邮政储蓄银行支行上半年工作总结

第35页共35页邮政储蓄银行支行上半年工作总结从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校，有同学教师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。为稳定老客户，开展新客户，提供更优质的效劳，非常有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济兴旺地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的优势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵敏性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务开展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户效劳工作，为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融效劳，搜集和反响市场信息，宣传银行形象的从业人员。客户经理素质的上下将直接影响个人理财业务效劳质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务纯熟、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户效劳经历、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要采取多种形式进展严格的培训，第三应讨论建立相应的客户经理鼓励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。。从我们报名到面试，再到培训。到如今的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。邮政储蓄银行代理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是假如未满一年的赔偿为一倍的本金，此种险种可以退保，但是未满三年退保有损失本金，三年之后的退保可以保本。我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七非常红。所以他的分红并固定。假如五年之内急需用钱，可以申请保单质押贷款，也可以向保险公司借款。贷款可以贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。借款可以是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。关于退保，是有三种情况的：第一种情况，当天退保，可以在我们银行直接退保不收取任何费用。第二种情况，在十天之内的第二天到第十天退保，这个是要到保险公司退的，也是有两种情况：(1)本人持本人有效证件到保险公司亲自办理。可以在当天完成退保。(2)在我们银行填写委托书由我们去保险公司办理但是这种的话当天不能退钱。在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。第三种情况，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的，因为他的要扣除违约金的，而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金根本上可以保本了。所以这种保险在做之前一定要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红那么是从第一年交第一次的那一年开场分红一直到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害(指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡)这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。国寿安享一生两全保险(分红型)是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约定期限内返还全部保费后一直到70周岁。在这期间，该产品将提供红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。一份保单，多重收益!第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。保险范围为家庭财产遭遇火灾，爆炸，飞行物坠落等造成的家庭损失，承当两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。我们的工作很简单就是帮助储户合理的分配他的财产让他们的投资可以到达收益的最大化。要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类：第一类是商人，这类是我们根本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，假如做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。第二类是工薪阶层，这类我们会做大量工作承受我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一局部这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。第三种人就是农户，这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一局部钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。这样农民辛苦挣来的钱就可以也有的零用钱也可以有收益高的可以攒钱的我们也是通常看客户的详细情况，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强，建议其购置理财产品、基金;对一些城中村的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长期投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高;对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比拟合适短期理财产品和保险缴存。假如是定期客户的话，她不建议购置理财产品。因为两者收益差不多，而理财产品风险较大。建议定期客户还是存定期。对于外地务工人员，建议其购置保险，这样会多一份保障，收益率也比拟高。对于生意人，她会向其推荐短期限的理财产品。客户经理还可以通过柜员介绍来开展客户，那样更容易赢得客户信任。柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其效劳，这样成功率会高些。我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，帮助客户合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟悉，。包括信贷(小额信贷)对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有一定的财富积累，但缺乏金融知识，理解才能较差，理财产品涉及的很多方面，他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。?存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户提供参谋化、个性化的效劳，理财产品仅仅是一个开场的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化，邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严重削弱邮储银行的储蓄资金来，对支持城乡金融效劳和三农经济的开展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响，很多人都持观望态度。尤其是安邦财险他的计息是分段的而连续降息对安邦的影响是最大的。鸿丰的人家都认为金融危时机导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。今年资本证券化类的理财产品如财富系列比拟好卖。它属于资产负债构造，对邮储贷款业务开展，收益率进步等很有意义。面对储户我们能做到的首先要全心全意为储户效劳。为储户保密。认真负责的分析^p它们的自身特点，为其选择一种比拟合理的理财方式。因此客户经理在市场营销、客户开展和维护等方面对于邮储的作用不言而喻。客户经理素质的上下将直接影响个人理财业务效劳质量的好坏，但毋庸讳言，目前邮储一方面客户经理的素质还有待进步，一些理财经理或客户经理是兼职，给客户理财全凭个人经历或感觉，缺乏系统的金融知识和专业理财训练。另一方面，一些网点没有专门的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至很多网点没有客户经理。这在一定程度上影响了理财业务的开展进度。我们要做到这一点就要业务纯熟、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户效劳经历、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，在上岗前市局采取多种形式进展严格的培训，建立了相应的客户经理鼓励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。从上岗的这些天我不但学到了理财的经历，还学到了如何与各部门协调工作。中国有句俗话叫林子大了什么鸟都有。踏上社会，我们得与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。这里说一下我自己的一点小小感受吧!我们的工作很简单就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后帮助客户填写单据，之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必需要同柜员之间把关系搞好，机打的单据假如出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们经常做的就是营业厅里面的卫生都要积极的清扫。每天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要整理好方便储户使用。每天早上早去非常钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门，拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作合适自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的理解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来自己走创业之路做准备。中国邮政储蓄银行员工年终工作总结范文ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经可以比拟纯熟的进展操作，文章对一年的工作进展了两方面总结，详细内容请看下文中国邮政储蓄银行员工年终工作总结。对营业厅运作流程我也做了比拟详细的理解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个才能的展现，排班，工单guǎnlǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎnlǐ等，为我以后开展工作创造了比拟好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的才能。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务程度和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开场工作时也许在才能上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗在获得一定成绩的同时，我也存在一些缺乏之处，主要有如下几点：一．业务学习和ibss操作上手都比拟慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二．对于*方言应进一步加强掌握虽然在*度过了自己四年的大学光阴，但由于自己学习*话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来*话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲*话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中*话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。2023年邮政储蓄银行个人年终总结篇一：20xx年邮政储蓄银行个人年终总结岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的时机，为了给明年的工作打下良好的根底，我将xx年全年的工作进展总结：我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内理解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和理论，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力进步自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”篇二：邮储银行柜员个人工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力进步效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活程度总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务开展情况，硬件设施装备情况等适时的关心理解，极大的进步了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成方案的88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准那么，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中得意的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的开展不进那么退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项方案，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。谢谢!篇三：邮储银行柜员个人工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于承受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多考虑并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显进步。银行支行上半年工作总结面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、开展、质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建立，正确处理好宏观调控和自身开展、总量和构造、数量和质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好的经营开展场面。一、主要任务完成情况：1、人民币各项存款余额xxxxxx万元，比年初增加xxxxxx万元，四行增加额占比xx%。其中对公、储蓄存款余额xxxxxx万元、xxxxxx万元，比年初增加xxxxx万元和xxxxx万元，四行增加额占比xx%和xx%。2、人民币贷款余额xxxxxx万元，新增xxxxx万元，同业四行占比xx%。3、实现拨备前利润xxxxx万元，拨备后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。4、完成中间业务收入xxxx万元。5、不良贷款率为x%，比年初下降x个百分点。6、完成国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxx万美元。7、实现“三无目的”。8、精神文明建立获得新的进展。二、主要工作做法和效果：〔一〕找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势开展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升效劳层次，各项存款保持了持续增长的势头。1、大力施行客户开展战略，积极调整客户及负债构造，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低本钱存款快速增长。年初伊始，就将筹资本钱低、流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析^p本行及本地区优质客户群体构造，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点客户的精细效劳和关系维护工作。至6月末，仅xx、xx、xx等重点大户就增加存款xx亿元，占全行对公存款增量的x%。二是优化构造，有效控制负债本钱。积极扩大活期存款来，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销构造性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析^p力度，注重存贷款大户资金信息搜集，及时掌握资金进出动向，对工程资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推延、减少资金划出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资。到6月未今年全行新开对公帐户共计xxx户，存款余额到达xxxx万元，日均存款到达xxxx万元。2、争存揽储“二早二快”。即早发动，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作发动大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作方案，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目的责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资进展全面分析^p的根底上，增强压力和动力，促进全行责任意识、开展才能和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作场面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款x亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点自身特点、开展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连接性。旺季期间屡次刷新建行以来增储新纪录，并得到xx行的通报嘉奖。四是打造个人贷款业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和进步客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额xx亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统工程和大客户强力营销。依托统一数据分析^p平台和pbms系统，开掘目的客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进展积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线xxxxx万元，柜面营销代理保险xxxx万元，销售基金及理财产品xxxx万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜效劳考核引导，有效分流小额业务，进步网点效劳效率。〔二〕抢抓资产业务深度挖潜，适度平衡增加信贷投放面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济开展带来的“困难期”和转型晋级的“阵痛期”，及时分析^p形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营开展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到6月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确、开展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至6月末，全行aa-〔含小型aaa、aa级〕级以上优良客户贷款余额为xxxxxx万元〔不含资产转让xxxxxx万元〕，比年初增加xxxxx万元，占公司类贷款余额的xx%。全行累计拓展各类贷款客户xx家，新增各类融资xxxxx万元，其中贷款xxxx万元，银票及保函等表外融资xxxxx万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款x亿元，施行资产证券化xxxx万元，仅以上两项实际新增贷款已达xxxxx万元；还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至xx亿元。2、全方位支持小企业开展。年初开场就按照“一条主线三个重点”，在客户信誉评级、授信管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节，进展相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税500万元以上的企业以及自营进出口金额在100万美元以上的企业列入市场拓展的定位目的，选择了一批综合奉献度大、风险小的小企业予以重点扶持，锁定目的客户，及时准入。全行共拓展各类小企业贷款客户xx家，新增贷款xxxx万元，小企业贷款余额xxxx万元，比年初新增xxxx万元，同期置换和退出贷款xxxx万元。3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析^p，坚持财务因素和非财务因素并重的原那么对借款企业的信贷风险测定，判断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化才能。一是提出了风险防会聚的置换方案，进一步进步小企业的担保方式的有效性，担保才能，提升小企业风险防会聚才能。二中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结范文作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进联通公司承受效劳，感受联通公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。邮政储蓄年终工作总结20xx年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目的，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促开展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：〔一〕、邮政业务开展进一步加快1、储蓄业务开展较快20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目的。同时加大了职工揽储力度和考核力度，施行压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来进步储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的方案指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的顶峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导屡次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的开展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年方案的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务开展突出邮政代理保险业务是邮政金融施行战略调整的重点业务，是躲避金融风险、调整业务构造、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务开展的假设干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务开展，积极与平安、人寿等多家保险公司进展全面的合作，结合开展各类营销宣传活动，获得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次开展保险业务工作会议，制定了实在可行的业务开展奖励方法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务开展经历，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目的，到达了预期的效果，为今后保险业务的开展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。3、其他业务开展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同开展的原那么，我们积极开拓结合开展领域，寻求与电信、挪动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力开展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡获得了快速的开展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。另外，面对剧烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，屡次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的时机，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为挪动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务开展上实现了零的空破。〔二〕、邮政效劳程度有了一定的进步效劳是邮政的永久主题，是企业生存和开展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求进步到了以效劳促开展的高度来对待，把改善效劳作为企业经营的重要举措，以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政消费效劳考核标准》，并根据《本溪市邮政效劳工作考核方法》的规定，对职工的对外效劳工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的结合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进展了消费效劳工作专项检查，对没有到达考核标准的5xxxx职工进展了处分，对效劳质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外效劳工作的重要性，都能自觉履行各项效劳职责，使自己养成良好的行业标准和职业习惯，形成一种发奋向上的良好气氛，我局职工的效劳程度和效劳质量在第二季度明显进步。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，如今我局职工着装整齐，态度和蔼，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周到，根本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。〔三〕、平安消费工作得到加强平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金非常紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅进步了物防、技防的才能，也为确保资金的平安起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局〔所〕营业人员平安操作规程》、《平安消费工作百分制考核细那么》、《平安消费工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、效劳面广等特点，成立了视察、安保为一体的结合检查领导小组，今年我们共进展了综合大检查xxxx，平安保卫专项检查xxxx，进展防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的开展，屡次受到省、市局的表扬和认可。〔四〕、其他工作开展的比拟顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心安康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会〔排球、篮球比赛〕，党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动获得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，进步了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工开展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速开展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增方案。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的开展奠定了良好的根底。为了促进新业务的更好开展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的开展奖励政策，使我局的业务呈多元化开展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务开展获得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。3、加强了设施建立为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，如今我局的营业场所宽阔亮堂，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购置了一处新的营业网点，如今已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。虽然经过干部