企业管理的精髓讲义

企业（公司）管理的精髓北企星湖北北盛网络科技有限公司2德鲁克管理思想精髓3现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！4现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。5永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。6德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·

德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》7深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫8彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。9彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。10德鲁克与中中国管理者者的培训对于中国管管理者的培培训，90多岁高龄的的德鲁克一一直亲力亲亲为，免费费提供技术术和业务的的咨询和帮帮助。德鲁克在给给北京光华华德鲁克研研究会的开开幕词中这这样写道：：“管理者不能能依赖进口口，即便是是引进也只只是权宜之之计，而且且也不能大大批引进。。中国的管管理者应该该是中国自自己培养的的，他们深深深扎根于于中国的文文化，熟悉悉并了解自自己的国家家和人民。。只有中国国的人才能能建设中国国，因此快快速培养并并使卓有成成效的管理理者迅速成成长起来是是中国面临临的最大需需求，也是是中国的最最大的机遇遇。”11德鲁克最后后一部著作作2006年1月出出版1954年德鲁克首首次提出““管理学””概念，随随后于1973年出版的《管理：任务务、责任、、实践》一书被许多多国家的企企业与学术术界奉为管管理学“圣圣经”。在管理学界界乃至企业业界，“只只要一提到到彼得·德鲁克，在在企业的森森林里就会会有无数双双耳朵竖起起来听”。。德鲁克在在管理学方方面的真知知灼见不但但影响着美美国企业和和美国的管管理者，同同时也深刻刻影响了中中国的企业业和中国的的管理者。。德鲁克一生生笔耕不断断，自1939年发表首部部著作《经济人的末末日：论极极权主义的的根源》以来，德鲁鲁克共发表表了39部著作，最最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。12德鲁克关键键五问题我们的事业业是什么？？谁是我们的的客户？客户需要什什么？我们要追求求什么样的的结果？我们的计划划是什么？？

这五五个问题融融汇了德鲁鲁克先生60多年为众多多世界知名名企业做顾顾问咨询的的经验。德德鲁克把企企业的战略略规划简化化为一个决决策者可以以马上使用用的管理工工具。使用用这个工具具，可以解解决您的企企业为什么么存在，如如何定位，，如何制定定长期目标标和短期目目标，如何何取得卓越越成效等一一系列决策策问题。13“我永远不会会提拔一个个从不犯错错误、特别别是从不犯犯大错误的的人担任最最高层的工工作。”——德鲁克管理不在于于“知””，而在于于“行”。。——德鲁克14德鲁克管理理学说三大大特点实用性系统性前瞻性15管理的一个个定义16德鲁克对管管理的定义义掌握德鲁克克管理思想想的精髓，，要从德鲁鲁克对管理理的定义入入手。身为为一名管理理者，我们们首先要弄弄明白管理理是什么？？管理为什什么？德鲁克说：：“管理就是界界定企业的的使命，并并激励和组组织人力资资源去实现现这个使命命。界定使使命是企业业家的任务务，而激励励与组织人人力资源是是领导力的的范畴，二二者的结合合就是管理理。”这就是德德鲁克对管管理的定义义。在这个定义义中，德鲁鲁克使用了了一个关键键词：使命命。什么是是使命呢？？使命就是是组织存在在的原因。。关于使命命的假设规规定了组织织把什么结结果看作是是有意义的的，指明了了该组织认认为它对整整个经济和和社会应做做出何种贡贡献。17管理者的两两项要务18德鲁克：管管理者的定定义德鲁克认为为，仅将管管理者定义义为“对他他人的工作作负有责任任的人”是是不够的，，管理者应应该是“对对企业的绩绩效负有责责任的人””。这里所谓的的绩效，就就是合理使使用资源（（人员、设设备、原材材料等）。。管理者两项项核心要务务：建立团团队/权衡利益19管理者第一一项要务第一项要务务：管理者者必须建立立一支单一一有机体的的团队。团团队不仅仅仅是个体成成员能力的的简单集合合，良好的的团队能使使全体成员员的能力倍倍增。如果果两个人齐齐心协力，，他们的工工作绩效将将超过十个个单打独斗斗的人。作为管理者者，要协调调大量活动动。协调是是管理的精精要所在。。企业必须须协调股东东、客户、、社会、员员工和管理理人员之间间的冲突。。经理人的的任务是创创造出一个个大于其各各组成部分分总和的真真正的、富富有活力的的整体，他他把投入于于其中的各各项资源，，转化为较较各项资源源的总和更更多的东西西。20管理者第二二项要务第二项要务务：管理者者必须权衡衡目前利益益与长远利利益。管理者所做做的一切必必须既有利利于当前，，又有利于于根本的长长期目标和和原则。他他即使不能能把这两个个方面协调调起来，至至少也必须须使之取得得平衡。他他必须计算算为了当前前利益而在在长期利益益方面所作作出的牺牲牲，以及为为了长期利利益而在当当前利益方方面所作出出的牺牲。。他必须使使这两方面面的牺牲尽尽可能地小小。而且他他必须尽可可能快地弥弥补这些牺牺牲。管理者者生活活与活活动于于当前前和未未来的的两度度时间间之中中，并并要对对整个个企业业及其其各个个组成成部分分的绩绩效负负责。。21管理的的三项项任务务22任务之之一：：实现现组织织的特特定目目的和和使命命一个组组织的的存在在，是是为了了特定定的目目的、、使命命以及及特定定的社社会功功能。。对企企业而而言，，这就就是经经济绩绩效。。在这这一点点上，，企业业与非非营利利机构构是不不同的的。只只有企企业才才有经经济绩绩效这这项特特殊任任务，，这虽虽然不不是社社会赋赋予企企业的的唯一一任务务，但但它是是优先先的任任务，，因为为所有有的其其他社社会任任务，，如教教育、、卫生生、国国防以以及知知识的的更新新均依依赖于于经济济资源源的剩剩余，，而经经济资资源的的剩余余源自自成功功的经经济绩绩效产产生的的利润润和其其他储储蓄。。企业管管理必必须始始终将将经济济绩效效放在在首位位。管管理层层只能能以它它创造造的经经济成成果来来证明明自己己存在在的必必要与与权威威性。。如果果管理理未能能创造造经济济成果果，管管理就就是失失败的的；如如果管管理层层不能能以顾顾客愿愿意支支付的的价格格提供供顾客客需要要的商商品和和服务务，管管理就就是失失败的的；如如果管管理层层未能能用交交付于于他的的经济济资源源提高高或至至少保保持其其生产产财富富的能能力，，管理理也是是失败败的。。23任务之之二：：使工工作富富有成成效，，员工工具有有成就就感管理的的第二二项任任务是是使工工作富富有成成效，，使员员工有有成就就感。。企业业只有有一个个真正正的资资源：：人。。只有有使人人力资资源具具有生生产力力，企企业才才能运运作。。今天天的组组织已已经逐逐渐变变为个个人赖赖以谋谋生、、取得得社会会地位位、获获得个个人成成就与与满足足的工工具。。因此此，使使员工工有成成就感感不仅仅重要要，也也是一一种衡衡量组组织绩绩效的的尺度度。人力资资源是是所有有经济济资源源中最最未有有效使使用的的资源源，提提高经经济绩绩效的的最大大机会会在于于提高高人们们工作作的效效率。。企业业能否否运作作归根根结底底取决决于它它促使使人们们尽职职尽责责、完完成工工作的的能力力。因因此，，对员员工和和工作作的管管理是是管理理层的的一项项基本本职能能。德德鲁克克用IBM公司的的例子子解释释了什什么叫叫使工工作具具有生生产力力。24任务之之三：：处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任管理的的第三三项任任务，，就是是处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任。。没有有一个个机构构能够够独立立生存存并以以己身身之存存在为为存在在的目目的。。每个个组织织都是是社会会的一一个器器官，，企业业也不不例外外。只只有对对社会会有益益的企企业才才是好好企业业。企业、、医院院或大大学承承担的的社会会责任任可能能在两两个领领域中中产生生：一一个领领域是是机构构对社社会的的影响响，另另一个个领域域是社社会本本身的的问题题。这这两个个领域域中所所产生生的问问题虽虽然不不同，，但都都与管管理有有关。。第一一个领领域讨讨论的的是机机构能能对社社会做做什么么，第第二个个领域域讨论论的是是机构构能为为社会会做什什么。。现代组组织存存在的的目的的是为为了向向社会会提供供某种种特定定的服服务，，所以以它必必须在在一定定的社社会环环境中中工作作。它它还必必须雇雇用人人员为为其工工作，，因此此，不不可避避免地地会对对社会会产生生一些些影响响。25管理者者五项项基本本作业业26第一、、要制制定目目标一个管管理者者首先先要制制定目目标。。他决决定目目标应应该是是什么么，为为了实实现这这些目目标应应该做做些什什么，，这些些目标标在每每一领领域中中的具具体目目标是是什么么。他他把这这些目目标告告诉那那些同同目标标的实实现有有关的的人员员，以以便目目标得得以有有效地地实现现。制制定目目标是是进行行平衡衡：在在企业业成果果同一一个人人信奉奉的原原则的的实现现之间间进行行平衡衡，在在企业业的当当前需需要同同未来来需要要之间间进行行平衡衡，在在所要要达到到的目目标同同现有有条件件之间间进行行平衡衡。制定目目标显显然要要求分分析和和综合合的能能力。。德鲁鲁克认认为，，一个个人能能够制制定目目标，，不一一定就就能成成为经经理人人；正正如一一个人人能在在一个个很小小的空空间范范围内内缝针针打结结，不不一定定就能能成为为外科科大夫夫一样样。但但是，，一个个人没没有制制定目目标的的能力力，决决不能能成为为称职职的管管理者者。正正如一一个外外科大大夫可可以通通过提提高缝缝针打打结技技术来来使自自己成成为更更好的的外科科大夫夫那样样，一一个管管理者者通过过提高高其各各项工工作的的技术术和成成就，，可以以使自自己成成为更更好的的经理理人。。27第二、、从事事组织织工作作一定意意义上上说，，管理理者所所从事事的就就是组组织工工作。。他分分析所所需的的各项项活动动、决决策和和关系系，他他对工工作进进行分分类，，把工工作划划分成成各项项可以以管理理的活活动，，又进进一步步把这这些活活动划划分成成各项项可以以管理理的作作业。。他把把这些些单位位和作作业组组合成成为一一个组组织结结构。。管理者者选择择人员员来管管理这这些单单位并并执行行这些些作业业。组组织工工作也也要求求有分分析能能力。。因为为它要要求最最经济济地利利用稀稀缺资资源。。但它它是同同人打打交道道的，，所以以要从从属于于公正正的原原则，，并要要求经经理人人有正正直的的品格格。28第三、、从事事激励励和信信息交交流工工作人们工工作是是出于于不同同的原原因，，有人人为了了金钱钱，有有人为为了社社会地地位，，有人人为了了得到到别人人的欣欣赏，，也有有人是是为了了在工工作中中获得得满足足感和和自我我发展展。作作为管管理者者，一一定要要明晰晰这些些人的的需求求以及及不断断变化化，确确保员员工尽尽可能能最有有效地地工作作。简简而言言之，，激励励就是是鼓舞舞和指指导员员工取取得好好绩效效。管管理者者要培培训员员工，，为他他们提提供有有挑战战性和和有趣趣味的的工作作，激激励他他们在在工作作中追追求优优异。。更为为重要要的是是，身身为管管理者者，一一定要要相信信员工工并公公平地地对待待他们们。除了激激励外外，一一个管管理者者还要要做好好沟通通工作作。他他要把把担任任各项项职务务的人人组织织成为为一个个团队队。他他做到到这点点的方方法是是：通通过日日常的的工作作实践践，通通过员员工关关系，，通过过有关关报酬酬、安安置和和提升升的““人事事决定定”，，通过过同其其下级级、上上级和和同级级之间间经常常的相相互信信息交交流和和沟通通。29第四、、建立立绩效效衡量量标准准管理者者要建建立衡衡量标标准。。而衡衡量标标准对对于整整个组组织的的绩效效和个个人绩绩效至至关重重要。。经理理人要要为每每一个个人确确定一一种衡衡量标标准。。衡量量的标标准不不但要要专注注于组组织的的绩效效，而而且还还要专专注于于个人人的工工作并并帮助助他做做好。。他对对成就就进行行分析析、评评价和和解释释。他他把这这些衡衡量的的意义义和结结果通通报给给他的的下级级、上上级和和同级级。衡衡量首首先要要求的的是分分析能能力，，但也也要求求把衡衡量用用来促促使实实现自自我控控制，，而不不是用用作控控制他他人的的工具具。衡量常常常被被人滥滥用，，因而而是目目前管管理者者工作作中最最薄弱弱的领领域。。德鲁鲁克提提倡衡衡量的的结果果应告告知当当事人人。衡衡量有有时被被用来来作为为一种种内部部秘密密警察察的工工具，，向上上司汇汇报有有关一一个管管理者者工作作成绩绩的审审查和和批评评，却却连副副本也也不送送给该该经理理人本本人。。只要要衡量量还像像这样样被滥滥用为为一种种控制制的工工具，，它就就将始始终是是经理理人工工作中中最薄薄弱的的领域域。30第五，，培养他他人（（包括括自己己）管理者最重重要的工作作就是培养养人。这种种培养的方方向决定着着人——既作为人，，又作为一一种资源——能否变得更更富活力，，或最终完完全失去活活力。这一一点不仅适适用于被管管理的人，，而且适用用于管理者者自身。管管理者是否否按正确的的方向来培培养其下属属，是否帮帮助他们成成长并成为为更高大和和更丰富的的人，将直直接决定着着他本人是是否得到发发展，是成成长还是萎萎缩，是更更丰富还是是更贫乏，，是进步还还是退步。。人们希望不不断提升自自己，要做做到这一点点，他们需需要培训、、指导和鼓鼓励。应该该为他们提提供发展的的机会。只只有当人们们承担有挑挑战性的工工作，他们们才能得到到发展。人人们工作时时，不可避避免犯有这这样或那样样的错误。。对他人所所犯的错误误应给予宽宽容的态度度。德鲁克克写道：““一个人越越好，他犯犯的错误就就越多——因为他会努努力尝试更更多的新东东西。我永永远不会提提拔一个从从不犯错误误、特别是是从不犯大大错误的人人担任最高高层的工作作。否则，，他肯定将将成为一个个工作平庸庸的管理者者。”31应当设立企企业目标的的八大领域域市场营销创新人力资源财力资源物力资源生产力社会责任利润需求制定目标的的SMART原则具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED33德鲁克谈谈创新创新可以以被定义义为一项项赋予人人力和物物质资源源以更新和更更强创造造财富的的能力的的任务。。管理者必必须把社社会的需需要转变变为企业业的盈利利机会。那也也是创新新的一种种定义。。34德鲁克谈谈企业家家精神企业家应应具备管管理能力力，管理理者要有有企业家家精神。。企业家精精神既不不是科学学也非一一门艺术术，它是是一种实实践。企业家精精神既不不是“自自然的””，也不不是“创创造性的的”，而是培养养出来的的。35德鲁克谈谈变革我们不能能管理变变革，我我们只能能领导变变革。在一个结结构快速速变迁的的时期，，唯一能能存活的的只有能够够领导变变革的人人。在21世纪，管管理最大大的挑战战是使组组织成为为变革的领导导者。36德鲁克谈谈决策德鲁克认认为决策策就是判判断，是是在各种种可行方方案之间间进行选选择。但但它很少少是在正正确和错错误之间间进行选选择，而而主要是是在“几几乎正确确”和““可能错错误”之之间进行行选择。。更常见见的情况况是，在在两种不不同行为为方案之之间进行行选择，，而这两两者之间间很难说说哪个更更正确。。显然，德德鲁克关关于“如如何做出出有效的的决策””的论述述与传统统教科书书中的““科学决决策”颇颇有不同同。德鲁鲁克关于于有效决决策的基基本概念念、方式式和方法法基于他他多年的的管理咨咨询工作作；换言言之，他他的概念念、方式式和方法法源于实实践，而而非闭门门造车。。决策者只只有从看看法开始始，才能能发现决决策是关关于什么么事的。。人们所所提供的的答案当当然是各各不相同同的。绝绝大多数数看法上上的分歧歧，反映映了一种种潜在的的——常常是隐隐蔽的——关于决策策实际上上要解决决什么问问题的分分歧。因因此，有有效决策策的第一一步是确确定各种种可能的的问题。。37德鲁克谈谈事业理理论1.组织对其其所处环环境的假假设社会及其其结构、、市场、、客户和和技术2.组织对其其特殊使使命的假假设美国AT&T的使命：：“让每每一个美美国家庭庭，每个个美国企企业都能能安上电电话。””3.组织对其其完成使使命所需需的核心心竞争力力的假设设美国ServiceMaster公司核心心竞争力力：支援援管理服服务38德鲁克谈谈绩效精精神德鲁克认认为，组组织的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。组织不能能依赖于于天才。。因为天天才稀少少如凤毛毛麟角。。考察一一个组织织是否优优秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他们看来来所能取取得的更更好的绩绩效，能能否使其其成员的的长处都都发挥出出来，并并利用每每个人的的长处来来帮助其其他人取取得绩效效。组织织的任务务还在于于使其成成员的缺缺点相抵抵消。绩效精神神要求每每个人都都充分发发挥他的的长处。。重点必必须放在在一个人人的长处处上——放在他能能做什么么上，而而不是他他不能做做什么上上。一个组织织的“士士气”并并不意味味着“人人们在一一起相处处得是否否好”，，其检验验标准应应该是绩绩效。如如果人际际关系不不以达成成出色绩绩效为目目标，那那么实际际上就是是不良的的人际关关系，是是互相迁迁就，并并会导致致士气萎萎靡。39德鲁克谈谈目标管管理目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。1954年，德鲁鲁克提出出了一个个具有划划时代意意义的概概念——目标管理理（ManagementByObjectives，简称为为MBO），它是是德鲁克克所发明明的最重重要、最最有影响响的概念念，并已已成为当当代管理理体系的的重要组组成部分分。经理理人不能能监控其其他经理理人。老老福特曾曾试图这这样做，，结果福福特汽车车公司濒濒临倒闭闭。经理理人必须须实施目目标管理理，这是是德鲁克克给经理理人的忠忠告。从根本上上讲，目目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。这些些共同认认可的衡衡量标准准，促使使被管理理的经理理人用目目标和自自我控制制来管理理，也就就是说，，自我评评估，而而不是由由外人来来评估和和控制。。40德鲁克经经典管理理箴言41德鲁克经经典管理理箴言（（1）1、管理者者，就必必须卓有有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"认识你的的时间"，只要你你肯，就就是一条条卓有成成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成成效是可可以学会会的。Effectivenesscanbelearned.42德鲁克经经典管理理箴言（（2）4、卓有成成效是一一种习惯惯，是不不断训练练出来的的综合体体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重重视贡献献的人，，为成果果负责的的人，不不管他职职位多卑卑微，他他仍属于于"高层管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必须须利用我我的产出出，以使使我的产产出卓有有成效？？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德鲁克经经典管理理箴言（（3）7、有效的的管理者者在用人人所长的的同时，，必须容容忍人之之所短。。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的的管理者者用人，，是着眼眼于机会会，而非非着眼于于问题。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我们该该知道运运用自己己上司的的长处，，这也正正是下属属工作卓卓有成效效的关键键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德鲁克经经典管理理箴言（（4）10、有效的的管理者者会顺应应自己的的习性，，不会勉勉强自己己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的的管理者者坚持把把重要的的事放在在前面做做，每次次只做好好一件事事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者者的一项项具体任任务就是是把今天天的资源源投入到到创造未未来中去去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.45德鲁克经典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一项新的业务务，一定先删删除一项原有有的业务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优先要要点的原则重重将来而不重重过去重机会会而不只看到到困难选择自自己的方向，，而不跟随别别人目标要高高，要有新意意，不能只求求安全和方便便15、"专心"是一种勇气，，敢于决定真真正该做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德鲁克经典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的决策。他他们所做的，，都是重大的的决策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是决策的冲击击，而不是决决策的技巧；；要的是好的的决策，而不不是巧的决策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的决策策人，首先要要辨明问题的的性质：这是是一再发生的的经常性问题题呢，还是偶偶然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德鲁克经典管管理箴言（7）19、要看"正当的决策"是什么，而不不是"人能接受的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们应该将将行动纳入决决策当中，否否则就是纸上上谈兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管理理者都知道一一项决策不是是从搜集事实实开始的，而而是先有自己己的见解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德鲁克经典管管理箴言（8）22、决策的反面面，是不做任任何决策。23、除非有不同同的见解，否否则就不可能能有决策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的管管理者会问：："我是不是真需需要一项决策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、决策需要熬熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德鲁克经典管管理箴言（9）26、有效管理者者的自我发展展，是组织发发展的关键所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像像力及知识，，都是我们重重要的资源。。但是，资源源本身所能达达成的是有限限的，惟有"有效性"才能将这些资资源转化为成成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的组织织需要的是由由一群平凡的的人，做出不不平凡的事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德鲁克管理巨巨著导读51《公司的概念念》1945年出版《公司的概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念》一书中，德鲁鲁克首次提到到“组织”的的概念，并且且奠定了组织织学的基础。。而传统社会会学根本没有有“组织”的的概念，因为为传统社会学学研究的是社社会（society）和社区（community），而“组织织”既不是社社会，也不是是社区，却又又兼有两者的的成分。《公司的概念》并不只是一本本关于企业的的著作，它是是一本有关组组织、管理和和工业社会的的书。这是一一本从组织角角度分析企业业的著作；也也是第一本审审视企业社会会结构的书，，而这个社会会结构有能力力集合众人之之力来满足众众人的经济需需要；这本书书同时也是第第一个把‘管管理’（management）视为承担特特定工作与责责任、履行组组织特定机能能的著作。52《管理实践》》原作出版时间间：1954年德鲁克于1954年出版《管理实践》（ThePracticeofManagement）一书，从此此将管理学开开创成为一门门学科（discipline），从而奠定定了其大师的的地位。53《卓有成效的的管理者》原作出版时间间：1967年

该书讨讨论的并不是是高级主管要要做些什么或或应该做些什什么，而是为为每一位对促促进机构有效效运转负有行行动与决策责责任的知识员员工而写的。。换言之，是是专门为那些些可以称之为为“管理者””的人而写的的。54《管理：任务务、责任、实实践》德鲁克在《管理：任务、、责任、实践践》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中指出：：“管理是一一种器官，是是赋予机构以以生命的、能能动的、动态态的器官。没没有机构（如如工商企业）），就不会有有管理。但是是，如果没有有管理，那也也就只会有一一群乌合之众众，而不会有有一个机构。。而机构本身身又是社会的的一个器官，，它之所以存存在，只是为为了给社会、、经济和个人人提供所需的的成果。可是是，器官从来来都不是由它它们做些什么么，更不用说说由它们怎么么做来确定的的。它们是由由其贡献来确确定的。”55《旁观者》原作出版时间间：1979年

如果你你问他是干什什么的，他会会说他是个作作家