2022-2023学年内蒙古自治区鄂尔多斯市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区鄂尔多斯市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.孔茨和韦里克将计划划分为一种层次体系，其中最为具体的是（）

A.战略B.使命C.规则D.预算

2.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

3.遵守规则以避免受到物质惩罚的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次

4.信息的加工是一个过程，其最后一个步骤是（）

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

5.期望理论的作者是（）

A.亚当斯B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格

6.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

7.以下不属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学

8.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

10.控制工作的第一个步骤是（）

A.分析问题B.纠正偏差C.确立标准D.总结经验

11.根据管理方格理论，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效的管理方式是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.中庸之道型管理D.任务型管理

12.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

13.管理控制最终是通过（）的行动来验证的

A.纠正偏差B.制定标准C.衡量绩效D.确定控制对象

14.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

15.下列方法中的哪一项有利于做到：既可以对管理人员进行培训，又可以帮助组织对其正确的提升，从而有效防止彼得现象的发生（）

A.制定人力资源规划B.设置代理职务C.设计组织结构D.进行组织变革

16.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

17.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

18.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

19.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

20.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

21.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

22.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

23.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是（）

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件（或称自然状态）的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

24.下列属于书面沟通的优点的是（）

A.含义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活

B.快速传递、信息容量大、廉价

C.快速传递、快速反馈、信息量很大

D.持久、有形、可以核实

25.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

26.根据目标管理的相关理论，一般来说，主管人员的目标以（）为宜

A.1～3个B.2～5个C.2～4个D.1～4个

27.古典决策理论是基于（）假设提出来的

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人

28.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

29.在管理幅度一定情况下，组织规模与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

30.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

二、填空题(15题)31.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

32.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

33.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

34.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

35.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

36.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

37.远景和使命陈述包括____和____

38.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____

39.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

40.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

41.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

42.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

43.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

44.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

45.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

三、判断题(5题)46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

47.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

48.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

49.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

50.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

52.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

53.试预测这些模式各将产生什么结果？

五、论述题(2题)54.试介绍并评价期望理论的主要观点

55.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD计划的层次体系从抽象到具体（从高到低）依次为：使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算

2.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

3.AA前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合直接利益时才遵守规则

4.DD信息的加工是一个过程，其步骤有：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

5.BA项，亚当斯提出了公平理论；B项，弗鲁姆提出了期望理论；C项，麦克利兰提出了成就需要理论；D项，赫茨伯格提出了双因素理论。

6.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

7.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化

8.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

9.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

10.CC控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效和纠正偏差，其中制定标准是进行控制的基础

11.BB贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

12.D此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

13.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的。纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节

14.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

15.BB本题考查管理者培训中的临时代理职务。设置临时代理职务，可避免彼得现象的发生。临时代理职务是指当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时（组织也可以有意识地安排这样的空缺），可以让受训者临时担任这项工作。安排临时性的代理工作具有和设立助理职务相类似的目的，可以使受训者进一步体验高层管理工作，充分展示其工作能力，或迅速弥补其所缺乏的管理能力

16.CC追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

17.C外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

18.CC构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通

19.BB负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

20.D反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

21.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

22.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

23.CC按环境因素的可控程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

24.DD书面沟通持久、有形、可以核实

25.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

26.BB一般来说，主管人员的目标以2～5个为宜

27.AA古典决策理论是基于经济人假设提出的

28.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

29.DD管理幅度、管理层次与管理层次的关系是一反两正的关系。即：组织规模一定，层次、幅度成反比；管理层次一定，规模、幅度之间成正比；管理幅度一定，规模、层次之间成正比

30.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

31.创新职能

32.人际技能

33.统一领导

34.满意

35.工作成熟度

36.需要

37.核心意识形态、远大的愿景

38.权力需要

39.国际化经营

40.监督者

41.集中决策，分散经营

42.H·A西蒙

43.渐进式

44.内部提升

45.管理科学学派

46.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

47.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

48.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

49.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

50.Y√设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

53.对各自模式将产生的结果预测如下：

张经理：这种领导是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。

王经理：这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。

李经理：遇到问题总想敷衍了事。此种方式比乡村俱乐部型和任务型强些。但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍

54.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

55.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较