20XX年物业公司规章制度

20XX年物业公司规章制度管理处亲身或指定人员依据客户投诉或建议，填写《客户投诉办理通知单》。为了便于追踪、检索，每一份《客户投诉办理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或建议原件所作的编号保持一致。二.用户建议的办理(一定知足公司对用户的许诺要求办理)管理处将《用户投诉办理通知单》连同用户投诉或建议原件责成相应班组进行办理。由相关班组负责作出挽救举措。作出挽救举措的同时，还需采纳纠正举措，近预准时间达成。对重要问题的投诉，管理处不能够办理的需一致协调的问题，直接报经理，由经理作出办理决定。对需采纳纠正举措的问题要在《用户投诉办理通知单》中记录，以便追踪检索。在达成挽救举措后，应将办理结果反响给管理处，由管理处负责与用户联系，报告办理结果，直到用户满意为止。业主投诉办理和解析制度.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，无论采纳何种方式如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行招待、记录，尔后依据投诉内容反响给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。二.各责任部门接到投诉后，在预准时间内向业主回复采纳何种挽救举措，回复时间最长不该高出三天。.各责任部门依据业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反响给部调动室。四.对重要问题的投诉，各责任部门不能够办理的或需一致协调的问题，直接报办公室主任，由主任作出办理决定。五.服务中心应采用电话或其余形式追踪投诉解决后可否仍存在问题，若有，仍需责成相关部门迅速办理。六.对业主的投诉，分半年和年关进行解析总结，对屡次出现的问题，应组织相关部门进行深入商议并找出解决方法，防备重复发生。业主建议检查和回访制度一.客服中心每年最少进行一次业主建议检查，业主建议检查应列明业主对以下方面的满意程度：供电管理;)供水管理;消防治安管理;卫生管理;绿化管理;公共设施管理;维修服务;服务态度。.服务中心对回收的建议表进行统计解析工作，并将结果如检查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的建议(共性的建议)等书面报告办公室主任。.对各部门存在问题，办公室主任提出整顿建议，责成相关部门限时解决。四.对业主的误会，服务中心应进行必需的耐心讲解。.对业主建议检查结果及整顿方案应如期向业主委员会进行通知，接受监察。六.物管员及相关职能部门应如期对相关业主进行回访。.回访时，虚心听取建议，诚意接受责怪，采用合理化建议，做好回访记录。八.回访中，对业主的咨询、建议，不能够马上回复的，应见告预约时间回复。九.回访后遇到的重要问题，应上例会议论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。管理处招待来访投诉如期固访制度为增强管理处与住户的联系，实时为住户排扰解难，把管理工作置于住户监察中，进而集思广益，实时总结经验、教训，精益求精管理，提升服务质量，特建立招待来访投诉工作制度。一.招待来访投诉工作招待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传招待投诉的办公地址、电话，让住户投诉有门。任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应恩赐热忱招待，主动咨询，耐心、认真地做好讲解工作，当住户有不理解住所区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。对住户投诉、来访中谈到的问题，招待人员应实时进行记录，当天进行检查、核实，尔后将办理结果报告管理处责任部门和主任;不能够解决的，要将问题和建议向相关部门和主任报告，由主任决定办理方法。当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并实时向主任报告，由主任决定采纳或拟定整顿计划，并张榜宣布整顿举措和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评比“文明户”。责任部门在办理来访、投诉时，要热忱、主动、实时，要坚持原则，突出服务;不得推委责任、犯难住户或趁便索取好处，在办理达成后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有下落、件件有回音。全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户供给满意的服务，尽量减少住户的投诉、责怪。将住户的不满消解在投诉从前。当同行物业管理单位要求参观时，管理处职工应恩赐热忱招待，把住所区状况做全面的介绍，经过相互学习，共同提升小区管理水平。二.回访工作回访要求：办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。回访时，虚心听取建议，诚意接受责怪，采用合理化建议，作好回访记录。回访中，对住户的咨询、建议，如不能够马上回复，应见告预约时间回复。回访后对反响的建议、要求、建议、投诉，实时逐条整理综合、研究、妥当解决，重要问题向公司请示解决。回访办理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。回访时间及形式：办公室主任每年登门回访1~2次。(2)物管员按地域范围分工，每季回访1次。每半度召开一次住户会商会，征采建议。利用节日庆贺活动、社区文化活动、村民会合等形式广泛听取住户反响。有针对性地对住户发放住户检查问卷，作专题检查，听取建议。回访工作制度一.维修回访由经理、主管、维修负责人担当。此中：经理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;维修负责人回访率不低于60%。.回访时间安排在维修后一礼拜以内。此中：安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。三.回访内容：实地查察维修项目。向在维修现场的业主(住户)或家人认识维修人员服务状况。征询改进建议。查对收费状况。请被回访人签字。.对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整顿。住所区管理处回访回访制度为增强物业管理处与广大住户(业主)的联系，使管理处各项工作置身于住户(业主)监察之中，进而集思广益，实时总结经验、教训，精益求精管理工作，提升服务质量，特拟定对住户回访制度。一.回访要求物业管理处正、副主任把对住户(业主)的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。回访时，虚心听取建议，诚意接受责怪，采用合理化建议，作好回访记录。回访中，对住户(业主)的咨询、建议，如不能够马上回复，应见告预约时间回复。回访后对反响的建议、要求、建议、投诉，实时逐条整理综合、研究、妥当解决，重要问题向公司请示解决。对住户(业主)反响的问题，做到件件有下落，事事有回音。回访办理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。二.回访时间及形式物业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。2.物管员按地域范围分工，每个月回访1次。每季度召开一次楼长会，征采建议。利用节日庆贺活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反响。有针对性地对住户(业主)作专题检查，听取建议。物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任实时办理。随时热忱招待来访，作好登记。物业公司规章制度篇2一、职工守则(一)管理人员一定保持衣饰整齐，仪表隆重、精神饱满。(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互间优异关系。(三)一定严格遵守公司轮值时间，准时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早走。(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围之外及对个人服务的工作。(五)管理人员不得参加楼宇买卖或租借事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并如期召开该大厦各级员工的会议，向公司做如期工作报告。大厦职工应听从大厦负责人之工作调配及岗位编排。(七)禁止破坏公司信用和对公司有欺诈及不诚推行为。(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。(九)不得向业主、住户或与公司业务相关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。(十)全部公物不得用于个人方面，不得故意粗心破坏公司财务，对各公物若有破坏，须负责补偿。(十一)雨雪天气，各职工一定依时当值，监守岗位，并依据公司所颁布之指示进行防风防雨工作。(十二)一定尊守和执行公司所发出的全部通知做事。二、管理公司(一)依据规准时间当值，不行擅离职责。(二)在当值时不得喝酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲聊、开玩笑。(三)每天上班时间，一定穿着公司规定的制服及佩带员职职工作证，达成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦干净及有否破坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不平常事件应马上办理、记录并实时向上级报告。(四)台风或暴雨时期，管理人员一定按公司所宣布的职工共值程序上班，做好全部防风防雨工作，以保护公共财富。(五)听从上级指导，达成所指定工作。(六)留意各种公用设施有否被破坏或涂污，并通知相关人员维修和清除，必需时须协助维修工作。(七)执行各项任务时，一定要有礼貌，切记“服务至上，礼貌第一”。(八)若有住户发买卖外，比方：受伤、晕倒等，应马上协助其家人招呼救护车或代办报警。(九)热忱招待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速办理。不属于自己职责范围的，则马上通知相关人员办理解决。办理状况马上向上级报告。(十)管理处须设置抢救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。(十一)大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，一定小心存放，以备紧迫时使用。若有需要外接钥匙时，一定登记借用人姓名及身份证，用后实时归还。三、保安工作(一)一定了然和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。比方：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，省得减弱防盗效果，特别重申大门一定封闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，访客则可用对讲机。禁止大门敞开，防备歹人有机可乘。(二)应熟习大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联系电话。此等资料一定保密，不得泄露。(三)与住户保持亲密联系，以便就保安问题，经常交换建讲和互通消息。(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警惕。(五)禁止借销售之人士进入大厦。特别是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，若有疑问，应致电相关机构查问。(六)应有礼貌咨询进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有思疑，应用对讲机与相关住户联系。如访客携带可疑物品时，更需提升警备。(七)当值管理人员最少每两小时巡楼一次(但不固准时间)，省得歹人乘隙而入。巡楼时一定有警备性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其余隐蔽地方、通道等，以保证无可疑人物匿藏大厦内趁机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底可否早先隐藏盗窃工具等。(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须马上报警并封闭大门及通道，以待警方人员出席办理。切勿采纳鲁莽行动而不知会警方。(九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并没有找寻权。所以拘捕疑犯后，应赶忙交公安部门办理。(十)详细记录各相关政府部门电话，以便需要时追求协助。(十一)若发生罪案，应采纳以下步骤协助破案。马上报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员(被害人、案犯)应马上抢救和监护。切勿搬动、也不准他人搬动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留凭据，方便检查工作。切勿开动风扇、冷气机或其余电器器具，省得凭据破坏。禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场检查。向公安人员供给相关罪案详情，如案发经过，与本案相关人物之容貌、穿着、相关之车牌号及歹人逃脱方向。四、公共卫生(一)干净工人一定依时干净大堂、走廊、楼梯、电泊车场及天台等公用地方。(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和拥塞通道。(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往周边的垃圾采集站。如没法找到住户除干净工人清理外，并登记在管理处记事簿内，向上级报告。(四)如发现天台、天井或公用地方积蓄污水，应马上清理，省得蚊虫滋长。(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或褴褛，应速安排处理。(六)劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到天台外面，省得影响下层和下边行人。(七)如发现空调滴水或发出大批热气或噪音时，劝喻住户赶忙办理，省得影响街坊和市容卫生。并依据城管条例，影响市容者，处以罚款。(八)若有需要，通知或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。(九)若上层住户之水喉或水管褴褛而致使基层天花板渗水，则通知上层住户维修，如无结果，则应详细记录及请示上级办理。(十)若有无论公共卫生的住户，经屡次劝说仍不改进，应做详细记录并报告上级和相关卫生部门。五、电梯(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧迫呼救铃后，值班人员应马上通知保修人员迅速维修，同时用电梯内对讲机善言欣慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，省得发生危险。(二)劝喻用电梯搬运物品者，不行超重，防备造成事故。(三)乘用电梯人数过多时，应保持序次，指导分批搭乘，省得超载发生危险。(四)住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，省得发生危险。(五)保安值班人员时辰注意闭路电视，警惕歹人恶意破坏电梯或梯内设施。(六)经常除去电梯门路轨内经常积蓄的垃圾，省得影响梯门开关。(七)如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有破坏时，应急时通知保修人员进行维修。当维修人员到达时，管理人员应详述电梯不当之处，以便研究缺点，全部详细状况，一定详细记录送管理处。(八)暴风暴雨时，如发现机房顶或凑近电梯的门窗有渗水时，应即尽量阻拦雨水进入电梯槽，暴风雨后，一定根治漏水状况。(九)电梯槽底有积水时，应实时报告上级办理，同时研究水的本源，提前维修。(十)凡有水进入电梯，应即停止使用，省得触电，并想法将电梯高升至较安全的地方。(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除维修人员或保安消防人员外任何人不得使用。(十二)电梯每年“年检”一次，并获得年检合格证。(十三)冲刷走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，省得破坏电梯设施。(十四)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。(十五)经常检查电梯机房可否有足够的通风，温度可否过高，气窗玻璃可否完好。机房门须特别上锁，加上“禁止擅闯”之类的通知牌。(十六)电梯内求救警钟、电风扇一定保持正常工作状态，省得紧迫时没法求救及致使窒息。六、电力系统(一)维修电气设施，应邀请持证的合格技师。(二)应了然大厦各种电力供给的设施所在。如：大厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，而且了然其紧迫开关的操作程序。同时一定购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。(三)如部分用户电力中止，应由管理处派人检查维修大厦供电系统，如属住户室内设施故障，应由住户自行请人办理，管理处可供给适合协助。(四)全座楼宇电力忽然中止，应先检查大厦之总制可否正常，如属于正常则与供电公司联系询明状况。(五)公共使用的电力设施，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，若有破坏或过热现象，应马上派人修理。(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通知，清楚列明天期、时间及受影响设施，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不断，由大厦自备发电机供电解决。停电达成后，贴出恢复供电通知，并检查各系统可否恢复正常。(七)经常检查、养护弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监视系统一定保持圆满正常运转。发现问题马上维修。(八)在大厦出入口处，应备有充电式紧迫照明系统。(九)大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整齐，不得放置杂物。(十)大厦供电系统由专业人员如期检查养护，以保证安全正常的供电。七、消防(一)消防中心值班人员一定熟练掌握消防中心各种设施的操作使用，并应熟练其余消防设施的使用。(二)组织大厦职工学习消防知识，熟习和掌握各种消防设施的操作使用。组织职工进行消防设施的使用训练，使其成为大厦合格的义务消防队员。(三)值班人员(包含管理人员)须经常检查防火设施等，若有破坏和失效时，应马上维修和更换。(四)利用通知、图片等形式使住户认识怎样使用消防设施和消防设备，以备应急。(五)每天上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不行有拥塞状况发生。(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、鞭炮等物品，防备引起火警。(七)留意公用电线，若有破坏和不吻合规准时，应马上维修和更换。(八)留意擅自将住所改为工厂的单位，特别是原料与制品简单着火者，当发现住户有大批易燃物品时，马上查问可否有特许证明和安全措施，没有时，马上令其搬走(搬出大厦外)，并赶忙报管理处和公司。(九)劝说拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。(十)如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能实时扑灭，应赶忙使用灭火器及消防设施息灭。不然电“119报”案。(十一)若发生火警，即电“119报”案，同时按动警铃，通知住户分别，在安全的状况下，使用灭火筒或灭火喉想法施救。(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。(十三)切勿将纵火门打开，省得万一发生火警时，浓烟散布及火势蔓延。(十四)报案时，一定清楚说明现场所址，报案人姓名及管理处电话。(十五)全部消防装置，应由认同的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄露(一)如发现气体燃料泄露时，应马上熄灭现场周边全部火源。(二)打开气体燃料泄露单位及周边相关住户的门窗，使楼宇空气流通。(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。(四)管理员应马上封闭单位系统的气体燃料总制，阻拦气体燃料持续泄露，查找泄露地址，迅速进行维修。必需时，电话通知气体燃料公司或拨“119报”警。(五)“用手敲门”的方式通知住户气体燃料泄露事件，请住户封闭气体供给制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其余住户推行上述一、二、三步骤。如状况严重，应通知住户撤离。九、楼宇结构及维修(一)楼宇结构如被更正或破坏，对该楼宇的安全有重要影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及相关住户维修。(四)在巡逻时发现以下状况，应马上向上级报告并研究维修方案进行维修：1.墙壁或天花板有显然裂缝或水泥爆裂;气窗的玻璃爆裂;楼梯边的栏杆松拖;防火门及消防设施破坏;内外墙壁批荡零散。(五)住户安装的铁闸掩出走廊、拥塞通道，应予以制止并报告上级。十、泊车场管理(一)车管员一定认真执行泊车场管理规定，礼貌待人。热忱服务，保证车辆安全，保护车场优异的行车序次。(二)车辆进场后，一定按指定地址泊车、摆列整齐，不得拥塞通道，认真检查车型、车牌号，，防备出现差错。(三)认识和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与鉴别。(四)汽车、摩托车一定购置车辆综合保险，便于扔掉后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保留。(五)本泊车场推行有偿泊车保留服务，一定严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱票吻合，日清月结。(六)禁止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保留，省得发买卖外。若有车辆违犯此规定进场，应即令其开出车场，马上报告管理处或公安机关进行办理。(七)车管员交接班时一定认真交接：如清点泊车场内车辆有多少，时租车的泊车计时票的张数、现金点清，并详细登记，两方签字负责。(八)车管员值班时期发现可疑状况，马上报告班长或管理处，并注意形势发展。交接班时嘱咐接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项一定记录在登记簿上，以备查。(九)车管员一定认真执行收费制度，坚持原则，不得营私舞弊，如不开票泊车或乱收费，一经发现定严肃办理。(十)保持泊车场内干净卫生，每天一定打扫一次。十一、相关清廉条款(一)优异及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采纳一种清廉奉公的态度做事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改进，所以各级管理人员均须有清正廉明的精神。(二)凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包含管理人员、保安员、清洁工人、维修人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作时期均受本工作守则的拘束，不得索取或接受任何利益。物业公司规章制度篇3一、目的：规范全体职工行为，增强本公司职工队伍的建设，提升职工的基本素质。二、适用范围：玉龙物业管理有限公司全部工作人员。三、职责：3.1玉龙物业管理公司的全部职工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对职工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定4.1工作时期一定穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3工作时期须戴工号牌;4.4禁止工号牌借给他人;4.5公司发放的工作服、工号牌等妥当保留使用。4.6不得无故迟到、早走、出门;4.7职工请假须提前一天通知部门主管同意后方可请假(特别状况例外);4.8禁止无故旷工;4.9上、下班一定签到;4.10不准代他人签到;4.11不得涂改签到表。4.12听从上级的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，保持正常工作序次;4.13发惹祸情一定马上上报、联系;4.14禁止在公共地域吐痰或丢垃圾;4.15禁止在工作时间内吸烟;4.16工作时禁止喧华、打闹;4.17禁止盗窃他人或公司内的东西4.18工作时间禁止睡觉或做出睡觉姿势;4.19走开作业现场(岗位)时必然要跟直接主管打招呼后方可走开;4.20不准用任何方式威迫、恐吓同事;4.21不准在公司内打架;凡有打架者，无论何原由，一律做无条件开除办理;4.22凡在被本公司开除的雇员，一律禁止再招入公司，一经发现，即时开除并扣除全部薪水;4.23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。4.24工作上团结协作，不拖沓、不扯皮、不推却责任。4.25不利用职机谋私利，不破坏公司利益。4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。违犯以上规章制度将严肃办理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位职工严格遵守。五、职工行为规范职工行为规范是职工在公司内全部行动的基本准则，全体职工一定自觉遵守、认真执行。5.1总则5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。5.2劳动纪律5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，研究业务，恪尽责责。5.2.2听从领导，听从分配，听从调动，听从安排。5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，实时达成本职工作。5.2.4不迟到，不早走，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)5.2.5保护公司声誉，倡导部门之间、职工之间的真挚合作，禁止散布流言流言，流传小路信息。(一经发现恩赐警告，二次开除)5.2.6不得擅离职责，工作时间禁止串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧华。5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作时期不得办理私事。5.2.8不得利用职务和工作之便为亲朋或个人谋私利。5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。5.3、仪容仪表5.3.1着装整齐、大方、得体，着工作服。5.3.2职工一定重视仪容、仪表，保持衣冠、头发整齐，按指定地址佩带胸卡。5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。5.3.4禁止酒后上班。(一经发现马上开除)5.3.5职工着装一定保持干净、平展，不得污迹、开线、掉扣，保证如期冲刷。六、胸卡管理6.1职工进入工作地域应按规定佩带胸卡。6.2胸卡须自行保留，不得借于他人。若有扔掉，应按规定办理交费不领手续。七、考勤7.1考勤7.1.1考勤设专人负责，推行签到考勤制度。7.1.2主管一定按公司一致拟定的考勤表认真填报，照实记录职工出勤状况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违犯，视情节轻重恩赐处分。7.2迟到、早走与旷工7.2.1上班前十分钟为签到时间，职工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)7.2.2签到时应认真每天上、下午签写，禁止补签、代签或预签，严禁弄虚作假。7.2.3凡因出门公干未能签到者，由负责人登记证明。7.2.4未按规准时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间照实填入考勤表。下班时间未到而提前下班为早走。发生以下情况之一者，作旷工办理。7.2.6.1未请假或请假未被同意而少勤者;7.2.6.2超假不办理续假手续或未被同意而少勤者;7.2.6.3迟到或早走高出30分钟者。7.3全勤奖与少勤办理当月全勤者，可获取全勤奖20元。(当月满勤者，可获取60元出勤奖。迟到、早走者罚款5元，而且扣除当日出勤奖2元，事假相同)职工每个月上班迟到或早走高出三次以上的每次罚款10元，并处以警告;高出五次辞退。每旷工一天，除不享受当日出勤奖外并扣除2日薪水。加班：八小时之外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，正午不休息的相同记1天加班(26元)凡是加班的一定有部门经理同意，而且填写加班条(单据)公司安排的开荒活动，各单位应踊跃参加，利用休息时间参加按加班计算。八、请休假8.1请假及执行程序8.1.1如无特别状况，请假须提前一天提出版面申请，主管同意。临时急事不能够提前请假者，一定在四个小时内通知主管。8.1.2一天以内(含一天)由主管同意;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理同意;三天以上由经理报主管副总经理同意。8.1.3全部请假一定获取同意后方可执行，不然