企业战略管理的选择与实施(一)

物流战略管理基本问题2023/1/231

推荐参考书

企业政策—战略过程管理（第8版）

J.LBOWER,H.E.R.UYTERHOEVENC.A.BARTLETT,R.E.WALTON,东北财大出版社公司战略教程

G.JOHNSON,K.SCHOLES华夏出版社

物流战略管理中国财政经济出版社

J.R.STOCK,D.M.LANBERT战略管理（第8版）

F.R.DAVID经济科学出版社2023/1/232战略和战略管理

什么是战略(Strategy)?

战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，战略使资源与变化中的环境，尤其是市场，消费者或客户相匹配，以达到所有者的预期希望。

战略决策如何根据现有的和可能拥有的资源，市场，环境等因素对组织及其行为进行规划设计，整合匹配的过程。2023/1/233战略和战略管理战略的层次

总战略（公司级战略）corporationlevelstrategy：着眼于组织的总体决策

竞争战略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市场中竞争，产品，服务，组织的目标…

经营战略operationalstrategy:

企业的各项职能如何为总战略和竞争战略服务

战略管理

使组织达到其预定目标的跨功能决策的制定，实施和评价工作及其过程。2023/1/234战略管理过程模型

战略管理的三个基本元素

strategicanalysis

战略分析

战略选择战略实施

strategicchoicestrategicimplementation2023/1/235战略分析的内容

环境战略能力战略分析组织文化利益相关者的期望

涉及的因素环境变量

机会，威胁组织资源

优势，劣势利益相关者

stakeholder所有者，员工…文化和政治框架

2023/1/236战略选择和战略实施

战略选择

有哪些基本的和一般的战略？战略方向是什么？实现战略的一般方法是什么？

战略的实施

资源计划安排组织结构和运作系统业务流程技术和管理变革

2023/1/237

环境文化和政治利益相关者资源和战略能力

战略分析

计划和战略方案资源分配鉴别

战略选择战略实施

方案评估组织结构与设计战略选择管理变革

2023/1/238企业的战略描述

战略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目标Objective行为/任务Actions/tasks控制/评估Control/review奖励Rewards

价值观，期望责任可量化的具体目标实施战略的步骤对行动的控制和修正对达到目标的奖励2023/1/239BRITISHAIRLINE的战略描述Vision&Missionstatement努力成为航空空运输业最佳佳的，最成功功的企业。Goal全球的行业领领导者，在全全球市场占有有最大的份额额，同时保证证在重要的地地区市场占有有重要的份额额。Objectives增长率，反应应速度，利润润目标Strategies成本控制能力力，投资，并并购和服务创创新Actions营销战略联盟盟，航线扩展展，并购活动动…Reward利润共享和节节约奖励，员员工持股2023/1/710战略管理VS经营管理战略管理经营管理复杂性日日常性性非日常性覆盖整个组织织专专业化操作作变化的影响范范围大影影响小以环境和期望望为动力以以资源为动力力2023/1/711战略管理模型型外部分析任务陈述目目标选选择战略年度目标资资源配配置评价（MS）内部分析战略制订战略实施战略评价影响战略管理理的因素有外外部的和内部部的2023/1/712战略分析过程程—环境分析析分析组织的静静态/动态环环境特性考察环境对组组织的影响分析组织的战战略地位简单/静态的的环境技术过程简单单，竞争弱化化（垄断），，资源配给复杂/动态环环境环境的不确定定性随复杂性性或动态程度度的增加而增增长2023/1/713环境的影响——PEST分析哪些环境因素素正在影响组组织当前和未来那那个因素的影影响最为重要要——————————————————————————政治的/法律律的（Political）经济的（Economic）垄断，法律，，税收，规定定，经经济周周期，GNP/CDP,货币供应政策，政府的的稳定性….通通货膨膨胀，可支配配收入，成本本….社会的（Social）技术的（Technological）人口，收入分分配，社会稳稳定R&D,新技术的应用用…教育水平，生生活方式….2023/1/714环境影影响因因素的的竞争争者分分析环境因素竞争者A竞争者B竞争者C供应链关系+++-缩短技术周期+-++顾客需求的多样化++++-2023/1/715进入的的威胁胁（潜在在的进进入者者）供应商商竞争购买者者（议价价能力力）（（议价价能力力）替代的的威胁胁（替代代品））竞争最最激烈烈的市市场是是容易易进入入，存存在替替代或或由卖卖方/买方方控制制的市市场环境因因素的的结构构化分分析（（直直接的的竞争争）2023/1/716确定组组织的的竞争争地位位竞争者者分析析竞争者者的资资源优优势，，经营营业绩绩，战战略选选择战略空空间竞争在在哪里里发生生？移动壁壁垒竞争者者在什什么地地方具具有强强大的的壁垒垒？地区覆覆盖ABDC物流成成本/销售售额2023/1/717确定组组织的的竞争争地位位市场份份额和和市场场增长长率矩矩阵（（BCG）高市市场份份额低低高明明星STAR问题QUESTION市场增长率率低现现金牛牛CASHCOW瘦狗DOG明星类类：在在增长长的市市场具具有高高份额额，经经验曲曲线将将促使使收益益减少少现金牛牛：市市场状状况稳稳定，，注重重相对对成本本低于于对手手，现现金来来源问题类类：需需要投投资来来增加加市场场份额额瘦狗类类：现现金被被耗散散，消消耗内内部资资源2023/1/718内部分析——资源和战战略能力企业的战略略能力Strategiccapability表现为：基基于组织的的原有战略略建立的核心能力（（corecompetences）），关键资源领领域（keyresources），资源的整体体均衡性（overallbalance），，资源管理系系统（resourcesmanagementsystem）和战略转移移能力。企业的核心心能力企业所拥有有的一种独独特的，专专有的战略略能力，是是企业超越越竞争对手手，成长，，发展，复复兴的驱动动力量。是是形成企业业价值的重重要力量。。2023/1/719战略能力分分析模型资源评估价值链分析析资源利用，，资源控制制比较研究评评价结结果历史分析，，行业标准准产产品品组合，能能力/特性性最佳业绩柔柔性分析析关键资源的的确定战略能力2023/1/720价值链关系系支持基础设施（（计划，财财务，质控控…）活动HR管理R&D采购过程基础内部运运营外外部市市场场服服务活动支持支支持持销销售内部支持：：接受，储储备，分配配外部资源源的工作外部支持：：接受，储储备，分销销产品的工工作运营：将外外部输入转转换为产品品或服务服务：能提提高和改善善产品（服服务）价值值的活动2023/1/721价值链的整整合—价值值系统供应商的价价值链销销售商顾顾客客组织的价值值链2023/1/722资源使用与与竞争优势势确认价值活活动成本或价值值驱动确认联系分配成本和和附加值决决定每项活活动的成本本降降低成成本确认主要活活动或或价值值因素附附加值维持竞争地地位的因素素包括：成本驱动的的因素价价值驱动的的因素价值活动之之间的联系系能够成为为维持竞争争优势的因因素，这种种联系及可可以实现服服务或产品品的差异性性，又难以以复制。2023/1/723如何衡量组组织的战略略能力成本效率分分析规模经济供供应应成本经经验验曲线产产品/工艺设计计经验曲线：：组织会随随时间的延延长将工作作做的更好好财务分析--杜邦模模型比较分析历史分析行行业比比较最最佳业务务分析资源均衡性性柔性分析：：不确定性性因素和资资源配置的的灵活性确定关键问问题的SWOT分析方法优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁Threats2023/1/724战略选择择—一般般战略战略的制制定和选选择基础？方方向向？方方法？一般战略略可选的方方向可选的方方法成本领先先退退出内内部开开发差异化巩巩固固收收购集中市市场渗渗透战战略联联盟产品开发发相关多元元化非相关多多元化2023/1/725一般战略略—3种基本的方方法成本领先先战略Costleadershipstrategy通过发现现和发掘掘所有的的资源，，无条件件地追求求所有资资源的成成本优势势，保持持整体领领先的水水平。不是追追求短短期的的成本本优势势，而而是随随着时时间的的延长长，始始终比比竞争争者具具有更更低的的成本本，如如通过过巨大大的相相对市市场份份额取取得持持续竞竞争力力，获获得规规模经经济。。差异化化战略略Differentiationstrategy通过差差异化化将自自己与与竞争争者分分开集中战战略Focusstrategy通过在在细分分市场场上的的资源源集中中挤出出竞争争对手手成本集集中：：在目目标市市场内内追求求成本本优势势差异化化集中中：在在目标标市场场内寻寻求差差异化化2023/1/726三种一一般战战略的的比较较竞争优优势低成本本差差异异化较宽成本领领先差差异异化竞争范范围较窄成本集集中差差异化化集中中在竞争争中选选择适适合的的战略略，或或进行行战略略移动动。2023/1/727可以选选择的的竞争争战略略（战战略钟钟）435261781。低低价/低附附加值值特特定定细分分市场场2。低低价格格价价格格战，，作作成本本领先先者3。混混合低低价格格+差差异化化4。差差异化化无溢价价：用用户接接受附附加价价值有溢价价：所所得附附加值值能承承受溢溢价5。集集中差差异化化特特定细细分市市场有有溢价价6。增增加价价格/标准准取得高高收入入，可可能丧丧失市市场份份额7。提提价/降低低标准准适适于垄垄断时时8。降降低价价格/标准准丧丧失市市场份份额6-8可可能导导致失失败的的战略略2023/1/728战略发发展可可选择择的方方向a.相关发发展b.相关多多元化化c.无关多多元化化产品（（服务务）当前新新的后后向财财务市当当技技能能退出前巩巩固产产品开开发水水平平风风险市场渗渗透场其其他新市市场场开发发差差异异化b,c前向2023/1/729后向一体化原材料生产零零部件生生产机机器器生产产产品/工艺艺研发原材料供应零零部件供供应机机器器供应财财务运输水平一体化竞争产品制造商副副产产品互补产品前向一体化分销运运输输营营销维维修售售后服务务2023/1/730战略发展的可可选方法内部开发internaldevelopment使用企业自身身的资源自主主开发，发展展新的业务或或产品合并和收购acquisition快速进入市场场/行业，减减少竞争性对对抗的风险，，获得市值溢溢价联合开发和战战略联盟jointdevelopmentoralliance通过合资（JV），联营，许可证证，特许权，，分包等方式式降低进入市市场的风险2023/1/731战略分析战略选择方案案确定组织环境境确确定发发展的可能适用性评价战略逻辑文化适应性实证分析方案筛选收益率/风险险可行性与可接接受性利益相关者可行性战略评价2023/1/732常用的战略评评价方法组合分析使用不同的分分析模型分析析战略组合生命周期分析析根据行业/产产品的生命周周期和竞争地地位强弱考察察战略的适用用性价值链分析分析全价值链上的的成本和价值值创造过程考考察战略的适适用性投资收益分析析战略的可行性性现金流/盈亏亏平衡分析所有者价值分分析（EVA）风险分析2023/1/733运营战略运营战略（OperationalStrategy）是关于运营操操作的战略，，它同竞争战战略和其他功功能战略相辅辅相成，创造造企业决策的的一致性和竞竞争优势。运营战略的四四个要素：使命能能力目目标策策略运营使命：根根据战略选择择确定具体的的运营工作（（功能）的使使命。运营能力：形形成企业关于于该项运营（（功能）的独有的能力，该能力力能使企业的的运营超越竞竞争对手，并并具有不可复复制性。运营目标：成成本，质量，，配送和柔性性。运营策略：如如何实现运营营目标?2023/1/734公司级战略和和竞争战略运营战略内部分析市市场营销使命物物流外部分析工工程目标财财务人力资源策略信信息系统统的分项策略战略计划实施运营战略模型型2023/1/735典型的运运营目标标当前目目标标标杆—————————————————————————————————成本：物流总成成本/销销售额48%42%37%库存周转转:次次数/年质量:客户满意意度89%97%99.99%配送:按订单配配货比例例90%95%95%补货提前前期(周周)210.9柔性:以+-20%改改变生产产能力的时间耗耗费（月月）321.82023/1/736运营策策略选选择策略类类型策策略适适用领领域战战略方方向选选择流程流流程所所需的的时间间自自行开开发或或购买买自动化化手手工,机械械,自自动化化,柔柔性流程过过程项项目,批量量,连连续生生产质量体体系方方法法检检查,预预防培训技技术术和管管理培培训供应商商质质量,成本本评估估生产能能力设设施施规模模大大或或小布局市市场场附近近,低低成成本投资长长期期投资资,短短期投投资库存数数量高高库存存,低低库存存配送集集中或或分散散配置置控制系系统控控制人人2023/1/737不同战战略下下的运运营战战略选选择战略A战略B产品模模仿产产品品创新新————————————————————————————————————————————市场条条件价价格的的敏感感度产产品品特征征敏感感度市场成成熟程程度新新生生市场场高市场场容量量有有限限度市市场容容量标准化化产品品客客户户定制制化运营使使命低低成本本成熟熟产品品新新产品品的柔柔性运营能能力流流程管管理和和纵向向一体体化产产品品开发发和快快速上上市运营策策略规规模经经济劳劳动生生产率率产产品品创新新快快速速反应应竞争战战略成成本领领先差差异异化市场战战略大大量分分拨重重复销销售选选择择性分分拨新新市场场财务战战略低低投入入低低边边际利利润高高投投入高高边边际利利润库存和和采购购策略略低低库库存灵灵活采采购2023/1/738创新运运营战战略基于时时间的的竞争争（TimeBetweenCompetition））适用于于：新新产品品的快快速投投放现现有有产品品更快快速地地配送送特点：：通过过比竞竞争对对手更更快的的速度度来获获取竞竞争优优势重点：：服务务过程程的时时间/价值值分析析敏捷制制造和和大规规模客客户定定制从大规规模生生产（（规模模经济济）转转向以以客户户需求求细分分为中中心的的多样样化和和定制制化产产品。。利润实实现方方式的的差异异：通过规规模产产生低低成本本，低低价格格促进进销售售量通过市市场细细分确确定客客户和和需求求的多多样性性，定定制产产品满满足客客户的的需求求差异，获获得较较高的的利润润并挤挤出对对手。。特点：：缩短短运作作周期期，快快速反反应重点：：柔性性生产产产产品再再造流流程再再造虚虚拟组组织2023/1/739物流战战略计计划物流战战略计计划是是一个个通过过提高高物流流活动动的价价值和和客户户服务务水平平从而而实现现竞争争优势势的统统一，，综合合和集集成的的计划划过程程。物流战战略计计划过过程：：对物流流服务务的未未来需需求的的预测测供应链链资源源全面面管理理（如如何实实现目目标））实现最最佳的的客户户满意意度（（目标标）物流战战略计计划要要素：：长期目目标（（客户户满意意度，，竞争争优势势，供供应链链管理理）实现目目标的的方法法（价价值，，客户户服务务）实现目目标的的过程程（预预测，，管理理）2023/1/740战略物物流计计划的的制订订—输入营销输输入：：关于产产品，，价格格，促促销策策略的的建议议，计计划和和信息息，客客户服服务政政策（（订单单处理理，订订货周周期期期望，，可接接受的的订货货周期期变动动水平平，库库存的的可获获得性性，佳佳绩和和转运运，产产品替替代））生产输输入：：设施设设备，，产能能，生生产计计划采购输输入：：采购计计划和和信息息，供供应商商财务输输入：：成本分分析数数据，，物流流资产产的资资本成成本物流输输入：：可选择择的物物流系系统（（网络络），，运输输连接接，仓储能能力，，配送送系统统的设设置和和运行行，与与储存存和流流动项项对应应的成成本的的识别别2023/1/741战略物流计计划的内容容（输出））物流管理总总述描述物流战战略以及与与其它职能能的关系物流目标描描述关于产品交交付给客户户的成本和和服务战略实施描描述支持总体计计划必需的的客户服务务，库存，，仓储，订订单处理和和运输策略略物流规划或或运作计划划概要计划，相关关成本，时时间安排，，资源使用用的预测运行成本，，现金流量量，资本需需求的财务务分析物流战略对对利润，服服务绩效和和其他职能能的影响2023/1/742制订战略物物流计划的的关键彻底理解公公司的战略略和营销计计划，提供供正确的战战略计划建建议，构建建能有效平平衡成本和和服务效果果的物流系系统。客户服务研研究：确定定哪些服务务要素是关关键的，如如何评估服服务，期望望的绩效水水平，与竞竞争对手的的对比等。。识别与可选选择的物流流系统相关关的总成本本，选择满满足公司，，营销，客客户要求的的最低成本本的物流系系统。2023/1/743物流战略计计划的8个个问题客户细分市市场的要求求是什么？？在供应链成成员中如何何实现运作作的集成化化？供应链结构构如何在提提供有竞争争力的服务务的同时实实现成本最最低？为实现服务务目标，可可以使用哪哪些物流技技术？最佳佳的投资水水平如何？？是否存在降降低短期和和长期运输输成本的机机会？目前的库存存管理程序序能支持更更严格的服服务要求吗吗？需要什么样样的信息系系统来实现现物流运作作的最大效效率？如何组织资资源来实现现最佳的服服务和运作作目标？2023/1/744客户服务供应链物物流系系统设计选选择择仓库设设计运运输物物料料与运作作管管理管管理理信息技技术组组织于于变革革管理理物流战战略集集成的的主要要领域域2023/1/745战略实实施——资源源规划划和实实施资源规规划的的三个个基本本问题题资源确确认详细的的资源源要求求资源构构成与现有有资源源的一一致性性资源间间的一一致性性新资源源一一致性性变动原原有资资源联联系系重新安安排资资源2023/1/746支持不不同战战略的的主要要资源源分配配成本领领先战战略差差异化化战略略———————————————————————————————————————————资源分分配““过过程””导向向产产品品导向向劳动力力管理理营营销销管理理产品的的成本本产产品品的创创新低价分分销R&D资源控控制更更严严格的的成本本管理理松松散散的控控制结构化化高协协调，，协作作量化目目标基基于市市场的的激励励详细的的报告告简简单报报告2023/1/747资源计计划计划要要解决决的问问题计计划工工具关键的的成功功因素素预预算算关键任任务财财务计计划优先级级人人力资资源计计划测试假假设网网络分分析（（项目目计划划）关键的的成功功因素素：使使战略略成功功的主主要因因素关键任任务：：保证证关键键的成成功因因素起起作用用的任任务优先级级：任任务和和责任任的权权重分分配测试假假设：：对计计划前前提假假设的的仿真真模拟拟2023/1/748构建有效效的物流流组织组织重组组是供应应链管理理的一个个重要内内容企业的问问题往往往在于缺缺乏一个个有效的的组织机机制最好的系系统是使使得效率率和效益益最大化化的系统统；2023/1/749组织的模模式传统型组组织物流作为为职能的的组织物流作为为项目的的组织矩阵组织织最好的组组织介于于作为职职能的组组织和作作为项目目的组织织之间2023/1/750企业的物物流使命命描述定义物流流组织的的基本目目的和任任务物流使命命描述的的主要内内容:目标客户户和市场场的分布布主要产品品/服务务的界定定地域范围围的界定定核心技术术的界定定对增长,盈利能能力等给给股东的的承诺公众形象象的确立立2023/1/751物流组织织的构成成因素组织特征征职能之间间或职能能内部的的关系—分权/集权权，专门门化/多多元化化，控制制跨度，，规模等等；环境特征征--内部环境境：企业文化化（组织织气氛））；--外部环境境：政治治和法律律，经济济，文化化，竞争争等员工特征征--态度，目目标，知知识，能能力2023/1/752构建最优优物流组组织的方方法研究公司司的战略略和目标标构造组织织职能定义职能能的责任任测试响应应能力和和适应性性分析支持持系统的的工作制订人力力资源配配置计划划2023/1/753如何衡量量物流组组织的绩绩效（1）物流成本本指标物流成本本/销售售收入内部比较较—部门之间外部比较较—同业之间特定物流流职能的的成本/销售收收入内部比较较—部门之间外部比较较—同业之间2023/1/754如何衡量物物流组织的的绩效（2）绩效指标预算/计划划管理劳动生产率率，投入产产出提供的服务务，时效性性，可靠性性，客户投投诉，错误误等约束下的项项目管理时间约束，，资金限制制，效益产产生2023/1/755物流经理应应具备的能能力运用开发，，监督，甄甄选的能力力，构建并并维护物流流组织；运用培训技技能和资源源开发管理理人员，运运作和管理理物流系统统；运用决策技技能管理复复杂多变的的物流过程程；制定目标和和确定计划划的进度；；信息收集和和处理分析析的能力；；运用专业