终端产品基础知识培训胶片v

终端产品基础知识培训华为终端业务BG全球解决方案销售部2012.11本章内容无线通信技术的演进GSM/GPRS双频、三频和四频WCDMA/HSPA、CDMA/EVDO、TD-SCDMA、LTE、WiFi智能手机Android操作系统手机屏幕和分辨率移动终端常见传感器移动支付平板电脑基本概念电源插头各地区不同标准终端产品交流介绍需要注意的几个动作终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习无线通信技术演进应用时间阶段技术终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习GSM,GPRS和EDGEGSM（GlobalSystemforMobileCommunications）全球移动通讯系统当前应用最为广泛的移动电话标准。全球超过200个国家和地区超过10亿人使用GSM电话传输速度为9KbpsGPRS（GeneralPacketRadioService)通用分组无线服务技术GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务GPRS的传输速率可提升至56甚至114KbpsEDGE

（EnhancedDataratesforGSMEvolution)GSM增强数据率演进EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术，采用了一种新的调制方法，能够大大提高现有GSM/GPRS网络的数据服务速率移动状态稳定速率可达384Kbps是否支持EDGE是终端GSM/UMTS手机的一个重要规格项，在确认产品规格、开发和定制过程中要搞清楚客户网络的具体情况终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习TD-SCDMATD-SCDMA（TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess）时分同步码分多址是由中国制定，ITU批准的三个3G标准中的一个，相对于另两个主要3G标准（CDMA2000）或（WCDMA）它的起步较晚采用时分双工，上行和下行信道特性基本一致TD-SCDMA在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面有独特优势由于时分双工体制自身的缺点，TD-SCDMA被认为在终端允许移动速度和小区覆盖半径等方面落后于频分双工体制目前中国移动通信所部署的TD-SCDMA在网络下载速度、稳定性方面尚不如中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000系统华为是TD产业联盟的重要成员，华为T2211手机在2010年成为中移动首个销量超过百万台的千元明星机型终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习LTELTE(3GPPLongTermEvolution)3GPP长期演进技术由3GPP启动的无线新技术研发项目，以OFDM（正交频分复用）/FDMA（单载波频分多址）技术为核心，被通俗的称为3.9G，具有100Mbps的数据下载能力，被视作从3G向4G演进的主流技术LTE的主要技术特性LTE部署情况GSA2011年10月发布的LTE进展报告中确认，60个国家的154个LTE网络正式承诺部署实施，其中包括20个已投入商业使用的网络；另有20多个国家54家运营商正在进行LTE技术试验或测试。共计80个国家的208家运营商目前在向LTE进行投资我司推出全球首个LTE多模数据卡——E398Page6终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习高数据速率分组传送等待时间减少系统容量和覆盖的改善运营成本的降低20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbit/s与上行50Mbit/s的峰值速率系统在整体架构上（包括语音和数据）将基于分组交换用户平面内部单向传输时延低于5ms，控制平面从睡眠状态到激活状态迁移时间低于50ms，从驻留状态到激活状态的迁移时间小于100ms支持100Km半径的小区覆盖支持已有的3G系统和非3GPP规范系统的协同运作WiFiWiFi(wirelessfidelity)无线保真WiFi实质上是一种商业认证，同时也是一种基于IEEE802.11标准的无线联网技术，工作频段为2.4GHz以及5GHz优势成本低。无须网络布线，与3G网络及固网相比成本相对低廉建设速度快。部署周期短，门槛低，消费者甚至可以在家中部署私有WiFi网络应用场景广泛。家庭中、城市户外、校园内，WiFi可以为多种类型终端提供简单的宽带接入方式劣势应用场景多为小范围的局部无线覆盖设备应用大多在人口密集的地区，发射功率有限标准技术主要定位于一般的电器产品，目前在频率规划和连续组网方面具有缺陷Wi-Fi的应用于开发的频段，使用者繁多，没有统一的频点规划移动性不好，高速情况下的通信性能较弱保密性不足WiFi是移动通信网络的有效补充和有线宽带网络的延伸终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习智能手机定义类似个人电脑具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的手机类型智能手机同传统的功能手机差异外观和操作方式类似，但是功能手机使用的都是生产厂商自行开发的封闭式操作系统，所能实现的功能非常有限，不具备智能手机的扩展性。特别是功能手机不能随意安装和卸载第三方软件。JAVA的出现使后来的功能手机具备了安装JAVA应用程序的功能，但是JAVA程序的操作友好性，运行效率及对系统资源的操作都比智能手机差很多智能机的功能和体验很大程度依赖其操作系统我司智能终端战略基于Android系统终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习当前主流的智能手机系统全球智能机11年Q2份额对比AndroidAndroid是以Linux为基础的开放源代码操作系統，最初目标只在移动电话上使用，目前已经应用到平板电脑及其他领域上Android最初由AndyRubin创办，2005年由Google收购注资，并联合多家制造商组成开放手持设备联盟（OpenHandsetAlliance）不断开发改良Android系统差不多每半年一次版本升级，每代Android系统都以甜点命名，以CDEFG字头顺序排列华为是Google全球合作伙伴

Android操作系统V1.5V1.6V2.1V2.2V2.3CupcakeDonutEclairFroyoGingerbread终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习HoneycombV3.01、支持网络共享（建立WiFi热点）2、支持Flash10.13、支持将应用安装到SD卡上4、系统的运行速度得到了提升1、支持前置摄像头2、支持NFC近场通信3、在电源和进程管理做了优化1、针对平板电脑，界面效果做了专门设计2、外设接口方面做了改进手机屏幕显示技术TFTLCD(ThinFilmTransistorLCD)薄膜场效应晶体管液晶屏，当前主流的手机显示屏，需要背光OLED（OrganicLight-EmittingDiode）有机发光显示器，无需背光灯，可以做得更轻更薄，可视角度更大，更省电采用OLED技术的有PMOLED，AMOLED，SuperAMOLED等IPS（In-PlaneSwitching，平面转换）硬屏技术是目前世界上最先进的液晶面板技术，液晶响应速度更快、运动画面的呈现更为流畅，色彩还原更准确，手指按压不会产生水波纹状干扰。iPhone4Retina屏幕采用的显示技术，触摸屏覆盖在显示屏外层，可感应触摸动作的一层“玻璃”，目前应用在手机上的主要是电阻屏和电容屏与电阻屏相比，电容屏使用户摆脱了用笔操作，支持多点触摸，更薄，透光率、耐候性和性能更好，但成本也高出了10%-50%TFT、AMOLED、SuperAMOLED效果对比SuperAMOLEDAMOLEDTFTLCD终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习显示分辨率分辨率确定屏幕上显示多少信息的参数，以水平和垂直像素来衡量屏幕大小一定的前提下，屏幕分辨率越高，屏幕显示的内容项越多，但内容项尺寸越小分辨率是衡量手机显示质量的重要指标。一般来说，分辨率越高，而屏幕越小，那么显示效果越细腻一般手机规格中分辨率会用代号来替代数字指标，例如HVGA代表320*480代号代号意义分辨率VGAIBM于1987年提出的一个使用模拟信号的电脑显示标准480*640QVGAQuarterVGA，VGA的四分之一240*320WQVGAQVGA分辨率的加宽版本240*400HVGAHalfVGA，VGA的一半320*480WVGAWideVGA，常见于高端手机480*800或者480*854（宽屏）qHDQuarterHighDefinition（FULLHD1920×1080的四分之一）960X540手机常见分辨率终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习接近传感器(proximitysensor)一种通过发射特别短的光脉冲，测量此光脉冲从发射到被物体反射回来的时间，计算物体之间距离的传感器可在手机靠近脸部时(例如接打电话)自动关闭屏幕灯光环境光传感器(Ambientlightsensor)一种可以感应所处环境光线亮度的传感器使手机自动根据环境调节屏幕亮度，达到节能环保目的重力传感器(Gravitysensor)能够感应到所处位置水平或垂直状态的传感器游戏、浏览网页和读电子书时，手机可根据手持状态自动切换横竖屏幕三轴陀螺仪(Three-axisgyroscope)能够感应三个维度（长、宽高）六个方向变化的传感器，手机对动作感应的能力比一般的重力传感器大大增强iPhone4率先在手机上使用，目前仅有少数高端智能机装备移动终端常见传感器终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习移动支付技术终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习移动支付移动支付主要分为远程支付和现场支付，远程支付的典型应用是通过手机内的交易平台完成远程转账或付款，但这需要金融机构的有效参与。远程支付的使用案例包括捆绑银行卡的加密SD卡，招商银行手机端软件等，运营商只是单纯地提供通信网络服务运营商和设备制造商更关注现场支付。主流的技术有NFC、SIM-Pass以及RF-SIM，都是基于RFID（射频识别）的衍生技术，关键差异在于无线发射频率的不同以及与手机SIM卡的集成关系NFC（NearFieldCommunication）近场无线通讯技术一种非接触式识别和互联技术，可以在移动设备、消费类电子产品、PC等设备间进行近距离无线通信。NFC目前不与手机SIM卡集成，工作在13.56MHz频率下，需要安装在手机终端内，这意味着用户需要更换具备NFC芯片的手机或者购买单独的NFC卡附着在手机上包括中国联通、沃达丰和德电在内的诸多运营商已经决定将NFC技术应用到移动支付、身份识别等服务领域。华为2011年发布了全球第一款商用NFCAndroid智能机——SonicSIM-PassSIM-Pass技术也工作在13.56MHz下，将应用信息和RFID模块都集成到SIM卡中，用户无须更换手机终端，但其穿透能力有限，不同手机终端SIM卡的放置位置不同，因此需要进行适配中国电信的天翼羊城通、岭南通可以刷公交、地铁和其它小额支付RF-SIMRF-SIM技术采用了2.4GHz的通信频率。将RFID模块、天线和应用信息都集成在SIM卡中，用户只需要更换卡即可使用，从手机成本、业务控制角度来说是运营商的最佳选择。问题是RF-SIM的工作频点与银行、公交等主要行业的POS机不一致，因此重新更换与其适配的POS机终端，需要较大成本中国移动目前主推RF-SIM技术平板电脑平板电脑平板电脑，是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备平板电脑外形一般介于笔记本和掌上电脑之间，但其处理能力大于掌上电脑，比之笔记本电脑，移动性和便携性则更胜一筹。一般采用小于10.4英寸的液晶屏幕平板电脑自从2002年秋季因为微软公司大力推广逐步被消费者认识，苹果公司2010年1月27日发布的iPad使平板电脑产品获得爆发性增长。目前包括我司在内，已经有几十家公司推出基于Android系统的平板电脑。Google已经在2011年发布了面向平板电脑的Android3.0版本华为在2011年6月推出了全球第一款Android3.2系统平板电脑——MediaPadHuaweiS7SlimiPad终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习HuaweiMediaPad电源插头插头插头是几乎所有终端产品都有的配件，世界各地的插头标准不同，产品的需求采集和定制流程中必须认真确认当地的规格世界主要插头标准插头标准分布图终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习如何介绍终端产品读懂产品规格，分析客户需求，找出卖点读懂产品规格和撰写主打胶片是终端市场人员必须具备的基本技能每一类终端产品规格项不尽相同，作为市场人员，除了必须做好功课深入了解自己的产品，与客户交流前要想清楚客户希望获得什么信息对于一般性的产品交流，规格不是列举越多越全越好，要限定规格数量，介绍关键信息，突出亮点以手机为例，频段、屏幕、摄像头、CPU、电池等是较为关键的规格，此外可适当加上亮点特性准备样机有样机一定要拿样机交流，并保证能开机，充满电，最好插上SIM卡；没样机也要拿个手板，什么也没有，胶片里要有清楚的图片展示ID组织KeyMessage和演练讲解词把规格组织成KeyMessage，然后用讲解词串起来，形成一个产品完整的介绍。这一过程尤其需要突出亮点特性，简单扼要，过滤掉对客户没有吸引力的信息正式宣讲前要熟悉和演练讲解词支持频段系统和版本是智能机重要规格项Blaze屏幕+亮点摄像头CPU或者存储，如果有优势可以列举出来亮点亮点亮点电池终端基础知识终端公司概况终端产品与分类案例学习练习主流3G移动通信技术有哪些GSM/GPRS所谓“三频”、“四频”一般各指哪些频段LTE技术的概念和主要特性智能手机和功能手机的区别QVGA和WVGA分别代表多大分辨率NFC、SIM-Pass、RFID