库管理系统是数据库系统中最重要的构成部分。典型的DBMS包含：Oracle、SyBase、Informix、SQLServer、DB2、Access等。DBMS的主要功能有：●数据定义功能。利用数据定义语言（DDL）对数据库的结构进行描绘。这些定义储蓄于数据词典中，是DBMS运转的基本依据。●数据控制功能。利用数据控制语言（DML）实现对数据库的基本操作：检索、插入、删除、改正。●数据库运转管理。包含数据安全性、圆满性、并发操作和故障恢复等控制功能。数据安全性实质是防备非法存取数据库；数据圆满性指数据的正确性和相容性；并发控制指多用户同一刹时操作同一数据造成的数据不一致性；故障恢复指数据库碰到损坏时如何恢复到损坏前的一致性状态。●数据组织、储蓄和管理功能。包含数据词典、用户数据、存取路径等。●数据库的成立和保护功能：包含数据库数据的初始成立、数据的变换、数据库转储、数据库重组、重构以及性能检测分析等功能。3.关系模型中的基本看法●关系●元组（记录）●属性（字段）●主码●外码●关系模式4.E-R图（实体联系模型）中的基本看法1）实体（entity）：客观存在能够相互区其余事物称为实体。实体能够是详尽的对象，比方，一个学生、一门课程。也能够是抽象的事件，比方一次购物等。2）实体集（entityset）：同一种类的实领悟合称为实体集。比方，所有的学生、所有的课程等。3）属性（attribute）：实体所拥有的性质称为属性。在信息世界中不同样的实体是由其属性的不同样而被区分的，即实体靠属性来描绘。每个属性有一个值域，其种类能够是整型、实数型或字符型。比方，学生有学号、姓名、年纪、性别等属性，相应值域为字符、字符、整数和字符型。4）域：属性的取值范围称为该属性的域。比方，性其余域是会合{“男”，“女”}。注意在一个实体中，属性的域能够同样，也能够不同样；每个属性的域中的元素必然是同种类的。5）联系。6）联系集。从E-R图导出关系模型从E-R图导出关系模型是本章的要点，也是难点。从E-R图导出关系模型的基根源则:1）E-R图中的每个实体，都应变换为一个关系；2）两实体间1:1联系。可在两实体对应的任一关系中多设一个字段作为外面键（必然是与之相联系对方关系的主键）。3）两实体间l:n联系。●两个实体分别应变换为一个关系，把实体中的所有下性都对应设置为关系的字段。●把两个实体联系的“1”方的实体的”主键”归入“n”实体对应的关系中作为“外面键”。4）两实体间m:n联系。两实体均应分别变换为一个关系。需为“联系”独自成立一个关系，该关系中必然包含被它联系的两实体的主键。四、Access的基本功能和操作Access是一个关系型数据库管理系统。Access数据库由对象和组两部分构成。此中对象又包含七种，包含：表、查问、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。1.Access数据库中的对象Access数据库是一个独立的文件，其扩展名为.MDB。需要注意的是：用户创立的数据库是由表、查问、窗体、报表、数据接见页、宏和模块等数据库对象构成的，这些数据库对象都储蓄在同一个以.MDB为扩展名的数据库文件中。即数据库对象不是独立的文件。●表。在Access数据库中，表是最基本的对象，所有采集来的数据都储蓄在表中。在Access数据库中最少要有一个表存在，不然数据库为空数据库。表对象由包含表结构的字段及其属性和反响详尽数据的记录构成。●查问。查问是对数据库提出的对于在数据库表中查找有关数据的要求，能够在一个或多个表中依据不同样的方式来查找某些特定的数据，并将其会合在一同供用户查察。查问的同时还能够够对有关的数据进行改正和分析。●窗体。在Access中窗体是一种数据库对象，是用户实现各样操作的界面，主要用来输入或显示数据库中的数据及应用程序的履行控制。●报表。报表的作用就是将用户选定的数据信息进行格式化的显示和打印。●页。页是应用在互联网上的Web网页。在Access中，使用页对象能够方便地制作出各样Web页。页的使用与窗体的使用近似，用户能够经过它查察、输入、编写和删除数据库中的数据，即即是在Internet或Intranet上也能更新和查察数据，同时Web页中的有关数据也会跟着数据库中内容的变化而变化。●宏。宏是用来自动履行的一个操作或一组操作的会合。此中，每一个操作实现特定的功能。●模块。模块是Access中最重要的实现数据库复杂管理功能的有效工具。模块基本上是由申明、语句和过程构成的会合，它们是由VisualBasic编制的过程和函数构成。使用VisualBasic能够编制各样对象的属性、方法，以实现仔细的操作和复杂的控制功能。第四章管理信息系统战略规划与开发方法本章主要核查知识点包含：BSP法的主要步骤；结构化生命周期法的基本思想、阶段区分、各阶段产生的文档以及该方法的优弊端；原型法的开发步骤和主要特色。面向对象方法的基本思路、基本看法、开发步骤、优弊端。计算机辅助软件工程（CASE）的特色和主要工具。管理信息系统的4种典型的开发方式。一、BSP法的主要步骤公司系统规划方法（BSP）的主要步骤是：●描绘公司的战略目标。●定义公司过程（功能）。公司过程是指公司资源管理中所需要的、逻辑上有关的一组决讲和活动。如库存控制。●定义数据类。数据类是指支持公司所必需的逻辑上有关的数据，即数据按逻辑有关性归成类。●定义信息整体结构。●形成系统的功能模块（子系统）。二、结构化生命周期法：要求考生娴熟地掌握生命周期法各阶段的任务、使用的工具、应当达成的文档以及该方法的优弊端。生命周期法的开发步骤生命周期法是依据料理信息系统生命周期的看法，严格地依据系统生命周期的各个过程和步骤开发系统。以以下图。1）系统规划任务：初步检查。内容包含现行系统的目标、组织结构状况、业务流程运作状况、数据办理状况、出现的问题、新系统的功能和目标等。②可行性分析。经济可行性、技术可行性、社会可行性。文档：《可行性分析报告》（2）系统分析任务：系统分析的主要目的是对现行系统进行详尽检查，以充分掌握现行系统全面和真切的状况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型，并编写系统分析报告。文档：《系统分析报告》3）系统设计任务：恩赐系统分析阶段所确立的新系统的功能一种详尽的实现方法和技术。因此，系统设计的主要任务是依据系统分析报告，全面地确立系统应拥有的功能和性能要求。文档：《系统设计报告》（4）系统实行任务：依据系统设计所供给的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详尽设计资料，编制和调试程序、调试系统、进行系统切换等工作，将技术设计转变成物理实质系统。文档：《程序》、《测试报告》、《用户使用说明书》5）系统运转与保护任务：系统的平时运转管理，谈论系统的运转效率。生命周期法的基本思想系统开发生命周期法（SDLC）又称结构化系统开发方法（SADT）是以系统工程思想为基础，运用工程化方法，依据用户至上的原则，从系统的角度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下按模块化结构进行模块分解，此后逐渐编程实现，最后实现整个系统的开发。其特色是：●严格区分工作阶段。每个阶段的任务特别明确，每个阶段结束时均设置检查点来谈论开发系统的可行性。●工作文档的规范化。文档的作用是：①文档是现代软件产品的一个重要构成部分。②文档是通信和交流的手段。③文档对信息系统的开发过程有重要的控制作用。④文档是进行系统保护的依据。●自顶向下的系统看法。原则：“自顶向下、由粗到细、逐渐求精”。自顶向下的方法是指第一确立系统的目标，此后自上而下进行目标分析分解，进而确立每一个子目标的功能和任务。●面向用户的看法。用户（User）能否踊跃参加信息系统的开发的全过程，是信息系统开发能否成功的一个要点的因素。生命周期法的长处和弊端长处：●明确目标，开发过程易于控制；●质量保障举措齐备；前一阶段的达成是后一阶段工作的前提和依据；●系统的正确性、靠谱性和可保护性获得保障。逻辑设计与物理设计分开进行，即先进行系统分析，此后再进行系统设计，提升了系统的正确性、靠谱性和可保护性。●文档齐备。文档的标准化保证了开发人员的交流、交流。弊端：●开发周期过长。有时系统尚在开发过程之中，而内外环境已有改变化，对系统的需求也发生了变化，因此开发的系统适应性差。●逻辑设计（系统分析）到物理设计（系统设计）的过渡难度大。●文档编写的工作量大。适用范围●开发初期能够冻结用户需求；●组织结构坚固，业务办理过程对比较较规范、成熟、定型的公司信息系统，需求比较明确、坚固；●系统规模大、功能与数据关系复杂的大型系统。三、原型法基本思想开发者和用户在系统的主要需求上获得一致建议后，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，此后经过用户使用和谈论，提出改良建议，屡次改正、扩展和圆满，直到形成一个相对坚固的系统。原型法能充发散挥用户的踊跃性，能提早发现系统开发中发生的问题，系统适用性较高。但缺少对整个系统的全面认识，系统分析比较大概，不易在复杂的大型管理信息系统中全面应用。步骤1）确立用户基本需求，迅速开发初始原型系统。2）使用原型系统确认用户需求。这是原型法中最核心的步骤。3）改正和改良原型。原型法是上述步骤的一个不停循环、迭代的过程。长处和弊端长处：便于知足用户需求。提升了用户参加系统开发的踊跃性。开发时间短、效率高。弊端：●开发进度难以控制和管理；●可能会使系统偏走开发方向。适用范围：●用户起初难以说明需求或需求常常变化的系统，如决议支持系统。●规模较小的应用系统。●要求有迅速成立原型系统的开发工具。如PowerBuilder、VisualBasic、Delphi、VisualFoxPro等。原型法能够与生命周期法联合使用，即整体上仍使用生命周期法，而仅对此中功能独立的模块采纳原型法。四、面向对象方法面向对象方法是一种认识问题和解决问题的思想方法，它将客观世界看作是由很多相互联系、相互作用的不同样对象构成的。用面向对象方法成立的系统中，对象是其基本构成单位。对象的实质就是数据与操作的封装。几个基本看法●对象：它是一组属性和有权对这些属性进行操作的一组服务的封装体。封装性：把对象的属性和服务联合成一个独立的系统单位，并尽可能隐蔽对象的内部细节。经过封装，对象就有了控制自己状态的独立性。唯一能改变对象状态的方式是其余对象发来的信息。面向对象的这一特色使得外界的改动对整个系统结构的影响降低到最低限度。●类：类是对一组相像对象的描绘，这些对象拥有同样的属性和行为、同样的变量（数据结构）和方法实现。类是对象的模板，是所有相像对象的状态和操作构成的模板。对象是类的实例。●继承。类是有层次的，一个类的上层能够有超类（superclass），基层能够有子类（subclass），形成一种层次结构。这类层次结构的一个重要特色是继承性，子类对象无条件地拥有父类对象的所有的特色（属性和操作），这一系统称为继承性。继承性提升了软件的可重用性。●信息：信息（message）就是一个对象向其余对象发出的服务恳求。2.OO法的开发步骤●系统检查和需求分析。●面向对象分析（OOA）。成立对象模型、动向模型和功能模型。任务是：先经过对用户需求陈说的分析，鉴识出所波及的对象、对象之间的关系和服务等，成立对象模型；此后以对象模型为基础，将对象的交互作用和时序关系成立成动向模型；此后再进一步设计有关对象的功能，成立功能模型。●面向对象设计（OOD）。从OOA到OOD的过渡是一个增量关系（逐渐扩大模型），其任务是主体零件设计和数据管理零件设计。●面向对象编程（OOP）。可视化设计和代码设计，可视化设计主要进行用户界面设计；代码设计是编写所需要响应的事件代码。长处和弊端：长处：●面向对象方法描绘的现实世界更符合人们认识事物的思想方法，因此用它开发的软件更易于理解，易于保护。●坚固性好。对象是对比较较坚固的因素。●面向对象的封装性在很大程度上提升了系统的可保护性和可扩展性。●面向对象的继承性大大提升了软件的可重用性。弊端：●需要有必然软件环境的支持；●对系统开发的人力、财力、物力要求较高；●缺少全局性的控制，可能会造成系统结构不合理。适用范围：特别适合图形、多媒体和复杂系统的开发。五、计算机辅助软件工程（CASE）CASE是计算机技术在系统开发活动、技术和方法中的应用，是软件工具与开发方法的联合体。是一种自动化的或半自动化的软件开发方法。特色●既支持自顶向下的结构化开发方法，也支持自底向上的原型化方法。●支持信息系统开发的全过程。●简化了软件管理保护工作，使开发者从繁琐的分析设计图表和编程工作中解放出来。●自动生成文档和程序代码，产生标准化的文档。●设计拥有可重用性，提升了软件开发效率。鉴于CASE的开发工具●分析、设计工具。●代码生成工具。●测试工具。●项目管理工具。六、管理信息系统的开发方式信息系统开发的必需条件管理信息系统不可是一个复杂的人-机系统，并且是一个社会技术系统。影响MIS建设成功的因素不仅包含技术方面的原由，更多、更重要的是人的因素。信息系统开发的必需条件包含：1）合理地确立信息系统的目标。目标的确定应坚持先进性和适用性相联合的原则；信息系统目标应与公司的战略目标一致。2）公司具备必然的科学管理基础。数据一致、流程合理、制度圆满。3）具备必然的物质资源保证。资本、设施等。4）领导重视，业务人员配合。一把手原则：公司主要领导的重视和亲身参加是成功成立信息系统的重要条件。因为：只有高层领导才最认识公司的目标和需求；信息系统的成立是一个全局性问题，波及公司的多个部门之间的协调，波及到公司组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。5）装备结构合理的开发队伍。信息系统开发队伍的构成及各样人员的职责人员工作职责项目管理人员系统开发、运转和保护的组织与领导工作系统分析员系统分析：与用户交流，确立用户的需求，成立系统逻辑模型系统设计员系统设计：提出系统技术解决方案，知足用户需求程序员依据系统设计的要求，进行应用程序的设计系统保护人员系统硬件和软件保护操作员硬件操作和信息办理等文档管理员文档管理、配置管理质量管理员、审计质量管理、风险管理其余专业人员数据库管理员、网络管理员等特别设计工作信息系统开发方式1）独立开发方式适用于：有较强的系统分析与设计队伍的组织和单位；长处：●开发开销低；●开发的系统能够适应本公司的实质需求，用户满意度高；●系统保护工作方便。弊端：●因为专业化程度不够，开发的系统不够优化；●开发周期长；●人员调换会影响到系统的保护工作。2）拜托开发方式适用于：公司无系统开发人员或开发队伍力量单薄，但资本较为充分。长处：●省时；●省事；●开发的系统技术水平较高。弊端：●开销高；●保护困难：系统保护需要开发单位的长久支持。3）合作开发方式适用于：单位有必然的系统分析、设计及软件开发人员，但开发力量较弱，希望经过合作开发提升自己开发队伍的水平，便于系统保护工作的单位；长处：●节俭了资本；●有益于培育、增强本单位技术力量；●便于此后的系统保护工作。弊端：●易出现交流问题，需要开发两方有一个很好的交流系统。4）购置现成软件适用于：通用性较强的业务。长处：●省时；●开销低；●技术水平较高。弊端：●软件专用性（针对性）差，不用然能圆满符合本公司的实质需求；●与其余系统的接口需要进一步圆满。第五章系统分析本章主要核查知识点包含：可行性分析的内容和文档；数据流程图的结构；数据词典的构成；系统分析报告的内容。一、可行性分析的内容和结果1.可行性研究的内容可行性分析就是在初步检查的基础进步一步明确问题，对系统规模、目标及有关拘束条件进行整体、全面的分析与论证，提出系统的逻辑模型框架和可能的各样参照方案。可行性分析要从必需性和可能性两个方面进行。可行性成立在必需性的基础上。其内容包含：（1）经济可行性。主假如对项目的经济效益进行谈论。方法是成本/效益分析。（2）技术可行性。未来要采纳的硬件和软件技术以及开发人员的水平能否知足用户提出的要求。包含硬件、软件和人员三个方面。人员方面主要指各样技术人员的数目、水平、根源状况等。3）管理上的可行性。管理可行性是指所成立的信息系统能否在该组织实现，在目前的组织环境下能否很好地运转，即组织内外能否具备接受和使用新系统的条件。管理可行性因素包含：领导能否支持；管理能否科学；组织机构能否健全；基础数据能否齐备；管理系统；管理人员对开发信息系统的态度以及管理方面的基础工作能否会对信息系统的开发造成很大的阻截。2.可行性分析的结果——可行性分析报告1）应用项目的大体描绘①项目目标②技术可行性分析③经济可行性分析④社会因素可行性分析⑤开发所需资源和预计安排⑥希望的效益⑦对于结论的建议（结论的三个内容）可行性分析的3个结论：①可立刻进行开发②不可以够或许没有必需连续进行③需推延到某些条件具备后才能进行二、数据流程图1.定义：数据流程图（DFD）是一种能全面描绘信息系统逻辑模型的主要工具，它能够用少量几种符号（外面实体、数据储蓄、数据流、办理）反响出信息在系统中的流动、办理和储蓄状况。2.构成：（1）外面实体：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传达关系。2）数据流：表示流动着的数据，能够是一个数据项，也能够是一组数据，也能够表示对数据文件的储蓄操作。3）办理（功能）：表示系统的一种办理功能。用一个长方形表示办理。4）数据储蓄：指经过数据文件、文件夹或账本等储蓄数据。3.使用数据流程图进行分析时应依据的原则1）明确系统界限；2）自顶向下，逐层分解。3）在局部上依据由外向里的原则。4.数据流程图的层次分解总的分解思路：自顶向下，逐层分解。数据流程图分为三个层次：●顶层图：将系统看作是一个整体，视系统为一个总的数据办理模块。顶层图实质上刻画了系统与其外面环境之间的关系，而无需考虑系统内部的办理、储蓄、信息流动问题。●中层。中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解。能够包含多个层次。●基层。基层数据流程图是对中层数据流程图的进一步分解。层次分解的原则（1）为了保证数据流程图的正确性，可运用以下几个原则对数据流程图进行查验：●数坚守恒。一个办理环节的输出数据流仅由它的输入数据流确立。既不可以够遗漏输入数据流，也不可以够出现某些输入数据流在办理环节没有被使用。其余在层次分解时，要注意父图与子图之间数据流的一致性。●数据储蓄既应当有输入数据流也应当有输出数据流。2）数据流程图的可读性。●简化办理之间的联系。●平均分解。既各个子系统的分解层次应大概同样。●命名应当适合。办理均应以强动词+客体的方式来命名，而其余元素均应是名词命名。三、数据词典1.数据词典是对数据流程图上各个元素作出的详尽的定义和说明。内容包含：数据项、数据结构、数据流、办理逻辑、数据储蓄和外面实体。2.数据词典的作用：1）数据词典是对数据流程图中的各个成分，包含数据项、数据结构、数据流、数据储蓄、办理功能、外面实体等的逻辑内容与特色予以详尽说明。2）数据词典是此后系统设计、系统实行与系统保护的重要依据。3.编写数据词典的要求1）对数据流程图上各个成分的定义必然明确、易理解、唯一。2）命名、编号与数据流程图一致。3）符号一致性和圆满性要求。无遗漏、无重复、无矛盾。4）格式规范、风格一致、文字精练、数字和符号正确。四、系统分析报告1.系统分析报告的作用1）描绘了目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实行的基础。2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为两方交流和监察供给基础。3）作为目标系统查收和谈论的依据。2.系统分析报告的内容1）原系统分析部分：包含总况、管理业务流程、功能分析、数据流程图、办理逻辑说明、征采建议总结等。2）新系统逻辑模型：①新系统的目标和功能图②新系统的数据流程图③新系统的数据词典④对于办理逻辑的说明（3）实行计划。包含：工作任务的分解、进度、预计等。第六章系统设计本章主要核查知识点包含：1.系统设计的任务、原则；2.模块化设计和模块结构图；3.代码设计；4.数据库设计；5.用户界面设计；6.物理配置方案设计；7.系统设计说明书的内容。一、系统设计的任务和原则1.任务：在系统分析的基础上，依据逻辑模型的要求，依据系统实现的内外环境和主、客观条件，从技术的角度去考虑系统的区分、功能结构问题，从提升系统的运转水平、工作效率和质量方面，去达成系统物理方案的设计，为下一个阶段系统实行供给必需的技术资料。此中，整体设计包含整体结构设计、数据库设计、系统物理配置方案；详尽设计包含代码设计、用户界面设计、计算机办理过程设计。2.系统设计的原则：1）系统性原则。系统是作为一个整体而存在的，因此，整个系统的代码要一致，设计规范标准，传达语言要尽量一致，并使一次输入获得多次利用。2）灵巧性和可变性原则。系统应灵巧，对环境的变化有很强的适应性。因此要求尽量采纳模块化结构，提升各部分的独立性，尽量减少各个子系统之间的数据依靠性。3）靠谱性原则。是指系统受外界搅乱时的抵抗力与恢复能力。如保密性、检错纠错能力、抗病毒能力等。4）经济性原则。提升效益、降低成本。硬件上不用过分追求先进。二、模块化设计和模块结构图1.整体结构设计方法方法1：数据流程图变换成模块结构图。方法2：依据系统功能结构、管理业务的逻辑次序、人们工作的习惯和设计者开发近似系统的经验直接区分出子系统。2.原则●自顶向下，逐层分解；●子系统在功能上拥有独立性，简短性。●子系统之间的信息关系低，接口简单明确。●不会出现子系统中大量数据冗余，也不会出现子系统之间数据屡次互换的现象。●要充分考虑到系统的可扩展性。3.模块和模块化模块是指独立命名并且拥有明确立义的实体。模块有四个基本因素：输入输出、办理功能、内部数据、程序代码。输入输出、办理功能是模块的外面特色；内部数据、程序代码是模块的内部特色。模块化：将系统功能自顶向下地、由抽象到详尽地区分为多层次的独立功能模块，每个模块达成一个特定的功能，素来分解到能简单地用程序实现为止。模块独立性：模块独立性是指此中一个模块在运转时，与另一个模块没关。4.模块结构图模块结构图又称控制结构图、系统结构图。它描绘了系统的层次分解结构、模块间构成的层次调用关系、模块间传达的数据信息和控制信息等。基本符号要熟习。5.由数据流程图导出模块结构图在数据流程图中，数据流一般能够分为以下两各样类：●变换流（TransformFlow）。鉴于变换流的数据流程图是一个线性的次序结构，由输入、输出和变换中心三部分构成。此中变换中心使系统数据发生实质的变化，输入将物理输入变换成逻辑输入，而输出则将逻辑输出变换成物理输出。●事务流（TransactionFlow）。事务流的数据流程图中有一个事务办理中心，它将输入分为很多相互平行的加工路径，此后依据输入的属性，选择某一加工路径。6.模块设计优化的原则（1）模块独立性。●耦合性是对两个模块之间联接程度的一种胸怀。为了使软件拥有较好的可保护性和可改正性，模块间的关系程度即耦合程度应越小越好。●内聚性是对一个模块内，其元素在功能上联系程度强弱的一种胸怀。也就是说，内聚是对模块内各办理动作组合强度的一种胸怀。一个模块的内聚程度越大越好。2）扇入与扇出。扇入系数是指直接调用同一个低层模块的模块的个数。扇出系数是指直接隶属于一个模块的模块个数，即一个模块直接调用其余模块的个数。3）作用范围与控制范围。判断的作用范围是指所有受该判断影响的模块；模块的控制范围是指模块自己及其所有手下模块。作用范围应在控制范围以内。三、代码设计1.定义：代码是指代表事物名称、属性、状态等的符号。2.代码的种类：次序码、区间码、助忆码。要求会举例子，会判断。3.代码设计原则1）唯一性。每一代码对其所代表的事物或属性都必然拥有唯一性。2）标准化。代码的编制应尽量标准化。应尽可能采纳国际和国内已有的标准编码。3）合理性。代码结构反响编码对象的特色，与事物分类系统相适应。4）可扩大性。代码设计要预留足够地点，以适应需要的变化。5）适用性。代码应尽可能反响付象的特色和规律，以助记忆，便于填写。6）简短性。代码的长度应以短小为好。7）系统性。有必然的分组规则，进而在整个系统中拥有通用性。四、数据库设计的内容和步骤数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上成立数据库的过程。数据库设计的内容包含：用户需求分析、看法设计、逻辑设计、物理设计、数据库实行、数据库运转和保护六个阶段的内容。此中：●看法结构设计：是依据用户需求设计数据库的看法数据模型。典型的看法模型是E-R图。●逻辑结构设计：将看法数据模型变换为特定的DBMS支持的数据模型包含层次模型、网状模型、关系模型。主要工作包含：

E-R图变换为关系数据模型；数据模型的规范化；设计视图。●物理结构设计：是为数据模型在设施上选定适合的储蓄结构和存取路径、索引的成立等，以获得数据库的最正确存取效率。五、用户界面设计包含：●输出设计；●输入设计；●人机对话设计。要点掌握各项设计的内容、格式和原则。六、物理配置方案设计内容包含：●工作模式设计；●计算机硬件的选择；●计算机软件的选择；●计算机网络设计。此中，系统工作模式的设计要点是散布式系统。散布式系统是将整个系统分红若干个地理上分其余配置，业务能够独立办理，但系统在一致的工作规范和技术要求下运转。包含文件服务器/工作站模式、客户机/服务器（C/S）模式和阅读器/Web服务器（B/S）模式。●文件服务器/工作站模式。一般由PC机构成的局域网。●客户机/服务器（C/S）模式。客户机为前台，服务器为后台，共同履行一个应用程序任务。服务器：安装网络操作系统，作用是控制协调网络中所有软硬件资源的利用，储蓄数据、数据库管理和为客户机供给服务。客户机：表示和履行程序，向服务器恳求服务。●阅读器/Web服务器（B/S）模式。是一种三层结构。七、系统设计说明书《系统设计报告》的内容包含：（1）功能结构设计●系统的模块结构图；●模块设计说明书（模块的名称、功能、调用关系、局部数据项和详尽的算法说明等。）2）代码设计各样代码的编码方案、种类、功能、使用范围和使用要求等。3）数据库设计●用户需求分析。●看法设计。●逻辑设计。●物理设计。（4）用户界面设计●输出界面（输出种类、内容、格式、方式、功能、要求等）●输入截面（输入内容、格式、方式、人员、功能、校验等）（5）物理系统配置方案设计●系统工作模式设计●硬件配置●软件设计●网络设计方案（6）系统实行方案及说明第七章系统实行与谈论本章主要核查知识点包含：1.系统实行的任务。2.系统测试3.系统谈论的内容。4.文档的编制。5.系统保护的内容。一、系统实行的任务系统实行的任务是：●软、硬件准备（物理系统的实行）●程序设计●系统测试●用户培训●新旧系统之间的变换二、系统测试测试是从惹起和发现错误的目的出发履行某一程序的过程。1.测试的有关说明（测试原则）为了保证软件测试的有效性，软件测试应依据以下几个原则●需要制定一个测试计划，防备盲目测试。●测试的目的不是为了证明程序的正确，而是为了尽量发现错误。●防备由软件开发部门（或个人）测试自己的程序。●测试用例应包含输入的数据和预期的结果。●测试用例不仅要包含合理有效的数据，还应包含无效或不合理的输入数据。2.系统测试的步骤系统测试是依据与系统开发相反的方素来进行的。挨次为：单元测试（模块测试）、集成测试、系统测试和综合测试。●单元测试又称模块测试，用于测试单个程序模块，确立模块的逻辑和功能能否正确。单元测试的实行要以黑盒法测试其功能，辅之以白盒法测试其结构。●集成测试用来测试模块之间的接口，也即模块之间的数据和控制传达。其目的是为了保证单元接口的圆满性、一致性。●系统测试是对软件系统中的应用程序、硬件、手工操作以及系统的任何其余的构成部分的集成的整体的测试。●综合测试包含测试新系统能否和其余有关系统和环境兼容、运转时间、所需要的储蓄容量、用户操作、通信能力以及系统运转的主要瓶颈等。3.测试方法系统测试的方法包含人工测试和机器测试；此中人工测试包含个人复查、走查和会审；机器测试包含黑盒测试和白盒测试。1）个人复查编程人员检查自己编写的程序。因为程序员熟习程序的逻辑结构和自己的设计风格，可节俭很多的检查时间。但因为人的盲目的自信心和对设计要求误会的连续性，其见效不甚理想。2）走查与会审走查是指测试人员经过人工测试方法检查程序中的错误。测试人员不是编写程序的人员。会审是将编程人员的解说与走查联合在一同。详尽说，就是先由程序编写人员在测试组眼前解说自己编写的程序，此后测试人员逐一审察、发问等，并阅读资料，列出简单犯错的问题，形成检查表。3）黑盒测试法黑盒测试又称为功能测试，它是从外界来检查模块或程序的功能，也即依据模块的输入和输出，得出所得结果的差别。这类测试不考虑模块的内部程序结构和办理过程，而是给定一输入，检查能否会获得所希望的输出。（4）白盒测试法白盒测试也称之为结构测试。它是依据对软件内部逻辑结构的分析，依据程序的内部结构和办理逻辑采纳测试用例（testingcase），对程序的逻辑路径及过程进行测试。三、主要文档没有文档就没有信息系统，文档是信息系统的生命线。1.主要的文档2.文档编写指南●针对性。文档编写应注意读者对象，依据不同样种类或不同样层次的读者决定如何适应他们的需要。●圆满一致、文字正确、简单了然。无二义性、自成系统。●可追忆性。同一项目各个阶段之间供给的文档应有可追忆的关系，必需性能够追踪检查。文档结构的安排应方便读者查阅。●文档管理制度化、规范化。●保护文档的一致性。对系统的任何改正都要在文档中有所表现。四、系统谈论的主要内容系统谈论的主要依据是系统平时运转记录和现场实质监测数据。谈论的结果能够作为系统改良的依据。谈论的角度和目的不同样，谈论指标也会不同样。●开发方关注的是技术和质量指标；●用户关注的是系统功能和运转质量；●投资方关注的是项目的开发和运转成本以及直接和间接的经济效益。1）系统整体状况谈论●规模、结构、应用范围等●支出能否高出预计●能否知足质量要求（使用性、正确性、可扩大性、可保护性、通用性等）●文档能否齐备●系统的保密状况2）其余指标。包含：●知足用户需求的状况；●公司资源的利用状况；●直接经济效益；●开销使用状况；●间接经济效益；●系统性能指标。五、系统保护的主要内容系统保护是计算机信息系统投入运转后，为保证系统能够正常工作、进一步知足用户新的需求所采纳的对原系统的改正、圆满等举措。系统保护的内容包含：●硬件的保护。包含硬件的平时养护和硬件的更新维修工作。一方面要按期和不按期进行硬件的检查、养护、易耗品的增补等；另一方面，当系统发生故障时对硬件的保护。●软件的保护。包含正确性保护、适应性保护、预防性保护、圆满性保护等。正确性保护是指因为排错不完好，对软件投入运转后所裸露出来的程序错误进行测试、诊疗、定位、纠错及考证改正的回归测试过程。适应性保护是指当系统运转环境（如硬件平台、软件平台）发生变化时，为了使系统适应新的环境进行的保护。圆满性保护是系统保护中工作量最大的一部分工作，是指系统投入运转后，依据用户新的需求对系统的功能和质量所做的改正和增补。预防性保护是为了使系统在未来拥有更好的靠谱性和可保护性，起初对软件进行的改正或增补。●数据文件的保护。对数据文件进行按期和不按期的检查与保护。●产品代码的保护。对代码进行必需的改正或从头设计。第八章管理信息系统的风险与安全管理本章主要核查知识点包含：项目管理的知识系统和工具。风险管理。质量管理及质量管理的有关标准。信息系统的安全管理。一、项目管理的知识系统项目管理是以项目为对象的系统管理方法，经过一个暂时性专门机构的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动向管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理的知识系统包含九个方面的内容。1.范围管理。项目范围是指为了达到项目目标，所必然达成的工作。即区分哪些是项目应当做的，哪些是不该当包含在项目以内的。2.时间管理。包含项目准时达成的各项过程，其作用是保证在规准时间内达成项目。3.成本管理。包含设计开销规划、预计、预计、控制的过程，以便保证在规定预计内达成项目。4.质量管理。包含保证项目为知足规定的各项要求所需的各项实行组织活动，并经过质量规划、质量保证、质量控制、质量连续改良等制定目标、程序和过程来实行质量系统。5.采买管理。是从外面获得货物、土建工程和服务的采办过程。是贯串于项目生命周期的全过程。6.项目人力资源管理。包含项目团队组建和管理的各个过程，其作用是保证最有效地使用项目人力资源达成项目活动。7.交流管理。项目需要有效的交流，以保证在适合的时间以低代价的方式使正确的信息被适合的人获得。8.项目风险管理。指鉴识、分析并对项目风险做出踊跃反响的系统过程。其目的是降低项目风险、减少风险损失。9.项目综合管理。包含鉴识、确立、联合、一致与协调各项目管理过程组内不同样过程与项目管理活动所需进行的各样过程和活动。其作用是保证各样项目因素协调运作，对矛盾目标进行衡量折中，最大限度地知足项目有关人员的利益要乞降希望。二、项目计划的编制方法及工具1.甘特图甘特图又称条线图或横道图，主要用于项目的计划和项目进度的安排。甘特图是一个二维平面图，横向表示进度或活动的时间，纵向表示工作包的内容。2.项目管理软件——MicrosoftProject三、风险管理风险是指因为从事某项特定活动过程中存在的不确立性而产生的经济或财务损失，自然损坏或损害的可能性。1.风险的种类按原由：商业风险、技术风险、管理风险等。●商业风险主要包含：市场风险即开发的产品市场上不需要；开发的产品不再符合整个公司的战略；缺少销售渠道；没有获得预计保证；重要人员改动等。●管理风险，主要包含：项目缺少人员、进度、预计的管理，对资源、配置等缺少计划与控制，造成项目质量处于混沌水平。●技术风险，主假如指产品分析与设计、实行与保护等方面的问题，以及技术不确立、迂腐、相对环境过于“先进”等因素。2.风险管理风险管理是指在项目的履行过程中，连续不停地进行风险鉴识、分析、策略制定、监控风险履行状况的过程。是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和。其步骤（内容）包含：风险鉴识、风险分析、风险规划、风险监控。3.管理信息系统风险管理信息系统的风险是指软件开发过程中及软件产品自己可能造成的损害及损失。信息系统的风险以以下图。四、质量管理1.典型的质量控制方法是PDCA（Plan-Do-Check-Action）即计划-做-检查-采纳举措四步骤的循环迭代的过程，是一个不停提升产品性能的过程。2.质量管理标准标准化是信息系统质量管理的基础。能力成熟度模型（CMM）和软件能力成熟度集成模型（CMMI）是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所推出的评估软件能力与成熟度的一套标准。该标准鉴于众多软件专家的实践经验，重视于软件开发过程的管理及工程能力的提升与评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件公司成熟度等级认证标准。CMM分为5个成熟度等级：初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级。应用题中各样图表模型的结构综合应用题的主要核查要求包含：1.依据文字描绘，结构数据流程图。（重中之重！）2.依据文字描绘，结构实体-联系图（E-R图）。（重中之重！）3.给出E-R图，变换为相应的关系模型。（重中之重！）4.给出数据流程图，结构模块结构图。要求：1.熟习教材上给出的第1个事例的内容，要点掌握此中的图9-3、9-4、9-6以及例1、例2。2.对于第2个事例，要熟习图9-15。一、依据文字描绘，结构数据流程图要求：1.掌握数据流程图的绘制方法2.能正确指出并改正给定的数据流程图中存在的错误【例题1】办理借书过程是：前台招待员接受读者交的索书单，第一查察读者记录进行读者鉴识，并储蓄借阅记录文件。此后由图书管理员查问图书文件，进行存书查问，假如图书未借出，交书库管理员向书库发出库单，并由书库管理员改正借阅记录文件和图书文件；假如图书已借出，向读者发图书有人借阅通知。画出办理过程的数据流程图。【答疑编号30090101】【解】【例题2】教材P242假定要为一个培训中心研制一个计算机系统，培训中心的业务活动有：1）报名：将报名数据送给负责报名事务的人员，查阅课程文件，看课程能否满额，此后在学生文件和课程文件上分别登记相应的信息，开报名单交财务室，财务开交费通知单后通知学员。2）付款：学员持交费通知单到财务室交费，由财务人员在账目文件上登记，并开出发票，经复审后交给学员。3）查问：由学员提出查问恳求，交查问部门查问课程文件后给出回复。4）注销：由注销人员在课程、学生、账目文件上做相应改正，经复核后通知学员。请画出培训中心管理系统数据流程图。【答疑编号30090102】【解】【例题3】已知订单办理的办理过程以下：1.查收订单。顾客发来订单后进行查收办理，将填写不清的订单和没法供给的订单退回首客，将合格的订单送到下一“处理”。2.确立发货量。查库存台账，依据库存状况将订单分为两类，分别送至下一“办理”。3.开发货单、改正库存、记应收账和将订单存档。4.填写缺货订单。对未知足的订货填写缺货订单（即等有货后发货的发货单）。5.比较缺货订单。接到采买部门到货通知后应比较缺货订单。如可发货，则履行开发货单和改正库存办理。请画出数据流程图。【答疑编号30090103】【解】结构数据流程图时应注意的问题：1.正确使用4种基本符号！2.考试中只要画一个数据流程图即可，不要分层画，除非有特其余要求；3.一张图中出现的加工办理的数目不要太多，若太多，可对某些简单的加工办理进行适合的归并。4.正确对数据储蓄和加工办理进行编号。数据储蓄一般用Di的形式编号；加工办理一般用Pi的形式编号。5.正确鉴识系统的外面实体和内部实体，不要将内部实体画在数据流程图中。6.需要保留的各样数据、文件、账目等一般应作为数据储蓄。7.凡是各样单据和报表均以数据流的符号表示。8.加工的命名应以“动词+名词”的形式。9.各样成分的命名一般应与题目中的描绘一致。10.注意防备出现结构数据流程图常常出现的一些错误！1）数据流必然经过办理环节。数据流必然起于且/或止于办理，即每一个数据流必然有一个办理与之有关，数据流不可以够起于数据储蓄且止于一个外面实体或另一个数据储蓄；也不可以够起于某个实体且止于另一个外面实体或数据储蓄。2）黑洞3）只有输出而没有输入【练习题】结构数据流程图成品库保留员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员依据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，此中一份交给成品库保留员，由他按此出库单登记库存台账，出库单其余两联分别送销售科和会计科。【答疑编号30090104】借书办理过程：读者交索书单，第一查找书库文件，如无书通知读者，有书再查读者。经过查问读者记录文件，查察能否有人阅读，如果有人阅读通知读者，无人阅读通知取书。取书后通知读者借书成功，并做改正读者记录办理。【答疑编号30090105】计算教师授课费的过程是：各教研室交来课时统计表，先录入到授课费储蓄文档，此后依据授课费标准文件计算授课费，再依据税率文件产生授课费报表，并将税后授课费计算结果返回授课费储蓄文档，将报表送财务处，将授课费明细表返回教研室。【答疑编号30090106】4.销售员与客户订立销售合同，销售科计划员将合同登记入合同台账。计划员对合同台账和库存台账进行查问后决定发货对象和数目，填写发货通知交成品库。对于的确没法履行的合同要向用户发出撤消合同通知。每搁一段时间，他要对合同执行状况作出统计表，交本部门负责人审察后，送厂长办公室。发货员按发货通知单出库，并发货，填写出库单交成品库保留员。保留员按出库单和从车间来的入库单登记库存台账。出库单的另两联分别送销售科和会计科。销售计划员按出库单将合同履行状况登记入合同账。销售部门负责人按期将合同、合同履行状况及库存状况汇总后向生产科提交有关需求展望报告，作为制定生产计划和作业计划的参照。【答疑编号30090107】某商铺为实时认识各样商品的销售库存状况，拟成立一个销售库存统计系统。采买商品入库时，库房管理员实时输入入库量及入库金额；售货员售货时，即输入售货数和销售收入。系统能使经理认识每种商品的日销售额，每周、每个月的累计销售额和库存状况。请画此系统的顶层数据流程图（必然给图上所有成分命名）。【答疑编号30090108】6.领料业务流程：车间填写领料单给库房要求领料，库长依据用料计划审批领料单，未赞成的退回车间，已赞成的领料单被送到库房保留员处，由他查阅库存账。若账上有货则通知车间前来领料，不然将缺货通知采买人员。【答疑编号30090109】二、依据文字描绘，结构实体-联系图（E-R图）要求：1.能正确使用E-R图中的基本符号结构E-R图。2.能正确地将E-R图变换为关系模型。【例题4】有以下几个实体，包含的属性是：班级：班级号，班级名，专业学生：学号，姓名，年纪