物业监控中心管理办法

物业监控中心治理方法一、监控室治理制度为了加强监控系统操作室的治理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制订以下治理制度：1、坚持对系统设备进展日常维护和系统设备的清洁。2、留意防潮，常常检查系统运行状况，保证系统设备处于良好工作状态。3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。5严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、 等电器。6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。7修理，保证监控设备系统的正常运行，觉察设备出特别和故障要准时报修。8、不得擅自复制、供给、传播视频信息。9、不得随便调整摄像头方位及角度，不得擅自转变视频系统设备，设施的位置和用途。10、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，制止在监控中心放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，制止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。二、保安效劳区监控的治理摄像监控系统及每户红外线防盗报警装置已经广泛运用于物业治理中，物业治理区域内一般实行监控系统 24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑状况跟踪监视、同步录像。这就要求负责监控的工作人员不仅要把握相关设施设备的操作技术，更要有高度的责任心，并严格遵照企业所制定的相关规章制度。以下简洁阐述相关工作要求。日常工作1、监控系统24小时开通运行，监控人员 24小时监控值班，录像带资料至少留存30日。2跟踪监视，做好记录并准时报告保安主管。3、接到消防系统、周界报警系统报警时，马上用对讲机向保安领班报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重布防。4、接到业主电子对讲，铃响三声之内马上应答，认真听取业主要求，做好记录，向保安领班报告。一般状况即刻调度保安人员处理，重大状况跟踪处理过程。每天 21：00～次日9：00负责夜间业主需求的应答。5、遇突发大事，按应急预案进展操作，同时向治理处经理报告。6、负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。监控设备系统及录像带的治理1对监控设备系统每天上午进展测试和检查， 报修，并应认真、准确、照实地填写中控室设备运行记录表。2、任何人(包括保安人员)未经有关领导同意，不准查看监控录像保存带的内容。3、录像带保存处要有防潮措施，避开录像带发霉。4的录像带启用时应在标记栏上注明开头使用的日期。 注明录像时间。录像带连续使用24个月应更换带。觉察录像模糊，不能有效区分监控对象时，应准时更换带。5、每天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。中心监控室治理1因工作需要进入中心监控室的治理人员，应经保安主管签证认可；外来人员进入，应经治理处经理签证认可。凡进出中心监控室的人员应办理登记手续，并按要求照实填写设备机房进出登记表。2控工作无关的物品(如茶杯、书报、香烟、打火机及影响监控工作与设中心监控室内只允许放置与监控人员一样数量的工作椅，并应按固定的位置摆放对讲机、充电器。中心监控室内墙上应张贴应急预案和“中心监控室治理方法”。保安器械的治理1、治理处应建立保安器械台账，由中心监控室有关人员代为治理。2、保安器械实行各班交接使用。3、对讲机应严格按规定频率正确使用，保安人员不准随便拆卸、随便变换频率，有故障应马上保修(治理处应有适当数量的备用件)。4、橡皮警棍仅限于夜间巡逻人员在紧急状况下 (危及人身安全时)用于正值防卫，制止在其他场合使用。5保安器械应挂在中心监控室的墙上， 有关人员使用保安器械时应做领用登记。三、消防监控室的治理消防掌握室治理制度一、消防掌握室值班人员应严格遵守消防掌握室的各项安全操作规程和各项消防安全治理制度。二、报警联动掌握设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能快速将手动掌握转换为自动掌握的牢靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动掌握的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动掌握状态。三消防掌握室应当实行每日 24小时专人值班制度，确保准时觉察并准确处置火灾和故障报警。四、消防掌握室值班人员每班不得少于 2人。一名为值机人，负责值机，进展自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警、启动应急预案等紧急状况的处置。五、消防掌握室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进展会客和消遣活动，因确有特别状况不能到岗的，七、消防掌握室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行状况等各项登记、记录工作。八、消防掌握室值班人员要疼惜消防掌握室的设施，保持掌握室内的卫生。九、严禁无关人员进入消防掌握室，随便触动设备。十、消防掌握室的入口处应设置明显的标志；消防掌握室应设置一部可直接拨打119报警的固定、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。十一、消防掌握室内严禁存放易燃易爆危急物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防掌握室无关的电气线路和管道穿过。十二、消防掌握室内严禁吸烟或动用明火。十三、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。十四、未经公安机关消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。消防监控室消防安全巡查制度一、贯彻落实消防法律法规进展两小时防火巡查制度。检查用火、用电有无违章状况；安全出口、疏散通道是否畅通；安全疏散指示标志、防安全重点部位的人员在岗状况。二、巡查人员应当准时订正违章行为，妥当处置火灾危急，无法当场处置的，应当马上报告。觉察初起火灾马上上报，反响中控室，可按下就近的消防报警按钮报警并准时扑救。三、防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查、检查记录上签名，存档备查。四、巡查人员遇有可疑人可疑事要准时觉察、询问、制止、上报，保证合法人的权益，保持酒店的有序经营环境。检查消防通道内有无杂物，门窗是否完好。安防执勤时留意自我保护。五、巡查人员制止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营治理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人同意前方可进入，并协作负责人的工作。执勤期间按相关要求规定完本钱职工作，突发大事不能准时处理的请示上级领导，具体记录现场的事态进展状况，并上报。消防监控室交接班制度一、接班人员必需提前十五分钟到达本岗位，做好交接预备。二、上岗前必需按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌良好。三、检查岗位的设备运行是否良好和交接巡察检查、执机留意事项。四、当班人员必需在记录本上填写好设备运行、巡检等状况，并要求字迹清楚，记录齐全。五、将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。六、做好中控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面干净。七、接班人员未到，当班人员不得离岗，应准时向有关领导汇报，请示处理方法。八、交接班各项内容经确认后必需在交接班本上签名和时间，以示确认和负责。待大事处理告一段落，经交上级领导批准，再进展交接班。十、接班人酒醉、心情不稳、意识不清、不得交接班，应上报请示处理方法。十一、交班者要按本制度进展交班，如未按规定办，接班者可以提出否则可以不接班，并向有关领导报告。十二、消防中控室双人执机，不得单人交接班，不得口头交接，应有文字表达。火灾接警处警程序一、员工觉察火灾应当马上呼救，并利用或火灾报警按钮拨打“119”报警、报告消防掌握室或单位值班人员，报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势集中方向等。二、设有消防掌握室的单位，应按以下要求进展处置：1、消防掌握室值班人员应进展工作分工。一名为值机人，负责值机，进展自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警、启动应急预案等紧急状况的处置。2、在接到火灾报警信号时，应头脑冷静，保持冷静，并依据相应的处理程序进展工作。3、接到掌握设备报警显示后，应快速核实报警点所对应的部位。报警掌握器不具备智能显示功能的，应在报警地址编码比照表中进展核实。4区域的楼层值班、工作人员携带通信工具和灭火器，快速赶到报警点确认状况，消防掌握室值班人员在掌握室内做好处置火警的预备。5、消防掌握室火灾事故紧急处理程序：①巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员现场核实报警部位确实起火后，应马上通过报警按钮、或无线对讲系统等通讯工具向消防掌握室值班人员反响确认火灾信息，同时组织本楼层或防火分区工作人员和员工，按分工准时引导本楼层顾客、消费者疏散，并实施扑救初起火灾；②消防掌握室的值班人员接到反响的火灾确认信息时，值机人马上将火灾报警联动掌握开关转入自动状态 (处于自动状态的除外)，传达人同时拨打“119”火警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系等根本状况；③传达人在报警后必需马上启动单位内部灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人。应利用火灾事故播送发出火灾处置指令，通知有关部门和有关人员开展疏散和自救工作，告知顾客、消费者不要慌张，在工作人员和员工的引导下有序地疏散、撤离火灾现场〔卡拉OK场所应启动声像报警系统〕，并用通讯工具向单位值班领导报告；④值机人要监视系统的运行状态，保证火灾状况下建筑自动消防设施的正常运行，并准时做好记录。⑤火警处置完毕后，恢复各种消防设施至正常运行状态。三、消防掌握室火警误报处理程序：〔一〕巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员在现场核实为火警误报时，应准时向消防掌握室值班人员反响误报的有关信息，并排解现场干扰因素；〔二〕消防掌握室值班人员接到反响的火灾误报信息时，应对火灾报警掌握器进展复位，将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、缘由及处理状况进展具体的记录；〔三〕消防掌握室值班人员应准时将系统误报的缘由及处理状况向上级领导汇报。四、未设置消防掌握室的单位，值班人员确认火灾后，马上通过单位内部、有线无线对讲系统、警铃、播送等方式，发出火灾信号，启动灭火和应急疏散预案，同时拨