工商管理前沿讲座课件

工商管理

前沿讲座分享2内容提纲一、从乔布斯—苹果成功背后的逻辑谈起二、互联网的分析模式行业边界模糊及其价值网分析模式价值网分析模型的应用——主体为王：谁来整合资源？3第一部分从乔布斯—苹果命题谈起

创业创新是苹果成功的主旋律乔布斯—苹果命题：创业创新是苹果成功的主旋律苹果是什么企业？苹果：在互联网排名第一的企业微软：介于互联网与软件之间的企业联想：硬件制造企业乔布斯曾向100位苹果员工提出一个问题：“谁是世界上最大的教育公司？”结果只有两人给出了正确答案：“苹果”。AppleInc.全球经济低迷、欧债阴霾重重。苹果依然独领风骚。2014年11月26日，苹果市值突破了7000亿美元，全球第一。超过阿里巴巴集团(AlibabaGroupHoldingLtd.，市值2,830亿美元)、FacebookInc.（2,060亿美元）、思科系统(CiscoSystemsInc.，1,380亿美元)和惠普(Hewlett-PackardCo.，700亿美元)的市值总和。苹果在研发和产品应用均跨越了多重领域，通过全方位创新，实现了跨产业升级，推动了产业发展，取得了极大成功。4小米是什么企业？命题一顾客不是上帝，乔布斯的苹果才是顾客的上帝人们不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前。如果我们继续把伟大的产品推广到他们的眼前，他们（消费者）会继续打开他们的钱包。——乔布斯教科书苹果顾客是上帝乔布斯的苹果才是顾客的上帝。乔布斯设计产品并不需要象许多公司那样作大量顾客调查。他“从不依靠市场研究”。信息不对称顾客对企业和产品了解甚微消费者不理性、不成熟5命题1顾客不是上帝，乔布斯的苹果才是顾客的上帝中国消费者是大白鼠，没有“四权”6命题2企业（家）可以通过产品/管理创新创造/引导市场企业可以通过发现、创造新的需求，创造市场，因而改变市场活动的方向。存在大量的机会与可能人们需求广泛需求层次不同需求因时而变自发/派生需求不断更新创造了规模巨大的新市场并非是针对目标人群的普通产品的改进，而是消费者还没有意识到其需求的全新设备和服务。

苹果的系列产品iMac、iPod、iPhone、iPad上世纪以来杜邦公司所发明的一系列化纤产品.电子领域的彩色电视机、电子计算机、数码照相机、索尼的随身听等发明7命题3苹果是应用行业边界模糊，实现跨行业升级的典范技术融合行业边界模糊数字化技术通信技术计算机技术互联网技术行业渗透融合电信文化娱乐传媒出版银行证劵保险零售物流旅游酒店自上世纪90年代以来，数字化技术、通信、计算机技术和互联网的迅速发展，以及与之相关的技术融合，使诸多行业之间的边界正在由清晰趋向模糊。出现了电子产品、电信、文化、娱乐、传媒、出版、银行、证券、保险、零售、物流、旅游、酒店以及医疗卫生保健等行业之间相互渗透和融合。8电子产品医疗卫生保健命题3苹果是应用行业边界模糊，实现跨行业升级的典范导致了生产（价值创造）系统的开放性，使得消费者成为生产要素的一部分。扩大了网络的应用范围，使各种资源加入网络的可能性增大，产生了网络效应；使资源在更大范围内得以合理配置，大大降低了产品和服务成本；突破了无关多元化的概念突破了传统产业链的观点提升服务业的内涵提高服务业的技术含量提高其附加价值

激活了很多原本死气沉沉的市场，形成许多新的服务、新的业务、新的业态，甚至新的产业，新的经济增长点。产业融合为企业带来巨大的收益递增机会新产品的开发必须结合多种不同的技术，跨越多重技术领域。这样能使企业的产品与其他企业的类似产品形成明显的差异，从而取得有利的市场地位。9命题4苹果通过跨产业升级获取四大经济效率范围经济性1.设计iPhone和iPad时采用多种通用的零部件以及人机交互等技术。2.零售店和应用商店资源共享。规模经济性零部件的共享创造了更大的出货量，使苹果具有更为有利的讨价还价能力，也节约了供应链各环节的成本速度经济性加快研发速度，缩短产品生命周期。苹果公司每一年度在不同的产品线上都会有不同的新产品出现。网络经济性搭建巨大的网络应用平台，获取了新的、更高的附加价值。0102030410命题5苹果立足全球整合资源，创新商业模式附加值产业链IC分立器件：显示器件；存储器硬盘/光驱：PCB；被动器件；连接器、结构件、功能件ODM/OEM外设：包装/印刷全球物流及运筹管理品牌产品技术/专利组装全球市场营销美国为主部分欧洲少数日韩日本欧美中国台湾中国台湾中国大陆中国台湾中国大陆新加坡世界范围内苹果产品（iPhone）全球价值链的价值分布图能在全球整个最大的范围，集合全世界最佳设计、制造、研究、实施、以及营销能力者就是全球竞争中的赢家，因为这些要素不可能存在于一个国家或一个洲之内。——韦尔奇11命题5苹果立足全球整合资源，创新商业模式产品联系iPodiPhoneiTunesAppstore创新商业模式产品+服务（内容）iPod+iTunes:整合上下游音乐资源，创造全新的音乐消费产业链。Appstore：无数开发商参与苹果的开放式创新。开放产品平台：增加产品的兼容性和通用性。兼容微软系统等。12命题6苹果持续创新、集成创新，构建战略性资产研发投入不断增加，创新力度不断增强。2007年起，苹果公司连续四年超越谷歌、微软等巨头，被《商业周刊》评为“全球最具创新能力的公司”。13命题6苹果持续创新、集成创新，构建战略性资产当年苹果推出麦金托什电脑时，IBM在研发上花费的资金至少是苹果的100倍。所以创新与资金投入无关，重要的是你的团队如何、你的决策者如何，以及你自己有多大的能力。乔布斯认识到，一味追求技术领先，往往使消费者难以消化，市场难以接纳。这正是苹果“麦金托什”（Macintosh）的失败所在。SteveJobs1955-2011研发资金投入的多少并不完全决定创新的成功与否14命题6苹果持续创新、集成创新，构建战略性资产微软与苹果研发费用比较小团队的设计攻关核心技术和专利的小额度收购产品实用主义技术风格在微软、英特尔、IBM、惠普、戴尔、诺基亚和AMD等行业巨头都在争先恐后地建立研发中心时，只有苹果按兵不动。15命题7苹果产品具有全球性产品的特点，受不同文化的欢迎人文、科学与艺术的结合东西方文化的交融卓越的产品性能简约的工艺设计时尚个性的产品特性全球性产品以iPhone为例，iPhone被引入中国之后，仍然是沿用了原有的名称”iPhone“；契合了中国消费者对国外产品和文化的向往，有利于苹果产品的销售和市场的扩大。16如果微软的竞争对手苹果在1984年而不是迟至1994年，就将其Macintosh操作系统

授权给其它计算机硬件销售商，它可能就已成为操作系统的主要生产商了。对于乔布斯而言，如果他离开苹果后，苹果的绩效不是那么差，乔布斯也可能没有再回到苹果的机会。IBM无视市场的变化而犯下了几个战略性错误。它未能控制个人计算机的操作系统和微处理器两个关键部件；低价让比尔•盖茨买断了个人电脑操作系统的经营权容忍因特尔轻易获取了对微处理器的领先控制权命题8乔布斯的成功既有必然性，也有偶然性微软的幸运体现在其强大的竞争对手IBM、苹果公司的战略失策、战术失误。17命题9苹果太Business了美国《纽约时报》曾对苹果公司新款手机iPhone4的供应链进行解剖：iPhone4售价：600美元所需材料成本约为：187.51美元。其中，约80美元的材料是韩国的产品，美国、德国和日本一些公司则提供另一些材料。iPhone4的利润：360美元富士康等中国企业的组装酬劳：6.54美元苹果公司鸿海科技集团（富士康母公司）利润率突破30%利润率从2006年的5.9%降到目前的2%18命题9苹果太Business了iPhone利润在各国家地区的分配资料来源：Apple，华泰联合证券研究所根据2008年至2010年财报显示，富士康的人力成本不断被压缩。

如2009年公司员工数同比增加9.7%，员工成本总额支出同比却减少28%，人均成本同比减少34%。

业界认为，在整个电子产品产业链上，越是人力成本堆叠的行业越是存在毛利低。富士康和苹果之间巨大的利润差别，也只是行业规则的一种体现。19命题9苹果太Business了苹果过度压榨代工企业、盘剥代工企业员工、模式代工企业的环境破坏。中国大陆富士康员工出现的“13跳”，大陆出现的毒苹果污染环境等等，苹果都难卸其责。中国是苹果全球第二位市场，苹果公司更应该摆正自己“中国公民”的位置。苹果太Business了企业的价值是企业利害相关者(Stakeholder)共同创造的。他们(股东、员工、债权人、供应商、消费者、社区、政府等)共同承担企业的风险。利润不是越多越好。——德鲁克20乔布斯—苹果命题：创业创新是苹果成功的主旋律21通过跨产业升级获取四大经济效率1234通过产品/管理创新创造/引导市场顺应行业边界模糊，实现跨行业升级立足全球整合资源，创新商业模式22互联网分析模式第二部分行业边界模糊及其价值网分析模式价值网分析模型的应用——主体为王：谁来整合资源？23行业边界模糊及其价值网分析模式第一小点行业边界模糊，产业交融势不可挡与此同时，资源配置、整合方式也发生了结构性变化，许多新的业态应运而生，形成了新的经济增长点，直接改变了传统产业结构，催生了以信息为基础的新经济，影响广泛、深远。自上世纪90年代以来，数字化技术、通信和计算机技术的迅速发展，使以其为技术支撑的诸多行业之间的边界由清晰走向模糊，推进了出现了电子产品、电信、文化、娱乐、传媒、出版、银行、证券、保险、零售、物流、旅游、酒店以及医疗卫生保健等行业之间相互渗透和融合。在全球形成了大规模并购和重组的浪潮，多元化成为大公司的发展战略。

以传统工业为基础的产业经济，行业之间边界固定、分立明显，既构成了企业制定战略的基础，也构成了产业经济的运行基础，还是制定产业政策的基础。24行业渗透融合电子产品电信文化出版物流酒店旅游零售医疗卫生保健证券银行保险传媒娱乐行业渗透融合电子产品电信文化娱乐传媒出版银行证劵保险零售物流旅游酒店医疗卫生保健行业边界模糊，产业交融势不可挡对于企业来讲，产业融合与行业边界模糊也给它们带来了巨大的机会。25产业融合使资源在更大范围内得以合理配置，从而大大降低提供产品和服务的成本，产生成本优势。

产业融合扩大了网络的应用范围，使各种资源加入网络的可能性增大，产生网络效应。

产业融合导致的生产系统的开放性，将使得消费者成为生产要素的一部分，产生消费者常规效应。

这三方面效应的共同作用，将为企业带来巨大的收益递增机会。——戴维·莫谢拉（2002）产业融合行业边界模糊成本优势网络效应消费者常规效应为企业带来巨大的收益递增机会企业所做的反应：多元化战略调整原有组织架构职能构建新的规制框架行业边界模糊，产业交融势不可挡行业边界模糊的特征与趋势1、无形产品之间的行业边界模糊26电子支付信息订阅增值增值其他增值业务在线游戏手机电视电信语音服务娱乐服务资讯服务其他服务金融服务电信语音服务娱乐服务资讯服务其他服务金融服务行业边界模糊，产业交融势不可挡行业边界模糊的特征与趋势3、有形产品和无形产品之间的行业边界模糊4C融合数字化技术通信技术计算机技术内容＋＝＋＋2、有形产品之间的行业边界模糊27行业边界模糊，产业交融势不可挡基于行业边界模糊的价值网分析模式1、传统价值链分析模式的局限性显露需求预测采购进货物流生产工厂库存经销商库存渠道销售

产品配送顾客企业创造价值的过程可分解为一系列互不相同但又相互联系的增值活动（波特，1985）。产品技术的复杂程度日益提高，单个企业几乎不可能完成所有的生产经营，于是形成前后顺序关联的、横向延伸的、纵向有序的活动集合，从而形成产业价值链。企业向其他产业扩展和渗透的现象日益普遍，形成价值网，难以简单判断企业属于哪个行业，已无法用价值链理论作为指导。28行业边界模糊，产业交融势不可挡基于行业边界模糊的价值网分析模式行业1中新的上游企业行业2中新的上游企业行业3中新的上游企业行业4中新的客户行业5中新的客户行业6中新的客户主体企业在处于中间位置主体企业、上游企业、下游企业、行业中新的上游企业、行业中新的客户之间相互关系2、基于行业边界模糊的价值网分析模式29主体企业上游企业下游企业与终端客户30价值网分析模型的应用——主体为王：谁来整合资源？第二小点主体为王：谁来整合资源？主体类型一：苹果型创新企业iPod+iTunes:整合上下游音乐资源，创造全新的音乐消费产业链。Appstore：无数开发商参与苹果的开放式创新。开放产品平台：增加产品的兼容性和通用性。兼容微软系统等。产品联系iPodiPhoneiTunesAppstore创新商业模式产品+服务（内容）4C融合：计算（Computing），通信（Communication）和消费电子产品（Consumerelectronics）以及Content跟随者：雷军的小米公司、英特尔的新一代家用电脑平台欢跃（VIIV）、海尔、长虹朝华、TCL、海信等一大批家电厂商以及乐视网31

顺应行业边界模糊趋势，突破无关多元化概念乔布斯苹果的跨产业升级实践不相关的业务关联起来，形成新的业务增长点，甚至形成新的行业苹果跨产业升级模型跨产业升级S-O-S分析模型企业主体（升级）技术1技术3技术2行业1行业3行业2…………一个企业主体Onecompany应用跨越多个行业领域Severalsectorscrossed研发跨越多重技术领域Severaltechniquescrossed数字出版版研发跨越多重技术领域文化娱乐…………SeveraltechniquescrossedSeveralsectorscrossed云计算传感技术多点触控屏幕显示ICiTunesiWorkmacbookiPhoneiPadAppleInc.苹果公司及其产品移动通信动画电影计算机应用跨越多个行业领域32主体为王：谁来整合资源？33苹果聚焦创造利润最大的两个环节；基础生产环节外包；开发设计、利润实现与现金回流等环节由苹果掌控等。

价值网中的主体企业整合并配置资源，引导甚至创造市场乔布斯苹果的全球价值链分布IC分立器件：显示器件；存储器硬盘/光驱：PCB；被动器件；连接器、结构件、功能件ODM/OEM外设：包装/印刷物流及运筹管理品牌产品技术/专利组装市场营销美国为主部分欧洲少数日韩日本、欧美中国台湾中国台湾中国大陆中国台湾、大陆新加坡价值链附加值主体为王：谁来整合资源？

价值网中的主体企业致力于获取四大经济效率苹果——获取四大经济效率加快研发速度，缩短产品生命周期。苹果公司每一年度在不同的产品线上都会有不同的新产品出现。搭建巨大的网络应用平台，获取了新的、更高的附加价值。零部件的共享创造了更大的出货量，使苹果具有更为有