2022-2023学年广东省珠海市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年广东省珠海市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.韦伯对管理理论的主要贡献是（）

A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论

2.以下不属于人员配备原则的是（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.权责利对等原则

3.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

4.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

5.在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）

A.刺激因素B.保健因素C.激励因素D.改善因素

6.由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

7.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

8.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

9.管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是（）

A.资源分配者B.传播者C.代表人D.企业家

10.在组织中，构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作（）

A.群体间沟通B.个体间沟通C.组织间沟通D.单向沟通

11.麦克利兰提出者了（）

A.X—Y理论B.成就需要理论C.双因素理论D.劳动分工理论

12.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

13.被称为人事管理之父的是（）

A.罗伯特·欧文B.亨利·汤C.马克斯·韦伯D.哈罗德·孔茨

14.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

15.属于组织变革中来自于个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道

16.组织变革的过程不包括（）

A.解冻B.协调C.变革D.再冻结

17.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

18.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

19.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

20.组织运行一直很平稳，一段时间后，开始出现人员士气降低，工作不积极，是（）出现了问题。

A.计划B.控制C.领导D.决策

21.在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

22.企业生产的首要因素是（）

A.经营制度B.管理制度C.产权制度D.生产资料

23.管理工作的方方面面都离不开沟通，管理者每个工作日至少要花80%的时间与他人直接沟通。为此管理者必须建立通畅的沟通渠道。在下列沟通方式中，最不可取的是（）

A.建立各种沟通渠道，让组织中的所有员工随时随地了解组织的全部情况

B.管理者通过下达指令和文件的方式让员工了解组织的使命和战略

C.经常利用口头沟通的方式与下属交流

D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用

24.日本企业发明的准时库存系统，其目标是（）

A.减少库存成本B.对库存的定量控制C.转嫁库存风险D.实现零库存

25.下列不属于激励的过程理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.需求层次理论D.强化理论

26.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

27.根据马斯洛需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

28.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

29.罗伯特·卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能

30.下列关于政策的理解，说法错误的是（）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由

C.政策的表现形式只有陈述书或理解书

D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制

二、填空题(15题)31.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

32.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

33.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

34.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

35.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

36.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

37.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

38.管理的主体是____。

39.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为____决策

40.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

41.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

42.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

43.计划的编制过程，既是决策的____，也是决策的更为详细的检查和修订的过程

44.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

45.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

三、判断题(5题)46.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

47.橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳体现了权变管理理论的基本思想（）

A.否B.是

48.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

49.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）

A.否B.是

50.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于提高受训者的业务专精能力（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

52.试预测这些模式各将产生什么结果？

53.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

55.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响

2.DD为了得到人与事的最佳组合，在人员配备过程中必须遵循的原则有：因事择人原则、因材器使原则（用人所长原则）和人事动态平衡原则

3.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

4.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

5.B双因素理论中，保健因素又被称为维持因素，是跟人们的不满情绪相关的因素

6.CC全球组织模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

7.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

8.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

9.DD作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等

10.B

11.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

12.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

13.AA罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父

14.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

15.CC组织文化的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶、失业、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素

16.B组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结

17.AA本题考查马斯洛需要层次论的相关内容

18.BB目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

19.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

20.C领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来，领导工作要重视工作中人的因素的作用。题干中员工士气降低，说明没有重视人的因素，领导不足。

21.CC管理层次产生的主要原因是即管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比

22.DD本题属于创新章节的内容。在主流经济案的分析中，生产资料是企业生产的首要因素

23.AA本题考查对沟通渠道的理解，A项说法过于绝对

24.D

25.CC激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论

26.CCA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

27.B马斯洛需求层次理论中第二个层次，即安全的需要，具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要

28.AA本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

29.DD概念技能是指把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力，对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要

30.CC政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书，除此之外，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。其他三项说法正确

31.复杂人

32.未得到的需要

33.组织价值观

34.幼童

35.集中决策，分散经营

36.扁平型组织结构

37.头脑风暴法

38.管理者

39.时间敏感型

40.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

41.效价与期望值

42.渐进式、激进式

43.落实过程

44.科学管理之父

45.精神性

46.Y

47.Y√该谚语指同一种东西，在不同的地方，因环境不同，故结出的果也不同，反映了因环境而变的权变管理理论思想

48.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导

49.Y√计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境

50.N采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

51.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

52.对各自模式将产生的结果预测如下：

张经理：这种领导是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。

王经理：这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。

李经理：遇到问题总想敷衍了事。此种方式比乡村俱乐部型和任务型强些。但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍

53.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

54.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

55.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会