企业战略管理全集

企业的战略管理

内容来自网络只供学习交流1战略管理TheArt&PracticeofStrategicManagement任何行为都要有战略。以鹰策略和鸽子战略为例，它们各自独立不能成为宜斯战略（ESS-evolutionarilystablestrategy）。只有它们以一定的比率共存，才能形成宜斯战略。——E.Wilson：《社会生态学》，1975。2课前交流

——你的偶像是谁？3战略管理课前交流

——你的TEAM4战略管理课前交流

——现有认识与学习期望？你认为MBA是什么？你认为企业战略应该是什么？你最希望从本课程学到什么？战略思维、艺术与实务我也要读MBA!5战略管理MBA=MasterofBusinessAdministration（工商管理硕士），MBA=ManagementByAction（立即行动）MBA=ManagementByAdaptation（灵活适应）MBA=ManagementByAlliance（真诚合作）MBA=ManagementByAccident（例外管理）MBA=ManagementnotByyourselfAlone（团队合作，不是“独行侠”）MBA=ManagementBasedonPositive(Mental)Attitude（心态积极）思考重点：中国MBA特色？优势？如何构建？介绍介绍经验去！引言

——MBA到底应该是什么？6战略管理MBA学生应该掌握什么？

知识理论概念分析模型论据事实

世界观目的、原则领导的责任政治经济学经济与伦理“现实”

能力

问题的定义不确定下的决策协调行动计划倾听、沟通、协商、领导、跟随+7战略管理引言

——什么是管理？管理就是让人做事并取得成果。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦理准则。领域：人、事、物，方针、方法、准则。特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确。8战略管理引言

——什么是战略管理？其研究意义何在？战略管理涉及组织生存之“道”？管理核心：让人愉快高效地做正确的事。战略管理：方向正确+运作高效+心情舒畅。战略管理：伦理准则+事实规律+主观感受。战略管理：长短期兼顾——可持续发展

个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，或者“我思考太多而没时间工作”，促进自我成长。组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实现“四满意”。社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。9战略管理战略管理理的重要要性10战略管理理战略管理理的重要要性经营者的的职责是是什么?企业仅仅仅有规模模和实力力是否一一劳永逸逸?成功是失失败之母母你的企业业为什么么需要战战略？11战略管理理转型经济济下的国国有企业业—三只只眼理论论计划经济

政府

市场经济

企业

市场

转型经济

企业

市场

政府

计划经济济：用一只眼眼睛盯着着政府即即可市场经济济：一只眼睛睛看企业业，一只只眼睛看看市场转型经济济：一只眼睛睛看企业业，一只只眼睛看看市场，，还要一只只眼睛看看政府12战略管理理案例思考考可口可乐乐广告中中文化差差异所带带来的社社会影响响强生消毒毒液产品品概念的的文化差差异所带带来的后后果要生产你你所能销销售的产产品，而而不是销销售你所所能生产产的产品品做正确的的事比正正确地做做事更重重要！13战略管理理案例思考考：What’’sinside？？14战略管理理你的企业业为什么么需要战战略管理理？企业生命命周期的的挑战企业需要要一个详详尽周密密的计划划保持成成长的连连续性3C使企企业越来来越难赢赢顾客占上上风竞争在加加剧：国国内竞争争国际化化，国际际竞争国国内化变化是常常事商战制胜胜的奥秘秘竞争对手手强占了了市场面向未来来的竞争争你是一个个“工程程师”，，还是一一个“设设计师””？15战略管理理公司寿命命研究——荷荷兰壳牌牌公司的的研究结结果跨国公司司的平均均寿命是是40———50年美国管理理学家阿阿·德赫赫斯在《《有生命命的公司司》一书书中透露露过一个个秘密：：在过去去的20年里，，《财富富》杂志志评选出出的全球球500强企业业，平均均寿命还还不到50年，，而那些些存活下下来的幸幸运者中中，至少少有45%每10年会会遭遇一一次毁灭灭性的打打击。在许多多国家家，40%的公公司活活不到到10年。。一般般公司司的平平均寿寿命只只有12.5年年多数公公司难难以活活过最最初的的10年，，这10年年是死死亡率率最高高的阶阶段16战略管管理战略与与企业业成功功的关关系为什么么最成成功的的并不不一定定是最最聪明明的人人！资源上上的优优势并并不能能确保保企业业成功功战略对对企业业成功功的多多重作作用战略对对决策策的支支持作作用！！战略作作为合合作和和交流流的工工具！！西门子子与摩摩托罗罗拉的的置换换工程程战略可可以作作为企企业发发展的的目标标！战略能能够增增加组组织适适应性性和灵灵活性性！17战略管管理战略方向正确 错误实施效率高低战略与与企业业成功功的关关系1.快快速恢恢复健健康2.缓缓慢恢恢复健健康3.快快速休休克或或死亡亡4.慢慢性死死亡18战略管管理战略的的重要要性长远的的：方方向感感有冲击击力的的：根根本上上有改改变，，影响响面广广、质质深综合的的：全全体的的、一一致的的未来的的：变变革、、难预预测，，能洞洞察先先机，，就能能抓住住机会会因此，，领导导人需需要做做三件件事预测转转折点点：转转折点点意味味着重重新洗洗牌加强准准备度度：累累积资资金、、人才才等待待转折折点掌握发发展的的方向向与领导导者的的命运运挂钩钩19战略管管理没有战战略的的中国国企业业靠什什么赚赚钱？？中国企企业为为什么么缺乏乏战略略？可以赚赚钱的的机会会类型型：企企业可可赚的的有政政府钱钱、投投机钱钱、管管理钱钱、金金融钱钱，只只是赚赚不同同的钱钱所要要求的的能力力不一一样。。没有战战略的的中国国企业业靠什什么赚赚钱？？但是未未来5年，，以上上的优优势是是否继继续存存在？？现在在的中中国企企业该该怎么么做？？机会变变化：：有人人将我我国从从计划划经济济向市市场经经济转转轨中中的““发财财”分分为四四个轮轮次。。例子：：笔记记本电电脑在在中国国大致致经历历的几几个发发展阶阶段结论：：越来来越趋趋向于于依靠靠企业业实力力竞争争20战略管管理单位小小时劳劳动力力成本本Switzerland-$27.30Madagascar-$0.3021战略管管理Source:TheEconomist,28Sept.1996,p.Survey34战略与与战略略管理理的基本概概念23战略管管理什么是是战略略？战略源源于军军事孙子曰曰：兵者，，国之之大事事也。。死生生之地地，存存亡之之道，，不可可不察察也。在军事事上，，战略略是对对战争争全局局的筹筹划和和谋略略战略是是为了了达到到战争争的目目的而而对战战斗的的运用用。———克克劳塞塞维茨茨战略是是战争争全局局性规规律的的东西西。———毛毛泽东东24战略管管理什么是是战略略？企业战战略是是企业业以未未来为为主导导，为为求得得生存存发展展而做做出的的有关关全局局的策策划和和谋略略以未来来为主主导在经营营活动动之前前有目目的有有意识识地开开发建立强强大而而灵活活的态态势，，适当当地定定位是一种种观念念25战略管管理战略管管理：：面向向未来来80年年代日日本节节能汽汽车战战略预预见性性的成成功能源环环境危危机：：石油油进入成成功后后做什什么？？现在日日本在在做什什么？？美国牛牛仔裤裤战略略思维维的成成功二战后后的婴婴儿潮潮中出出生的的孩子子，长长大后后穿什什么启示：：时代代变迁迁和生生活方方式变变化隐隐含着着巨大大的商商业机机会中国某某齿轮轮厂中国当当时汽汽车行行业的的状况况是：：缺重重少轻轻启示：：对行行业结结构的的深入入分析析可以以发现现新的的商机机开发轿轿车齿齿轮：：先动动优势势来源源于领领先战战略26战略管管理战略管管理：：在经经营活活动之之前有有目的的有意意识地地开发发主动精精神，，未雨雨绸缪缪美国Intel公司司为什什么拒拒绝价价值1亿美美圆的的定单单？“只有有偏执执狂才才能生生存””的葛葛鲁夫夫“当我们说说话时，整整个行业都都在倾听”””———在10年年内通过控控制芯片的的制造成为为计算机行行业的统治治者。直觉及经验验和系统的的科学分析析方法有助助于企业成成功！本田摩托进进入美国市市场自然形形成的战略略27战略管理战略管理：：建立强大大而灵活的的态势，适适当地定位位战略的实质质是帮助企企业建立一一种地位：：即进可以以攻，退可可以守！企业定位与与产品定位位同理！制造老板杯杯的企业是是否赚钱？？老板杯为什什么卖得好好？结实？保温？美观？差异化的市市场定位！！新一代的老老板杯将会会是什么？？一定透明：：体现内容容，西湖龙龙井，西洋洋参28战略管理产品的层次次核心利益或服务1包装2功能样式特性品牌核心产品有形产品附加产品信用售后服务保证交付329战略管理强调战略过过程的集体体意识，要要求企业成成员共享战战略观念，，形成一致致行动强调企业应应适应外部部环境，创创造条件更更好地进行行经营上的的竞争或合合作强调战略是是威胁或击击败竞争对对手而采取取的一种手手段，重在在达成预期期竞争目的的强调战略中中在行动，，否则致使使空闲。战战略也可以以自发产生生强调企业管管理人员要要有意识地地进行领导导，凡是谋谋划在前，，行事在后后核心要点观念型战略略定义定位型战略略定义计策型战略略定义模式型战略略定义计划型战略略定义战略定义整合的5P观念30战略管理企业战略的的特征全局性如何解决组组织的整体体利益与部部门利益之之间的冲突突？长期性和相相对稳定性性不能用时间间长度来区区分长期计计划和战略略！缺乏战略眼眼光的后果果是什么？？围湖造田，，毁林开荒荒战略不能朝朝令夕改，，应用一定定的稳定性性跨国公司的的战略投资资行动31战略管理企业战略的的特征适应性企业在设立立战略时应应建立资源源缓冲地带带企业的资源源配置、战战略目标的的设定应该该有一定的的弹性和张张力小镇上来了了沃尔玛战略与策略略的“金三三角”“上兵伐谋谋”的战略略意义是什什么？1993年年，小公司司如何借““势”办成成大赛事？？1992年年美国土地地公司“借借时”的成成功：哥伦布发现现美洲大陆陆500周周年捕捉时机意意味着成功功：美国书书商如何借借助总统创创造销售奇奇迹销售糖果的的策略和技技巧信用卡与现现金的不同同消费感受受势时术32战略管理战略管理铁铁律四则——变革适适应律“物竞天择择，适者生生存”：战战略管理的的一个重要要规律就是是，企业必必须不断适适应环境变变化才能生生存与发展展，而适应应环境变化化的关键则则在于不断断地变革、、创新。著名的青蛙蛙实验：如如何避免青青蛙被煮死死的厄运，，取得竞争争的主动权权？其实是比较较难达到的的境界扁鹊33战略管理战略管理铁铁律四则——创造市市场律在市场竞争争日趋白热热化的今天天，企业战战略应着眼眼于创造市市场，而不不仅仅是瓜瓜分市场。市场的可可创造性是是基于：现代消费需需求不仅具具有多样性性、发展性性、层次性性，而且还还具有可诱诱导性市场存在““空穴”，，使企业创创造市场有有机可乘。。一个善于于开拓市场场的经营者者应该明察察秋毫，捕捕捉和发现现潜在的需需求并主动动去满足它它。例如，“坐坐在家里能能看到电影影就好了””的需求意意识34战略管理战略管理铁铁律四则——全程程管理律企业战略管管理要获得得成功，必必须将企业业战略的制制定、评价价和实施等等看成一个个完整的过过程加以管管理，在战战略实践中中应注意避避免以下问问题：赶“时髦””、搞形式式在实施战略略的过程中中一遇到麻麻烦或问题题就搁浅实施战略的的时间过长长或投资超超过预算实施战略的的过程中忽忽视内外环环境因素的的变化，结结果原来的的目的是实实现了，但但是更大的的失误已酿酿成35战略管理战略管理铁铁律四则——集中战战力律众多战例证证明集中战战力是有效效的，它同同样适用于于商战。集中战力律律告诫企业业：资源的的有限性决决定了企业业在投入上上要抓住重重点，个个个击破，集集中优势兵兵力打歼灭灭战。目标集中兵力集中36战略管理有效率的执执行成功的战略略长期、单纯纯并一致的目标对竞争环境的深刻了解对资源客观的评价设备财务，人员员，厂房37战略管理战略管理之之误区38战略管理幻想者中式快餐连连锁昙花一现巨人、亚细细亚百年老店联想、全聚聚德迷失的小舟舟众多中小企企业最佳通路经营有效性强弱强战略有效性战略、经营权衡矩阵战略陷阱之之一——流浪浪倾向39战略管理战略陷阱之之二——东施施效颦40战略管理战略陷阱之之三——航母母情结41战略管理——“把小小舢板焊接接成航空母母舰”缺乏协调难以形成““有机体””和核心竞竞争能力资源及运用用资源的能能力相适应应战略陷阱之之三——航母母情结42战略管理环境分析稳定性IIIIIIIV复杂性lowhighhighI复杂杂和动态的的环境（企业集团团、IT企企业）II简单和和动态的环环境（项目公司司）III简单单和稳定的的环境（学院）IV复杂和和稳定的环环境（政府）战略陷阱之之四——旧瓶瓶装新酒43战略管理早期失效偶然失效晚期失效0失效率时间制约战略的的客观因素素：决策者的有有限理性信息的不完完备性环境条件的的不确定性性战略的安全全法则：战略是一个个方向其形成决不不是线性的的寻求战略和和变化的完完美平衡评价与控制制——没有有一劳永逸逸的战略44战略管理资源均衡状状况评估组织的各种种不同的活活动和资源源相互补充充的程度组织的人员员在个人技技能和个性性方面的均均衡程度组织资源的的柔性是否否适应环境境的不确定定性和组织织准备承担担的风险水水平“SWOT+核心能能力”分析析SWOT优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁Threat战略陷阱之之五——赶鸭鸭子上架45战略管理PEST分分析(Political、Economic、Social、Technological)企业战略技术政治社会经济战略陷阱之之六——对宏宏观环境的的错误判断断46战略管理对自己习以以为常的一一些假设、、前提和理理念缜密验验证所有的前提提假设应该该有很强的的一致性，，在总体战战略框架内内彼此能相相互映证按照对于企企业经营战战略的重要要性的差异异，将不同同的前提假假设分门别别类加于区区分对待对于各种前前提假设，，随着时间间的推移和和环境的演演变，一定定要重新界界定以确保保它们的有有效性好药治错病病战略陷阱之之七——有失失偏颇的假假设前提47战略管理紧扣企业的的核心竞争争能力使新的业务务领域能得得到公司核核心竞争能能力的有力力支持在市场上转转化为相应应的竞争优优势，获取取多元化经经营中的协协同效应战略陷阱之之八——盲目目扩张自损损价值48战略管理1521083712139461415115312961415115129115战略目标的的选择过程程——始终终盯着一只只羊追49战略管理起因盲目追求某某些武断而而刻板的目目标企业战略控控制体系失失衡，无法法在企业文文化、激励励系统和行行为规范三三者之间达达成平衡企业长大、、组织扩大大后，领导导层间形成成“绅士协协定”，即即互相尊重重对方的地地盘。而对对地盘以外外的战略、、经营等都都缺少考虑虑。具体表现是是：不看、、不听、不不说、不决决策、不做做。解决方法———“双环环路”监控控体系对目标本身身进行实时时评估营建与企业业战略目标标一致的企企业文化完善相应的的激励机制制建立行为准准则战略控制战略实施战略目标“双环路””监控体系系战略陷阱之之九——失控控50战略管理结论战略不是万万能的，但没有战略略是万万不不能的。21世纪谁谁主沉浮？？答曰：永远远的战略管管理者！51战略管理战略管理的的过程与内内容52战略管理战略理论核核心——战战略基本问问题：三问问题企业存在根根本理由———为什么么能够得到到回报？（顾客、员员工、股东东、社会““四满意””）为了啥（意意义）？因为啥（依依据）？企业的业务务是什么？？（当前状况况）应该是什么？（未来目标）为什么？53战略管理战略根本出出路——三出路路：特色、、取舍、组组合特色：以独独特性赢得得顾客三特殊：产产品或服务务、顾客群群需要、满满足顾客途途径取舍：权衡衡抉择利弊弊得失机会成本资源有限诱惑无穷先取还是先先舍？有所为有所所不为、鱼鱼和熊掌难难兼得、为为他人留有有生机组合：多个个环节配合合默契三协同：管管理群体、、市场网络络、资源竞竞合54战略管理战略管理任任务——确定拟拟做什么阐明企业存存在理由，，考虑动态态、灵活、、整体。可做：机会会该做：约束束能做：实力力想做：偏好好敢做：魄力力拟做：战略略该做可做能做想做敢做拟做：战略战略理论本本质——三假设设：知己知知彼明方向向（目标））55战略管理战略管理的的过程与内内容56战略管理战略分析的的八大层面面战略架构（（步骤）＋＋规划制度度相关利益者者的意图过去的战略略/经验前事不忘后后事之师大环境大趋趋势产业结构/行业竞争定位内部分析领导人分析析王永庆的价价值观：证证券业代表表暴利，服服务业代表表浮华东方与西方方的差别57战略管理战略管理的的架构Vision：远景景Mission：任任务BasicPhilosophy：：指导思想想Objectives：目标标Policies：：政策StrategicAnalysis：战略略分析StrategicOptions：战略选选择StrategicFormulation：战略形形成StrategicEvaluation：：战略评估估StrategicImplementation：：战略执行行StrategicControl：战战略控控制58战略管管理战略远远景与与使命命远景——公公司的的一幅幅前进进蓝图图———公司司的前前进方方向，，公司司目标标占领领的业业务位位置和和公司司计划划发展展的能能力说明公公司的的性质质、长长远目目标、、理念念说明公公司的的雄心心是公司司存在在的价价值、、成果果判断断标准准宗教：：基督督教、、佛教教政治：：乌托邦邦四个现现代化化59战略管管理远景的的四个个内容容远景的的特点点时间长长，甚甚至没没有时时间限限制模模糊糊糊，，难以以衡量量《讲到到做到到》：：世界界大公公司的的远景景社会人人类受受惠受受益公司繁繁荣昌昌盛员工敬敬业乐乐业客户心心满意意足（（最基基本的的）强生公公司：：我们们的存存在就就是为为四类类人服服务，，即客客户、、员工工、社社会、、股东东60战略管管理使命业务使使命为客户户提供供什么么？（（当前前的&未来来的））业务组组合的的调整整条件件与形形式某个发发展阶阶段的的任务务例如：：使一部部分人人先富富起来来GE———在在全球球市场场的业业务中中必居居数一一数二二的地地位作用：：勾画画出比比较具具体的的方向向一年，，三年年，五五年中国的的八五五、九九五61战略管管理界定公公司的的当前前业务务麦当劳劳的业业务界界定一张有有限的的菜谱谱质量一一致的的美味味食品品快速到到位的的服务务卓越的的客户户关怀怀便利的的定位位和选选址全球性性的市市场覆覆盖拍立得得：立立即成成像苹果电电脑：：提升升个人人计算算能力力花王：：以清清洁的的国民民为荣荣IBM：IBMmeansservice（IBM意味味着服服务））在全球球范围围内向向一个个广泛泛的客客户群群体““在气气氛友友好卫卫生清清洁的的饭店店里以以很好好的价价格提提供有有限系系列的的、美美味的的快餐餐食品品”62战略管管理哈佛商商学院院的任任务：：“影响响企业业的实实践””“在日日益增增长的的全球球商务务环境境中，，提高高学生生进行行战略略性与与关键键性思思考的的能力力”麻省理理工学学院斯斯隆商商学院院使命命：“对日日益增增长的的市场场全球球化和和密集集的竞竞争正正在改改变工工作性性质的的这一一事实实作出出反映映”“尊重重有用用的工工作””，““为产产业提提供服服务””哥伦比比亚商商学院院的任任务：：“让学学生掌掌握作作为管管理者者能够够在全全球经经济中中进行行有效效竞争争所需需的基基本学学科与与应用用的职职能领领域””使命举举例63战略管管理界定公公司业业务——适度度表述述宽度度提供文化娱乐服务（注：如可向电视音像方向发展）制作影片（太窄）电影公司提供信息记录手段提供信息传播服务（太宽）制笔公司合适的表述不适宜的表述公司64战略管管理——立立足需需求特特别是是创造造需求求来概概括企企业的的存在在目的的，可可以使使企业业围绕绕满足足不断断发展展的需需求开开发出出众多多的产产品和和服务务，获获得新新的发发展机机会不同导导向下下展望望表述述的差差异组织娱乐休闲活动提供娱乐场所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然气埃克森公司提供信息沟通工具生产电话设备AT&T创造魅力和魅力生产女士化妆品玛丽化妆品公司“需求导向”表述“产品导向”表述公司65战略管管理指导思思想变：以以急变变应万万变，，变化化中求求生存存求发发展穷则变变，变变则通通，通通则久久，如如此循循环词，技技，财财，时时，最最怕志志穷，，燕雀雀还是是鸿鹄鹄？谋：自自己掌掌握命命运主动，，积极极：谋谋算———产产品，，市场场洞悉大大环境境思考大大格局局决策大大魄力力改革大大幅度度法：制制度和和规划划66战略管管理目标财务上上：投投资回回收率率市场上上：市市场占占有率率生产上上：产产能，，废品品率科研上上：新新产品品数量量人力上上：员员工流流动率率，人人员知知识结结构产品上上：青岛啤啤酒：：本地地当周周啤酒酒，外外地当当月啤啤酒多个目目标中中，应应该围围绕哪哪个目目标？？67战略管管理目标表表述要要求——战战略与与财务务目标标辨识识战略目目标：：产品品质量量、成成本效效率、、顾客客忠诚诚度，，业务务运作作、学学习创创新能能力等等。财务目目标：：销售售增长长率、、边际际利润润、投投资回回报、、股价价上升升率、、收入入增长长等。。本质特征征：作为为调整长长、短期期利益关关系的工工具，目目标所反反映的只只是一种种跨期投投资取舍舍考虑。。战略目标标与财务务目标是是相辅相相成的，，长远地地看，战战略目标标是第一一位的，，但最终终不能实实现财务务目标的的战略不不会是好好战略。。(最近近的网络络经济的的股市反反映就说说明了这这一点)68战略管理理目标表述述要求——目标标表述SMARTS明确确Specific、、可拓展展StretchingM可衡衡量MeasurableA能达到到Attainable、可可接受AcceptedR有关关联Relevant、能记记录RecordedT可追追踪Traceable、有有时限Time-bound单一明确确主题、、希望取取得结果果、可评评价考核核、有完完成期限限、有挑挑战与激激励性69战略管理理目标表述述要求——目标标表述问问题示例例实现利润润最大化化成为行业业中最盈盈利企业业增加销售售收入与与销售量量2003年增加加15%的广告告费支出出成为行业业研究开开发领域域先驱及及技术领领先者70战略管理理目标表述述要求——不符符合SMART是否也也行？宗教的终终极目标标是否符符合SMART？传销宣扬扬的赚钱钱目标有有无理性性基础？？意义认同同，达成成共识，，操作可可行，即即使违背背SMART原原则是否否也无所所谓？71战略管理理使命目标标表述——小结结战略愿景景宜志存存高远，，脚下的的路要明明晰可见见。体现企业业特色，，反映企企业家个个性，结合环境境、实力力，提升升企业存存在意义义，反映核心心经营理理念与未未来前景景，兼顾顾长短期期发展要要求。72战略管理理政策以市场作作为企业业运作的的导向以品质作作为市场场竞争的的前提高质量的的客户关关系（忠忠诚度））高质量的的经验（（满意度度）高质量的的形象（（知名度度）高质量的的产品、、服务、、人员（（可靠度度）以人才作作为企业业管理的的核心做对的事事，找对对的人———毛泽泽东、萧何夜下下追韩信信，刘备备三顾茅茅庐以战略作作为衡量量资源分分配的依依据以赏罚作作为衡量量表现的的依据73战略管理理战略规划划制度人员：有有无专门门人员？？几个人人负责？？来自什什么层次次？是否否受过训训练？是是否成立立委员会会？有无无外人帮帮忙？资料收集集：内部：统统计数字字、个别别意见、、综合意意见外部：统统计数字字、专家家建议、、行业趋趋势、期期刊、书书籍BCG.COM，Mckinsey.COM定期整理理和分析析频率？多多少人参参与？分分几个层层次？战略报告告的设计计、发表表、研讨讨、总结结程序：总总公司先先制定，，还是事事业单位位？如何达成成共识？？如何协调调各SBU？74战略管理理战略分析析文化及利利益相关关者对战战略的影影响哈佛和MIT教教授的不不同推测测？不同的文文化差异异带来决决策的差差异制定战略略为何要要考虑利利益相关关者的期期望？不同文化化会产生生不同的的期望外部文化化内部文化化权力距离离、对不不确定性性的逃避避程度、、集体主主义与个个人主义义、阳刚刚和娇柔柔意识75战略管理理战略相关关利益者者企业经理理人企业员工工股东供应商客户政府消费者协协会工会环保组织织其他的团团体76战略管理理文化和相相关利益益者分析析利益相关关者的期期望对战战略制定定的影响响彩电降价价与未来来竞争预预测的思思考长虹的做做法是什什么？结结果如何何？为什什么？不同利益益相关者者的期望望差异确认利益益相关者者77战略管理理权力可预测性率高低低高D最大的危危险或机机会B不可预测测，但可可管理C影响大，，但可预预测A问题很少少权力/动动力矩阵阵78战略管理理权力/利利益矩阵阵DBCA权力利益水平高低高低最小的努努力保持信息息灵通主要参与与者保持满意意79战略管理理过去的经经验、战战略分析析Greiner成长五五阶段创业期：：产品或或服务的的创意，，寻找切切入点科技、市市场、意意图维持期：：寻找支支撑点人才、组组织架构构、管理理制度发展期：：发展点点概念、关关系、核核心专长长转型期：：寻找突突破点眼光与魄魄力、团团队精神神Kottler：企业业转型的的8个步步骤永续：长长青点企业不败败企业是否否存在长长期悬而而未决的的难题企业是否有刻刻骨铭心的成成败经验80战略管理81战略管理82战略管理外部机遇理论论——行业结构构分析：人怕怕入错行行业结构-行行为-业绩关关系：行业泛泛指所提供的的产品或服务务类似而竞相相满足同类顾顾客需要的企企业群体。找到好的行业业就一定能赢赢利？在不好的行业业中经营必困困难？只有夕阳行业业绝无夕阳企企业？行业结构要素素：卖主与买买主数量、相相对规模、渠渠道、特点等等，行业规模模、发展前景景、区域分布布、进出障碍碍、成本状况况，产业链整整合趋势。83战略管理稳定低收益e.g.地摊摊等外部机遇理论论——能否找到到长期高收益益行业？风险低收益e.g.天津津出租车等稳定高收益e.g.杭城城出租车等行业取向分析析：行业障碍碍与企业盈利利关系风险高收益e.g.通信信服务、彩电电、空调等低进入障碍高低退出障碍高.高收益持续性性：获利能力力资本化必然然导致收益平平均化84战略管理内部条件理论论——是金总闪闪光内部条件决定定：市场总是是存在的，关关键看企业是是否建立了自自己的核心资资源及能力，，能否创造出出足以吸引顾顾客并令顾客客满意的价值值，从而获取取经济租金收收入。核心能力：组组织内部围绕绕战略形成的的一系列互补补的技能和知知识的组合，，它能保障组组织的一项或或多项关键业业务达到业内内一流水平。。如：洞察力力/预见力、、一线执行能能力。管理措施：核心能力必须须能统领企业业权力结构。。核心能力战略略必须由总裁裁而不是由独独立行动的部部门负责人选选择。在一定时间内内总裁只能选选择1-2个个核心能力加加以培植。85战略管理内部条件理论论——资源与能能力资源——外显显、静态、有有形的客观使使役对象；能能力——潜在在、动态、无无形的主观能能动条件。当能力必须依依附于特定资资源才能发挥挥作用时，人人就会丧失自自我，变成资资源的附庸和和奴隶。此时时，拥有资源源的企业更能能持续发展。。当能力几乎不不需要任何资资源就能充分分发挥作用时时，人就能找找到自我，变变成独立于资资源的生命主主体。此时，，留得住人的的企业才能长长期发展。86战略管理内外匹配理论论——机会与能能力结合机会能力关系系：机会加实实力（权变定定位）只有与机会匹匹配的能力才才构成优势；；对无能者来说说，机会就是是一种威胁。。在这个世界上上取得成功的的人，是那些些奋力寻找他他们想要的机机会的人，如如果找不到机机会，他们就就自己创造机机会。———肖伯纳机会的均等是是不同才能的的人共同享有有一个平等机机会。———塞塞谬尔87战略管理战略定位原理理——要点提示示外部环境影响响：人怕入错错行（行业结结构）寻找行业市场场机会，但由由于竞争加剧剧，利润平均均化趋势加强强，垄断利润润减少或消失失，业内利润润差距大于业业间利润差距距，很难选到到能够长期赚赚钱的特别行行业。内部条件决定定：是金总发发光（核心能能力）环境多变，要要求核心能力力也变。相对对于需求变化化而言，考虑虑到核心能力力建设非一日日之功，如何何形成动态核核心能力？内外环境匹配配：机会加实实力（权变定定位）对于机会与实实力存在着企企业主观评价价的误区，而而实际上企业业观点并不等等同于真正顾顾客意义上的的需求。整合认知互动动：主客观沟沟通（能动进进化）主客观、内外外部存在的相相互作用，核核心是认知概概念上的双向向互动与共识识，而绝不能能看成是简单单的广告与新新闻的炒作。。88战略管理战略选择鉴别各种战略略方案评估各方案有效性标准：：能够达到目目标可行性标准可接受性标准准选择战略选择战略的过过程不是一个个纯理性、纯纯逻辑的过程程！而是一个个复杂的管理理测评问题89战略管理战略实施过程程计划和分配资资源资源的有限性性决定企业资资源分配的优优先级各部门实际上上是企业有限限资源的争夺夺者！组织结构设计计C原子不同排排列组合结构构的巨大性能能差异，不同同的组织方式式会产生不同同的绩效：狮狮子领导的绵绵羊部队能够够打败绵羊领领导的狮子部部队。——拿破仑最适合企业发发展的组织结结构就是最好好的结构！组织结构要服服从组织的战战略和战略调调整！90战略管理外部环境分析析91战略管理“企业房屋说说”地基基企业的组织结结构等企业的各种““流”企业文化外部环境因素素等92战略管理任何一个成功功的企业都必必须具备三个个因素但是，如果让让你开一家咖咖啡店，除了了资金、技术术、人才，你你还需要考虑虑哪些问题？？从长远发展看看，还存在一一个不可忽视视的第四因素素——竞争情情报，即企业业对经营环境境，对经营所所处行业，对对同行对手的的全面、深刻刻了解。当有人问松下下公司的总裁裁松下幸之助助有什么经营营秘诀时，他他说：“没有有别的，看到到下雨了，就就要打伞。只只不过是顺应应天地自然的的规律去工作作而已。”外部环境分析析或称竞争情情报——企业生生存的第四种种理由93战略管理预警功能使公司及时发发现潜在的威威胁，并迅速速采取行动跟踪技术变化化了解影响公司司业务的政治治、法规的变变化跟踪市场需求求的变化预期现有竞争争对手的行动动发现新的潜在在竞争对手决策支持功能能标杆学习功能能市场有高有低低，但企业不不应该有高兴兴与不高兴，，一切都应在在预料之中被我们忽视的的第四种因素素——竞争情情报在企业经经营中的作用用94战略管理中国目前不乏乏成功的企业业，他们有着着激情与梦想想。创业的成成功一方面得得益于企业家家的天才，另另一方面得益益于他所处的的时代。在WTO时代代，对中国企企业和企业家家来讲，靠““摸着石头过过河”的方式式已经不可能能生存下去。。因为，没有有一个长远发发展战略的企企业，一个缺缺乏对市场和和环境深刻了了解的企业，，是注定长不不大的企业，，是注定要被被淘汰的。换句话说，一一个不与时代代同步的企业业和企业家，，是不可能成成功的。中国企业的软软肋——你知不不知道企业竞竞争情报95战略管理WTO，一方方面意味着暴暴利时代的结结束，另一方方面意味着过过去我们总讲讲的国际、国国内两个市场场，成为了一一个统一的大大市场。WTO时代对中中国企业家来来说是真正需需要“胸怀全全球，放眼世世界”的时代代。知道市市场在在哪里里，““敌人人”在在哪里里，合合作伙伙伴在在哪里里，是是企业业经营营第一一位的的问题题。大门总总是为为有准准备的的人敞敞开96战略管管理企业外外部环环境的的组成成宏观环环境法律和和规则则社会价价值和和生活活模式式人口因因素技术环环境经济环环境企业供应商商替代品品消费者者潜在竞竞争争者竞争企企业业直接的的行业业和竞竞争环环境97战略管管理宏观环环境分分析复杂和和静态态的环环境简单和和静态态的环环境复杂和和动态态的环环境简单和和动态态的环环境动态程程度不不确定定性低高高复杂性性高低不确定定性了解环环境的的性质质：简简单，，复杂杂，静静态，，动态态98战略管管理宏观环环境分分析简单和和静态态的环环境：：原料：：橡胶胶、甘甘蔗、、石油油占垄断断地位位的公公共服服务部部门：：电信信、铁铁路简单和和动态态的环环境：：人口数数量的的分析析对学学校复杂和和静态态的环环境：：确定主主要影影响因因素复杂和和动态态的环环境：：计算机机、航航空、、电子子99战略管管理超竞争争环境境传统竞竞争优优势：：成本质质量，，特殊殊资产产和专专门知知识，，设置置进入入障碍碍，更更多的的资源源和投投入超竞争争环境境的特特点竞争非非常激激烈而而变化化迅速速！超竞争争行为为是连连续竞竞争行行为，，是一一个非非均衡衡过程程！100战略管管理G-PEST分分析地理环环境位置腹地：：深圳圳（珠珠江三三角洲洲），，上海海（长长江三三角洲洲）地位基础设设施交通资源：：大庆庆、鞍鞍山、、历史史资源源、文文化资资源、、旅游游资源源地形：：贵州州“天天无三三日晴晴，地地无三三尺平平”气候：：服装装、空空调枢纽历史渊渊源：：西南南的兵兵工厂厂，江江浙的的民营营企业业、东东北的的重工工业、、武汉汉三镇镇群聚：：硅谷谷、中中关村村、香香港数数码港港、新新加坡坡智慧慧岛、、马来来西亚亚多媒媒体超超级走走廊、、汉正正街、、美国国加洲洲的葡葡萄酒酒（自自然条条件、、配套套酒瓶瓶、大大学的的研发发）101战略管管理G-PEST分分析政治与与法律律环境境国内：：政局局（中中国““稳定定压倒倒一切切”）），，政治治制度度（市市长是是否是是一把把手？？），，政策策（改改革开开发，，戒急急用忍忍）法法律法法规，，中央央/地地方的的关系系，国国民意意识（（民族族感情情）国际：：国家家之间间的关关系、、利益益、冲冲突，，国际际团体体（WTO，UN））中国的的纺织织业为为什么么去越越南开开厂，，IT、农农业企业的的命运运有时时取决决于政政策！！进出口口行业业102战略管管理G-PEST分分析经济环环境经济规规模：：中国国13亿人人口发展阶阶段：：中国国社会会主义义初级级阶段段、发发展中中国家家经济结结构：：香港港以房房地产产、股股票证证券为为主不能忽忽视经经济波波动动的规规律性性：中中国GDP的波波动GDP：C（消消费））+I（投投资））+G（政政府））+X（出出口））-m（进进口））增长：：8%通货膨膨胀汇率：：稳定定，外外汇储储备利息关税103战略管管理G-PEST分分析图1953－－2002年中中国GDP增长长率的的波动动曲线线104战略管管理G-PEST分分析所得税税个人收收入/可支支配收收入地区的的经济济发展展速度度，购购买力力，储储蓄速速度，，可支支配收收入，，消费费者的的支出出模式式等消费需需求高高速增增长国企、、银行行、下下岗股市、、房市市、汇汇市城乡消消费水水平提提高，，城镇镇的消消费需需求从从以用用为主主的第第二阶阶段向向以住住和服服务为为主的的第三三阶段段转变变；农农村的的消费费需求求从以以解决决吃穿穿为主主的第第一阶阶段向向以用用为主主的第第二阶阶段过过渡居民消费费的绝对对额在迅迅速地增增加105战略管理理G-PEST分分析买方市场场的形成成，消费费分流，，消费向向个性化化、多元元化和高高档化发发展国内消费费趋势：：住房及装装修成为为新的消消费热点点私人汽车车快速上上升（世世界11.3人人，我国国100）电子信息息产品的的需求种种类、数数量迅速速增长服务消费费占消费费比重保保持上升升势头新潮家电电的消费费上涨106战略管理理G-PEST分分析社会环境境和生活活方式种族、宗宗教、风风俗、习习惯、历历史、民民族的价价值观思考全球球化，行行动本地地化人口结构构：性别别、年龄龄、教育育程度、、收入、、家庭大大小、农农村与城城市人口口总体人口口继续增增长日用品需需求继续续膨胀：：服装、、鞋帽，，锅碗瓢瓢盆劳动密集集性行业业：低成成本，巨巨大的就就业压力力家庭结构构的小型型化：三三口、丁丁克、单单身贵族族，他们们思想前前卫、收收入高，，高档消消费品的的潜在市市场，如如高尔夫夫、周末末旅游渡渡假、节节日渡假假，如厨厨房、卫卫生消费费品的研研发注意意到这些些趋势107战略管理理G-PEST分分析人口的老老龄化：：保健品品、助听听器、老老年公寓寓、老年年用品中国一年年有800万新新家庭，，每天有有5万婴婴儿出生生生活方式式的变迁迁如何对对企业产产生影响响？西化：保保龄球、、麦当劳劳、可口口可乐，，饮食与与服装到到娱乐业业的影响响多样化：：饮食，，消费需需求的多多样化趋趋势是企企业创新新的基础础和源泉泉个性化：：中国的的儒家文文化追求求的是人人与环境境的和谐谐与统一一手机消费费与个性性化108战略管理理物质环境境变化趋趋势物质环境境的变迁迁如何影影响企业业？土地严重重超载，，人均耕耕地递减减！（现现在：10.7平方米米，是世世界平均均值的30%，，解放初初：18平方米米，当人人口达14亿时时，8.9平方方米）水土流失失，土地地荒漠化化和污染染情况严严重农产品加加工和销销售企业业的成本本上升，，而化肥肥行业的的影响是是什么？？森林出现现赤字每年生产产2亿，，而消耗耗3亿，，建筑业业某些替替代品的的出现，，成本的的影响淡水资源源紧缺，，不及世世界水平平的1/4，且且分布极极其不均均匀不可再生生的有限限资源短短缺：石石油、煤煤炭环境污染染严重：：40多多万家工工业企业业，环保保产业的的前景109战略管理理技术环境境变化趋趋势技术环境境的变迁迁如何影影响企业业？是一把双双刃剑：：晶体管管使电子子管，彩彩色显象象管对黑黑白电视视以及电电影业的的影响技术发展展的趋势势新技术的的发明与与应用的的领域在在加宽信息技术术计算机打打败世界界象棋大大师可怕的预预言：中中层管理理者将消消失生物技术术：克隆隆，基因因技术，，比牛大大的猪和和比象大大的牛新型材料料的发展展空间技术术托夫勒《《第三次次浪潮》》：航空空工业是是下一代代技术革革命的策策源地理论成果果转化为为产品及及产品的的生命周周期缩短短研究与开开发费用用急剧增增加110战略管理理环境的性性质变化的速速度不稳定的的程度复杂的程程度变化的方方向立即或急急迫性程程度发生可能能性高低低的程度度冲击程度度：特别别是科技技变动中带带动的相相关趋势势111战略管理理相关的问问题与思思考大环境有有何变化化为什么变变化变化的根根本性变化根本本性或暂暂时性对产品与与市场有有何新要要求现有产品品市场会会受影响响吗？应该怎么么应变有什么机机会和威威胁如何应对对？112战略管理理2000大趋势势社会主义义变化文化貌似似神异二度文艺艺复兴民营势在在必行全球经济济景气亚太地区区兴起新女性新新领袖生物科技技革命世纪末宗宗教热个人战胜胜团体113战略管理理经营大趋趋势速度革命命加快创造便利利措施客层区分分明显选择丰富富多样生活形态态改变折扣竞争争趋烈提高附加加价值顾客服务务至上技术不断断创新品质需求求提升114战略管理理决定竞争争态势的的五种力力量115战略管理理行业结构构分析明确影响响企业竞竞争行为为和获利利性的行行业结构构特点，，分析竞竞争态势势和获利利水平的的关系可了解行行业的回回收投资资能力并并评价行行业的投投资吸引引力根据行业业结构的的变化趋趋势，预预测未来来获利能能力的变变化帮助企业业寻找和和利用影影响行业业结构的的机会，，缓解行行业竞争争和改善善行业的的获利性性了解行业业竞争态态势和顾顾客需求求特点，，明确行行业关键键成功因因素，维维持和创创造竞争争优势116战略管理理行业结构构分析竞争结构构决定赢赢利潜力力综合竞争争强度比比较高的的行业企企业获利利能力低低橡胶、电电子游戏戏，化工工、机械械加工医药、出出版业、、保险、、金融5种力量量的共同同作用决决定行业业利润潜潜力核电：外外国供应应商钢铁：竞竞争对手手、替代代品117战略管理理潜在进入者的威胁现有行业内的竞争对手顾客讨价还价的能力替代产品的威胁波特的五五力竞争争模型供应商讨价还价的能力118战略管理理波特的五五力模型型现有竞争争对手：：竞争的的激烈程程度新进入者者：威胁胁力客户、供供应商：：谈判力力119战略管理理潜在的进进入者来者不善善：改变变游戏规规则，改改变财富富的分配配不同行业业的规模模经济效效益彩电、汽汽车、摩摩托车、、自行车车规模经济济效益的的启示对于存在在规模累累积效应应的行业业，必须须使自己己的产量量规模达达到一定定的水平平，否则则很难在在行业中中保持竞竞争优势势，特别别是成本本优势不能贸然然进入一一个规模模经济效效益明显显的行业业，尤其其当企业业的规模模和实力力较小时时：小型型空调企企业遭遇遇规模经经济打击击当企业规规模不大大，力量量不强时时适合进进入规模模经济效效益曲线线平坦的的行业，，因为此此时大小小企业产产品成本本差距较较小。临界产量量：最小小有效规规模。如如果最小小有效规规模占整整个市场场容量的的比例越越高，新新的进入入者进入入的难度度如何？？：杯子子生产商商的投资资决策。。120战略管理理潜在的进进入者如何利用用规模经经济效益益的影响响？企业通过过在许多多分散的的市场上上经营，，可以帮帮助企业业达到最最小有效效规模，，从而降降低成本本，提高高竞争力力美国摩托托车和欧欧洲摩托托车以欧欧美市场场为主，，因此难难以引进进先进的的生产线线和劳动动专业化化所需要要的规模模，而日日本摩托托车则不不同，有有巨大的的国内市市场支撑撑一个行业业的最小小有效规规模越大大，新的的进入者者对价格格的影响响越大，，当企业业以不恰恰当的规规模、在在不恰当当的时机机进入市市场将会会影响行行业的竞竞争程度度，并危危及到自自身的盈盈利能力力规模经济济曲线越越陡或越越低，小小规模进进入的可可能性越越小大型零售售企业：：大规模模采购和和分销规模经济济效益可可能与一一个或多多个职能能领域有有关学习、经经验成本本121战略管理典型的学习曲曲线学习曲线的障障碍效果更明明显！时间累积产出单位成本劳动生产率122战略管理潜在的进入者者差异化资金需求绝对成本优势势获得分销渠道道转换成本不同行业的转转换成本构成成不同：培训训费用、采购购辅助设备、、心理成本政府的有关法法律和政策的的限制其他来源障碍碍长期合同：很很多交易是通通过长期合同同进行的123战略管理潜在的进入者者专利和专有技技术学习曲线效应应首创品牌不同行业的首首创品牌优势势：香烟、产品特点：试试用品和检验验品速效救心丸的的竞争优势行业进入壁垒垒的多样化124战略管理评价替代产品品的关键因素素：现有的产品相相比，替代产产品具有更低低的价格或更更优良的性能能替代产品的威威胁具有相似功能会抑制价格产品对产品的的替代自己产品的替替代：是有意意的换代还是是自相竞蚀(e-mail替代信件和传传真，电子保保安系统更换换人力保安)更新替代精密铸造对车车削产品的替替代(收录机机替代收音机机，IP替代代ATM)总量替代要研究居民可可支配消费结结构不使用也可以以看做一种替替代绿色产品125战略管理替代品生产商商技术进步、经经济因素、原原材料短缺短期替代和长长期替代，下下游的替代，，回收品替代代同样功能的替替代品替代品的功能能更强大：空空调对电扇和和暖气经营替代可以用“需求求的交叉弹性性指数”把商商品间的替代代关系量化：：Ed(x,y)=x商品需求求变动百分比比/y商品需需求变动百分分比产品的替代程程度不同，竞竞争的相关程程度也不同。。产品替代程程度大，竞争争关系就较明明显。126战略管理替代品生产商商在下列情况下下，替代品的的威胁是很大大的：有许多相同的的有效成本方方法满足相同同的消费者的的需要消费者转向替替代品只需承承担很小的转转移成本消费者对价格格变化非常敏敏感可采取的战略略集体反击：杜杜帮公司遭受受反击降低价值与价价格比提高转换成本本寻求产品新功功能转向细分市场场127战略管理供应行业由少少数几个企业业主宰供应商的产品品没有替代产产品顾客对供应商商不重要供应商的产品品对客户是