世界强企业管理理念二

世界500强企业管理理念精选目次第1章世界500强企业战略管理理念第2章世界500强企业品牌管理理念第3章世界500强企业人力资源管理理念第4章世界500强企业危机管理理念第5章世界500强企业财务管理理念第6章世界500强企业营销管理理念第7章世界500强企业创新管理理念第1章世界500强企业战略管理理念理念1：战略眼光贵在长远『理念出处』

——埃克森美孚（ExxonMobil）『管理启示』

——有眼光者有未来，有恒心者有恒产。理念2：顺应自然法则，及时而从容『理念出处』

——松下电器『管理启示』

——管理不是手忙脚乱地应付，而是及时从容地适应。当一个企业陷入忙乱之中时，企业的健康实际上已经出了问题。

理念3：志存高远，扩大优势『理念出处』

——通用电器『管理启示』

——只有拥有绝对优势的企业，才可能拥有绝对宽松地生存空间。理念4：认识竞争对手存在地价值『理念出处』

——微软公司『管理启示』

——虽然竞争对手与你争夺着同样地市场，但竞争对手也同时在与你并肩培育市场。有的时候，竞争对手地存在甚至是你存在的前提。

理念5：假借外力，合作共生『理念出处』

——松下电器『管理启示』

——单单发挥自身的力量，只能创作有限的事业，假借外力，却可以创作无限的的事业。因为内力时有限的，而外力是无限的。理念6：低价胜于降价『理念出处』

——松下电器『管理启示』

——低价格是一种主动的战略，而降低价格则是竞争中的一种被迫选择的策略。如果一开始就走大众化之路，以低价先占领市场，就可以避免被迫降价。理念7：只要是快车，不妨搭一程『理念出处』

——伊士曼柯达『管理启示』

——即使是长跑冠军，也跑不过快车，跑步前进不如找辆顺风快车搭乘。只要快车能够迅速带领你到达目的地，就不要在乎车的形式。人生如此，企业经营也是如此。理念8：用创新引领潮流『理念出处』

——索尼公司『管理启示』

——如果你想一只保持“第一”，就应该不断创造新的东西，用更新速度把竞争对手抛开。

理念9：收缩战线，做精做强『理念出处』

——诺基亚『管理启示』

——扩张是为了增强企业实力，收缩同样是为了增强企业实力。前者如果是“做大做强”，后者就是“做精做强”。理念10：战略性地“落后”，避免挨打『理念出处』

——惠普『管理启示』

——因为自身实力而落后，只有挨打的份。而主动采用“落后”战略，却可以伺机而动，并超越那些昙花一现的领先者。理念11：紧跟潮流『理念出处』

——松下电器『管理启示』

——及时模仿，虽然你不是世界“第一”，但起码可以成为世界“第二”。在企业林立的市场中，第二也非常不容易了。理念12：不要被虚假的胜利所迷惑『理念出处』

——宝洁公司『管理启示』

——对手主动退避，不等于你打了大胜仗。如果被虚假的胜利迷惑，你必然遭受巨大的失败。

理念13：低调学习，伺机而动『理念出处』

——伊事曼柯达『管理启示』

——谦虚是一种美德，更是一种策略。承认差距，是缩小差距的前提；正视落后，是迎头赶上的动力。理念14：先提免费的午餐『理念出处』

——可口可乐『管理启示』

——做生意是讲回报的，不可能一直为你提供免费的午餐。但如果先提供免费的午餐，让消费者形成吃这午餐的习惯，就等于创造了一个巨大的市场。免费的午餐最终还是得埋单的。理念15：用差异化实现与众不同『理念出处』

——东芝『管理启示』

——有很多时候，微小的差异化，也可能带来很大的市场机会。理念16：战略转向，贵在果断『理念出处』

——国际商用机器『管理启示』

——如果认定了应该跨出一步，就英国果断地跨出去，拖泥带水的后果可能是今天的市场失去的同时，又没有踩着明天的市场。

理念17：敢于牺牲基础产品利润『理念出处』

——伊士曼柯达『管理启示』

——推出基础产品，放弃基础产品的利润，使之普及并培育后续产品市场，企业便可以从后续产品中获取巨额利润。理念18：率先将科技转化为生产力『理念出处』

——西门子『管理启示』

——科技成果是人类共有的财富，但如果你抢先把它转化为生产力，它就成为你独占的财富了。理念19：在适当的风险中前进『理念出处』

——现代汽车『管理启示』

——风险与机遇并存，不敢冒险常常是最大的风险。理念20：防人之心不可无『理念出处』

——波音『管理启示』

——商业竞争中充满了间谍行为，害人之心固然不可有，但防人之心绝对不可无，在不了解对方的时候，就采取彻底开放的姿态，难免被人窃取机密。

理念21：要敢于追求远大目标『理念出处』

——三洋电机『管理启示』

——在商业市场上，每前进一步，都伴随着风险。如果因为风险而放弃对远大目标的追求，那么，你将永远不可能成就大业。理念22：先栽大树后乘凉『理念出处』

——埃克森美孚『管理启示』

——惊人的举动，常常也是最正确的举动。与其寻找并争夺现在的大树来乘凉，不如自己去栽一棵大树。理念23：学习，不妨与狼共舞『理念出处』

——通用汽车『管理启示』

——要超越竞争对手，最好的办法就是向竞争对手学习。如果老是被“狼”所伤，就应该放下猎枪，研究一下“狼”的战略战术了。理念24：不要搞小而全『理念出处』

——麦当劳『管理启示』

——专业化分工，是人类社会进步的必然，也是进步的标志。走小而全路子的经营者，常常是不肯让别人赚钱的人。事实上，你不让别人赚钱，你自己也一样赚不到钱。

理念25：避开法律障碍『理念出处』

——埃克森美孚『管理启示』

——一个国家的法律常常左右着企业的前途，和法律对着干是愚蠢的，明智的做法是变动对本公司不利的政策为有利政策。理念26：供应商的灾难也是你的灾难『理念出处』

——诺基亚『管理启示』

——城门失火，殃及池鱼。供应商和你的企业属于利益共同体，当供应商遇上灾难时，隔岸观火、幸灾乐祸、坐等奇迹等做法都是不可取的，而应该及时关注供应商的损失，并寻找新的供应商，尽可能不要让灾难殃及自己的企业理念27：把钱投向未来的热门行业『理念出处』

——希尔顿集团『管理启示』

——不管经营哪一个行业，都要跑在前面，遍地是机会；跑在后面的，却只看到满地狼藉。今天热门的行业，常常就是满地狼藉了，倒是今天冷门的行业暗藏着很大的机会。理念28：用知识开路『理念出处』

——本田汽车『管理启示』

——不懂的就不要去做，这是做生意的基本原则。要从事某种行业，英国先学习这一行业的知识。当然，在今天，做老板的不必亲自去学了，但你至少要找到懂新业务的人才后，才能介入这一新行业。理念29：小城镇包围围大城市『理念出处』——沃尔玛『管理启示』——大城市的市场场容量肯定比比小城镇大得得多，其盈利利能力也要强强得多。但大大城市的竞争争也激烈得多多，实力弱小小得企业根本本就无法在大大城市立足。。以小城镇包包围大城市，，是经营大众众商品的弱小小企业发家的的好思路。理念30：抢在对手之之前出手『理念出处』——国际商用机器器『管理启示』——在市场竞争中中，快与慢的的差距不是一一点点，而是是生死之别，，慢者最终会会失去立锥之之地。抢在竞竞争对手之前前出手，既打打击了竞争对对手，又保护护了自己。理念31：懂得选择，，学会放弃『理念出处』——松下电器『管理启示』——很多经营者都都有一个致命命的弱点，那那就是拿的起起，却放不下下。放下固然然是前功尽弃弃，但不放下下，却可能陷陷入深渊，并并且错过了其其他的更好的的机会。只有有懂得放弃，，才会有新的的开始。理念32：多元化经营营，齐头并进进『理念出处』——佳能『管理启示』——产品具有生命命周期，任何何企业都不可可能永远依靠靠某一个产品品生存。多元元化可以形成成产品或业务务组合，相当当于让企业两两条腿走路，，在分散风险险的同时也增增加了发展机机会。当然，，多元化是建建立在实力相相对较强，资资源相对丰富富的基础之上上的，如果实实力不足，资资源不丰富，，多元化反而而可能遭到失失败。理念33：让内部管理理成为冒险的的坚强后盾『理念出处』——现代集团『管理启示』——冒险绝不是盲盲目的，有勇勇无谋只能导导致无谓的牺牺牲。如果内内部管理良好好，能够从内内部挖掘潜力力，就可以最最大限度地在在竞争中获胜胜。理念34：将规模建立立在稳固的基基础之上『理念出处』——壳牌石油『管理启示』——规模越大的企企业，基础稳稳固性就越重重要。壳牌的的成功在于分分散经营，相相关多元化，，既增加了盈盈利渠道，又又分散了风险险。第2章世界500强企业品牌管管理理念理念1：品牌靠“无无形”制胜市市场『理念出处』——可口可乐『管理启示』——品牌不仅是产产品的灵魂，，也是企业的的灵魂。理念2：信誉造就就品牌美誉誉度『理念出处』——摩根大通『管理启示』——打造品牌靠靠的不是视视觉等外在在的东西，，靠的是质质量、信誉誉、文化等等精神范畴畴的东西，，一个重信信誉的企业业，能够赢赢得消费者者诚挚的回回报。理念3：给品牌取取一个好名名字『理念出处』——埃克森美孚孚『管理启示』——打造品牌时时的高投入入伴随着高高风险，但但如果打造造成功，也也一定能够够带来高回回报。一个个好的名字字，常常是是品牌传播播的重要因因素。理念4：让消费者者意识到自自己的需要要『理念出处』——百事可乐『管理启示』——一个品牌能能不能受欢欢迎，有时时并不取决决于品牌推推广者，而而是取决于于消费者是是否意识到到自己需要要这种品牌牌的商品。。理念5：巧妙地展展示自己的的高品质追追求『理念出处』——大众汽车『管理启示』——直接宣扬高高品质的追追求，会落落入自卖自自夸的俗套套。要获取取好的宣传传效果，首首先就得有有好的宣传传方式。理念6：树立消费费者的信心心『理念出处』——丰田汽车『管理启示』——接受来自于于信任，信信任来自于于信心。树树立起消费费者的信心心，是获取取和巩固市市场的重要要手段之一一。理念7：不要试图图改变消费费者的品牌牌认知『理念出处』——可口可乐『管理启示』——消费者对品品牌的认识识具有相对对的稳定性性，如果消消费者对某某一个成功功品牌深怀怀感情，那那么，任何何一个彻底底改变品牌牌的举措都都可能伤害害消费者的的感情。理念8：品牌形象象再造『理念出处』——国际商用机机器『管理启示』——重塑品牌形形象，可以以从根本上上扭转市场场的不利局局面，它远远远胜于局局部市场战战略的实施施。理念9：在适当的的时候制造造新闻『理念出处』——福特汽车『管理启示』——经营者要制制造新闻，，媒体会成成为你的免免费广告宣宣传阵地。。理念10：把广告投投放在最有有价值的地地方『理念出处』——可口可乐『管理启示』——善谋者胜，，有效的广广告绝不仅仅仅是图个个热闹。理念11：可以亏利利润，但不不可以损形形象『理念出处』——英国航空『管理启示』——品牌形象至至关重要，，当短期利利益或局部部利益与品品牌形象发发生冲突时时，最明智智的选择是是维护崇高高的品牌形形象。理念12：充分认识识区域文化化『理念出处』——百事可乐『管理启示』——文化是商品品的土壤，，一个品牌牌要在某一一区域立住住脚，必须须符合当地地的文化价价值取向。。理念13：使消费者者更容易记记住你『理念出处』——索尼『管理启示』——只有消费者者容易记住住的品牌，，才可能广广泛流传并并被广泛接接受。理念14：文化是品品牌之魂『理念出处』——可口可乐『管理启示』——品牌的灵魂魂在于文化化，缺乏文文化的品牌牌只能算是是没有灵魂魂的符号。。如果一个个国家的强强势文化已已经融入品品牌中，那那么，这一一品牌就将将所向无敌敌。第3章世界500强企业人力力资源管理理理念理念1：打造高素质的的员工队伍『理念出处』——迪斯尼『管理启示』——人是经营的关关键，优良的的业绩来自高高素质的员工工队伍，经营营企业首先是是经营人才。。理念2：综合素质比比经验更可贵贵『理念出处』——微软公司『管理启示』——经验可以用较较短的时间来来弥补，而综综合素质的提提升却不是短短时间内能够够实现的。一一个综合素质质高的人，可可以迅速从门门外汉转变为为专家，而一一个虽然有经经验但综合素素质不足的人人，就很难从从一个领域进进入另一个领领域。理念3：管理的前提提之一是授权权『理念出处』——三星电子『管理启示』——管理就是让别别人替你做事事，去实现你你的意志。别别人要为你做做事，就得有有做事的权力力。放权者放放出活力，抱抱权者抱死经经营。理念4：管理者不是是终身制『理念出处』——本田汽车『管理启示』——领导企业，是是一场接力赛赛跑，一个又又一个管理者者把企业带向向一个又一个个新的高度。。因为技能、、知识、成长长性等限制，，没有谁能够够一直让企业业保持最佳状状态，“终生生管理者”的的做法只会加加速企业走向向生命的终点点。理念5：关键的是把把人才流下来来『理念出处』——通用电气『管理启示』——财富需要人才才来创造，留留下人才，比比留下有形的的财产更重要要。理念6：优秀人才值值得不惜代价价地去争取『理念出处』——微软公司『管理启示』——一个优秀地人人才，其创造造价值的潜力力是无限的，，如果你越重重视他，他这这种潜力就发发挥的越充分分。理念7：用人风险在在于机制而不不在于年龄『理念出处』——福特汽车『管理启示』——很多人认为年年轻人做事不不牢靠，于是是把年龄作为为启用人才地地标准，以降降低用人风险险。事实上，，用人风险在在于用人机制制，而不是年年龄。机制完完善，用年轻轻人也没有问问题，而机制制不完善，用用年长者照样样出问题。理念8：培训是最划划算地投资『理念出处』——通用汽车『管理启示』——培训是企业给给员工最好地地礼物，但受受益者不仅仅仅是员工，更更有企业自己己，企业投资资在员工教育育方面的每一一分钱，都是是非常值得的的。理念9：实行内部开开放『理念出处』——惠普『管理启示』——条块分割在很很多企业里都都存在，这种种情形不利于于沟通和效率率的提升。实实行内部开放放，创造“大大家庭”式的的工作氛围，，对于提高管管理效益有十十分重要的意意义。理念10：考察人才不不是短时间的的事情『理念出处』——通用电气『管理启示』——要充分认识一一个人是否胜胜任某一职位位，需要通过过一个较长的的时期来考察察，不是一两两天就可以下下结论的。理念11：有野心的人人常常是最有有价值的人『理念出处』——通用汽车『管理启示』——不要害怕员工工野心勃勃，，一个人有野野心才会有追追求的动力。。相反，那些些不敢想的人人，往往也不不敢做，最终终只能成为一一名小职员，，其为企业带带来的价值也也非常有限。。理念12：采用人性化化的激励手段段『理念出处』——通用电气『管理启示』——让人感动，是是激励的最佳佳效果。理念13：不要滥用你你的否决权『理念出处』——松下电器『管理启示』——否决是管理者者的权力，但但不可滥用。。滥用否决权权，不仅仅打打击了员工的的积极性，更更阻塞了自己己的管理“通通道”——当员工失去激激情之后，你你连否决的对对象都不会有有了。理念14：用“心”去去关注细节『理念出处』——三洋电机『管理启示』——在情感管理中中，细节决定定成败。细节节的失误，不不仅起不到情情感管理的作作用，反倒可可能伤害感情情。理念15：礼轻情谊重重『理念出出处』——索尼『管理启启示』——物质激激励不不在于于物质质的多多少，，而在在于是是否能能够打打动员员工。。一个个书包包如果果是员员工急急需的的，它它可能能胜过过价值值数倍倍于书书包的的“红红包””。理念16：不用用意志志薄弱弱者『理念出出处』——松下电电器『管理启启示』——如果一一个人人承受受不了了个人人事业业上的的打击击，那那么他他也一一定无无法承承受工工作上上的压压力，，这样样的人人不可可能创创造丰丰功伟伟绩。。理念17：引进进“鲶鲶鱼””，培培育竞竞争『理念出出处』——本田汽汽车『管理启启示』——缺乏危危机感感的团团队自自然也也就缺缺乏活活力。。要想想让员员工努努力工工作，，就不不能给给员工工太多多的感感全感感。削削弱员员工安安全感感的好好方法法之一一就是是引进进更能能干的的人，，让员员工意意识到到自己己可能能被取取代。。理念18：重视视员工工的意意见和和建议议『理念出出处』——国际商商用机机器『管理启启示』——众人拾拾柴火火焰高高，充充分利利用员员工的的建议议和意意见，，等于于借用用了众众多大大脑来来思考考企业业的经经营管管理问问题。。理念19：人为的制造造危机『理念出处』——日立『管理启示』——建立有效的危危机预警机制制，关键要让让员工时时刻刻刻意识到危危机的存在。。人为的制造造危机，让员员工不断的得得到危机的冲冲击，一旦危危机真的到来来了，员工们们就能够从容容应对了。这这同和平时代代的战争演习习道理有类似似之处。理念20：虚拟末日，，警示员工『理念出处』——波音『管理启示』——忧患意识给人人压力也给人人动力，时时时提醒员工最最糟糕的情形形是什么样子子，可能激发发员工努力工工作的热情。。理念21：薪酬竞争力力带来人才竞竞争力『理念出处』——福特汽车『管理启示』——具有竞争力的的薪酬，可以以获取优秀的的人才，表面面上看企业增增加了人力成成本，实际上上所带来的价价值更大，等等于是大大降降低了成本。。理念22：用人不能以以个人喜好为为标准『理念出处』——国际商用机器器『管理启示』——对于人才，只只要他有才能能，不管是不不是你喜欢的的，你都应该该重用他。理念23：培养员工从从最基层的工工作做起『理念出处』——麦当劳『管理启示』——一屋不扫，何何以扫天下？？从最基层开开始培养，这这样培养出来来的管理者才才是一个了解解各层次业务务的人，而不不是那些不了了解情况，只只知道指手划划脚的官僚主主义者。理念24：挖人才，要要不惜代价『理念出处』——福特汽车『管理启示』——对于有价值的的人才，回报报总是随着投投入增长而成成正比例增长长的。如果你你认定对方是是非常有用的的人才，你就就值得不惜代代价把他请过过来。理念25：做员工不愿愿意做的事『理念出处』——松下电器『管理启示』——员工不愿意意做某件事事，总是有有原因的，，此时，最最好的引导导和教育，，就是管理理者亲自去去做。理念26：用关爱打打动员工『理念出处』——麦当劳『管理启示』——制度可以带带来秩序，，却不一定定能够赢得得人心。关关爱是管理理的润滑剂剂，是联络络感情的重重要手段。。理念27：让失败的的员工重树树信心『理念出处』——埃克森美孚孚『管理启示』——信心对一个个人实现其其价值相当当重要，当当一个员工工遭遇失败败时，管理理者应该帮帮助他重拾拾自信，而而不是把他他进一步推推向自卑的的泥潭。理念28：制度面前前，人人平平等『理念出处』——松下电器『管理启示』——管理者要树树立威信，，就必须严严格要求自自己，当自自己犯了错错误时，应应该严格按按制度来处处罚，以体体现制度面面前人人平平等的精神神。理念29：让人才替替你做事，，而不是自自己去做『理念出处』——迪斯尼『管理启示』——能够成为管管理者的人人，通常个个人能力也也很强。但但不能因为为你能干，，就亲自去去做每一件件事，首先先你的精力力有限，其其次你的工工作重心是是管理而不不是执行，，再者，亲亲力亲为也也不利于下下属的成长长，当某一一天你不得得不让他们们做事情时时，你会发发现他们因因为没有锻锻炼机会而而什么也不不会做。理念30：最重要的的是留住人人才『理念出处』——国际商用机机器『管理启示』——如果损失已已经无法挽挽回，再大大发雷霆而而损失人才才就更不值值得了。得得人才者得得企业，留留下人才才才是最重要要的事情。。理念31：管理是授授权他人，，以实现你你的意志『理念出处』——戴尔『管理启示』——钥匙象征着着权力，交交出钥匙就就是交出权权力。管理理是授权给给他人，让让他人去实实现你的意意志，而不不是你亲自自去实现。。死抱权力力不放，一一方面让管管理者自己己很累。另另一方面也也不利于下下属开展工工作。理念32：胡萝卜加加大棒『理念出出处』——松下电电器『管理启启示』——纯粹的的大棒棒政策策，员员工感感受不不到企企业的的温暖暖，纯纯粹得得胡萝萝卜政政策，，又可可能让让企业业陷入入无原原则状状态。。科学学的做做法是是在大大棒和和胡萝萝卜之之间求求得平平衡。。理念33：热爱爱员工工，以以心换换心『理念出出处』——东芝『管理启启示』——人心都都是肉肉长的的，你你善待待你的的员工工，员员工就就会用用同样样的方方式来来回报报你；；而如如果你你虐待待你的的员工工，员员工就就会用用消极极怠工工的态态度来来达到到伤害害你的的目的的。理念34：批评评是一一门艺艺术『理念出出处』——松下电电器『管理启启示』——批评的的目的的是为为了教教育员员工，，而不不是发发泄你你心中中得不不满和和怨气气。懂懂得批批评的的艺术术，就就可以以让员员工心心服口口服甚甚至感感动，，而缺缺乏批批评艺艺术的的批评评，则则只会会使员员工产产生抵抵触情情绪。。理念35：关心心员工工的家家人『理念出出处』——麦当劳劳『管理启启示』——员工的的家人人对员员工的的影响响是巨巨大的的，他他们甚甚至可可能左左右着着员工工是否否离职职。关关心员员工的的家人人，赢赢得员员工家家人的的心，，也就就赢得得了更更多的的支持持。理念36：坚持持正确确的事事情『理念出出处』——索尼『管理启示示』——如果是正正确的，，就应该该极力坚坚持下去去。倘若若一受到到威胁就就放弃原原则，只只会让更更多的人人来威胁胁你，让让威胁者者得寸进进尺，那那样企业业根本就就无法实实施正规规的管理理了。理念37：裁员不不是最好好的办法法『理念出处处』——松下电器器『管理启示示』——只有人，，才是最最重要的的资产。。留下人人才就还还有希望望扭转局局面，倘倘若为了了减轻负负担裁员员，动摇摇了员工工士气，，企业状状况很可可能加速速恶化。。理念38：铲除官官僚主义义『理念出处处』——通用电气气『管理启示示』——官僚主义义是妨碍碍管理有有效进行行的重要要因素之之一，也也是破坏坏上下关关系，破破坏企业业文化的的主要因因素之一一。消除除官僚主主义，是是改善管管理的重重要手段段。理念39：让管理理者多走走动『理念出处处』——麦当劳『管理启示示』——走动管理理是消除除官僚，，让管理理者了解解工作现现场的实实际情况况，加深深管理者者与被管管理者之之间的感感情交流流的重要要方式。。理念40：强化上上下级之之间的沟沟通『理念出处处』——通用电气气『管理启示示』——最高管理理者和基基层员工工直接对对话，可可以了解解到更多多更真实实的信息息，也可可以及时时发现管管理中存存在问题题。理念41：别在““不可能能”面前前妥协『理念出处处』——福特汽车车『管理启示示』——工作存在在困难，，只意味味着暂时时没有找找到方法法，而不不是永远远不可能能完成。。当员工工在困难难面前打打退堂鼓鼓时，管管理者绝绝不能退退缩，高高压力常常常催生生大成果果。理念42：让员工工参与决决策『理念出处处』——通用电气气『管理启示示』——员工常常常最清楚楚工作该该怎么开开展，清清楚工作作中存在在的问题题，让员员工参与与决策，，常常可可以降低低决策风风险。理念43：化解文文化冲突突『理念出处处』——惠普『管理启示示』——文化冲突突是深层层次的冲冲突，他他可能成成为其他他所有冲冲突的源源头，甚甚至波及及到整个个企业的的生存。。化解文文化冲突突，是形形成协作作团队的的重要工工作之一一，尤其其是在企企业兼并并收购等等资本运运作行为为之后，，这一工工作更为为重要。。理念44：管理要要问“为为什么””『理念出处处』——丰田汽车车『管理启示示』——你所看到到的问题题，常常常都不是是根本问问题。如如果你仅仅针对表表面问题题实施解解决措施施，就难难免治标标不治本本，问题题还会一一再发生生。多问问为什么么，把最最根本的的问题挖挖掉，可可以立即即解决一一系列的的后续问问题。理念45：把机会会让给善善于学习习的人『理念出处处』——英特尔『管理启示示』——善于学学习，，就能能够长长大，，能够够从不不胜任任到胜胜任。。而一一个不不善于于学习习的人人，即即使目目前勉勉强胜胜任，，最终终也会会陷于于无法法胜任任的境境地。。把机机会给给予善善于学学习的的人，，比给给予经经验丰丰富而而学习习力不不强的的人，，风险险要低低的多多。理念46：人才才本土土化『理念出出处』——雀巢『管理启启示』——一个企企业要要在某某地扎扎根，，当地地化非非常重重要，，而人人才本本土化化是企企业当当地化化的前前提，，它可可以让让企业业迅速速与当当地的的地域域文化化融为为一体体，成成功进进入当当地市市场，，并改改善企企业与与地方方的关关系。。理念47：培训训职工工以保保证产产品质质量『理念出出处』——西门子子『管理启启示』——职员技技能和和综合合素质质的高高低，，直接接决定定着生生产产产品质质量的的高低低，培培训是是一项项低投投入高高回报报的经经营行行为，，应该该持之之以恒恒的进进行。。理念48：用愿愿景激激发斗斗志『理念出出处』——松下电电器『管理启启示』——精神激激励比比物质质激励励更持持久，，也更更重要要。让让企业业使命命成为为每一一个员员工的的梦想想，成成为每每一个个员工工的动动力，，是形形成企企业凝凝聚力力的重重要方方法。。理念49：结果果才是是最重重要的的『理念出出处』——英特尔尔『管理启启示』——结果才才是管管理所所要的的，对对于过过程，，应该该采取取引导导而不不是干干预。。干预预过程程，既既妨碍碍员工工的工工作效效率，，又刺刺伤员员工的的积极极性，，还会会打击击员工工的创创造意意识和和成就就欲望望。理念50：让新员员工尽快快融入企企业『理念出处处』——西门子『管理启示示』——无论多么么优秀的的人才，，都只有有在融入入企业大大家庭中中，认同同并接受受企业文文化，从从内心深深处把自自己当作作企业的的一员时时，才可可能为企企业创造造价值。。理念51：让员工工从小事事学起『理念出处处』——迪斯尼『管理启示示』——服务无小小事，服服务质量量往往就就体现在在一些细细小的枝枝节上。。培训员员工，不不能放过过任何一一个细小小的环节节。理念52：塑造员员工的忠忠诚『理念出处处』——伊士曼柯柯达『管理启示示』——忠诚胜于于能力，，只有忠忠诚于企企业的有有能力的的人才，，才可能能全身心心地投入入到企业业中，并并为企业业创造价价值。理念53：实施全全方位的的人才激激励『理念出处处』——巴斯夫『管理启示示』——多角度、、多形式式地激励励员工，，形成一一个良好好地激励励机制，，是确保保人力资资源管理理持续成成功的关关键。理念54：环境激激励『理念出处处』——惠普『管理启示示』——环境激励励是创造造一个良良好地工工作环境境，让员员工感受受到自己己被尊重重，感受受到企业业对自己己地关心心和爱护护，从而而抒发出出工作热热情和风风险精神神。工作作环境本本身是一一个地位位地象征征。企业业不可能能让每一一个的工工作环境境都达到到高官的的水平，，但弱化化不同阶阶层人员员的环境境差别，，进而弱弱化等级级意识却却是完全全可以做做到的。。第4章世界界500强企业危危机管理理理念理念1：没有绝对对强大的的企业『理念出处处』——微软公司『管理启示』——从比尔.盖茨的财富富可以看出出微软是多多么的强大大。然而，，如此强大大的企业，，如果管理理的不好，，也可能在在3年内破产。。危机随时时随的都存存在，生存存威胁不仅仅仅是小企企业所面临临的，经营营大企业，，照样如同同逆水行舟舟，不进则则退，甚至至不进步就就沉没。理念2：积极、主主动、坦诚诚地处理危危机『理念出处』——强生『管理启示』——当危机发生生时，积极极、主动、、坦诚地处处理，是最最明智的做做法。这种种做法，可可以让消费费者感受到到你是和他他们站在统统一立场上上，感受到到你很重视视他们的权权益。理念3：辩解不如如积极面对对『理念出处』——埃克森美孚孚『管理启示』——危机发生，，采取辩解解的做法是是最愚蠢的的。即使你你没有错，，也在辩解解中取得了了胜利，但但是，你最最终是赢得得了辩论，，输了市场场和消费者者的信任。。理念4：顺应趋势势，主动改改变『理念出处』——麦当劳『管理启示』——把握趋势，，在消费者者指责你之之前作出改改变，不仅仅顺应了趋趋势，而且且可以获取取一个好形形象。相反反，在消费费者指责你你的时候才才变化，无无论你变得得多么彻底底，你都失失去了好形形象。理念5：变危机为为良机『理念出处』——波音『管理启示』——与其坐等谣谣言四起，，不如自己己首先说出出真相。自自己说，还还可以从从从容容，可可以转移消消费者的视视线，甚至至化危机为为良机。理念6：让你的声声音，盖过过谣言的音音量『理念出处』——宝洁『管理启示』——谣言的确可可以自动消消失，但时时间会太久久。主动避避谣，可以以控制谣言言传播，进进而扼杀谣谣言。理念7：分兵合进进，各个击击破『理念出处』——克莱斯勒『管理启示』——在危机管理理中，如果果面对的反反对势力过过于强大，，那么，就就不能硬碰碰，而应该该集中有限限的力量，，各个击破破。理念8：拿出权威威证明以化化解危机『理念出处』——可口可乐『管理启示』——在你被误解解的时候，，拿出权威威机构或权权威人士的的证明资料料，来说明明你是无辜辜的，远远远胜于你自自己的枯燥燥辩白。理念9：尊重顾客客，承担责责任『理念出处』——家乐福『管理启示』——不要把自己己的责任推推到客户身身上。化解解危机的正正确做法是是尊重顾客客，并及时时亡羊补牢牢。理念10：及时与公公众对话『理念出处』——雀巢『管理启示』——化解危机，，效率相当当重要。危危机只会自自生，却不不会自灭，，低效率处处理的后果果只会使危危机扩大化化。理念11：让消消费者者亲眼眼看见见『理念出出处』——宝洁『管理启启示』——面对质质疑，，语言言的解解说是是苍白白无力力的，，最好好的办办法是是做给给消费费者看看，让让他们们在亲亲眼所所见中中树立立信心心和信信任。。理念12：把公公众关关心的的事情情做好好『理念出出处』——杜邦公公司『管理启启示』——类似于于环境境保护护这种种事情情，是是大多多数社社会公公众相相当关关心的的话题题。主主动把把公众众关心心的问问题做做好，，可以以取得得公众众的理理解和和支持持，而而迫于于公众众压力力才亡亡羊补补牢的的做法法，却却很可可能失失去人人心和和市场场。理念13：“讨讨好””民众众『理念出出处』——日立『管理启启示』——在危机机爆发发时，，与其其想办办法堵堵住公公众的的嘴，，不如如诚心心诚意意地为为公众众做点点事情情，以以打动动他们们。理念14：完善善制度度以防防患内内部危危机『理念出出处』——三菱集集团『管理启启示』——很多管管理者者重视视外部部危机机，却却忽视视了内内部危危机。。事实实上，，内部部危机机和外外部危危机一一样可可以让让企业业陷入入绝境境。防防患内内部危危机主主要靠靠完善善制度度，用用有效效的制制度协协调冲冲突，，从而而化解解危机机。第5章世世界500强企业业财务务管理理理念念理念1：理财财从细细节做做起『理念出出处』——埃克森森美孚孚『管理启启示』——积少成成多，，无论论多么么巨额额的财财富，，都是是由1分钱一一分钱钱累积积起来来的。。理财财必须须从细细节做做起，，珍惜惜每1分钱。。理念2：高品品位的的吝啬啬时美美德『理念出出处』——沃尔玛玛『管理启启示』——无论是是大企企业还还是小小企业业，都都应该该精打打细算算。合合理的的吝啬啬，不不应该该受到到指责责，反反而应应该受受到赞赞扬。。理念3：精确造造就卓越越『理念出处处』——埃克森美美孚『管理启示示』——财务管理理是很严严谨的事事情，越越精确越越好。失失败的管管理者总总是那些些满足于于“差不不多”、、“过得得去”的的人。理念4：让节俭俭成为一一种文化化。『理念出处处』——美国航空空公司『管理启示示』——把节俭融融入企业业文化，，成为企企业文化化体系中中的一个个重要价价值观，，如此就就可以让让节俭成成为一种种持续的的行为，，一种全全体员工工共同的的行为。。理念5：认真分分析投资资的可行行性『理念出处处』——波音『管理启示示』——投资不能能跟着感感觉走，，不能想想当然，，而应该该用事实实和数据据说话，，要建立立在周密密的科学学分析基基础之上上。理念6：消除““失败成成本”『理念出处处』——通用电气气『管理启示示』——从通常意义上上来说，质量量提升，成本本就会降低。。而事实上，，质量提升，，可以避免返返工、次品、、废品等造成成的“失败成成本”，从而而降低了总成成本。第6章世界500强企业营销管管理理念理念1：服务胜于竞争争『理念出处』——希尔顿集团『管理启示』——服务比竞争更更重要，不要要把眼光老放放在竞争上，，如果能够帮帮助客户，即即使帮助竞争争对手也是应应该的。理念2：人性化服务务『理念出处』——迪斯尼『管理启示』——规定是死的，，人是活的，，在不违背规规则的同时，，又让客户满满意，体现一一种人性化的的服务，是营营销的重要技技巧。理念3：借用相关产产品的渠道『理念出处』——本田汽车『管理启示』——作为后起制造造企业，利用用同类产品渠渠道必然要花花费很大的投投入，而利用用竞争对手不不重视的相关关产品渠道，，却可以轻松松建立巨大的的行销网络。。理念4：做别人没有有想到的事『理念出处』——雀巢『管理启示』——争夺客户的竞竞争已经越来来越激烈了，，拉拢消费者者不在于你做做了多少，而而在于你怎么么去做。替客客户着想，体体贴入微，做做竞争对手没没有做到的事事情，就增加加了成功的可可能性理念5：始终如一的的服务态度『理念出处』——波音『管理启示』——真正的优质服服务，自始至至终都是真诚诚的，不会因因为顾客购买买时一脸灿烂烂，顾客退货货时满脸阴云云。理念6：市场信息就就是机会『理念出处』——三菱商事『管理启示』——准确把握市场场信息，才可可能占领市场场。成功者懂懂得从表面上上看起来相关关的信息中去去发现巨大的的商机。理念7：尽一切可能能满足顾客需需求『理念出处』——波音『管理启示』——尽最大努力满满足顾客的需需求，并不只只是挂在嘴边边上说说而已已的。要想让让顾客忠诚于于你，方法只只有一个，那那就是想尽一一切办法满足足客户最迫切切的需求，同同时，这也是是打动客户的的重要方式之之一。永远不不要对客户说说“对不起，，我们不能满满足你的要求求。”理念8：先送后买““套住”顾客客『理念出处』——埃克森美孚『管理启示』——先用油灯，再再卖灯油，灯灯油赚的钱不不仅可以弥补补油灯成本，，更重要的是是可以“套””住客户，长长期占领市场场。采用先送后卖卖策略，必须须注意，所送送设备，只适适合用你的耗耗材，别人提提供的耗材无无法使用。理念9：先占领市场场，钱分期回回收『理念出处』——福特汽车『管理启示』——当消费者的购购买力有限的的时候，采取取分期收款的的方式，一方方面可以实现现销售，减少少积压，另一一方面可以率率先占领市场场。当消费者者已经使用了了某种产品时时，他们在一一段时间内不不会再考虑购购买其他商家家的同类商品品。理念10：实现广告的的“顺带效应应”『理念出处』——富士胶卷『管理启示』——奖励小礼品，，诱导消费者者加大购买量量或者重复购购买，是稳住住老客户的重重要手段。理念11：没有一成不不变的市场『理念出处』——福特汽车『管理启示』——消费者一方面面接受着商家家的产品和服服务，一方面面也推动着商商家的产品和和服务创新。。没有一成不不变的市场，，如果商家固固守自己所谓谓的“经验””，不跟随市市场变化而变变化，那么，，早晚会被市市场抛弃。理念12：向空白市场场渗透『理念出处』——西尔斯『管理启示』——在成熟市场中中，机遇可能能更多，获利利能力可能也也更强，但竞竞争也更激励励；而在农村村这类不成熟熟的市场中，，虽然单位毛毛利要低一些些，购买力也也弱一些，但但竞争不激烈烈，企业获取取的绝对利润润额还是相当当可观的。理念13：用亏本的方方式打开市场场『理念出处』——伊事曼柯达『管理启示』——推出一种基础础产品，不赚赚钱甚至亏本本，以此占领领市场，然后后从后续产品品中赚取高额额利润，这是是很多实力强强大的企业所所采用的市场场策略。理念14：射人人先射射马『理念出出处』——索尼『管理启启示』——在自然然人客客户中中，有有影响响力的的社会会名流流具有有带头头和示示范作作用；；在组组织客客户中中，行行业中中居前前几位位的优优势企企业具具有带带头的的示范范作用用。先先征服服名流流或优优势企企业，，让他他们带带动其其他客客户，，比你你去征征服其其他客客户来来得更更容易易。理念15：实话话实说说，以以诚动动人『理念出出处』——福特汽汽车『管理启启示』——夸大其其词短短期内内可能能蒙蔽蔽部分分消费费者，，但牛牛皮吹吹破的的时候候，则则可能能被所所有的的消费费者抛抛弃。。与其其夸大大自己己不具具备的的优点点，不不如实实话实实说，，诚实实可以以换取取信任任。理念16：借用用体育育赛事事做营营销『理念出出处』——中国电电信『管理启启示』——体育越越来越越商业业化，，体育育赛事事本身身就是是巨大大的商商机，，体育育营销销已经经成为为一种种有效效的营营销策策略。。理念17：打动动孩子子，让让亲情情埋单单『理念出出处』——麦当劳劳『管理启启示』——孩子在在每一一个家家庭中中都占占据着着非常常重要要的地地位。。亲情情的力力量是是巨大大的，，在孩孩子的的开销销上，，父母母从来来都很很大方方。吸吸引了了孩子子，同同时也也就吸吸引了了爱孩孩子的的父母母。理念18：不要忽忽视地域域文化『理念出处处』——宝洁公司司『管理启示示』——文化左右右着消费费者的购购买行为为和商品品观念，，要占领领某一市市场，必必须了解解这一市市场的文文化，并并适应这这种文化化。理念19：文化平平台，经经济表演演『理念出处』——菲亚特『管理启示』——赤裸的叫卖卖，已经越越来越无法法打动消费费者了。而而用文化来来包装商品品，却能在在不动声色色中征服消消费者的心心。理念20：用不同的的商品征服服不同的消消费者『理念出处』——丰田汽车『管理启示』——众口难调，，不是品菜菜的人错了了，而是因因为你的菜菜太单一了了。针对不不同的人，，推出不同同的特色佳佳肴，众人人的口味都都能够得到到满足。在在产品开发发和推广上上面，营销销员和主厨厨的角色是是一样的。。理念21：把营销建建立在细分分市场上『理念出处』——雀巢『管理启示』——通过细分市市场找到机机会，再针针对不同的的细分市场场，采取不不同的市场场策略，这这是成功营营销的常见见手法。理念22：借用客户户智慧改善善经营『理念出处』——通用汽车『管理启示』——顾客的意见见是最有价价值的意见见。无论是是出售产品品还是提供供服务，都都是满足顾顾客的需求求，只有了了解他们的的真实想法法，才能有有针对性的的满足他们们。理念23：让每一个个人都买的的起『理念出处』——福特汽车『管理启示』——商品价格，，一直都是是消费者关关注的重点点之一，即即使高价格格的奢侈品品也不例外外，因为不不看价格叫叫卖的人毕毕竟太少。。如果你的的产品是每每一个都买买的起的，，你就不会会愁销售不不出去了。。理念24：销售不仅仅仅是交货货收钱『理念出处』——三洋电机『管理启示』——如果你把营营销视为交交货收钱那那么简单，，你将失去去一个又一一个客户。。任何一笔笔交易的背背后，都还还有更大的的商品需求求，把这些些需求挖出出来，不仅仅仅扩大了了销售，还还留住了客客户。理念25：让消费费者“顺顺带”购购买『理念出处处』——沃尔玛『管理启示示』——把消费者者可以同同时购买买的商品品放在一一起，引引发消费费者的购购买欲望望，让其其在买一一种商品品时顺带带买下另另外的商商品，是是扩大销销售量的的好办法法之一。。理念26：找准市市场的切切入点『理念出处处』——伊士曼柯柯达『管理启示示』——从竞争对对手的薄薄弱环节节，或者者竞争对对手忽视视的环节节介入，，常常事事半功倍倍。理念27：用一流流的微笑笑打动顾顾客『理念出处处』——希尔顿集集团『管理启示示』——态度决定定营销成成败。在在所有态态度中，，微笑最最能打动动人，而而且，微微笑也分分级别，，一流微微笑才能能创造一一流的业业绩。理念28：方便消消费者就就是创造造市场『理念出处处』——索尼公司司『管理启示示』——使用方方便，，也是是顾客客价值值的重重要组组成内内容。。在你你发现现不方方便的的时候候，你你就已已经发发现了了新市市场，，在方方便性性上面面做文文章，，可以以击败败所有有不方方便的的竞争争品。。理念29：激发发消费费者的的好奇奇心『理念出出处』——福特汽汽车『管理启启示』——越好奇奇，越越想关关注。。激发发消费费者的的好奇奇心，，把胃胃口吊吊起，，那么么，在在你揭揭开谜谜底的的时候候，就就可以以迎来来井喷喷式的的需求求。理念30：与互互补产产品供供应商商合作作营销销『理念出出处』——松下电电器『管理启启示』——互补产产品之之间存存在共共生关关系，，比如如汽车车与汽汽油是是互补补的。。互补补产品品之间间不存存在市市场争争夺，，却可可以相相互促促进，，与互互补产产品供供应商商合作作，胜胜于同同不相相干产产品供供应商商的合合作，，也胜胜于和和同类类产品品供应应商的的合作作。理念31：微笑是是金『理念出处处』——麦当劳『管理启示示』——微笑几乎乎不需要要投入成成本，但但微笑与与不微笑笑之间的的收益却却是天壤壤之别。。理念32：轻顾客客做参谋谋『理念出处处』——福特汽车车『管理启示示』——把顾客当当作上帝帝，不仅仅仅在于于服务质质量，还还在于充充分听取取和实施施顾客的的意见。。“上帝帝”的意意见常常常是非常常有价值值的。理念33：扩大原原有产品品的使用用范围『理念出处处』——杜邦公司司『管理启示示』——扩大原有有产品的的新用途途，相当当于扩大大市场占占有量，，而且，，这一措措施不必必付出高高额的新新产品开开发成本本。理念34：关注注消费费者习习惯的的差异异『理念出出处』——宝洁公公司『管理启启示』——不同地地区，，以及及不同同文化化背景景下的的消费费者，，在使使用同同一产产品的的时候候，会会存在在一定定的差差异，，有时时这种种差异异非常常大。。商品品供应应者应应该充充分关关注这这种差差异，，并适适应不不同消消费者者的不不同需需求和和习惯惯。理念35：请客客户参参与产产品开开发设设计『理念出出处』——波音『管理启启示』——产品好好坏的的标准准，不不只在在设计计师的的大脑脑中，，还在在消费费者的的大脑脑中。。商品品制造造企业业既要要把眼眼光放放在设设计上上，也也要注注意消消费者者的敏敏锐，，而且且，产产品只只有消消费者者亲自自使用用才能能发现现问题题所在在。理念36：现在在的市市场容容量并并不重重要『理念出出处』——大众汽汽车『管理启启示』——现在的的市场场容量量并不不是决决策的的重要要指标标，未未来潜潜力才才是最最重要要的。。放眼眼未来来，把把握明明天，，也就就把握握了市市场先先机。。理念37：客户第一，，销售第二，，生产第三『理念出处』——丰田汽车『管理启示』——客户是企业的的衣食父母，，企业的一切切经营行为，，都要围绕客客户转，客户户肯定的就投投入，客户否否定的就坚决决放弃。理念38：省掉中间环环节『理念出处』——戴尔『管理启示』——制造企业常常常要靠商业企企业把产品卖卖到消费者手手中，但在这这种模式下，，商业企业必必然就要分割割一部分利润润。如果采取取直复营销，，直接和消费费者建立买卖卖关系，那么么，中间环节节省下的利润润就属于制造造企业了，或或者可以让利利给消费者以以占领更多的的市场。理念39：重新界定竞竞争对手『理念出处』——可口可乐『管理启示』——提到市场争夺夺，我们容易易想到同类产产品提供者，，而忽视了占占领着更大市市场的相关产产品提供者。。重新界定竞竞争对手，从从相关产品占占领的市场中中去争夺份额额，常常比从从同类产品竞竞争者手中争争夺更容易一一些。理念40：用公众的爱爱国热情筑起起长城『理念出处』——克莱斯勒『管理启示』——爱国，是每一一个公民神圣圣的情感。在在国际化竞争争中，他是一一道非常有效效的防御“长长城”。在爱爱国情的前提提下，通过宣宣传激发消费费者的爱国热热情，以增加加市场份额。。理念41：学会怎样““吃掉”市场场『理念出处』——松下电器『管理启示』——市场不是占领领，而是“吃吃”下去。但但“吃”也得得有办法，一一是不能让人人抓着把柄，，“吃”得别别人心服口服服；而是要掌掌握一定得技技巧；三是不不能心慈手软软；四是要与与众不同。理念42：服务比推销销更重要『理念出处』——国际商用机器器『管理启示』——服务应该放在在推销之上。。重推销、轻轻服务得后果果是使客户失失去忠诚，进进而大量流失失。你在努力力开发新客户户得同时，又又在失去老客客户，到头来来你手中得客客户还是很有有限。理念43：“攻城”不不如“攻心””『理念出处』——麦当劳『管理启示』——与其与竞争对对手打架，不不如去争取消消费者得支持持，“攻心””永远都比““攻城”更重重要。理念44：充分利用网网络开展营销销『理念出处』——戴尔『管理启示』——网络已经成为为人们生活中中必不可少得得一部分，同同时，它也成成为企业角逐逐得新天地。。利用网络营营销，可以提提高效率，降降低成本，并并达到宣传产产品得目的。。理念45：提高客户满满意度是成功功营销的前提提『理念出处』——思科系统『管理启示』——