银行大堂协管员工作总结

第60页共60页银行大堂协管员工作总结银行大堂协管员工作总结。风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开场，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开场，我就知道这是我又一个新生活的开场。银行大堂协管员的工作主要表如今建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的间隔、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目的客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开场时的不适应到如今能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。但是，我渐渐的开场适应了这项工作，开场明确了这项工作的范围、目的、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？在效劳上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的效劳。在我跑班的永安分理处就经常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热情的和他讲明情况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办理业务。效劳只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的效劳应该就不成问题了。wwW.F132.在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的咨询我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的气氛，好的效劳标准。穿梭效劳于客户之间，我与一些客户也渐渐的熟悉起来，常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的非常融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友，也跟一些协管员成为了很默契的伙伴，常常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的或问候。虽然我分开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“**姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的配合是息息相关的，彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。。。我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的汲取知识拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到非常快乐，因为我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而灿烂了。我会在这样的集体里，工作中不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂协管员。f132.更多工作总结延伸阅读城管协管员工作总结光阴飞逝，转眼半年过去了。回忆六个月的城管协管工作，多少个日夜，为小区的治安我们加班蹲守；为社区的环境美化，居民楼道玻璃从一楼擦到七楼；为搞好社区工作，只要居民需要，我们从不退缩。我们的工作社区领导认可，我们的工作广阔居民满意，我们的工作城管领导放心，我们自己更加感到欣慰。一、亲密配合.工作不分你我兴房东里社区是一个新建小区，居委会也是刚刚成立不久，占地面积两万六千四百平方米，社区分为不相连的两个院〔兴房东里院和煤炭公司院〕。社区居委会一切繁杂的事物只有两人负责，财力人力严重缺乏，居委会面临的压力、困难可想而知。我们的到来给居委会注入了新颖血液，我们看到了居委会对我们的渴望，也看到了展现自己才华的地方。我们这里的社区居民来自四面八方，各行各业，有常住人口，也有临时居住的居民。有外来人口，有出租房屋。户口在人不在，人在户口不在，这种人户别离的情况非常严重。要把这些居民最根本的情况理解清楚，没有任何历史参考数据，更何况为他们做好效劳工作谈何容易。我们为困难而来，没有困难要我们做什么？我们开场了深化细致的入户调查工作。从一楼到七楼上上下下不知走了多少趟。有的住户没有门铃，我们的手都敲肿了。腿走痛了，我们咬牙坚持，没有任何怨言。白天有的居民家中没人，我们就利用晚上时间入户登记。一个六楼的居民知道我们为他家的入户登记连续四个晚上吃了____，感动得不知说什么好，问寒问暖，拿水果，递饮料，弄得我们心里热乎乎的。社区工作把我们的心同居民的心紧紧的连在了一起。为了加强社区的人性化管理，力争搞好社区离退休人员、社区老年人的效劳工作，我们从零做起，挨门逐户进展调查走访，理解社区离退休职工、社区老年人的身体状况、家庭情况、老人儿女的工作情况、联络方式。我们力求见到本人，掌握第一手资料，并一一登记备案，以便及时效劳，加强管理。对社区的失业人员，低保户我们更是关心备至。一次次入户走访，一次次促膝谈心，让他们鼓起生活的勇气，增强战胜困难的决心。同他们一起参加周六的义务劳动。他们乐了，我们心里也踏实了。今天的工作来之不易，我们格外珍惜。为干好城管协管工作，一有空隙时间我们就学习《北京市市容环境卫生条例》，因为这是我们城管协管员的首要职责。社区所有的商业店铺、单位名称、法人代表、经营范围、联络方式早已铭刻于我们每个城管协管员的心里。屡次的走访宣传让城管法规深化人心。我们随时听从城管大队召唤，服从命令听从指挥。二、团结协作.战役情今年春节过后，我国十多个省市地区相继发生高致病性禽流感疫情，引起社会各界极大关注。党中央及各级政府高度重视，成立了各级防控机构。我们这个地区虽然没有疫情，但居委会领导丝毫不敢怠慢。本着对党负责，对居民负责的精神，给我们协管员召开了紧急会议，布置了周密的防控措施。先是逐户调查家禽饲养情况，我们协管员雷厉风行，一马领先。用不到半天的时间把整个小区的情况全部摸清。再是把小区重点、疑点紧急布控严防死守。这个任务我们几个协管员包了，分头蹲守，绝不让疫情在我们社区发生，绝不让疫情流入兴房东里社区。为了消除居民的恐惧心理，居委会领导组织我们口头宣传及板报宣传的形式，向居民讲述防控禽流感的知识。居民的安康高于一切。社区居民在疫情面前心情平稳、不急不躁不恐慌。我们的工作更加顺利。这次防控禽流感的战役，居委会领导有方，协管员雷厉风行，社区居民称赞不已。居委会领导心系居民安康，对居民高度负责的精神深深打动了我们的心，我们要向他们学习。社区居民的理解和支持以及大力配合我们的工作也使我们深受感动。有这样的好领导、好居民、我们再累心里也是乐的。三、丰厚的收获通过半年的工作学习，我们看到兴房东里社区居委会领导吴向东同志，对社区居民的深沉感情。他有一种强烈的政治意识，责任意识。为维护广阔居民利益，他所付诸的理论赢得了社区居民的赞同。居民利益无小事，居民安康高于一切。他是这样说的也是这样做的。他对我们也是严格要求，在我们上岗前开的第一次会就给我们讲到：在任何时候，我们办事情，想问题，作决策，都必须把居民的利益放在第一位。要做到：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。为居民要诚心诚意办实事，竭尽全力解难事，坚持不懈做好事。只有这样，居民才会支持我们的工作；只有这样，居民才会配合我们工作。什么是三个代表？这样的领导就是三个代表。在过去的六个月里，之所以我们工作顺利，之所以我们做出了一点成绩，与我们有一个好领导是分不开的，与兴房东里社区居民大力支持是分不开的。我为我们有一位好领导而骄傲，为我们社区有这么好的居民而自豪。如今我可以毫无愧色的说：我是兴房东里社区的一员。我可以自豪的说：我是一名城管协管员。我爱我的社区，我爱城管协管工作。20xx年7月1日银行大堂经工作总结根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地理解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为理解决这些问题，我们准备了几套方案同时进展，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进展客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：**客户请到*号柜台办理业务，分流客户任务，以免一些客户中途分开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目的客户，营销我们的理财产品，举荐给我们的客户经理，实现效劳与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为理解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建立银行的理财产品好，我们把钱转到建立银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，建立银行有什么产品吸引他们呢?我快速处理完身上的业务，走到刚刚那两位客户身边说您能给我介绍一下建立银行的产品吗?他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行别离出的，我行和太平洋保险公司的联络严密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比拟一下，让您有更多的选择。然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化理解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂效劳人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在效劳礼仪上也要做到热情、大方，主动、标准。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随意乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，防止了一场事故的发生。作为大堂效劳人员，我们还应具备良好的协调才能，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，进步凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人对待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。优质的效劳不能仅仅停留在环境美三声效劳行为标准等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的进步自己的效劳程度，和业务程度，我在今年参加了保险从业资格证、基金从业资格证考试以及分行组织的屡次效劳标准学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地进步工作质量和效劳艺术，更好地为客户提供优质效劳。二、工作中存在的问题在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经历和一些营销的技巧，但也存在许多的缺乏之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析^p了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为标准小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保存自助设备效劳区，从而来防止客户的流失。在新的一年里，我要努力学习效劳技巧和专业知识，进步自身业务程度，以新的相貌，为客户提供更好更优质的效劳。卫生监视协管效劳工作总结在各级领导的指导下，我中心认真贯彻落实上级有关文件精神，以职业病咨询指导、学校卫生、公共场所卫生、非法行医〔采供血〕、饮用水卫生等工作为重点，认真开展卫生监视协管效劳工作，在全体卫生监视协管工作人员的共同努力下，获得了一定的成绩，现将我院20xx年卫生监视协管效劳工作总结如下:一、加强组织领导，建立和完善卫生监视协管工作机制为了实在做好辖区卫生监视协管工作，年初我们制定了卫生监视协管工作方案，召开了卫生监视协管工作会议，成立了领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，不断健全完善我中心卫生监视协管工作机制，为我中心卫生监视协管效劳工作顺利施行奠定了坚实的根底。二、认真组织，加大培训、宣传力度为使卫生监视协管效劳工作落到实处，获得实效，本年度我中心分别于3、7月派出工作人员参加上级举办的卫生监视协管员培训班6人次，分别组织中心职工、责任医生开展卫生监视协管知识培训2次，重点就卫生监视协管相关法律法规、学校卫生、生活饮用水卫生、非法行医和非法采供血、公共场所卫生等方面进展了培训。通过培训、宣传，不断进步协管员的业务才能。并对从业人员进展培训，增强了广阔人民群众卫生监视相关法律法规知识，使他们对卫生监视效劳工作的重要性有了更深一步的理解，进步了他们的卫生意识和自我保护意识。三、强化工作措施，全面开展卫生监视协管效劳工作。一是开展职业卫生咨询指导，在医疗效劳过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的效劳对象，做好相关记录，并对他们进展了针对性的职业病防治咨询、指导，于12月２0日在瓯海三医康复大楼母婴中心二楼宣教室举行了医务人员职业暴露与防护知识讲座，全院包括临床、医技、行政及后勤等１００多人参加了培训。二是全年开展饮用水卫生平安巡查4次，主要是对供水单位及学校饮用水卫生进展巡查指导，并于11月30日上午在梧田社区卫生效劳中心宣教室召开生活饮用水制供水单位相关人员培训会。三是每季度开展学校卫生监视巡查1次。主要是对学校传染病防控等学校卫生工作进展了巡查指导，协助区卫生监视所在20xx年5月13日至19日开展20xx年饮用水卫生宣传周活动。四是每月开展非法行医和非法采供血巡查，对辖区内村卫生室、个体诊所进展非法行医、非法采供血巡查，于20xx年9月4日起开展了为期一周的打击非法行医法制宣传周活动。五是对辖区内公共场所进展巡查，发现问题及时上报；于12月28日下午在东瓯大酒店对酒店员工进展有关艾滋病防治知识培训，为如何防治艾滋病有关资料进展了学习与讨论。四、卫生监视巡查结果学校卫生监视巡查未发现存在平安隐患；饮用水无污染现象；巡查发现有非法行医现象，无非法采供血现象；个别公共场所无卫生答应证和安康证，一次性刀具有重复使用现象，少局部没有卫生管理组织和卫生管理制度，存在一定的平安隐患，针对上述问题，分别对负责人进展了口头宣教、责令其限期整改，同时上报区卫生监视所。五、存在的问题1、卫生监视协管员、信息员业务才能有待进步；2、公共场所负责人卫生意识较差，配合表现较差；3、学校卫生管理制度不健全。六、下一步工作打算1、加强培训，进步卫生监视协管人员、信息员业务程度；2、加强与公共场所、自来水厂、学校负责人沟通，进步他们的思想认识及卫生意识；3、加大宣传力度，增强广阔群众卫生监视效劳相关法律、卫生知识和自我保护意识；4、加大督导力度，促使各项卫生监视协管效劳工作真正落实到位，获得实效。梧田卫生监视协管工作站20xx年12月30日交通协管活动总结交通协管活动总结每当走在街上，总能看见三三两两的交通警察以及交通协管员在指挥着人们的交通出行，引导着人们的出行平安行驶。有时候我们在想，假如，没有他们的指挥疏导、辛勤工作，在如今这个车水马龙的城市里，交通将是一个什么样的景象？人们的生活还能不能照常进展？人们的生命还有没有平安的保障？为了指导大家文明出行，让人们意识到遵守交通，人人有责，营造一个和谐文明的交通环境；展现大学生志愿者风采,建立团结互助,平等友爱,共同进步的美妙社会.走进交警生活.体验人民交警工作的艰辛,宣传交通知识,标准交通行为，全面进步人民的素质，我们四川大学锦城学院“星火”志愿者效劳队于十一月二十六日开展了“走进社区，文明劝导”交通协管活动。上午十点，我们一行十二人抵达市区**广场后，按照执勤的交警叔叔安排，我们两人一组，和交警叔叔还有路口协管员一起执勤，大家都精神饱满，劝导人们遵守交通规那么，平安过斑马线。在活动中，交警叔叔详细的给我们讲解了交通规那么，肯定了我们这次活动的成绩和意义，并且指出了我们在活动中出现的问题。我们将认真总结工作中存在的问题，在以后的交通协管工作中做得更好。通过这次活动，培养了我们的沟通才能、说服才能和组织才能，这些都给我们志愿者带来一笔不错的经历财富。其次让我们深化体会到交警叔叔工作的艰辛，作为一名交通协管员工作的不易。理解了他们所承受的工作压力及责任的重大。而后这一理论活动带给我们的不仅是亲力而为的喜悦之情，还真切感受到交通工作者工作的伟大，他们使交通更加畅通，社会秩序更加稳定，人们的生活环境更舒适、方便，社会更加和谐、美妙！我们一定要学习他们坚持不懈、辛勤工作的精神。积极参与志愿活动，通过自身的理论活动，充分去理解社会。并且，以一种作为当代大学生志愿者所具备的热情，去关心社会和关爱社会岗位中孜孜不倦的工作者。不管他们扮演的是何种角色，我们都要以一种理解与关注的态度去对待他们，支持他们。这是我们每个大学生志愿者的责任。最后，感谢交警叔叔可以给我们这个时机让我们以交通协管的身份去劝导人们平安出行，感谢交警叔叔为了维护城市交通，保护人民的生命财产所付出的身心，我希望以后人们的交通意识会越来越强，人们都能遵守交通规那么，城市交通事故越来越少，交通状况越来越好。银行大堂经理工作总结我所在的岗位是我行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。关于协管员个人工作总结范文篇一：协管员个人转眼间工作两年了，在劳动保障中心领导班子的正确领导下，在全体同事的帮助、支持下，使我在各个方面都得到了锻炼和一定程度的进步。工作中我始终坚持高标准、严要求，认真完成了劳动保障中心安排的各项工作任务。认真准时地完成了劳动保障中心安排的各种任务，并整理好各种信息。同时，还认真学习工作技能，不断改造思想观念，努力进步自身的综合素质和工作才能。积极参加组织的每一次学习和会议，把学到的新知识、新技能、新本领和会议传达的精神，充分运用、发挥到工作和学习中。本人爱岗敬业，在工作期间对自身严格要求，工作勤奋，能吃苦耐劳，对领导安排的任务加班加点的完成，从不拖拉，始终把务实作为自己的准那么。把自身建立的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守劳动保障中心的各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚慎重，主动虚心承受领导、同事和来自各方面的意见和建议；不断的改良工作和加强自身建立。坚持做到不利于政府形象的事不做，不利于协理员形象的话不说，积极维护劳动保障中心最根底层效劳窗口的良好形象。两年的工作时间，虽然工作比拟积极，各项任务完成的较好，但还存在很多缺乏，所以要更好的学习，努力进步自己。在今后的工作中，我一定认真的总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。在自己的工作中，一定要做到今日事今日毕，决不能拖拖拉拉，更要克制自己的性格缺陷，要不断反思自己的一言一行，做到多听、少说、多做，发挥自己的优点，弥补自己的缺点，多向有经历的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性。在今后的工作中，我会更加的努力保质保量的做好领导部署和安排的各项工作任务。在对待工作上要有高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作。20xx年12月篇二：协管员工作总结今年，我在县药监局和党委政府的正确领导下，认真理论“三个代表”重要思想，坚持以科学开展观为指导，扎实开展药品监视管理工作，坚持“以监视为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，大力加强根底设施建立，推进药品诚信体系建立，促进了全镇药品经济协调、安康、持续开展，同时开展厉庄镇药品平安示范镇创立工作，确保了全镇人民群众的用药平安。现就20xx年药品平安工作总结如下：1、按照协管员的职责和规章制度，协助药品平安工作领导小组办公室的工作，处理上级来问，传达、协调办公室工作。2、协助上级领导部门对药品消费经营单位的协管工作，积极配合上级有关部门做好辖区内的药品卫生平安监视管理工作，做到认真巡查，发现问题立即催促整改。3、认真做好宣传工作，利用镇里板报、专栏进展宣传和张贴宣传画、标语等进展宣传；镇政府屡次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、国庆等重大开展药品平安宣传，大力宣传搞好药品平安工作的重要性和必要性，发动居民积极参与，进步平安防范意识，发现一起举报一起，坚决打击非法经营药品的单位和个人，从而确保我镇居民的身体安康。4、认真开展巡查工作。每月不定时开展对各个村内的药品平安的巡查和大检查活动，重点检查非法消费、加工、经营药品的单位和个人，并要求依法经营的单位做好货物的进出登记、自查和整改工作。5、做好信息员的培训工作。今年，针对药品平安示范镇的创立工作开展了两期信息员的培训，效果很显著。6、做好信息员的信息上报工作，使村级店药品平安管理工作标准化。7、认真做好药品平安示范镇的创立工作，按照创立细那么认真查漏补缺，做好检查台帐，迎接验收。通过一年的努力，我镇未发生药品平安事故，无非法消费、加工药品的单位和个人，到达药品平安示范镇的创立要求。全镇干部群众的平安意识得到进一步进步，确保了我镇一方平安。××镇协管员××20xx10日[关于协管员个人]1.银行大堂协管员工作总结2.关于老师个人工作总结范文3.关于中班保育员个人工作总结范文【推荐】4.代储监管员工作总结范文5.仓库保管员工作总结范文6.保管员试用期工作总结范文7.仓管员工作总结范文8.关于老师个人工作总结9.物流仓管员工作总结10.仓管员工作总结报告库管员工作总结时间过的真快，转眼xxxx年已经过去，迎来了xxxx年新的开场。如今回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录参加罐中，倒置消费出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了本钱损失，我恨我自己。回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到擅长发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经历增加新人的知识来进步自己的才能，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开场转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经历，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的缺乏和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改良的。1仓库方案认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供给，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用2材料入库物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，回绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等工程，如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完好，供给单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。3材料出库各类材料的发出，必须由车间主任〔或指定人员〕统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确前方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。4仓库管理仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进展相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必须经领导核查批准后才可进展处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题〔如受潮、过期〕要如实上报，做好仓库盘店工作及时结出库存数。在新的一年里我将努力学习，增加电脑知识。总结经历、克制缺乏、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！青协委员工作总结一学期过的最真的很快，在这一学期里，我们都是乐于奉献的，都是热爱生活的，这一学期，在我们的共同努力下，参见了“新生军训服回收”、“回收废旧物”、“义务献血知识讲座”、“我为湖湘建立做奉献之保卫母亲河”与“世界艾滋病日志愿活动”志愿活动。本学期的工作总结如下：一、参加“新生军训服回收”活动XX年9月24日，在我院青志协的带着下，我们班的陈阿娇、郭园、邱清香和黄茹四位同学参加了此项志愿活动。该项志愿活动分为了两个环节。第一个环节是阿娇、郭园在我院天马新生寝室下寝宣传，第二环节是邱清香和黄茹在南院我院新生寝室下寝回收。两个环节的效劳时长均为2小时。其实此次下寝不仅回收军服，还帮助大一的学弟学妹们解决他们的疑问。二、参加“带着学弟学妹回收废旧物”活动XX年10月19日，我们班的夏巧云、莫伟同学参加了我院青志协举办的“带着学弟学妹回收废旧物”活动，这两位同学主要负责我院天马大四男生寝室的废旧物回收，我们回收的废旧物有我院统一卖钱，这局部钱就会捐给贫困儿童。效劳时长一个半小时。三、参加“义务献血知识讲座”活动XX年11月11日，在我校生科院110教室，我们班的陈婷，邱清香和黄茹参加了此次志愿活动，通过这次讲座，我们学会很多有关义务献血的相关事宜。此次讲座时长一个小时。四、参加“我为湖湘建立做奉献之保卫母亲河”活动XX年11月27日，在我们班团支书与班长的带着下，我们班的邱清香、陈婷、黄茹、梅滋、彭放、戴玉、陈阿娇、阮洁慧、刘彬彬、施露、欧阳育红、莫伟、蔡毅、余航宇、雷冬、麻晓宇、杨准参加了此次活动。这也是我们班的一次团日活动，这次活动我们不仅保卫了母亲河，也让我们在紧张的学习下身心得到了放松!此次志愿活动2个小时。五、参加““世界艾滋病日志愿”活动XX年12月1日，我们班的邱清香、黄茹在我们学校的木兰路参加了该项活动，我们主要负责给路人发放红丝带与消除歧视拍照活动。其实，我们想对他们说的是“：不要害怕，我们都一样”。效劳时长1个小时。以上就是我们班的志愿活开工作总结。银行支行大堂经理工作总结各位领导：同志们！我是XXX，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深化的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众效劳的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比拟多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不平安又费心。从我第一天在大堂工作，从开场时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相比照拟重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开场大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融根底的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的理解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的理解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。如今客户的咨询我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的互相熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大进步了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常合适我，由于我的性格比拟热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我可以快速、明晰的向客户传达他所想理解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了进步，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比拟熟悉和专业的理解，然后在效劳礼仪上要做到热情大方、主动标准，而且还要处事机智，可以随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融效劳人，我感到非常自豪，因为我有较高程度的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光芒灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。XXXX20xx年7月24日银行大堂经理工作总结心得我行一向奉行效劳自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的效劳。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线效劳人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质效劳，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情效劳。一篇文章曾这样说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种快乐；效劳别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对效劳有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂效劳，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和生疏人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样理解后才可以更好的和对方沟通。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体相貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原那么而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑效劳就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答复很机智，也很巧妙，老师，微笑效劳是我们的根本效劳准那么。为难的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的间隔，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情效劳客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着效劳理念的不断晋级，从银行的效劳到效劳的银行，银行的效劳观念和程度正在发生质变，效劳自真诚，只有付出真诚的效劳，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的气氛包围。城管协管员年度总结篇一：城市管理工作总结2023年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再创新辉煌”的战略决策和创立全国文明城市目的，以十六届三中全会为指针，以“大干新三年，再创新辉煌”为主线，以“四个进一步”为重点，认真组织施行“一六”工程，进一步理顺城管体制，完善城管体系；进一步改革城管机构，健全城管机制；进一步配套根底设施，改造背街小巷；进一步严格城管执法，严肃队伍管理，通过扎实有效的工作，促使市民素质进一步提升，街巷变新，城市变靓。年内，市城管局被评为长沙市唯一的全省文明机关。一、积极推行“重心下移”，城管体制进一步理顺为努力构建科学标准、运行高效、设施完备，符合社会化、专业化、现代化要求的城市管理新体系，加强城市的经常性管理，进步城管综合执法程度，探究城市管理长效机制的建立，充分调动市、区两级政府抓城管工作的积极性。按照重心下移、责权一致和讲务实效的要求，进一步确立城区政府在城市管理中的主体地位，理顺市、区、街道和社区的管理体制，明确各自在城市管理中的作用和职责，形成以市为核心、区为重点、街道为根底、社区配合的分工科学、责权明确、务实高效、运行有序的管理体制。年内，市委、市政府《关于进一步理顺城市管理体制的决定》正式出台。于2023年1月正式施行。一是加强领导，科学决策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副书记为组长、市委常委谢建辉部长、市人大龚罗生副主任、市政府湘平副市长、市政协副____李克俭等领导为副组长的城市管理工作领导小组，领导小组下设办公室，由市城管局局长吴念公任办公室主任，市公安、国土、规划、五区政府、卫生、环保、工商等数十个部门的主要负责人参与的城管工作领导机构，各区亦相应成立了班子，为城管工作的有序开展提供了强有力的领导组织保障功能。为改变过去城管系统市区两级____、财权、物权、事权相别离的场面，2月份，由市城管局牵头，从市委办、编办、市人事局、财政局、城管局抽调人员组成全市理顺城管体制工作机构，在市城市管理工作领导小组指导下开展体制理顺工作。市委副书记秦卓夫、市政府副市长湘平屡次带队到区街和城管系统展开调研，召开座谈会，听取意见；为理顺城管体制提供了决策根据。市委、市政府召开常务会议专题讨论，科学决策，《决定》初稿形成后，屡次征求市直各部门及区街、基层干部的意见，人大代表、政协委员及社会各界人士的意见，几易其稿，使《决定》的出台具有前瞻性、科学性、可行性。二是坚持“两级政府两级管理，两级政府两级投入”原那么，充分调动市区两个积极性，坚持“抓大放小”。为充分发挥各区街道办事处、社区居委会在城市管理中的重要作用，加强日常性维护和管理工作，真正形成“两级政府、三级管理、四级网络”的城管工作体系，参照北京、青岛、杭州等先进城市的作法，市级重点抓好城市主干道、市区二环线、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6条主要干道和新世纪体育中心、五一广场、芙蓉广场、滨江风光带4个重要公共场所，将次要干道、背街小巷、居民社区管理职能下放到各区。三是以进一步理顺财政管理体制为打破口，建立市区两级公共财政投入机制。将城市管理工作的局部事权、财权下放到区、街道和社区，逐步建立起市、区两级公共财政的投入机制。按照理顺体制总体思路，市级管理任务的维护经费由市财政安排，区级管理任务的维护经费由区财政安排；原有专项工程遗留欠款由市财政逐年安排解决，市级财政对城市管理的投入力度不减，主要用于城市根底设施的扩容、提质，垃圾站、公厕的新建改建，道路大、中修，城区绿化提质改造以及解决专项遗留欠款考核奖励等。区级财政增加的资金主要用于各区城市根底设施日常维护和离、退休人员的工资。四是以环卫、市政、园林三局改革为切入点，进一步健全城管机制。按照市场经济的要求，坚持“政事分开、政企分开、以费养事、走向市场”的原那么，深化城管各级机构改革。根据理顺体制总体思路，对属于政府行使的行政审批、监管权，按照公开透明的原那么，集中由各级政府的城管行政主管部门行使。环卫、市政、园林绿化的作业维护逐步实现企业化，同时坚持“公开、公平、公正、效益”的原那么，根据市场化运作机制，全市所有维护单位都将参与城市维护任务的招投标。五是以五个原那么为基点，重新界定职能职责。为确保城市管理机制持续、协调、有效运转，使城市管理工作法制化、经常化、标准化，在理顺城管体制中，始终坚持“重心下移”“以块为主，条块结合”“责权明晰”“市场运作”“长效管理”的原那么，对市、区级、社区〔含城区村〕城管职能进展了重新划分：1、市级的主要职责：对全市城市管理工作进展宏观决策，编制中长期城市管理规划目的，制定年度城市管理方案，并将任务落实到各城市管理相关部门和各城区人民政府进展施行；针对城市管理工作中出现的突出问题开展调研，拟定有关城市管理的规章，并提出政策性措施；对涉及跨区、跨部门的重大事项和事关全局的难点、热点问题进展协调；对各区、县〔市〕及市直各相关部门的城市管理工作实行目的责任管理并建立责任追究制度；建立经常性监视检查机制，对各区及市直各相关部门贯彻落实有关政策、法规和完成目的任务情况施行监视，追究行政不作为和行政乱作为行为；负责对涉及城市重大管理举措事项的资金调配，设立全市城市管理工作专项奖励基金，对各区、县〔市〕及市直相关部门在城市管理工作方面实行奖惩；必要时对城市管理的重大问题和重点区域组织综合整治和施行管理。市城市管理局：市人民政府负责城市管理工作的职能部门，市级城市管理工作的主要职能通过市城市管理局详细施行。市城市管理局与市城市管理综合执法支队合署办公，实行两块牌子，一套人马。市城市管理局负责全市城市管理工作的宏观规划、指导协调、检查催促、考核奖惩，负责制定下达各区、县〔市〕及市直各相关部门年度城市管理工作任务书，并负责对各区、县〔市〕及市直各相关部门城市管理工作进展目的考核，负责对全市的环卫保洁、市政维护、绿化养护等工作进展方案、监视、协调和指导；负责全市城市管理综合执法工作；参与城区建立工程规划审定、方案论证，负责对环卫、市政、绿化、亮化设施设置验收把关；负责对与城市管理有关的建立工程质量和城市维护作业质量进展监视管理。对区城管部门主要领导的考察任命有建议权，并根据目的考核情况向市委、市政府提出对各区、县〔市〕的奖惩意见。2、区级的主要职责：根据全市城市管理工作目的任务，结合各辖区城市管理工作实际，将目的任务分解到区级职能部门和街道〔含洪山管理局、湘湖管理局、城区乡、镇，下同〕，落实责任，监视施行；组织街道搞好城市管理和社区建立、社区效劳工作，建立监视检查机制，确保各项城市管理工作落到实处；协调区各职能部门和街道，使城市管理责任全面覆盖；对城市管理中出现的难点、热点问题和重点区域进展集中整治，为街道开展日常管理创造条件，将城郊结合部的城市管理工作纳入日常工作；负责辖区内的环卫保洁、市政维护、绿化养护等日常工作，组织施行市级下达的环卫、市政和绿化设施的综合整治和大、中修工作；负责驻区城市管理综合执法大队的日常指挥调度和执法的监视工作。区城市管理局：区人民政府负责城市管理工作的职能部门，承受市城市管理局的业务指导，区级城市管理的主要职能通过区城市管理局详细施行。3、街道的主要职责：根据区级下达的城市管理目的任务，结合所辖行政区域管理实际逐项施行；负责对社区城市管理工作的领导。街道城市管理办公室是街道办事处负责城市管理的工作部门，承受区城市管理局的业务指导，负责辖区内城市管理工作的详细施行；负责对本辖区城市管理综合执法中队的监视工作。4、社区〔含城区村，下同〕的主要职责：发动居〔村〕民和辖区单位参与城市管理，进步居〔村〕民的文明素质，做好社区管理效劳工作，共创文明社区〔村〕。二、以背街小巷、站厕建立为重点，“一六”工程深得民心坚持以人为本，以群众满意不满意为执政才能的试金石，以全面、协调、可持续的科学开展观为指导，围绕广阔人民群众关心的热点、难点问题，将背街小巷综合整治作为解决城市管理工作的瓶颈，作为城市政府工作的重中之重。年内，由市城管局负责，在全市范围内施行了“一六”工程〔即改造100条背街小巷、建立60座站厕〕。其中芙蓉区20条，天心区24条，岳麓区17条，开福区22条，雨花区17条。提早1个月完成了全年的任务。在一六工程中，充分表达了权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政理念，受到了老百姓的好评。年初市政府组织各区有关负责人外出学习考察。成立了由各区分管区长、市规划局参与的背街小巷改造与站厕建立指挥部。年内，市委副书记秦卓夫、市政府副市长徐湘平又率党政代表团专门赴南昌学习考察。通过学习外地的经历，拓宽思路。在街巷提质改造中既注重吸收外地的经历，又注重发挥群众的智慧，改造了一批有特色的街巷。如天心区古潭街，既有现代工艺设计，又有古朴文化品格，打造成了一条具有明清特色、富有古朴美感，表达湖湘文化底蕴的历史文化特色街。为加大对改造街巷两厢综合整治力度，组织街道和相关部门撤除了大量的违章建筑、户外广告、招牌、雨阳棚；取缔流动摊担，标准店外经营、制作文化墙，进展“洗脸打粉”。在街巷提质改造后，城管部门将管理工作及时跟进，真正做到改造一条，整治一片，靓丽一片，提升一片。篇二：城管个人工作总结我是XX年年7月6日从计生委综合效劳站调到xxx城管大队的。转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的奉献。岁首年终，我静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，进步个人素质首先，自觉加强政治理论学习，进步党性修养。我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列毛____思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步进步了自己的理论程度与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作那么，处处发挥____员的先锋模范作用。其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。同时，我还自觉学习了物权法、行政答应法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。并参加了区政府组织的法律知识考试。第三，在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。二、踏实肯干，努力完成好各项工作在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的根底上已经根本能完成各项日常工作，期间我详细参与的工作主要包括以下几个方面:1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。我在队长的带着下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克制天气原因，防止商贩占道经营，保证道路畅通。2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。我们从7月24日至9月20日，历时两个月，克制各种困难，对奈门沁西瓜市场进展全面看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆进展标准化管理，全部进场买卖，保证农民的合法权益不受进犯。特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。2、开展清理苞米秆子专项整治。进入十月份以来，由于气候枯燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的平安隐患。我们深化到各家各户，劝导他们把苞米秆子放到平安的地方。同时，对卖苞米秆子的车辆进展了整顿，设定固定地点进展交易，防止占道交易。3、迎接“优美乡镇”的验收进展清障专项整治。我们利用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧进展了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛进展清理，并对镇内公路两侧的杂草进展清理。同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料进展了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。4、较好地完成了居委会换届选举工作。11月15日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开场入户，进展居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举过程真正做到了公平、公开、公正。5、参加了镇党委组织的十七大精神贯彻落实报告会。11月21日参加了镇党委组织的，区委宣讲团到我镇开展的十七大精神贯彻落实报告会。通过宣讲团对十七大精神的进一步贯彻，使我更深化地理解了十七大的重要意义。十七大是我们党继十六大以后在新世纪新阶段召开的又一次非常重要的会议。胡____代表中央所作的报告，系统总结了十六大以来党的工作，回忆了近____来我国改革开放的理论，进一步阐述了科学开展观，对全面建立小康社会提出了新的要求，就经济建立、政治建立、文化建立、社会建立“四位一体”的中国特色社会事业总体布局做出了战略部署，明确了内政、外交、国防以及继续推进党的建立新的伟大工程等战略任务。结合自身的学习实际，写了心得体会，上交镇党委。6、完成了林业资普查工作。林权制度改革即将开场，林业资普查工作是根底。按照镇委、镇政府的部署，我被安排到东风村东风屯参与林业资普查工作。我与工作队的同志一起深化到东风村，召开两委班子会议，选出党员代表和村民代表，并一起实地踏查林地，填写各种普查表格，画林业地块图和全屯林地位置图，并进展汇总，较好地完成了林业资普查工作。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多缺乏，比方工作才能和创新意识缺乏、政治理论程度有待进步等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进展监视指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中不断完善进步自己。3、继续进步自身政治修养，强化为人民效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。4、转变工作作风，进步为民效劳的标准和质量，树立城管新形象。在新的一年里，我将认真贯彻落实十七大精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度。篇三：城市管理心得体会城市管理工作是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建立，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上程度。一、树立“执法就是效劳理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳”理念，大力推行人性化管理。〔一〕转变执法方式。城市管理工作本质上是人对人的管理，在执法理论过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处表达“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，进步管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广阔市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃开展。〔二〕增强效劳意识。要树立“执法就是效劳”意识，努力在效劳中施行执法，在执法中表达效劳。在树立效劳意识的同时要积极引导执法人员针对不同效劳对象的特点，采取不同的管理措施，增强效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门效劳；对一般管理对象要采取教育与处分并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观成心违法违章行为的，要引导执法人员克制畏难情绪，采取实在可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，进步群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。二、创新城市管理机制，推进城市管理程度提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建立开展需求，提升城市管理程度。〔一〕推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻言论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、播送、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领言论主阵地，营造言论气氛，一改目前城管执法负面消息满天飞的场面，从而在全社会树立正气，进步市民对城管执法工作的认知度，进步正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更理解市民对城市管理工作的详细需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进展城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广阔市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。〔二〕推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。假如说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目的、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理形式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好气氛，坚持“公平、公正、公开”原那么，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建立。在此根底上，要积极拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。篇四：银行大堂协管员工作总结风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开场，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开场，我就知道这是我又一个新生活的开场。银行大堂协管员的工作主要表如今建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的间隔、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目的客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开场时的不适应到如今能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。但是，我渐渐的开场适应了这项工作，开场明确了这项工作的范围、目的、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？在效劳上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的效劳。在我跑班的永安分理处就经常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热情的和他讲明情况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办理业务。效劳只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的效劳应该就不成问题了。在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的咨询我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的气氛，好的效劳标准。穿梭效劳于客户之间，我与一些客户也渐渐的熟悉起来，常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的非常融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好朋友，也跟一些协管员成为了很默契的伙伴，常常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的或问候。虽然我分开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“**姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的配合是息息相关的，彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。。。我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的汲取知识拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到非常快乐，因为我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而灿烂了。我会在这样的集体里，工作中不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂协管员。篇五：城管2023年工作总结今年以来，我们X管理区城乡环境卫生管理工作在市委、市政府的正确领导下，在市城管局、爱卫办领导的指导和大力支持下，紧紧围绕城管局《关于明确XX年度镇〔管理区〕容貌、环境卫生管理方面考核有关要求的通知》和市爱卫办《关于印发〈张家港市XX年国家卫生镇、省级卫生村及农村“二清一管”长效管理达标创优工作的考核意见〉的通知》的标准要求，抓好落实。以环境卫生整治工作为抓手，以全方位进步全区居民生活质量为工作目的，健全和建立“一把手负责制、分管领导抓本质，部门及社区各负其职，群众积极参与”的工作机制和卫生环境工作的网络建立，扎实有效地开展了全区环境卫生工作，使镇区、社区环境卫生相貌得到了改观，为社会新农村建立注入了新的亮点，下面我把今年管理区城管、爱卫方面所做的工作作一简单的汇报：一、城管爱卫工作情况〔一〕、注重了城管、爱卫工作的领导。今年年初，管理区为了进一步抓好城管、爱卫工作，明确了专人抓城管爱卫工作，并成立了城管爱卫领导小组，负责管理、协调城管、爱卫工作。管理区也屡次召开会议，专题布置城管、爱卫工作，始终把城管、爱卫工作放到重要位置。〔二〕、严加考核，落实管理，不断进步长效管理机制。今年初管理区在研究、制订社区考核责任的时候，进步了城管爱卫的考核比重，由原来的20分进步到50分，并制订了详细的考核施行细那么，考核结果与社区干部年终报酬挂钩，从而进一步明确了各级部门的管理责任和管理要求。为了不断进步镇区的环境卫生工作，管理区还与镇区所有工商个体户和企业法人代表签订了镇区环境卫生责任制，并坚持每月二次考核，对检查合格的门店和企业发放卫生合格证，全年累计发到24张合格证为一等奖，20张以上为二等奖，年终给予表彰奖励，对违背责任书规定的，视不同情节给予处分。对镇区环卫人员明确分工，落实责任，坚持一日二扫，全天候保洁，垃圾做到日产日清，公共场所干净整洁，主干道、人行道卫生整洁。对城管协管员我们也实行分段包管，明确管理责任和管理范围。对社区管理区根据年初考核细那么，坚持每季检查考核一次，及时通报检查中发现的问题，及时落实整改措施。通过一些例的措施，为城管、爱卫工作的顺利开展打下了坚实的根底。〔三〕、以点带面，培育典型，全面提升环境卫生管理程度。管理区为了进步居民生活质量，结合社区新农村建立，加大了资金投入力度，今年六月份以来，管理区先后投入公文写作资金近500多万元，重点在进步社区环境卫生建立，改善居民居住环境和生活质量上下功夫，首先在对长江小区、青年小区、桔园小区进展试点，对三个小区366户进展了环境改造，对破旧房屋适度归并改造215户，撤除乱搭乱建77户，搬迁柴草集中堆放360多处，新建道路26400平方米，小区内改水改厕率达100%，并统一实行了地埋式污水处理设施，小区农户都用上了抽水马桶，污水通过管道集中处理，改厕管道全部接通污水处理站。在这同时还添置垃圾房10座、垃圾箱70多只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。为了确保河道畅通，水面整洁，共拆坝建桥23座，整理河坡5800米，开挖河塘2XX平方米，在此根底上在示范小区内新建社区休闲健身场所，购置了健身器材，新建篮球场地，建造了老人活动室，为小区居民提供了健身、休闲好去处。通过新农村的建立和环境卫生的整治改造，常阴沙管理已根本形成了环境洁美，河水清澈，道路通畅的良好格局。今年以来，由于环境卫生抓得实，抓出了亮点，管理区常兴社区、常沙社区作为市社会新农村建立的示范点，曾先后接待省、苏州市以及其他领导的参观、调研等重大活动40屡次，市委王钦书记、王市长先后屡次来管理区调研和指导工作。10月9日以来，苏州市委书记黄荣、市长阎立以及市委分管领导，市委各部门主要负责人、各县市区一把手以及各部委办主要负责人，各镇一把手等组织XX多人来常阴沙管理区青年小区、长江小区、桔园小区进展参观。环境卫生整治工作获得了一定的成绩也得到了上级领导的肯定和好评。二、目前存在的问题：对照市委、市政府城乡环境卫生综合整治要求和建立社会新农村的工作要求，我们常阴沙管理区在环境卫生方面还存在许多的问题：一是根底设施还不能完全到位；二是宣传教育还不到位；三是长效管理措施还要进一步完善；四是违章建筑执法难。三、存上问题的原因：一是