市场部年度工作总结

第96页共96页市场部年度工作总结市场部年度工作总结。促销活动筹划及执行情况跟进1、筹划施行了公司年内促销力度最大的11月份“建材巧配省到底，买3000送1000”活动。2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动筹划，南城店、东城店筹划了“买1000送100，全场通用”活动；常平店、虎门店、塘厦店筹划了以“安康爱家月”为主题的“好礼买就送，安康送到家”活动；同时还筹划了装饰公司“样板房征集，1元就搞定”活动，方案已施行，并已做好相应的培训。3、针对促销过程中发现的问题，及时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整，确保方案施行的畅顺。4、通过屡次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析^p，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段，进展了详细的分析^p，并形成《长安店开业后续推广方案》，已提交上级审核，待批准施行。5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80％左右。6、加大对重点小区短期推广活动的资整合，例如把上游9家供给商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供给商除了作现场商品展示外，还赞助了电子安康秤等礼品。7、组织市场筹划人员去“蹲店”和“走访”市场，围绕销售促进进展多角度的市场调研与分析^p。媒体报道与报广配合通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX字，《南方都市报》投放1/2版一期、1/4版一期，《东莞日报》投放1/2版一期，《搜房网》投放旗帜广告一周，按纽广告二周。完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。存在问题1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性认识不深化，以致于促销活动难以找到较准确的打破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进展及时的指导和诊断。解决措施：要求筹划人员下达门店进展市场调研，同时希望各门店及时反响当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策施行，中心只在关键环节加以指导，通过进步促销快速反响才能及针对性来刺激门店的销售业绩。2、对活动资的整合策略性技巧性不够，存在着“紧促”现象，严重影响活动开展。解决措施：营运系统将营运方案及企划中心的活动方案的沟通时间应相对提早，给予采购争取资时间充分；中心根据全年及阶段性的市场与广告资需求提早做出规划，首先将大宗资切分清楚，并对资大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进展可行性论证。〔主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等〕解决措施：深化调查和分析^p百安居、镇兴、华丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进展评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。4、筹划人员对消费者的心理把控力量缺乏，对消费者行为分析^p不够深化，以致促销活动过于理想化。解决措施：建议公司给予市场筹划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场筹划人员提升自我素质的同时，多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的详细销售障碍。促销分析^p1、从各个门店所反响的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动施行上旬，各门店所反响效果一般，甚至造成顾客误解华美乐，后经中心对方案做了及时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月〔9月、10月〕同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的打破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。2、关于如何整合资，做好促销，提升超市业绩的几点看法：〔1〕、资争取方式上，企划中心应配合营运系统的XX年度的营运目的，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提早告之采购，将全年的资争取提早，使得促销活动防止仓促。〔2〕、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供给商寻求支持，从而造成各供给商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进展短平快的促销形式，〔这需要财务系统结算的支持，〕使得资能得到集中化配置，从而防止“平均用力”，活动过于平淡。〔3〕、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师〔非公司的〕促销那么没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城为例，很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供给商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力量，并对零售终端形成更大的拉力。〔4〕、加强资配置的策略研究，目前我们的广告资在一些工程上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以减少，靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做，这部份资可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。〔5〕、加大品牌推广力度。华美乐的开展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣传推广中，应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。〔6〕、加大对各门店差异化筹划，做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣传；塘厦店、虎门店那么更多的需要做品牌的宣传，在当地迅速的建立知名度及认知度；而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣传，同时也要辅以倾斜性的促销支持。〔7〕、在促销形式上进展创新。改变价格战惯用的“降价”手段。建议恢复“名牌周末秀”活动，以每周一新的形式，活化了周末促销，同时也让消费者能承受并能固化该活动。目前进展的“买三送一”的堆头展示的效果相当显著。3、关于如何做好小区推广活动历年来，小区推广是我司进展终端拦截的一项长期重点工作，为了到达最大限度地与业主接触，从而进展宣传和拉动销售。为此，我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面也进展了较大的投入。面对每一个新楼盘，我们都进展了重点拦截，如近期施行的“送3800元”、“送800元+500元”等，还有在大型楼盘做电梯广告宣传等都是施行了定点打破。但从活动反响来看，问题仍然存在，主要表现为：〔1〕、现金券派发时间滞后。如长安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大岭山的“凯东新城”等，该楼盘装修工程已经完成了将近2/3，我司才进展派券，时间的迟滞导致很多业主已有选择；〔2〕、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动，使用有效期均在1月31日前，过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差，从而造成资的浪费。〔3〕、活动程序和消费条件过于繁杂。如“买3000送1000”，消费者的对广告信息的理解是比拟单纯和直观的，就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款，而事实上我们还有其他的限制条件，如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。〔4〕、小区资投入过于密集，直接限制了其他渠道扩展。如“送中惠新城每户3800元”活动，我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主，但从活动反响来看，目前有300多户业主正在施工，华美乐装潢中心占有30多户，百安居占有20多户，华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%，而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资过多消耗，已无力进展二次拦截，如与外部装饰公司设计师合作，直接给他们返利，让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。详细的解决措施如下：〔1〕、针对装饰公司XX年度促销资紧缺这种突出现象，我司将在XX年度形成“名牌集群攻打小区”方案，主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资和广告资支持，而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。〔2〕、针对装饰公司，必须调整资配置，加大终端的二次拦截力量。我们须调整资配置方向，在对业主让利的同时，也给外部设计师返利，与其建立长期合作关系，让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作形式，但我司在镇区还没有施行，我们一方面要确保小区活动效果，也要努力实现外部设计师渠道的畅通，从而加大终端的二次拦截力量。〔3〕、针对小区，需调整活动形式和广告资投入。我司一贯以“电梯广告+现场宣传”形式进展推进，很大程度上，这种推广形式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点，是我们无法进展有效的效果评估，另外一方面，对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用，只可在楼盘交楼的重点时期进展重点拦截和打破，不宜进展长期的操作。应考虑将过多的小区资直接转向业主和外部设计师，增加外部拦截力量。〔4〕、针对小区，在终端拦截上，应加强“小区拦截+卖场拦截”的促销形式，即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的情况下，我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观？中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子，我们以免费赠送安康秤的形式，吸引其到长安店来，增加其对华美乐的认识和产生消费的几率，已起到效果。12月工作方案重点工作：1、跟踪落实好十二月份的促销活动；2、筹划元月份促销活动并安排及落实。元月份的筹划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵，以消耗库存为目的，以特价为支撑，在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打“效劳牌”，宣传“华美乐人过年不回家，真诚为顾客效劳”的概念。3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析^p会4、安排筹划、市调人员对主要的竞争对手进展分析^p，主要着重点于媒体分析^p、促销诉求点分析^p、市场分析^p〔市场容量、市场环境〕；5、完善长安店后续推广工作，以企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机，启动华美乐企业形象及品牌宣传筹划。6、加强小区推广的筹划，定点小区量身制定不同方案，继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动，同时与各店市场拓展部对接，筹划新楼盘的小区推广方案。12月份方案费用：〔1〕户外广告：3.3万〔2〕各门口喷绘：1.5万〔3〕海报印刷费：3.0万=0.3*10万份〔4〕礼品费用：1.73万〔5〕吊牌、地笼：3.6万〔所有门店〕〔6〕媒体发布：3.2万〔7〕短信发布：0.5万〔8〕不可预估费：0.5万【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读2023市场部年度工作总结20xx市场部年度工作总结一时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析^p(一)工作回忆1、地推工作;今年市场部的地推宣传,2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进展合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4.网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进展网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进展宣传推广，争取达成低投入，高反响的效果。(通过*推广开场施行市场推广工作，并通过其他网站进展宣传推广)。5、宣传资料的修改、编写和搜集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进展摸底调查。6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、销售技巧几方面制作成ppT对校区员工进展培训。(二)工作分析^p：1、20xx年度工作分析^p：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。2、20xx年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20xx年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，理解相关行业开展、理解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建立和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们20xx年度应该跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析^p：(一)费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析^p：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格。2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机对目的进展轰炸，再派攻坚____进展点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠咨询人员的个人才能，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建立回忆及分析^p：(一)团队建立业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。(二)团队建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时理解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以理解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。2、负面因素分析^p：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。四、综述存在的主要问题：(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20xx年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的理解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20xx年市场部一定会加强汇报制度的落实。五、对学校开展建议(一)加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然程度层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二)加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定破绽，建议制定出各部门各岗位人员职责。(三)加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!(四)加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以搜集数据、洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实自己，时时理解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。六、20xx年工作方案1、继续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进展市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步市场部自身业务素质，为学校的开展做出最大的奉献。我的汇报完毕，谢谢!20xx市场部年度工作总结二光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年x月份正式参加公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭刻在心。。。。。。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的____沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢!一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我xx年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常严密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商方案书ppt、招商方案书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司开展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比拟杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个开展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开通的，大钱投不起，我们可以用小钱，*【关键词】：^p宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的开展，中国人离不开*，*给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比拟长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场情况调查与理解这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进展调查与理解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建立及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客获得的成绩，和他们的支持是分不开的。看到如今大家的博客____过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的典范。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧!市场部年度工作总结4篇本文目录市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年度工作总结范文提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想XX年的总结中的种种方案打算，感想良多！归纳总结(一)本年度市场的整体环境现状总结：1、行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待才能加强不少，同时彼此的竞争也加强了。2、品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的×××天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的优势，随时调整销售策略。3、竞争市场份额排名变化从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客增加到3xxxx个；4、渠道形式变化及特点XX年的销售以单个的主体为主，销售的形式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售形式。网-5、终端型态变化及特点XX年的宾馆销售是程度的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进展市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特殊宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客、销售做好效劳归口)，并向社会上的销售双轨制方向开展。6、消费者需求变化仅仅为客人提供住房效劳、餐饮效劳、娱乐效劳已不能满足会议市场需求。今年开场征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。7、市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己，百战不殆”这句话了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销形式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。(二)本年度部门工作总结1、部门建立上半年部门人员充足，市场体系完好。下半年人员缺乏，市场体系失效。2、部门人员培养市场部现有人员xxxx。经过大半年的打磨，他们已根本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3、与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比拟好，在群策群力方面还应加强。(三)新年度工作方案“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析^p总结的策略性工作思路，详细详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。1、目的导向营销目的的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的的拟定，其中：销售目的为12xxxx/年，费用目的为1.xxxx/年，渠道开发目的为4条/年，终端建立目的为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。2、产品规划根据消费者需求分析^p的新产品开发方案、产品改进方案有：扩大宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。3、品牌推广市场形象推广方案有：《高校后勤宾馆销售顶峰》大会、汤逊湖品牌推广筹划《名节名丸》。4、团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地施行，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的开展客户、保存客户！市场部年度工作总结市场部年度工作总结〔2〕|返回目录促销活动筹划及执行情况跟进1、筹划施行了公司年内促销力度最大的11月份建材巧配省到底，买3000送1000活动。2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动筹划，南城店、东城店筹划了买1000送100，全场通用活动；常平店、虎门店、塘厦店筹划了以安康爱家月为主题的好礼买就送，安康送到家活动；同时还筹划了装饰公司样板房征集，1元就搞定活动，方案已施行，并已做好相应的培训。3、针对促销过程中发现的问题，及时有效地对11月份买3000送1000的方案的做了相应的变通调整，确保方案施行的畅顺。4、通过屡次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析^p，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段，进展了详细的分析^p，并形成《长安店开业后续推广方案》，已提交上级审核，待批准施行。5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80％左右。6、加大对重点小区短期推广活动的资整合，例如把上游9家供给商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供给商除了作现场商品展示外，还赞助了电子安康秤等礼品。7、组织市场筹划人员去蹲店和走访市场，围绕销售促进进展多角度的市场调研与分析^p。媒体报道与报广配合通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX，《南方都市报》投放1/2版一期、1/4版一期，《东莞日报》投放1/2版一期，《搜房网》投放旗帜广告一周，按纽广告二周。完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。存在问题1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性认识不深化，以致于促销活动难以找到较准确的打破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进展及时的指导和诊断。解决措施：要求筹划人员下达门店进展市场调研，同时希望各门店及时反响当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策施行，中心只在关键环节加以指导，通过进步促销快速反响才能及针对性来刺激门店的销售业绩。2、对活动资的整合策略性技巧性不够，存在着紧促现象，严重影响活动开展。解决措施：营运系统将营运方案及企划中心的活动方案的沟通时间应相对提早，给予采购争取资时间充分；中心根据全年及阶段性的市场与广告资需求提早做出规划，首先将大宗资切分清楚，并对资大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进展可行性论证。〔主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等〕解决措施：深化调查和分析^p百安居、镇兴、华丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进展评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。4、筹划人员对消费者的心理把控力量缺乏，对消费者行为分析^p不够深化，以致促销活动过于理想化。解决措施：建议公司给予市场筹划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场筹划人员提升自我素质的同时，多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的详细销售障碍。促销分析^p1、从各个门店所反响的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动施行上旬，各门店所反响效果一般，甚至造成顾客误解华美乐，后经中心对方案做了及时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月〔9月、10月〕同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的打破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见买3000送1000的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。2、关于如何整合资，做好促销，提升超市业绩的几点看法：〔1〕、资争取方式上，企划中心应配合营运系统的XX年度的营运目的，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提早告之采购，将全年的资争取提早，使得促销活动防止仓促。〔2〕、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供给商寻求支持，从而造成各供给商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进展短平快的促销形式，〔这需要财务系统结算的支持，〕使得资能得到集中化配置，从而防止平均用力，活动过于平淡。〔3〕、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师〔非公司的〕促销那么没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城为例，很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供给商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力量，并对零售终端形成更大的拉力。〔4〕、加强资配置的策略研究，目前我们的广告资在一些工程上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以减少，靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做，这部份资可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。〔5〕、加大品牌推广力度。华美乐的开展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣传推广中，应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。〔6〕、加大对各门店差异化筹划，做到一店一策。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣传；塘厦店、虎门店那么更多的需要做品牌的宣传，在当地迅速的建立知名度及认知度；而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣传，同时也要辅以倾斜性的促销支持。〔7〕、在促销形式上进展创新。改变价格战惯用的降价手段。建议恢复名牌周末秀活动，以每周一新的形式，活化了周末促销，同时也让消费者能承受并能固化该活动。目前进展的买三送一的堆头展示的效果相当显著。3、关于如何做好小区推广活动历年来，小区推广是我司进展终端拦截的一项长期重点工作，为了到达最大限度地与业主接触，从而进展宣传和拉动销售。为此，我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面也进展了较大的投入。面对每一个新楼盘，我们都进展了重点拦截，如近期施行的送3800元、送800元+500元等，还有在大型楼盘做电梯广告宣传等都是施行了定点打破。但从活动反响来看，问题仍然存在，主要表现为：〔1〕、现金券派发时间滞后。如长安的健逸天地，常平的金士柏山、大岭山的凯东新城等，该楼盘装修工程已经完成了将近2/3，我司才进展派券，时间的迟滞导致很多业主已有选择；〔2〕、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动，使用有效期均在1月31日前，过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差，从而造成资的浪费。〔3〕、活动程序和消费条件过于繁杂。如买3000送1000，消费者的对广告信息的理解是比拟单纯和直观的，就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款，而事实上我们还有其他的限制条件，如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。〔4〕、小区资投入过于密集，直接限制了其他渠道扩展。如送中惠新城每户3800元活动，我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主，但从活动反响来看，目前有300多户业主正在施工，华美乐装潢中心占有30多户，百安居占有20多户，华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%，而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资过多消耗，已无力进展二次拦截，如与外部装饰公司设计师合作，直接给他们返利，让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。详细的解决措施如下：〔1〕、针对装饰公司XX年度促销资紧缺这种突出现象，我司将在XX年度形成名牌集群攻打小区方案，主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资和广告资支持，而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。〔2〕、针对装饰公司，必须调整资配置，加大终端的二次拦截力量。我们须调整资配置方向，在对业主让利的同时，也给外部设计师返利，与其建立长期合作关系，让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作形式，但我司在镇区还没有施行，我们一方面要确保小区活动效果，也要努力实现外部设计师渠道的畅通，从而加大终端的二次拦截力量。〔3〕、针对小区，需调整活动形式和广告资投入。我司一贯以电梯广告+现场宣传形式进展推进，很大程度上，这种推广形式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点，是我们无法进展有效的效果评估，另外一方面，对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用，只可在楼盘交楼的重点时期进展重点拦截和打破，不宜进展长期的操作。应考虑将过多的小区资直接转向业主和外部设计师，增加外部拦截力量。〔4〕、针对小区，在终端拦截上，应加强小区拦截+卖场拦截的促销形式，即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的情况下，我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观？中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子，我们以免费赠送安康秤的形式，吸引其到长安店来，增加其对华美乐的认识和产生消费的几率，已起到效果。12月工作方案重点工作：1、跟踪落实好十二月份的促销活动；2、筹划元月份促销活动并安排及落实。元月份的筹划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵，以消耗库存为目的，以特价为支撑，在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打效劳牌，宣传华美乐人过年不回家，真诚为顾客效劳的概念。3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析^p会4、安排筹划、市调人员对主要的竞争对手进展分析^p，主要着重点于媒体分析^p、促销诉求点分析^p、市场分析^p〔市场容量、市场环境〕；5、完善长安店后续推广工作，以企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机，启动华美乐企业形象及品牌宣传筹划。6、加强小区推广的筹划，定点小区量身制定不同方案，继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动，同时与各店市场拓展部对接，筹划新楼盘的小区推广方案。12月份方案费用：〔1〕户外广告：3.3万〔2〕各门口喷绘：1.5万〔3〕海报印刷费：3.0万=0.3*10万份〔4〕礼品费用：1.73万〔5〕吊牌、地笼：3.6万〔所有门店〕〔6〕媒体发布：3.2万〔7〕短信发布：0.5万〔8〕不可预估费：0.5万合计：17.33万市场部年度工作总结市场部年度工作总结〔3〕|返回目录今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、业务开展方面：制定业务收入方案和开展方案并采取措施指导、催促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。根据县区市场开展潜力不同，分解了各项业务开展量方案。为确保业务收入和开展量方案顺利完成，市场部根据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经历以及未完成方案的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通新增户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出合适本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。二、根底管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、____整理、资整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了业务收入和本钱的流失。从元月份开场，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进展通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个破绽。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目的。对欠费回收情况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。为掌握资情况，防止资浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资情况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，进步业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开场与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次讨论未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的破绽，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资，又进步了收入，另一方面节省了业务开展费用。四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。2、由于省公司系统准备晋级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析^p经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部拟从以下几方面进展改进和进步：一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，理解用户使用情况和需求。在开展较好的县区总结成功营销案例进展推广;帮助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。二、加强营销筹划和业务宣传：通过理解市场竞争情况制定灵敏有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定实在可行的宣传和营销步骤，及时反响和分析^p营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务开展的低效状态。三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，进步骨干员工的传帮带作用，实在进步员工素质和工作效率。四、继续加强根底管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发现缺乏并继续改进。市场部年度工作总结范文市场部年度工作总结〔4〕|返回目录一：市场背景分析^p石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，XX年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至如今的95%，同比增长10%。二：市场详细操作1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性和快捷。在此对如今的4个分销商做简单的分析^p。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济根底，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有一定的经历，**年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运批发部**年芳销售额2万元，主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入本钱。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。渠道的合理性是**年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析^p。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有**年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长非常缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济根底差，思想保守，依赖性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于**月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近**个月的工作理论有很大进步。五：终端工作a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈列，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和交流，促使门店进快进货。**年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂XX个，kt板张贴200个。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品**年度在酒店搞赠饮酒动20多场，安康桔祥日活动60场，社区品味活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的根底，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通时机，以他们更加理解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。六：竞品情况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在**年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于**年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开场涨价终端大部分不能承受。劲酒对椰岛影响不是很大。七：市场成功分析^p1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护/2：赠饮活动和安康桔祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。3：终端客情根底很好使得工作开展起来更加顺利。4：价格体系的稳定使得市场非常良性。市场存在的缺乏1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于本钱价，以致于经销商对礼品市场信心缺乏，因此造成了礼品市场相当疲软难以打破/2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇道路较长，下乡镇本钱较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少/以致于空白点还很多。20xx年市场部年度工作总结范文2023年市场部年度工作总结2023年市场部年度总结市场部年度工作方案木业厂市场部年度工作总结坚守国内板材业第一军团地位，瞄准中高端的市场，按照认清形势、找准位置、积极进取、稳中有进的总体思路，以经济效益为中心，以科学管理为主线，以质量为前提，平安消费为重点，主动适应市场需求变化，有效化解各种危机，发挥企业优势，开展技术和管理创新，保证质量、稳定产量，增强企业竞争力和市场影响力，在全国经济形势下行情况下保持了正常运行和盈利。一、公司消费、技术革新改造方面全年消费共计完成xxx.01m板材，优等品率xx.88%注(注：至12月18日)较去年下降了2.38%。离公司方案目的92%相差甚远!废品率是0.49%，低于公司方案目的0.5%。电耗是278.49kwh/m较去年的281.61kwh/m减少3.12kwh/m。制造费用(注：至12月17日)共计2xxxxx.78元，每立方均30.2元。较去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂带今年全年共计使用3091条，共计是xxxx.11元，占制造费用的38%。20xx年全年共计使用xxxx条，共计xxxxx.08元，占制造费用的24%，较去年上升14个百分点。费用惊人，应当引起公司、集团的高度重视。每立方板材施胶量在公司制定范围内，可控。但原材料(大柴、木片)单耗不可控，主要是公司没有精准的计量手段，导致公司收买的原材料无论多少最后只有消费部来承当。离公司制定的原材料单耗有一定的间隔。另外燃料由于公司采用了各种堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料应该有一定的减少。技术革新及设备改造。20xx年，消费环节由于各种因素的影响受到了自投产以来最为严峻的考验，但我们照旧团结一心，努力完成集团下达的各项技改及设备更新的任务。公司向集团提出制胶车间增加尿素自动添加的技术方案，集团给与财力支持购置了设备，公司配合设备厂家进展设备安装和调试、电气重新制作电、敷设电缆及安装、调试控制部分;对公司采购的新削片机2113进展了设备安装、电缆敷设及控制部分调试及试运行投入使用，并且为了节约资金大胆否认雇佣xxxx吨吊车的方案，采用公司现有的5吨叉车和3吨叉车两辆，就把近几十吨的削片机安装就位，而且还免去拆卸原有削片料棚的费事，为集团节约了近3万元的安装费用，得到集团领导的肯定;由于长期在潮湿的环境下，热磨工段2、3楼的平台严重腐蚀，有些地方已经已经有人踩上去会漏下去的危险，公司及时上报集团公司，并下达采购方案，购置防滑铁板，利用停机检修的空隙重新铺设了平台，解除了平安隐患;木片料仓的拨料臂经常损坏，车间有关骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由资部牵头购置，车间人员施行安装和调试，为公司节约了很多资金。延长了拨料臂的使用;由于管道锈蚀严重，经常有金属颗粒被压在板材里，给砂光工序带来很大的费事，而且砂带费用直线上升，为制订了技改方案，购置了两块磁铁安装与系统中，降低了砂带的费用;完成了木片料仓拨料臂轴承的更换。完成了原有污水处理设备的拆卸。年末，公司提出对枯燥管道部分进展更换的提议，得到集团领导的支持，投资30多万购置钢材用于管道制作。详细是将备件库以后的枯燥管道及两个旋风别离器全部更换，原因是经过几年的使用，其这部分的锈蚀和腐蚀严重，在消费中锈斑被带进纤维里，且不能有效别离出来，造成成品板的后道砂光工序砂带消耗出奇的高，通过更换管道可以有效地降低板材内含有金属锈斑的几率，降低砂带的消耗，为明年的消费打下坚实的根底。另热能中心近两年炉排片没有更换过，为此通过这次检修更换部分炉排片，及检查或更换炉排底部横梁，可以为明年的消费提供更有效的热力能。减少因锅炉故障带来的不必要的停机损失。集团财力支持本公司新打深井一眼，有效缓解了消费环节及生活、中央空调运行当中的缺水问题，为公司消费经营提供了可靠保证。凭借几年来的不懈努力和品质品牌积淀，得益于政府、行业各方面的支持帮助，在原有获得的荣誉根底上，我公司又相继获得河北省农业产业化龙头企业、河北省资综合利用企业等荣誉称号。20xx年11月份董事长武秀梅出席中国林产工业协会第五届理事会并中选为副会长，我公司荣耀的成为国家林产工业协会副会长单位。增强了公司的知名度和社会影响力。二、完善销售新体制，打破僵化旧形式，加大市场开拓力度20xx年人造板市场举步维艰，中高档人造板市场严重供大于求，销售市场异常竞争剧烈。据不完全统计，我国纤维板消费线总量已到达800条，分布在二十多个省市，中纤板产能过剩和今年市场需求的萎缩之间的矛盾，导致中纤板现存仓量较大，部分商家继续坚持走量消仓以争取资金回笼。在这种困难的销售市场中，巴迈隆人用已有八年之久的设备，消费出一流的产品，坚硬着超一流的价格，产品销售虽然不如人意，但巴迈隆板材仍然保持华北第一板的殊荣，做到了销售价格最高，部分产品走俏，市场开拓较好，几大客户忠诚不改等亮点。截止20xx年12月31号共计完成销售75359.06立方，较好完成了今年的销售任务。以出货成交为原那么、以回笼资金为目的，针对个别客户适当出台了一些相关政策，全年共计销售库存积压产品13071.78立方，有效的盘活资金，进步了库房使用率。营销人员先后走访了正定、京津唐、东三省、山东、河南、山西、等区域，并获得了较好的成绩，使国内知名品牌东建木业、兄弟木业等一些优秀企业愿意长期合作，提升了公司的品牌影响力，及时理解代理商的经营状况，建立客户的良好合作关系，进一步扩大了市场份额。在众多人造板及家具厂行业面临停产、半停产、保市场、保生存的背景下，我们始终把进步产品质量、扩大二、三线市场份额，加大终端客户的开发作为硬性指标，20xx年开发新客户49家，现有稳定客户28家，有过联络但需要拓展或待拓展客户40多家。赢得了长春兄弟木门、哈尔滨森海木业、辽宁引领木业、山西泰亨木门等国内知名厂商的青睐，保持开发客户良好势头，高端客户日趋增多，成绩来之不易。今年六、七月份，几大客户销量突然下降，东兴茂，森达，沈阳市场集中投诉我司板材纤维粗大、吸厚超标、镂洗发毛等质量问题，公司高度重视立即派员赶赴北京、正定、沈阳亲临现场查找原因，经过分析^p最后确认是当时因为环保水洗设备停了一段时间，消费了一批纤维较粗集中销售造成的，公司立即作出决定，认真妥善处理此问题，有质量问题及时赔付，达不到标准的坚决降级，最后得到几大客户的认可，终于渡过危机，保住了客户。及时理解市场和客户的需求，特别是针对TATA木门等国内高端客户，根据市场波动，及时作出相应的调整，确保不给竞争对手可趁之机。流通创造财富，信息创造价值。电子商务是企业扩增渠道的一种手段。20xx年，为了进一步进步公司知名度以及扩大市场份额，我们开场尝试在网络上进展产品推广。首先是____的优化，原网站自从20xx年上线以后，没有专业人士负责维护更新，导致搜索排名不高。今年未增加任何费用新制作并发布了公司新网站，同时针对网络搜索做了相应的技术处理。目前*、360综合搜索【关键词】：^p密度板厂家，我们____均排在首位。经过宣传推广，网络咨询客户数量明显进步，其中聊城孩室宝家具、太原市福富特装饰材料、哈尔滨金冠木业达成共识并发货。目前洽谈中较有诚意客户：xx木业、xx家具、xx门业、xx橱柜有限责任公司等。三、原材料供给保障有力，原料市场竞争剧烈。20xx年全年木材原材料收买目的为14.2万吨，其中木片xx.8万吨，果木1.2万吨，燃料1.5万吨，全年完成收买原料102340.96吨，完成任务量的72.07%，其中木片xx.36吨，完成任务量的25.29%，果木xxx.24吨，完成任务量的57.44%，燃料5160.3吨，完成任务量的34%。原材料采购环节抓收买质量、增加收买量、降低本钱，为公司增创效益，在集团财力的大力支持下，完成的较为满意，就收买原材料而言，20xx年的均价为399.82元/吨，较上年下降12元/吨，燃料收买均价为272.27元，较上年下降17元/吨，而且燃料质量明显进步，多为木块及少部分树皮，20xx年9月份藁城鑫鑫木业20xx消费线的投产，对我厂的原材料收买造成很大影响，一直在价格上牵制我们，使原材料的均价居高不下，且收买量一直上不去，再加以资金跟不上，可以想象20xx年的原材料收买工作会有多困难，目前周边板厂根本上是没有库存的，包括武邑板厂库存1万吨，xxx库存xxx吨，藁城鑫鑫库存2万吨，佳林库存1万吨，我厂现有库存xxx吨，只能维持15天的消费，目前累计欠款350余万元，并已经连续月余没有收买资金，并且20xx年的大柴收买旺季已过去，假如没有在20xx年旺季(3、4、5月份)收买尽可能多的原材料，20xx年的工作会在各种情况下压力下举步维艰，明年后半年的收买均价和收买量都不是我们可以承受的，极有可能出现停工待料的情况，所以希望集团公司给以资金上的大力支持。调整原料收买工作思路和策略，算总账，掌握主动权，努力保证消费需要。总结汲取近年来原料收买工作的经历教训，我们根据今年周边县市原料市场供求形势和年度采购方案，突出早方案、早落实、算总账、打主动仗，强调甲方意识，适时协调联动，千方百计控制收买质量和收买均价。为准确把握市场动态和走势，发动堡垒户及时传递周边板厂收买价格、收买方法的信息。资部有关人员坚持每周两次外出跑市场、摸情况，公司周一例会将资保障作为重要议题，通报收买进度，商议收买策略，提出价格建议，为集团正确决策奠定了可靠根底。在收买资金根本自给、没有外来注入的情况下，巧妙运用季节量价变化，适度把握赊欠时间和额度，努力掌握收储的主动权，改变了被送料户牵着鼻子走的被动状况。四、举行全员大培训，结实树立平安消费是第一要务意识，认真落实平安消费责任制防患未然、持之以恒，保证了公司的和谐稳定平安开展。为保障公司平安、安康、平稳开展，配合贯彻施行新的《平安消费法》，公司于20xx年12月3日举行了一次关于平安消费、消防、内部平安保卫为主题的全员培训大会。对这次培训大会集团领导高度重视，武秀梅、尚树杰两位董事长亲自指导制定培训方案，并告诫警示大家宁可停产整顿，不要出事问罪。要结实树立平安就是消费力，平安就是效益的强烈意识。培训大会期间该公司特意聘请了市公安局内部保卫平安防范专业人士、市安监局平安消费方面资深专家及公安消防大队的消防灭火专家前来授课指导，各位专家并深化厂区车间和平安消防重点部位，及时指出公司存在的平安消费、消防隐患并提出整改意见。大会完毕后，举行了专题考试和初期火灾的扑救演练及逃生演习，员工们在消防官兵的指导下成功的扑灭火，并按照应急预案要求高标准的完成任务。这次培训大会进步了公司全员的平安消费、消防平安和内部保卫防范意识，对企业安康可持续开展具有重要意义。市场部年度工作总结通用模板年度工作总结范文时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的时机和大家总结下20xx年工作中各种问题，回忆我们一起在这一年的工作，我们经过在这困难的20xx年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的形式，我们20xx年必定会走的很困难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。20xx年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也灵敏及时如何变化，博林公司在市场中的优势与时机直接决定我们业务部的销售额。下面我总结下20xx年市场部的主要工作1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化效劳三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有才能先抢占商机谁的时机越大，但是随着订单的加大与各个供给商消费才能的限制导致我们这边交货期还是经常会出现过失，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供给链的渠道，为客户专业提供差异化的产品解决方案，在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外效劳，以客户为导向更加决定我们客户长久合作的根底，2.从销售中晋级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的理解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二，2.公司20xx年逐步完善市场部，工程部，采购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、筹划、市场调研，创新形式的总结与推广，都进展了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，产品专业的推广，活动筹划，品牌筹划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和形式的总结，效劳好我们的客户。20xx年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在2023年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位，4.积极参展通过展会现场的效果与各目的潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目的客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户理解到博林公司做蜂鸣器，应该至少有几个客户再之后的需求中会联络到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，REACHROHS无卤素资料AAA等认证。3.明年工作中需要坚持20xx年的工作经历并积极改善1.启动蓝海战略，形成完善一个完好的经营形式(供给链系统市场系统售后效劳系统人力资系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正到达可持续开展的目的2.标准管理体系，积极实现绩效考核，进步管理效率，节省管理本钱，根本上从个业务处努力进步业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去理解客户市场，理解客户需求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联络到再跟进，我们的网络推广应该是销售部销售工程师集体的资。年度工作总结范文园林绿化行业的市场工作有其特殊性，这个特殊性表达在整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司，国内的几乎所有大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系，并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成立至今很长的一段时间内，屡次构建市场部门而成效不大的原因。而我们在20xx年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革，正是为了打破这个藩篱而做的一次大胆尝试。20xx年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的市场部筹建开场一直到如今付诸施行以来，仅只不到二个月的时间里，我们所做的一些工作：一、完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系(一)、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门《会议纪要》，这两份文件根本确定了新市场部架构的总体框架，随后我们还将出台一份《遵义市三阁园林绿化工程销售管理方法》作为新市场部的根本指导和运作标准文件，该《方法》不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原那么、架构、分配和流程等问题，并能做到和各部门，特别是和财务部门的流畅对接。(二)、职业化、流水化的业务和管理程序新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调表达团队的力量。为此我们设置了两个根本岗位，即管理和业务岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此根底上细化出两套工作流程：1、业务工作流程：客户拜访—→明确意向—→提交部门—→获取支撑—→客户跟踪2、管理工作流程：登记《客户管理》—→配置信息平台—→整合公司资—→确保签单以上两个流程明确了这样一个根本职责，即客户信息有没有价值是业务岗位的责任，而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。2023市场部年度工作总结3篇本文目录20xx市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年度工作总结年度工作总结范文来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快理解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有时机成为市场部的一分子而荣幸和快乐。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于效劳，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，根本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，详细包括按照相关销售管理制度，对相关部门进展监视、检查详细执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进展检查、监视、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理才能，不断强化的效劳意识，遇事经常换位考虑的才能，良好的协调、沟通才能，及时发现、解决问题的才能，准确分析^p、判断、预测市场的才能，如何保证管理者信息及时、对称的才能，良好的语言表达才能、流畅的文写作才能，较强的创新才能。以进步办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强