企业卓越产品的管理创新

卓越产品创新与产品管理（PIE）体系

-第三代高科技产品开发模式及产品流程八段法December20061目录PIE卓越产品创新体系基础篇PIE体系的构成和形成创新与竞争–创新的需要创新概念和分类：技术进步就是创新吗？产品创新产品属性分层和产品的内涵新产品开发过程企业产品创新能力评测-PIE能力成熟度模型PIE流程篇–硅谷产品创新八段法如何像硅谷企业一样源源不断地开发出热销产品？产品创新实战技能：创意开发和判断筛选方法业务模式分析客户模型开发里程管理方法购买者模型客户回访最佳实践PIE组织篇产品创新模式发展到第三代产品创新人员职责、素质模型和绩效管理产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系创新型企业的企业文化PIE战略篇产品战略，产品技术战略和产品市场战略产品战略方向的选择原则和方法企业创新机会和战略技术战略选择December20062硅谷产品创新案例–GoogleInc.创建于1998年9月，是一个用来在互联网上搜索信息的简单快捷的工具,使用户能够访问一个包含超过80亿个网址的索引。Google坚持不懈地对其搜索功能进行革新，始终保持着自己在搜索领域的领先地位。Google其他产品：见示例Google最近产品:Word,Spreadsheet,chat Checkout支付系统,GDrive,GoogleWISPYouTube美国网件公司（NETGEAR）于1996年1月创立，提供简便易用并具有强大功能的网络综合解决方案。网件总部设在美国加州硅谷圣克拉拉市，是美国高科技企业连续八年增长速度最快的50家之一，提供百种产品。10base-T网卡，hub，交换机-〉千兆交换机无线接入点，ADSL无线路由器-〉VoIP手机，无线媒体播放器，无线监控装置200M电力线以太网安全产品，VPN,打印服务器，网络存储December20063什么是PIE体系？ProductInnovationExcellence

卓越产品创新体系：

以硅谷产品创新模式为基础发展出来的一套关于高科技企业如何组织和开发新产品的框架体系，包括战略规划、组织文化提升和流程优化等方面。PIE的目的和效能：

提高企业产品开发和创新的能力和效率December20064PIE卓越产品创新体系之构成技术和产品战略创新流程与技能组织与文化December20065创新与竞争现代公司无论大小，面临着激烈的竞争扼喉的价格战竞争全球化高技术化，高智力化周期缩短，快速流动，白热化产品创新（开发新产品，蓝海战略）不断获得竞争优势公司成功公司发展繁荣December20066中国的创新需要4%GDP40%水泥20%钢铁20%石油中国与世界的关系中国制造生产要素分析技术主要是引进国外的技术资本国内资本加一部分国外资本。中国去年引进FDI是世界第一，609.9亿美元，占中国全社会固定资产投资只有10%资源很大一部分也是从国外进口，特别是钢铁，钢铁产量是世界第一，但是铁矿砂是进口的，石油去年产量是一点七亿吨，进口一点一亿吨劳动力中国的劳动力有竞争力，无论从价格和质量来看，都有竞争力December20067中外企业产品创新能力比较根据2006年清华大学技术创新研究中心和理特管理顾问公司的中国企业产品创新的调查报告中国企业产品创新的来源来自国外领先公司和国内竞争对手的比例是最高的，而来自于顾客的仅仅只占25％左右。表明原创性不够。在战略上，见招拆招的是29％，快速跟进的占21％，而领先上市的只占21％，被动响应的占10％，相比外资企业比较能主动的能够把握产品创新的战略组织上中国企业刚开始采用产品经理岗位，人员培训少，要干中学大多数企业缺乏创新流程：重情报，重资源，重创意，比较轻计划和流程管理December20068创新的定义和分类JosephSchumpeterdefinedeconomicinnovationin1934:1)Theintroductionofanewgood—thatisonewithwhichconsumersarenotyetfamiliar—orofanewqualityofagood.2)Theintroductionofanewmethodofproduction,whichneedbynomeansbefoundeduponadiscoveryscientificallynew,andcanalsoexistinanewwayofhandlingacommoditycommercially.3)Theopeningofanewmarket,thatisamarketintowhichtheparticularbranchofmanufactureofthecountryinquestionhasnotpreviouslyentered,whetherornotthismarkethasexistedbefore.4)Theconquestofanewsourceofsupplyofrawmaterialsorhalf-manufacturedgoods,againirrespectiveofwhetherthissourcealreadyexistsorwhetherithasfirsttobecreated.5)Thecarryingoutoftheneworganizationofanyindustry,likethecreationofamonopolypositionorthebreakingupofamonopolypositionDecember20069科技进步，创创造（creation）与创新的区区别科技进步和创创造是科学技技术的概念，，而创新是经经济学的概念念。蒸汽机、电动动机、集成电电路、移动通通信、互联网网都是科学技技术伟大发明明，上述发明明在各行各业业中的大量采采用并产生出出大量的产业业，是创新。。技术创新：狭狭义上指含有有科技进步的的创新，广义义上等同于创创新创新是技术进进步的动因“我希望大家对对创新有一个个了解，并不不是发表一两两篇文章，或或者是申请一一个专利就算算是完成了创创新。如果发发表的文章没没有人看，专专利没有人买买，没有产生生任何经济和和社会效益，，这是不能叫叫做创新的。。”--周光召8月17日于数字中中国创新年会会北京上地地December200610创新分类按来源分：引进、集成成和原创（Buy,integrate,invent）例：奔驰车车-新红旗车-奇瑞QQ按对象分：产品技术、、工艺技术、、市场、原料料、组织按影响分：跳跃式、渐渐进式例：Web,web2.0按启动方式：供应推进式式、需求拉动动式例：863攻关项目-OSImodel,华为路由器按需求来源分分：竞争导向、、客户导向好易通电子词词典、爱国者者卡片式优盘盘December200611产品创新概述述产品创新是指指：采用新技技术和新工艺艺的商业化的的新产品创造造活动产品创新的出出发点是为了了满足客户需需求、增强企企业竞争力产品创新的价价值促进企业成长长：新市场或或新区隔加强企业竞争争地位：功能能或性价比领领先增加产品品牌牌价值：获取取更多利润提升公司公关关形象：便于于进一步创新新产品创新是其其他创新的归归宿和试金石石产品创新是企企业的发动机机销售一代，开开发一代，规规划一代December200612产品是企业结结构与运转的的基石Porter价值链Scale大/Margin强/Growth新市场细分->产品创新->新领域企业的盈利途途径December200613产品特性的抽抽象创新度盈利性客户口碑及时性正确性必要性物理特性提供所称的功能完整性、可靠性产品的附属特特性December200614产品全生命周周期生产研发上市销售使用概念报废December200615新产品开发过过程八段法产品定义市场定位产品定项开发协调产品上市客户反馈机会寻找产品结束产品决策团队队公司高层，主主管副总产品实施团队队产品创新管理理（产品经理理）产品实现（工工程开发）产品推广（产产品营销）产品展示（销销售技术）产品销售（业业务经理）订单交付（生生产管理）现场实施（售售后安装）客户支持（售售后服务）December200616PIE能力成熟度模模型可以用来评测测企业在产品品创新方面的的能力水平，，寻找能力提提高路径V级随变（技术与业务融合）随变（流程重组）随变（团队网络型）IV级有的放矢的研究完善的以产品为中心的运作矩阵型III级研发与市场结合建立初步流程建立产品管理团队II级技术跟踪孤立研发就事论事只有普通的市场机构I级随便随便随便战略流程组织December200617目录PIE卓越产品创新新体系基础篇篇PIE体系的构成和和形成创新与竞争–创新的需要创新概念和分分类：技术进进步就是创新新吗？产品创新产产品属性分层层和产品的内内涵新产品开发过过程企业产品创新新能力评测-PIE能力成熟度模模型PIE流程篇–硅谷产品创新新八段法如何源源不断断地开发出热热销产品？产品创新实战战技能：创意开发和判判断筛选方法法业务模式分析析客户模型开发里程管理理方法购买者模型客户回访最佳佳实践PIE组织篇产品创新模式式发展到第三三代产品创新人员员职责、素质质模型和绩效效管理产品创新与技技术研发、营营销及公司其其他部门的互互动关系创新型企业的的企业文化PIE战略篇产品战略，产产品技术战略略和产品市场场战略产品战略方向向的选择原则则和方法企业创新机会会和战略技术战略选择择December200618产品创新管理理流程的必要要性–创新隧道3000个创意50个小项目4个研发项目2个上市一个成功产品品提出300个December200619产品创新管理理流程8段法的组成①机会IDEA②定项BIZPLAN③定位POSITION④定义SPECIFICATION⑤协调CORDINATION⑥上市LAUNCH⑦反馈FEEDBACK⑧结束EOL创意产生和收集业务模式客户模型MRD开发里程购买者模型客户支持问题升级路径战略导向独特竞争力定价产品定位产品合同市场文档、演示市场MSG客户回访EndofShipping市场调研竞争分析技术创新路线图可用性生产流程和准备上市计划广告安排功能维护EndofSupport技术评估做、买和协作消费体验外观、包装销售过程和支持专家关系EndofUseReviewGatesDecember200620产品创新管理理流程之一：：机会公司战略：业业务方向，业业务区域创意产生：客客户反映，行行业报道，brainstorming，公司创新文文化，好奇心心独特竞争力:SWOT分析市场调研：客客户的难题，，细分及其特特点，规模，，成长（自自主调查，专专家意见，研研究报告）竞争分析：主主要竞争产品品清单，关键键特性feature比较技术评估：对对内外现有的的可用的相关关技术的评价价December200621产品创新管理理流程之一：：机会任务产品部门内部部门关系公司外部关系创意产生和收集负责整理来自各处的创意，召集头脑风暴会议研发、市场、客户支持、管理层等客户、分销商、供应商大学、研究所技术集群（临近企业）战略导向独特竞争力负责了解公司战略和核心竞争力管理层市场调研竞争分析综合市场发展动态撰写竞争分析报告市场部、研发部市场调研公司技术评估与研发部门合作就有关的技术发展做出评估研发部技术咨询服务商December200622产品管理流程程之二：定项项业务模式：用用具体场景事事例描述业务务模式销售预期：根根据历史数据据和相关产品品推算定价：价格＝＝PerceivedValue〉（可变成本＋＋固定成本摊摊销）与产品定位一一致全周期价值比比较（购买、、初始、使用用、消耗、淘淘汰）投资增加价值值比降低价格格更有利（（质量保修、、广告形象、、渠道服务、、销售培训））竞争因素：对对手成本分析析技术创新：采采用可行的有有潜力的技术术创新做、买和协作作：找出最佳佳（好、快、、省）的产品品实现途径，，包括关键技技术的引进、、消化December200623产品创新管理理流程之二：：定项任务产品部门内部部门关系公司外部关系业务模式制定业务模式计划书研发、市场、管理层等客户参与定价配合管理层制定价格模型会计部门、管理层技术创新配合技术部门确定技术攻关方向研发部门、生产部门做、买和协作建议有关产品技术的外购与合作

管理层、研发部门潜在合作伙伴December200624产品创新管理理流程之三：：定位客户模型：使用者购买：：Feature/Benefits，何时何地买买，怎样选择择，偏好典型使用者拟拟人化描述：：年龄、教育育程度、日常常工作、爱好好产品定位statement：简洁陈述向向谁提供什么么例如：Forthebusinesspersonwhoisstartinganewcompany,launchingnewproducts,orseekingfundingorpartners,BusinessPlanProissoftwarethatproducesprofessionalbusinessplansquicklyandeasily.BusinessPlanProisastand-aloneproduct,andrequiresnootherprogramstobuyorlearn.December200625产品创新管理理流程之三：：路径图路径图的种类类市场路径图：：描述目标市市场细分和产产品开发的总总体计划远景路径图：：描绘社会和和相关行业变变化的大图景景与产品的关关系技术路径图：：描述技术变变化的大趋势势与产品的关关系平台路径图：：说明核心平平台及产品和和开发工具的的计划，用于于开发合作伙伙伴产品路径图：：描述产品各各版本和发表表时间，以及及所含有功能能。分对外产产品路径图和和对内产品路路径图路径图规划过过程明确路径图的的复杂程度，，是简单快速速还是仔细详详尽评估市场和技技术趋势，以以及竞争者的的动向收集功能需求求并评定优先先级明确路径图的的时间周期，，是四个季度度还是四年按照类别、关关键功能（goldenfeature)或固定时间段段将功能归类类时间产品版本Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４V1.0V1.1V1.2V2.0December200626产品创新管理理流程之三：：定位任务产品部门内部部门关系公司外部关系客户模型完成使用者角色模型市场、客户支持客户产品定位确定产品定位市场部竞争对手路线图与研发和业务部门合作完成产品路线图研发部、市场部竞争对手December200627产品创新管理理流程之四：：定义MRD：市场需求文文档，测试标标准（软件件：远景和范范围文档）需求开发需求挖掘/需求分析需求描述/确认：用例法法Usecase需求管理：变变更产品合同：各各方签字的有有功能和实现现、上市时间间的文档可用性和消费费体验：特别别注意用户体体验的要求例如：Apple’’sAppleIIandiPod,Google’sproducts外观和包装：：面向消费者者的产品的重重要特性December200628产品创新管理理流程之四：：用例法需求求描述用例是某个角角色味达到某某个目标而执执行的一种独独立的活动用例图示对用用户需求的高高层的可视化化表示采用UML符号：方框表表示边界，人人型表示角色色(ACTOR),椭圆表示用例例用例描述的内内容：唯一的标示用例名（动动词加对象，，如改配置））简短的自然语语言文字描述述前提条件和后后置结果一组动作，描描述系统与角角色之间的交交互December200629产品创新管理理流程之四：：需求管理需求管理变更控制：变更提出、影响分析、变更决定文档更新、计划更新、变更幅度测量版本控制：确定版本机制需求文档版本、每个需求的版本需求状态跟踪：确定需求的状态机制纪录每个需求的状态、制作所有需求状态的报表December200630产品创新管理理流程之四：：需求的层次次（软件）功能性需求非功能性需求业务需求用户需求系统需求功能需求业务规定质量要求外部界面约束软件需求规范用例文档远景和范围文档December200631产品创新管理理流程之四：：软件远景文文档的形成技术进步与限制产品开发者操作系统和平台公司目标开发团队知识竞争产品其他系统应用分析师客户远景文档December200632产品创创新管管理流流程之之四：：定义义任务产品部门内部部门关系公司外部关系MRD负责完成需求文档客户产品合同与各部门合作完成内部合同研发、市场、生产等可用性负责可用性文档研发、生产客户消费体验外观、包装负责完成用户体验文档研发、生产客户、可用性咨询服务商December200633产品创创新管管理流流程之之五：：协调调开发里里程：：监督督开发发进度度，管管理beta测试，，定义义维护护流程程市场文文档：：准备备各类类市场场推广广资料料演示：：设计计推广广演示示系统统生产流流程和和准备备：初初始批批量的的确定定生产工工艺技技术的的提高高December200634产品创创新管管理流流程之之五：：协调调任务产品部门内部部门关系公司外部关系开发里程负责与研发和业务合作制定产品里程图研发、市场、客户支持、管理层等市场文档、演示协助市场部门完成演示、推广文档和用户培训资料市场部、客户支持部、技术撰写组客户生产流程和准备协助生产部门制定质量等流程生产、研发December200635产品创创新管管理流流程之之六：：上市市购买者者模型型：拟拟人化化描述述，购购买决决策过过程、、参与与角色色分析析市场MSG：向目目标客客户清清晰表表达独独特的的产品品价值值Maxspeedthinclientsareapowerfulandcost-effectivealternativetoPC‘s.AllMaxspeedthinclientsprovidealltheperformanceofnetworkedPCswithnoneofthedrawbacks-atafractionofthecost.WithMaxspeedthinclientsyougreatlydecreasecostofownershipwithavirtuallymaintenancefreedesignthatprovidesyearsofsilentandtroublefreeoperation.Nomorepainfulsoftwareupgradesorharddrivemaintenance.上市计计划：：初始始库存存准备备广告安安排：：广告告投放放销售过过程和和支持持：设设计最最佳销销售方方法，，及时时回答答（对对外问问答库库）December200636产品的的生命命周期期与销销售量量的关关系时间销售量量投入期期成长期期成熟期期衰退期期创新者2.5%早期用户户13.5%早、晚大大多数34%、34%落伍者16%December200637产品创新新管理流流程之六六：上市市任务产品部门内部部门关系公司外部关系购买者模型负责完成产品购买者角色模型市场客户市场MSG负责完成市场定位市场上市计划广告安排协助市场部门制定广告计划市场销售过程和支持培训销售人员，协助销售团队落单市场和销售December200638产品创新新管理流流程之七七：反馈馈客户支持持问题：：关注客客户支持持过程中中反映的的产品问问题，老老客户基基础客户回访访：对主主要客户户实地访访问功能维护护：协调调产品售售后维护护专家关系系：行业业媒体、、分析师师、专家家意见和和导向December200639产品创新新管理流流程之七七：反馈馈任务产品部门内部部门关系公司外部关系客户支持问题跟踪客户对有关产品的抱怨处理客户支持、研发客户客户回访负责定期进行客户回访客户支持、销售客户功能维护协助研发制定产品功能维护流程客户支持、研发客户专家关系负责处理外部专家关系市场、公关外部专家December200640产品创新管理流程程之八：：结束EndofLife客户通知知：告知知产品结结束安排排升级路径径EndofShipping：终止产产品发售售EndofSupport：终止产产品支持持EndofUse:产品使用用终止后后的回收收December200641产品创新新管理流流程之八八：结束束任务产品部门内部部门关系公司外部关系升级路径负责协调各部门处理有关产品升级事宜研发、市场、客户支持客户EndofShipping协调生产部门停产生产、销售、市场、客户支持EndofSupport协调客户支持部门停止产品服务销售、市场、客户支持EndofUse辅导用户有关产品报废事宜客户支持客户December200642目录PIE卓越产品创创新体系基基础篇PIE体系的构成成和形成创新与竞争争–创新的需要要创新概念和和分类：技技术进步就就是创新吗吗？产品创新产产品属性性分层和产产品的内涵涵新产品开发发过程企业产品创创新能力评评测-PIE能力成熟度度模型PIE流程篇–硅谷产品创创新八段法法如何像硅谷谷企业一样样源源不断断地开发出出热销产品品？产品创新实实战技能：：创意开发和和判断筛选选方法业务模式分分析客户模型开发里程管管理方法购买者模型型客户回访最最佳实践PIE组织篇产品创新模模式发展到到第三代产品创新人人员职责、、素质模型型和绩效管管理产品创新与与技术研发发、营销及及公司其他他部门的互互动关系创新型企业业的企业文文化PIE战略篇产品战略，，产品技术术战略和产产品市场战战略产品战略方方向的选择择原则和方方法企业创新机机会和战略略技术战略选选择December200643产品创新模模式的演变变第一代第二代第三代特点研发是间接成本研发与业务战略部分结合研发和业务的伙伴关系组织传统型，不采用矩阵结构跨部门团队，集中与分散结合融合的矩阵型结构策略不结合经营战略，技术第一基于项目的战略整个公司内技术与经营战略结合资金按年度预算，用完为止技术和业务共同投资随着技术和竞争变化而调整资源研发完全决定中央研发管基础，其他按项目灵活安排，考虑技术购买目标定位没有产品目标，先技术后产品某些业务与研发目标一致所有业务与研发目标一致优先级设定随便中央管基础，其他按项目根据汇报和战略整体考虑事后总结期望结果没有定义，难以测量近似结果可以根据预定目标测量进度评估定期，走形式与业务部门沟通定期评估December200644产品创新的的组织（（第一代1980以前）传统的树形形组织研发部事业部总经经理市场部销售部总经理研发部总经理市场部销售部产品事业部部行业事业部部①②December200645产品创新的的组织（（第二代1980-2000）跨部门团队队-华为IPD:结构化的产产品开发流流程：建立面向客客户的全流流程，及时时响应客户户需求，有有效管理需需求变更，，缩短产品品开发周期期；制定准确的的计划并监监控，及时时了解项目目状况，并并采取纠正正措施；有助于降低低沟通和澄澄清理解偏偏差的成本本。研发部总经理市场部销售部团队团队团队December200646另一个硅谷谷-大家熟知的的硅谷企业业的背后秘秘籍在sv150上榜的科技技公司中绝大部分有有产品总监监80%有主管产品品的执行副副总裁或高高级副总裁裁、副总裁裁Yahoo和Netflix有首席产品品官CPOGoogle主管产品的的有一位总总裁、一位位高级副总总裁和四位位副总裁研发和测试试工程师与与产品部门门人员比例例15~10:1December200647矩阵式产品品创新组织织（第三三代2000以后）产品研研发生生产质质检市市场销销售客客户总经理PM1PM2PM2PM3December200648硅谷软件巨头头O公司Portal部门产品管理理组织资深产品开发发总监ＶＰ，Portal部门资深产品管理理总监市场总监产品工程师（６０人）产品经理（５人）产品市场经理理产品开发总监监ApplicationServer产品管理总监监ApplicationServerDecember200649产品组织中的的角色主管产品的副副总裁：产品品战略产品总监：产产品大类产品线经理、、产品经理：：一线产品经理的其其他帽子：productchampion,programmanager,projectmanager,developmentmanager产品团队中的的其他成员：：PMM,TechnicalPM,SalesEngineer,PresaleEngineer产品副总裁产品总监产品线经理、产品经理December200650产品创新组织织的建立–一人、一组、、一部门以盈/亏责任的最小小单位为主体体建立产品创创新管理组织织整个公司为盈盈/亏单位，则建建立以产品副副总裁/产品总监为首首的产品管理理部，下辖产产品总监/产品经理等事业部为盈/亏单位，则建建立以产品总总监为首的事事业部产品管管理部，下辖辖产品经理等等产品管理部的的责任不是管管理创新，而而是全面促进进创新、服务务于公司创新新创业时期的小小企业可能暂时没有有专职产品管管理人员，通通常创始人负负担了产品管管理任务。但但是全面充分分了解产品创创新管理的流流程非常重要要。一旦创始人或或公司高层无无暇顾及全面面的产品创新新管理事务，，则要立即任任命专职产品品经理，以免免影响产品运运作甚至企业业最终竞争力力。推荐形成路径径：产品经理理-〉产品组-〉产品管理部门门December200651产品部门的职职责根据公司整体体战略规划，，按照市场趋趋势和技术进进步，制定产产品战略负责产品的引引入、开发、、销售、支持持等产品全生生命周期中各各项事务的组组织、完成和和协调寻找新产品机机会，完成产产品商务计划划书了解市场需求求，制定产品品路线图并传传达给产品研研发实现部门门支持营销部门门和销售部门门的行销活动动以达成销售售目标作用：：新产品品增多多，开开发时时间缩缩短，，技术术先进进，贴贴近市市场需需要“好产产品会会自己己销售售自己己”December200652产品经经理的的职责责负责产产品全全生命命周期期的管管理，，推动动新产产品的的开发发，增增强公公司竞竞争能能力了解所所辖领领域的的市场场动态态和技技术发发展趋趋势，，收集集产品品创意意制定产产品业业务模模式决定产产品市市场定定位和和产品品路线线图编写MRD，切实实定义义来自自客户户的产产品需需求紧密联联系工工程技技术部部门，，监督督协调调产品品开发发进度度协助营营销部部门制制定上上市计计划，，协助助准备备些销销售工工具回访客客户以以深入入了解解产品品满意意度和和新的的要求求负责产产品下下市安安排December200653产品经经理的的素质质和绩绩效考考核素质：：挖掘客客户需需求的的技能能扎实的的技术术背景景了解市市场项目管管理和和沟通通能力力追求完完美的的用户户体验验财务指指标：：单个产产品的的销售售和利利润目目标产品线线总销销售额额中新新产品品所占占的比比例非财务务指标标：新产品品的个个数市场份份额的的维护护和增增长对产品品的顾顾客满满意度度December200654产品管管理部部门出出现的的原因因技术创创新速速度加加快产品周周期缩缩短全球化化组织分分散化化，外外包低成本本竞争争者增增加结果每项产产品都都需要要自始始至终终的全全周期期管理理，以以加快快创新新，提提高成成功率率产品上市快快，新产品品销售贡献献大公司在快速速变化的市市场中不仅仅能够立足足，而且夺夺得先机最早的产品品经理：P&G1931年camay香皂的产品品经理高科技产品品经理：技技术与市场场的靠近的的产物December200655产品部门与与其他部门门的关系研发部门专心负责技技术的实现现和提高，，建立符合合公司战略略的技术优优势以清晰明确确的产品市市场需求为为输入，输输出高技术术的符合需需求的产品品实体或设设计注重技术含含量、技术术深度、质质量、开发发进度营销部门专心负责产产品推广事事务以明确的市市场定位为为输入，向向目标市场场输出准确确地产品形形象和行销销活动销售/业务发展部部门专心负责产产品销售定定额的完成成以清晰的产产品目标和和能力为输输入，输出出成交客户户公司高层专心负责公公司战略规规划（市场场、产品、、技术、区区域、人力力、融资））大客户关系系公司组织管管理，绩效效评估December200656以产品管理理为中心的的运作产品管理后勤广告研发服务财务顾客调研购买高层生产销售法律December200657产品管理十十大平衡术术ProfitabilityVisibilityLongtermgoalShorttermobjectiveOpportunitiesReturnofInvestmentBuildBuyTechnologydrivenMarketdrivenInternalorientedExternalorientedLeaderCoordinatorPeoplefriendlyProcessfriendlyPatchReleaseFunctionalityUsabilityDecember200658创新型企业业的组织特特点面向过程，，而不是任任务建立组组织层级扁平化化由流程的领领导人而不不是部门经经理来实施施过程根据顾客的的满意度确确定流程性性能并不断断改善团队是组织织功能实现现的基本模模块，鼓励励团队精神神管理与自我我管理相结结合奖励和培育育有多方面面综合能力力的员工December200659创新型企业业的企业文文化–学习型组织织公司上下有有一致的愿愿景开放、互信信、合作、、支持、交交流的团队队精神信息共享、、无等级观观念、充分分授权注重学习：：组织系统统学习、团团队利益协协调、个人人学习进步步企业现象：：很多并发发活动，有有活力，有有创造冲动动中国企业面面临的挑战战：如何打破部部门利益壁壁垒？心理因素？？办公室政治治？朋友的敌人人是我的敌敌人？December200660目录PIE卓越产品创创新体系基基础篇PIE体系的构成成和形成创新与竞争争–创新的需要要创新概念和和分类：技技术进步就就是创新吗吗？产品创新产产品属性性分层和产产品的内涵涵新产品开发发过程企业产品创创新能力评评测-PIE能力成熟度度模型PIE流程篇–硅谷产品创创新八段法法如何像硅谷谷企业一样样源源不断断地开发出出热销产品品？产品创新实实战技能：：创意开发和和判断筛选选方法业务模式分分析客户模型开发里程管管理方法购买者模型型客户回访最最佳实践PIE组织篇产品创新模模式发展到到第三代产品创新人人员职责、、素质模型型和绩效管管理产品创新与与技术研发发、营销及及公司其他他部门的互互动关系创新型企业业的企业文文化PIE战略篇产品战略，，产品技术术战略和产产品市场战战略产品战略方方向的选择择原则和方方法企业创新机机会和战略略技术战略选选择December200661技术战略选选择概念学术研究：：揭示有关关宇宙新知知识的有序序方法工业研究：：探索适合合公司业务务需要的知知识，走在在新技术前前列，为新新产品开发发打下基础础开发：应用用科学工程程知识，完完成产品设设计或实现现。改进研发研究开发创新研发基础研发研究

研究

开发December200662波特五力量量竞争分析析供应商议价能力替代品的威胁购买者议价能力潜在进入者提供者December200663SCP动态分分析模模型Structure-Conduct-Performance模型用于分分析市市场属属性的的变化化对于于行业业结构构影响响，企企业行行为由由此需需要做做出调调整，，最终终效果果将反反映在在企业业盈利利率和和竞争争能力力上。。市场、技术、政策等的变化行业变化公司行为调整预期的结果*现有产品价格压力增大新产品收入和利润贡献增加December200664SWOT分析December200665产品战战略选选择用现有技术向新的市场拓展没有经验的领域风险/回报都很高现在的产品面向老客户开发新产品技术市场旧新旧新December200666案例：：Y公司燃燃气行行业产产品要点：：客户反反映有有需求求销售渠渠道相相同需要增增加技技术能能力？？生产流流程改改变硅谷案案例：：Oracle企业管管理Google广告？？？？？？面向燃气行业的信息管理软件无线煤气表市场旧新December200667案例：：D公司即即时通通讯软软件产产品问题：：市场开开发难难度大大销售渠渠道不不同企业机机制改改变是否真真有市市场？？面向消费者的协同式即时通讯软件？？？面向企业的协同软件？？？市场旧新December200668产品机机遇管管理清晰度度机遇程度时间December200669企业创创新战战略认识到到创新新是它它存在在和发发展的的前提提，树立长长远观观点，，在研研究和和开发发上进进行更更大的的投资资，重重视可可持续续的发发展目前从从企业业结构构来看看，多多数比比较短短视。。国有有企业业没有有董事事会，，经理理有任任期；；民营营企业业平均均寿命命大概概三年年，也也没有有长远远的打打算。。资源积积累和和培养养人力方方面：：产品品创新新推动动者、、技术术尖子子技术渐渐进式式进步步，专专利积积累方向选选择以产品品创新新为产产学研研体制制的龙龙头产品技技术方方向选选择战略适适配选择适适合于于所持持有资资源的的攻关关方向向December200670战略落落实创新战战略落落实措措施将产品品技术术创新新列为为公司司最高高事务务：每每周经经理会会作新新产品品简报报培养人才，，实现人才才强企的战战略，为企企业创新提提供智力支支持和人才才保障，包包括技术人人才和产品品管理人才才，提供一一流的培训训和交流机机会为创新人才才提供灵活活条件：例例如３Ｍ公公司工程师师１５％时时间自由使使用投资准备：：产品创新新费用占销销售额的足足够比例建立组织和和优化机制制：以产品品创新管理理组织（产产品部）为为龙头，按按照需求拉拉动模式选选择技术和和产品方向向重建流程：：以产品创创新管理流流程为核心心，带动研研发、生产产流程转为为市场导向向重视与科研研院所的合合作：例如如联合实验验室、联合合培养研究究生资源、时间间、市场机机会等非常常有限，必必须采用正正确的创新新战略December200671信息技术与与企业产品品创新CIO:把握信息技技术发展方方向，结合合企业战略略方向，指指导信息技技术在企业业产品和服服务上的应应用产品创新：：传统产品品融合信息息技术，如如网上银行行加快产品开开发速度:分布式产品品开发环境境和产品数数据管理实施内部alpha测试：CiscoVOIP产品使用提高产品可可维护性：：例如手机机OTA软件更新提升产品服服务水平：：例如汽车车远程监控控施救（Onstar)开辟新市场场渠道：网网上产品定定制，例如如Dell网上直销加速产品销销售：远程程销售、演演示客户反馈：：客户售后后支持系统统,例如呼叫中中心、客户户BlogDecember200672案例：Ｇｏｏｏｇｌｅｅ产品创创新