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文档简介

车险续保方案除交强险和车船税必需买商业险的种类很多,大致如下:车损险:你把车撞坏了,保险公司可以消灭给你修车,按车购置价投保,依据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。第三者险:(510203050100公司可以帮你赔付,但仅限直接损失,医疗只负责医保范围内局部。玻璃单独裂开险〔时裂开,保险公司可以给你换的。车上人员险:可按1/座、2/5/座投保,有些公司可以选择座位投保〔比方22/1/座可以赔付你自己车上人员的医疗费用,只负责医保范围自燃险:你的车因油路电路问题自己燃烧了,保险公司可以按折旧再8折赔钱〔假设投保不计免赔险就可以不打8折,投保按折旧价全车盗抢险:车被偷了,有公安机关证明,38折赔钱〔假设投保不计免赔险就可以不打8折,投保按折旧价不计免赔险:作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在〔有些公司是合在一起卖的,有些公司可以分开选择2015105%。〔4s款等等,公司不同品种也不同,需要在投保时询问要买什么险种还是要自己斟酌保险价格的比较要在投保一样险种和保险金额的根底上才能比较全险只是一个比较笼统的说法你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种,保险金额是多少这样才有比头要廉价就去买车险好了廉价多了就是出险了没有业务员帮你跑腿篇二:车险续保的话术车险的一些问题:1、这价格比别人贵很多,能不能廉价点啊我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?假设是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差异的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢?我们已经给您最大优待了,同时我们还给您带去优质的售后效劳虽然我们的保费不是同行业最低的,你买保险是一天,但享受的效劳是一年,每天平均下来也不过一块多钱,向您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱,您买的是效劳不是吗?多一分钱就是多一份保障,或许您在其他公司是同样的价格,但是在我们公司买的服〔15%的保费优待、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章但是相关的效劳是否有保障就很难说了。您看是吧?理赔时少赔,或者查勘不准时,这也不xx地出险后,都会有查勘员准时到现场,不存在排队等待的状况像这样优质化的效劳,不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢?假设没有什么问题、、这个价钱已经是最优待的价格了,我们已经把15个点的优待直接返还给您了,假设再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性进展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.我不要什么效劳,可不行以把我的保费廉价一点言描述〔一个场景,感动客户,让客户觉得需要〕2、已经买了(实际没买)?**先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了3、质疑真实性您可以拨贷95500进展确认4、那出险的状况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假)**小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的状况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧.5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买我们始终合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应当在太平洋续保,您都知道我们公司的后续效劳是很不错的,您换了一家公司又要重适应它的后续效劳,而且不肯定能保证您满足的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里买您固然可以信任您的朋友〔您的朋友具体做什么的呢而且您的朋友也会给您肯定的优待。但是您也知道,朋友之间最好别设计到金钱关系,假设在以后的理赔效劳方面消灭什么问题,还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗?我打算在朋友那里买(我方价格比对方廉价的状况下)我们合作开了,就在我这里连续续保下去吧,假设是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购置同样的保险啊.而且你在你朋友那购置,有什么事情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打找我处理呢.7、能不能送多点礼品呢?**先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为您争取您宠爱的礼品了.可以的话,肯定会为您争取更多的礼品的,假设争取不到,也请您体谅我.8、我今年打算把车过户给别人了**先生,是这样子的,假设车子过户给别人了,今年的保险就依据保的折扣来算,折扣比较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改.您觉得怎样呢?9、你们公司一点也不知名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,是由于我们公司把这些费用直接让利于宽阔客户,靠的是客户传客户10、公司效劳差是您自己亲身体验的呢?还是听您朋友说的呢?对于您所说的这种状况,我们深感内疚.〔由于我们公司xx〔今年您在我们公司直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最便利最快捷的效劳〕另外,您在我这里续保,车子出了险,您可以直接打我的,我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要的麻烦,也节约了您贵重的时间。11、接的人和车主本人不吻合a.请问先生(小姐)生疏**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢?b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?12、2那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢?**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢?不用考虑啦,都到期了,把它定下来吧.您这样子吧,今日帮您出单,明天给您送过来吧.13、我现在很忙啊,迟点再给你吧a.有什么事情令你这么忙呢?(依据客户共性问,扯谈其他事情拉近距离)b.您这么忙哪有时间给我啊,到时还是我联系您吧.14、我还要考虑一下能告知我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是效劳呢?您不告知我我就很难知道您所担忧的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的缺乏.15、你怎么获知我的信息的?a.**先生(小姐),既然能拨通您的,说明我们有缘,你又何必去讲究这个问题呢?b.**先生(小姐),我打给您是为您供给效劳的,如给您造成不便,我感到格外内疚,希望您能见谅.c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的16、客户不表态也不说话的状况下**先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更便利的完成这些事情,我们公司现在免费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才打算a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至要出差,假设由于这样的状况而耽误您没有准时续保,那样会给您带来肯定的风险呢.b**京等外地打过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又便利,还可以给您办理年审,车船税等事项,您开车过来也便利很多啊.保险公司的效劳都是差不多的听上去是差不多的,但是每个公司走的路线不一样,在很多细节上是不一样的,现场查勘的时效、理赔时效、效劳态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的假设是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用)先生,您这个问题问得好,很内疚告知您,这种状况是对方公司赔款给您的,同样的道理,假设我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,全部的保险公司都这样,责任清楚,谁该履行义务谁就得去履行关于代为追偿:假设对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿,而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被保险人未放弃对责任方恳求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛?涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保险公司负责理赔,假设客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些修理费用,烘干费用等由保险公司负责担当,但假设客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款全部保险公司任何条款都是有保监会统一批的,不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么定的。想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠送礼品之一6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的?消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相比照较慢,假设是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,确定是中间环节消灭了什么问题,客户讲话一般会夸大事实车子在停车场不留神被刮花,自己其次天才觉察,怎么处理?这个是需要报公安处理,由公安供给相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到30%确实定免赔率4s店,能不能赔单方事故是不需报交警处理,但必需等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车辆的实际损失以及损失的缘由,好比方有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.2假设定损的价格比实际价格低,有没得补偿没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是依据车辆实际损失的价格进展定损的,同时也有和修理厂协商过,至于超过的局部由客户来垫付是由于有些地方是除外责任,或者是确定免赔率,这局部的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里表达,会一同打到客户的账户里,车子修理好后,客户需要向修理厂支付工时费.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要供给相关证件,假设是我方全责,对方不情愿供给证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要起诉对方客户假设立案没有赔到案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的印象.车险案子的时间是两年,在这期间中我们也会回访你这边的状况,是再等资料还是不需要理赔了。假设确定不需要理赔的话我们会提示您消案.香港人在本地买保险需要供给什么资料假设是内地车,需要供给本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.假设是港澳车,只能买交强险倒后境什么状况下有得赔?在太保,假设是倒后境单独损坏是没得赔的,假设是意外事故造成的以赔可不行以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关状况,假设能很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要铺张时间在那里等查勘员啊报案中心的人不行以任凭告知客户不赔偿,这样是不负责任的表现,假设是您只买了交强险或您没有买车损双方事故必需报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己话术流程〔xx/s***的保险***到期了〔确认车主,或和车主的关系〕〔好互动,尽量介绍常用险种〕销售过程:a〔永久给客户二选一性价比〔我们将给您供给……〕预约〔明天还是后天,上午还是下午〕具体时间一般跟进客户,不要超过三天〔隔一天〕直接促成,不要给客户等待,考虑的时机您看我给您出单吧,我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少,我给您出单吧。销售过程中留意的问题:依据车型推断客户性格说的越多错的越多学会简单的东西简洁化语言包装〔不要说满口话〕计算时间本钱,学会放弃客户留意倾听,细节〔不要消灭过多的语气词,娴熟、尊称〕销售过程,在于客户沟通过程,要富有激情、热忱、感染力是什么打动客户,为什么要购置,信誉与承诺〔〕学会推断客户是否是真是潜在客户学会举例子,生动的表达需要表达的意思〔客户不焦急购置,可以说我们这里有客户出、〕主义和客户沟通的过程中,不要消灭冷场坚持度遇到客户不同,要区分对待,敏捷应变对话1.业务员:您好,先生,我是之前始终有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得怎样呢客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较廉价,也比较便利业务员:您朋友是哪家保险公司的啊客户: 平安业务员:假设您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心廉价客户:找他理赔比较便利业务员:电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.比方单方事故或者两者损失均在2023元以内的双方事故,能确定保险责任的状况下,我们公司是不需报交警处理的.客户:是吗?我还不知道有这回事呢业务员:是的,您现在在我们公司续保正好赶上我们的嘉奖方案,我们还为您预备了丰富的礼品呢!客户: 有什么礼品呢?……….2、已经买了(实际没买)业务员:**先生(小姐),恭喜您为自己添加了一份保障啊,那请问您买的是太平洋保险还是其他保险公司的保险呢?客户: 这个我买了哪里跟你没有什么关系吧业务员:您说得对,是没有什么关系.我只是想了解一下,假设您买的是我们太平洋的,那确定是我哪方面没有做到位,您的建议将对我的改进有很大的帮助,假设您买的是别的保险公司的保险,那就是说明我们公司确定有哪方面做得不够好,您对我们提出的问题也会对我们公司的改进有很大的帮助.客户:那个我也忘了我买的是哪家保险公司的(或者我买的是人保的)业务员:那要不这样吧,**先生(小姐),我帮您上平台查看一下您买的是哪家保险公司的,毕竟现在市场也有些乱,怕您被骗了……业务员:**先生(小姐),我帮您去平台查看了一下,您还没有续保哦,你是不是还没有付钱呢3、要求面谈客户: 你这样吧,我这边还有一台车,你看你能不能过来我办公室面谈,上能讲清楚什么业务员:**先生(小姐),您说得对,面谈能让您较简洁的理解您的方案,但是从另一方面来说,您买的保险保障无非也是几个险种而已,这些都可以在上面说清楚的,您知道现在为什么销售会如此热门吗?那时由于它能够有效的节约双方的时间和本钱,篇三:4s保险续保跟进方案及促销政策保险续保方案一.提示时间60:3.15.1〔包涵两条短信〕3.25.23.35.3……〔以此类推〕453〔10一个阶段〕例:1.11.102.152.251.111.20跟进2.263.51.211.31跟进3.63.15二.工作职责安排例:320210727台车辆需要跟进。第一次通话进展优质客户筛选,定制a,b,c,d,e级别。容。浅客跟进直到战败。进展战败客户分析,总结〔制定战败统计分析报表〕三.活动内容1.购置商业险的客户赠送钣喷修理代金券〔xx300xx车型及xx400xx车型及xx500200〕篇四:kia4skia4s1117、184s经保险公司定损后可提前享受理赔款、店内与保险公司联网,出险后可具体查询理赔进度等车辆专用雪铲等多重好礼供选择,更有东风悦达起亚高品质、专业、优质的售后团队为的爱车细心效劳。中国人保网力求通过扎扎实实的专题频道建设,做到效劳社会群众与企业品牌整合相结合,公布业界信息资讯与普及保险学问相结合,全面推介保险产品与加强市场需求反响相结合,充分发挥网络这一兴媒体优势,为在“十一五”期间实现中国人保的创业和跨越式进展,把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团而奋斗。本次大连宝升店携手长期合作伙伴平安、人保两大保险公司,在此寒冬季节里,送上一份“温和”的大礼,特此举办“保险团购会车险续保的完全攻略不能只看价格,更要看效劳目前,开展汽车保险业务的保险公司很多,像中国人民财产保险、中国太平洋保险公司等都属于比较大的公司,它们的理赔标准一般都比较高,理赔过程快。假设通过汽车经销商来办理此类公司的业务,可以比较好地满足客户修理与理赔方面的要求。但在车型和险种一样的前提下,大公司的保费要比小公司高一些。对此,利泰集团东风日产禅车城专营店售后经理赵利行建议,选择车险公司时,车主确定不应只考虑保费凹凸的问题,购置车险不能只重价格,效劳才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔效劳质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高,但这些保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络,也拥有了一支较成熟的理赔队伍,一旦出险,能够保证在较短时间内赶到现场查勘,帮助处理事故。即使是在外地发生事故,由于其分支公司多,也可以准时查勘。小保险公司一般来说,费用都相对较低,在价格上具有肯定竞争优势,同车同险,价差有可能超千元,但是小保险公司一般都规模小,网点少,定损严格,合作商户修理水平差,从而使得理赔难。最关键的是,小保险公司定损低,同样的车损,大保险公司定的修车费是200元,小保险公司可能会是120元。拿钱少,经销商不会认真修,偷工减料、使用假配件的事情就可能发生,车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、效劳系统不完善,车主随着保险人员奔波定险的状况也时有发生,铺张金钱不说,还耽误时间,牵扯精力。另外,赵利行提示宽阔车主,在购置车险时,肯定要认真理解保险公司的保险条款,特别要留意其中的免责条款,有无免赔,怎么个赔法,比较之后,看哪个保险公司的条款能承受再做打算。同时,可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑,以此作为参考依据。假设在得到同样保障程度和效劳质量的状况下,那固然选择保费低的保险公司。选险种依据车型按需搭配有保障目前,机动车保险的险种主要由29第三者责任险,附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险、车上货物责任险、自燃损失险、玻璃单独裂开险、无过失责任险、不计免赔特约险、停驶损失险和车身划痕损失险。其中,第三者责任险是强制性险种,其余险种都由车主自行打算上或不上。而车辆损失险是附加险的根底,只有买了车损险才可以买其他的附加险。510205010020应付。对于大局部人来说,选择包括车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险和全车盗抢险这四个险种的组合是最为有用的。虽然投入的保费不是很多,但这几个险种都格外必要。两个根本险是车主的汽车在发生事故后人和车的损失能够得到赔偿的根本保证;盗抢险可以解决丢车问题,一旦车辆被盗或被抢,车主的损失能够得到赔偿;不计免赔特约险的作用在于,无论车主在事故中担当多大的责任,都可以保证明现100%赔付。在情愿担当较高保费的前提下,车主假设一次性上齐全部根本险和附加险,可以保证几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。但是选择险种时要把握一个总的原则,即搭配险种需要依据个人状况而定,而不是盲目地以所投险种的多少作为惟一衡量标准。比方,玻方案以投保效果最大化为原则专家向记者介绍了几个常见的险种组合方案。1:根本型保障组合:交强险+第三者责任险〔10万元〕+车上人员责任险。保障范围:主要是避开涉及第三者人命伤亡的交通意外事故。对象:适用于车辆使用较长时间、驾驶技术娴熟、情愿自己担当大局部风险削减保费支出的车主。2:经济型保障组合:交强险+第三者责任险〔20万元〕+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。保障范围:大多数保险责任事故。对象:适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高,有肯定驾龄、驾驶技术很不错,寻常也很留意车辆的保养和安全防护,经济不富有且情愿自己担当局部风险的车主。3:全面型保障组合:交强险+第三者责任险〔50万元〕+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独裂开险+不计免赔特约+划痕险+自燃险+其他共性化附加险。适用于车手及经济状况良好、需要全面保障的车主。选渠道依据便利性和风险性选择4s店投保、保险公司营业厅投保和中介投保4种,不同投保渠道在便利性和保费上都有差异,在此,记者特别采访了保险业内人1:营业厅投保一方面无须担心车险价格或投保险种被忽悠,另一方面理赔也能有所保障。但是营业厅投保都没有上对于工作劳碌的上班族来说,难免需要铺张肯定的时间和交通费。通过保险公司柜台购置的车险也只能享受到最低7折的优待。但对于很多“对车险不怎么精”的车主来说这可能是最省心也最靠谱的一种选择。2:中介投保车主可将相关资料交予中介公司,由其代为购置。中介一般就意味着热忱周到的效劳。车险中介除了上门效劳,并且通过组团或者内部价的方式赐予保费优待之外,还可以依据消费者车辆的状况特地设计车险的搭配方案。但是目前市场上保险代理资质门槛低,简洁消灭中介骗保的状况。因此,肯定要选择资质过硬的中介公司,并且在付款前确认保单真伪,以4s由于中介也是需要从中赚取利润。中介投保多适合那些屡次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户,多会为车主供给额外的人工效劳,如代理续保、缴费、对账等。3:投保投保,只需拨打保险公

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