电商运营教学教学教案

教 案课程代码：课程名称：课程性质：

电商精英-电商运营√必修课□限选课□任选课学时学时/学分：授课专业：授课教师：使用学期：审批意见：签字：日期：

课程根本信息〔电商精英-电商运营》课程标准纲〕名称、批准单批准单位：位准时间 批准时间：教材名称、作者、《电商精-电商运阿里巴巴商学院电子工业出版社出版社及版本 年8月第1版。参考教辅资料：教学参考资 参考课程资源淘宝大学亿邦动力网教法：讲授、分组争论、启发式等

学法：自学、争论、互助、资料查询等；课程考核依据及结合《电商精英-电商运营》课程标准要求进展考核。考核方式 考核方式：闭卷班 其 中班级 本学期编名称 号1 48

36

课时数

课时数10

2备注

课程授课学时安排表123412343导论3任务一电子商务概述4任务一网络零售概论4任务一电商零售平台简介5习题课5任务二电子商务的就业和创业形式6任务二电子行业定位6任务二岗位工作与团队协作7任务三分析市场数据并了解零售平台规章7任务三网店货源预备及开店根底操作的讲授8任务三商品公布和治理及店铺设置规章8任务三网络安全常识9习题课9任务四店铺流量10任务四店铺转化10任务四店铺客单价11任务四老客户营销治理11任务四无线端运营12习题课12任务五仓库治理的概念13任务五仓储规划13任务五入库及分连作业14习题课14合计复习课123456789101112131415161718192021222324

授课内容

打算备注学时2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 习题课2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 习题课2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 习题课2 理论讲授2 理论讲授2 理论讲授2 习题课2 习题课48序号课题课型

NO1电子商务与网络零售概述2理论课〔1〕了解电子商务的根本概念。〔2〕B2B、B2C、C2C、O2O的区分。。B2B、B2C、C2C、O2O的区分。重点难点难点：了解电子商务进展趋势及其特点，并对主流电商平台有全面生疏。

教学过程设计一、课题引入课程介绍1、开设目的2、电子商务概述3、电子商务与网络零售概述行业先驱4、电商零售平台简介/技能点及实施步骤电子商务有其显着的特点：1．信息化虚拟性全球性社会性电子商务的主要表现形式：

备注学问讲解问题记录引导学生认真听讲做好笔记乐观争论B2B：综合模式垂直模式自建模式B2C：B2CB2C直销型B2CC2CO2O的构造模型：趋势一：移动购物趋势二：平台化趋势四：物联网趋势六：O2O趋势八：大数据的应用行业先驱：淘宝店铺淘宝理财三、小结电子商务的全面进展肯定会对整个社会商业形态形成影响，传统行业依存的关系。思考与练习1〕B2B、B2C、C2C、O2O的主要代表企业。简述天猫商城的进展历程和重要大事的时间节点。列举出至少5个将来电商进展的主要趋势和方向。教学反思序号课题课型

NO2电商职业规划2理论课协作力量目标：岗位工作与团队协作重点：了解电子商务的就业状况和可能的创业时机难点:了解每个主要电商岗位的主要工作内容，并查找团队合作切入点

自学、争论、资料查询教学过程设计一、课题引入引例：马斯洛需求层次理论/技能点岗位工作：

备注学问讲解问题记录店铺运营店铺运营岗位能够对全店进展操盘把控。推广和活动这个岗位与店铺运营深层次对接，引入更多的流量并形成成交。美工和视觉〕来呈现的，所以视觉对于商品信息及卖点的准确表达就显得尤为重要。客服客服负责接待客户，通过客户提出的问题，引导促成成交。仓库治理发货，后续订单跟踪，收发处理退换货等都是仓库治理需要做的工作。

引导学生认真听讲做好笔记乐观争论举例：24是一只极具生命力和挑战力的年轻团队。为了鼓舞年轻人，公司选用了多90且该公司推行廉政文化，把共享作为企业文化来对待，要求团队不断的学习，不懈的坚持。这让团队更有活力，更乐观上进。三、小结互动玩耍——齐心协力站起来玩耍时间：15分钟玩耍说明：1、2人一组，背对背坐在地上，手臂互扣，然后一起运力，相互依靠着站立起来。2、假设两人合作成功，则尝试多加一位或多位同伴。3、参与玩耍的人数越多，难度越大，也需要更多的默契。思考与练习列举电商公司的常规岗位有哪些。连接。教学反思序号课题课型

NO3网上开店流程2理论课学问目标：分析了解行业及产品数据重点：了解电商零售平台规章以及店铺设置重点难点 难点〔1〕懂得通过分析大行业数据，再结合实际的货品资源，慎重选开店。〔2〕了解淘宝开店以及商品的公布治理。

讲授、分组争论自学、争论、资料查询教学过程设计一、课题引入引例：给出例子并分析市场数据/技能点及实施步骤分析竞争对手产品的根本信息分析细分类目分析产品价格分析产品图片分析销售季节分析消费者分析珍宝标题分析并确定自己产品的根本信息分析自己产品的细分类目确定产品价格确定产品属性确定产品拍摄风格确定产品详情页排序确定开店方向之后可以店铺上线，公布商品店铺设置PC端设置店铺地址、店铺介绍、主要货源等。

备注学问讲解问题记录引导学生认真听讲做好笔记乐观争论手机端设置单击“卖家中心其中，单击“无线店铺”可进入无线端后台进展装修或者进展无线装修培训。动态、装修市场、详情装修六大块组成。“码上淘”包含码上下载和码上淘宝两个功能，以下为其主要功能介绍。进展解读，获得该资源对应的下载地址，从而直接下载到手机。使用方法如下：进入码上下载。翻开手机摄像头，对准页面上的二维码。软件自动针对二维码画面进展扫码，扫码成功后获得下载地址。然后，你就可以直接下载到手机上了。务网站上的售价，来为消费者供给价格参考信息。使用方法如下：进入码上淘宝。翻开手机摄像头，对准商品或书籍上的条码。软件自动针对条码画面进展扫码，并显示扫码结果。然后，你就可以知道该商品在各处的价格、介绍和相关评论了。单击“营销工具”三、小结思考与练习出觉得能经营好的风格定位，并解释为何选择这样的风格定位。最适宜的供货商。教学反思序号课题课型

NO4店铺运营2理论课学问目标：了解淘宝店铺流量的构造和来源。重点：淘宝店铺客单价的具体内容及提高客单价的方法。重点难点难点：老客户的营销治理

讲授、分组争论自学、争论、资料查询教学过程设计一、课题引入二、主要学问/技能点及实施步骤店铺的转化1〕产品优化产品价格优化产品卖点

备注学问讲解问题记录引导学生认真听讲2〕促销优化设置促销分析促销3〕页面优化采集数据分析数据4〕效劳优化评价优化物流优化客服优化店铺效劳店铺客单价客单价数据采集及影响维度客单价影响维度关联销售的前台展现5．增加客件数提升客单价第*件半价买*件送满*件立减*元7．

8．无线运营中心无线运营中心入口无线店铺微淘运营无线会员营销自定义菜单设置码上淘推广三、小结，做好无线运营势在必行。店铺运营时的阅历和成功率。思考与练习深入分析并给出优化方案。教学反思序号课题课型

NO5仓储与物流治理2理论课学问目标：仓储治理的概念库位如何规划如何实现多仓位布局。重点：了解淘宝店铺运费模板设置以及店铺后台快递发货流程。重点难点难点：仓库发货的流程

讲授、分组争论自学、争论、资料查询教学过程设计一、课题引入二、主要学问/技能点及实施步骤仓储本钱仓储持有本钱订货本钱缺货本钱在途库存持有本钱仓储治理的根本流程