商业物业服务方案

1商业物业效劳供给方案一、商业概况XxA、B、CE、F二、治理模式(分散型和商场型〕场商业消防治理任务重。在物业工程部指定商业效劳责任人,专项负责商业部份的物业效劳,统筹治理商户的出入场手续办理、日常效劳受理、设施设备巡查安排、消防治理、保安、保洁工作催促。同时，考虑产权分散可能消灭的产权与治理、产权与经营分别的四方关系,协调好作为商业治理方-商管公司、独立产权人、经营者与物业公司的关系，效劳好产权人、商管部门和经营者.三、商业物业治理效劳的范围和内容〔一〕商业公共物业效劳1、效劳范围：依据物业治理及相关法律法规，公共效劳仅限于由小区全体业主共绿化设施、中水设施设备及临时建设的设施等;2、效劳内容:上述效劳范围内的设施设备日常巡查、维护保养；水电供给保障；共用范围内的清洁、绿化维护;公共部份秩序维护;为保障设施设备安全、维护商户正大件物品出入治理、商户入场和撤场治理、公共部份的安全巡查；满足商户需求的其他效劳.非共用部份的效劳,是物业公司为商户供给的特约和延长效劳，定义为有偿效劳。〔二〕商场商业物业效劳范围和内容:除上述公共效劳所包含的全体业主共有部份外,还包含由商场内〔产权内)商户共同共有的内部公共照明、消防设施、公共内饰和内部公共设施设备的维护修理；卫生间用水供给；商场内安全巡查和维护；商户的入场、撤场和装修治理.同担当的产权外的共有部份.四、 商业物业效劳标准〔一)商户接待效劳1824100％。受理效劳事项记录并存档；〔二〕卖场治理效劳10有特别要求的参照相关规定执行；224场各出入口设专职值守,商场营业时间内不连续值勤;3到达，并实行相应措施;觉察各区域内的特别状况，马上上报，通知有关部门并在现场实行必要措施，随时预备启动相应的应急预案；4、商户进场治理:承受产权人指令，准予商户入场.收集商户信息，了解商户效劳需求，告之商户物业效劳内容和应遵守的商场规约；5清点属产权人全部的设施，向业主提交撤场报告，帮助商户顺当撤场;6不留死角和盲区。清场完毕后对清场区域进展封闭，并对封闭区域进展巡逻排查，做好记录。审批滞留人员申请，并做好监视记录。〔三〕公共设施设备维护保养暴雨等极端天气之前进展应急检查；2阻不成向产权人或有关部门报告；3、公共照明系统：公共照明灯按时开启,满足商场营业要求.每日巡察商场内外照明设施，准时修复损坏的开关、灯泡。制定公共照明节能治理制度，依据商场的实际状况确定不同区域内照明设施合理的关闭时间;4、供排水系统每天一次对各类水泵、阀门等进展检查,确保给排水系统通畅,每季度对楼宇排水总管进展检查,定期对水泵、管道进展除锈油漆，定期对轴承进展润滑,确保生活饮用水水质达标;5、智能化系统：各类防盗探测器安装结实、线路无损、工作正常、干净。防盗报警正常。监视器工作正常、图像清楚、颜色良好;6、消防设施设备:疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通,无堵塞、占用、锁闭现象.室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵.室外消火栓、水泵接合器完好,无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。、检测；疏散指示标志醒目、无遮挡；火灾事故应急照明设施完整好用。高位水钮不被遮挡，卷帘下方不放置物品.自动消防设施运行正常;发生火灾时,火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、排烟送风系统、防火卷帘等应能准时联动，各设施启项检查，检测、检查有记录。〔四)环境维护效劳1、清洁卫生维护：环卫设施完备，合理设置垃圾箱、果皮箱,每日清理二次；商场外道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2121墙壁、门窗、公示牌、扶手、垃圾桶等设施清洁无污染；公共卫生间每日全面清洁111道等部位保持清洁，不得随便堆放杂物和占用；无乱设摊点、乱贴、乱画现象；2、公共绿化维护:有专业人员实施绿化养护治理;草坪生长良好，准时修剪和补栽补虫害.六、 含业主自营或自行出租商铺〕1、 商户入场流程交铺通知书交付商铺交铺通知书交付商铺签订租户规约看铺查抄水