第五节,态度的形成与态度的转变

第五节态度形成与态度转变态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内可研究其心理状态，向外则可对行为进行某种预测。因此，在社会心理学的全部领域和历史中，也许没有一个其它的概念比态度更接近中心位置。有的学者曾把社会心理学视为研究态度的科学。结构第一单元态度概述第二单元态度转变第三单元态度测量第一单元态度概述一、态度的概念二、态度的功能三、态度的维度四、态度的形成一、态度的概念态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。1、态度的特点内在性态度是内在的心理倾向，是尚未显现于外的内心历程或状态；对象性态度总是指向一定目标，具有针对性，没有无目标的态度；包括人、物、事件、观念等。稳定性态度一旦形成就会持续一段时间、不易随便改变。2、态度的成分（3个）认知成分个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价；情感成分个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应或情感体验；行为倾向成分个体对态度对象以某种方式行动的倾向。以上三种成分的英语词首分别为C（认知）A（情感）B（行为倾向），因而对态度的三成分说有人称其为态度的ABC模式。一般地，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感成分占有重要地位，往往决定行为倾向。如：学生和家长：（爱-难过-逆反）；犯罪-快感-不由自主犯罪3、态度与行为态度含有行为的倾向性，态度和行为一致，是研究的最初臆测。但研究结果表明，态度和行为也常常不一致，如，抽烟有害，却吸烟。参看拉皮尔试验态度与行为关系复杂。态度是行为的重要决定因素，但个体行为还受情景、过去的经验与行为的影响。如、学生对“学习”的情绪记忆影响学习行为；暴力行为与儿时受挫还击成功经验有关学生对于作弊的态度于他们实际作弊行为几乎没有关系。拉皮尔实验中国夫妇旅游，对欧美一百多家旅馆发去调查表，愿意接受的不到10％，其他都是拒绝。但当这对夫妇旅游前往这一百多家旅馆时，只有一家拒绝接待，其余都接待较好。这个实验说明态度（认知成分）和行为相关性很小学生对于作弊的态度于他们实际作弊行为几乎没有关系。

在很大程度上我们并不是因为别人对我们好而喜欢他们，而是因为我们对他们好。——列夫·托尔斯泰《战争与和平》鼓吹美德比实践美德容易得多。——LaRochefoucauld,Maxims4、态度与价值价值观是个体核心的信念体系，是个体评价事务与抉择的标准，是关于什么是“值得的”的看法。价值观是态度的核心。个体的态度取决于态度对象对个体的价值。当个体认为它有价值时，就会持有肯定态度；认为没有价值时，就会采取否定态度；介乎二者之间采取中性态度；价值大小决定态度程度强弱。态度对象的价值，不应忽视其客观价值，但社会心理学家更强调个体赋予它的价值。态度与价值观不同价值观比态度更抽象一般、稳定持久；价值观不像态度具有直接的、具体的对象。也不具有直接的行为动力作用，价值观通过态度影响和决定行为。人的各种态度也会构成一个具有整体性的态度体系。越是接近价值体系中心的价值，越是接近态度体系中心的态度，对个体的意义越大，对个体行为的影响力也越大。

二、态度的功能（卡茨，4个）1、工具性功能个体尽力发展能给自己带来利益的态度。在社会互动过程中，态度是社会交换的产物；2、自我防御功能个体倾向选择有利于自我防御的态度。这种防御有利于自我形象及自我价值的确立，并能减少焦虑，转移情绪冲动；3、价值表现功能自我防御功能是个体被动保护自我形象与价值，而态度的价值表现功能强调个体主动表现自己；4、认知功能个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。个体获得对某种事物的态度，就好象找到一个应付新情境的向导。三、态度的维度1、方向即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。在态度测量中大多涉及这个维度。包括是与否、赞同与反对、接纳与拒绝、喜欢与厌恶等；2、强度即态度方向的程度。大多数人格量表涉及的是态度强度的测量；3、深度个体对某态度对象的卷入水平；4、向中度某种态度在个体态度体系及相关价值体系中接近核心价值的程度5、外显度个体在某一态度上的外显度是在其行为方向与行为方式的外露程度。（把对人的认识和对人得态度分开）四、态度的形成凯尔曼〔美〕：依从——认同——内化三个阶段。依从态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。依从是权宜之计，是一种印象管理策略。认同个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。在认同阶段，个体虽受到态度对象的吸引，但已超脱外部控制的奖惩，而主动趋同于对象。在这一阶段情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。内化态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为一个有机组成的部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，其中情感成分是某种中介因素，认同基于情感上的喜欢。而内化过程是以理智，即认知成分为基础的。个体态度的形成，从服从到认同，再到内化成为稳定性的心理倾向，不易改变。第二单元态度转变一、态度转变模型二、态度转变的影响因素三、态度转变理论态度转变：个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。就是说服的过程。一、态度转变模型美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型可信差距信念警告意图畏惧人格分心这一模型绘出了影响态度转变的因素。传递者沟通信息目标（接受者）情境二、态度转变的影响因素1、传递者方面的影响因素传递者的威信传递者的立场说服的意图说服者的吸引力2、沟通信息方面的影响因素信息差异畏惧信息倾向性信息的提供方式3、接受这方面的影响因素原有态度与信念的特性人格因素个体的心理倾向性4、情境预先警告分心重复

1、传递者方面的影响因素传递者的威信威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好；传递者的立场自我服务的立场，信息影响力小，其动机遭到怀疑。自我牺牲得立场，影响大。说服的意图如接受者认为传递者刻意影响他们则不易改变态度；但如果他们认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受较好，易于转变态度；说服者的吸引力接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服；2、沟通信息方面的影响因素信息差异任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。如果传递者的威信较高，这种差异越大，引发的态度转变就越大；如传递者威信低，这种差异适中，引发的态度改变也越大；（学生年龄和老师和家长都是威信成反比）畏惧一般情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者心理防御以至否定畏惧本身，结果却只能是态度转变较少。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。信息倾向性对一般公众，单一倾向信息说服效果较好；对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。信息的提供方式一般说，口头传递比书面、面对面比通过媒体面效果好。3、接受者方面的影响因素原有态度与信念的特性

已经内化了的态度作为接受者信念的一部分，难于改变；已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变，与个体需要密切关联的态度不易改变。人格因素

依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度，社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素，高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服；个体的心理倾向性个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。4、情境方面的影响因素

预先警告它有双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促进其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用，例如，预告与接受者的利益有关时往往使其抵制态度转变；如，违者罚款若干的警示牌分心它的影响也是复杂的：如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果；如，中小学课本的插图过多重复沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系，即中等频率的重复，效果较好；重复频率过低或过高，说服的效果均不好。如，唠叨三、态度转变理论1、海德的平衡理论2、认知失调理论3、社会交换论1、海德的平衡理论这个理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，即如果出现不平衡，则向平衡转化。海德指出，人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地改变情感因素而维持态度平衡。他提出P—O—X模式三角形的三个顶点分别代表个体（P）、他人（O）、（X）可能是一个人或一事物。（＋）肯定关系、（－）否定关系。海德指出，“如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态”。在人际联系中，p-o的肯定平衡状态令人愉快，易于改变态度，在模型中，p-o关系最重要。海德P-O-X模型

个体（P）、他人（O）、（X）可能是一个人或一事物。（＋）肯定关系、（－）否定关系，p-o关系最重要。肯定的平衡状态，令人愉快，态度改变压力较大，否定关系下态度改变压力较小。图PPPPPPOOOOOOXXXXXX+++++++++--------不平衡平衡-肯定（强平衡）否定（弱平衡）否定（弱不平衡）否定（弱不平衡）肯定（强不平衡）肯定（强平衡）2、认知失调论费斯廷格认为，个体认知内容很多，当认知因素出现“非配合性”关系时，个体就会产生认知失调；如果失调认知的成分多于协调认知，则会引起更大的失调；认知失调给个人造成心理压力使之处于不愉快的紧张状态。此时，个体就会产生清除失调、缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态；四种认知失调原因：逻辑的矛盾（冰在30度未融）、文化价值冲突（此接受彼不可接受的行为）、观念的矛盾（欺骗在心理咨询和道德中的结论）以及新旧经济相悖（创新与低调）。消除、减少认知失调的途径是：改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调；引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系；降低失调的认知因素双方的强度。都有利于态度改变3、社会交换论这种理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且这种精确的计算过程个体也未必意识到。专栏2-12角色扮演与态度转变个体把自己当成是另一个人时，会按照扮演角色的态度和行为生活。长期导致态度和行为模式固定，从而态度转变。行为矫正可用。如、追星模仿、学习榜样；演员入戏太深、印象整饰第三单元态度测量态度测量一般使用间接方法，由于态度是个体对人和事物的倾向，目前还难直接测量。常用的测量方法有量表法、投射法、