2023年公务员面试人际关系题

1、你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事件，该事的重要负责人是你局长的亲戚，这时局长找你，希望你能帮忙解决这一问题，你会怎么办？（国考四川质检系统面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事定性并表白自己的观点。题目中所述的现象，在实际工作中的确会发生，我会秉公解决，但同时也会根据实际情况解决好与领导的关系。答案主体内容：分情况分析并提出相相应的解决办法。一方面，我会理解领导的做法和难处，领导让我帮忙解决问题，也是出于亲情这层关系。这也是人之常情，但我也会请领导理解我的难处，希望领导能给我一定的时间更进一步了解案件的实际情况再给予答复。另一方面，我会进一步了解该案件的实际情况。假如该违法行为较为严重，且导致了不良影响，比如已经损害了社会公共利益或侵害了别人合法权益，我将会坚持秉公执法、不徇私舞弊的原则，按照规定进行解决。但我会耐心向领导解释事实的真相，与他认真分析案情，希望他作为领导能理解自己的难处。在领导提出的建议不违反原则且合理的情况下,通过慎重考虑，可以提交会议进一步讨论后再作决定。假如该违法行为虽然比较严重，但尚未导致不良的后果或影响，且当事人态度比较诚恳及改正违法行为比较及时，未对社会或个人导致损害，我将会在原则范围内对其从轻解决,特别是假如情节较轻且积极配合、整改效果较好时，更要以批评教育为主。总结：再次明确观点，表白此后做法。总之，在妥善解决好这件事以后，我会认真总结经验，在以后的工作当中加强对下属单位的监管，制定严格的监督管理机制和问责制，避免此类问题再次发生。【老师点评】该题为应急突变及人际关系型的复合题型，出题概率较高,考生应侧重掌握其答题技巧,分情况分析并提出对策。2、你是小学负责人，学校和公交公司组织学生安全演习，结果小学生惊恐失措，砸坏假如通过测量，两所学校之间的距离的确比较远，已经超过了文献标准和学生的承受范围，对此我会更加慎重对待，立即将此情况上报领导，请求领导重新研究。并将情况告知村干部，请其向村民做好解释工作，等待研究结果。总结：综述观点。总之，优化教育资源，是建设新农村运动中的一项重要部分，我们在认真贯彻执行的同时，也要真正进一步基层了解实际情况，不可纸上谈兵，闭门造车。碰到问题要高度重视,并妥善解决，以真正促进和谐社会的发展。【老师点评】此题为应急突变与人际关系的复合题型，考生在答题时重要以前者的思绪为主，分情况进行假设，并采用不同的应对措施进行解决，在解决的过程中结合人际关系型的思绪进行补充，才干构成较为丰富的答案。玻璃，引来群众和家长围观，你怎么办？（国考面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事件定性并表白自己的态度。在组织学生安全演习的过程中出现这种紧急的情况，我一定不能慌张，要以真诚的态度消除不良影响。具体我有以下几点做法。答案主体内容：维护现场秩序，做好解释等后续工作。一方面，要保证现场小学生的安全。看小学生有没有由于砸坏玻璃而受伤，假如有的话,要对伤口进行简朴解决，并安排人员带他们去看医生。另一方面，稳定在场人员的情绪，表白我们是在演习。告诉他们，他们做得很好，现实生活中碰到紧急情况的确会比较慌张，在演习中也是如此，出现这种情况是很正常的，在以往的活动中也会经常发生，不要觉得奇怪。再次，跟围观的群众说明情况。我们正在训练学生们的一些自救技能，为了保持良好的训练氛围，请他们不要影响学生们的练习。只有通过这种真实的模拟演习，才干让学生有切身的体会，以后碰到相似的问题时，才干从容地化解危机，解决矛盾。总结：吸取教训。最后，我要总结这次活动中的教训。一是没有对学生进行心理上的辅导，没有训练他们在碰到紧急情况下如何控制惊恐情绪。二是没有明确演习的程序，导致砸坏玻璃引起经济损失。同时，要向领导报告本次工作，得到领导的批评、教育和帮助。【老师点评】该题为应急突变和大型突发事件的复合题型，重点在于稳定现场秩序，做好解释工作,消除不良影响，并做好总结工作。解题时重要采用关键词联想法。3、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反映分派不公平，群众情绪激动，你将如何解决？（安徽省公务员面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事进行定性，并表达解决此事的态度。到基层发放慰问品，碰到群众反映分派不公，情绪激动，是件很棘手的事，我会本着群众利益无小事的原则认真来解决这件事。答案主体内容：安抚群众；与媒体沟通；调查。一方面，安抚群众的情绪，让大家冷静下来，告诉他们，我会认真听完他们反映的问题,作个具体记录，并会对此事进行调查。假如事实真如你们所反映的，我一定会严厉解决，并通过今天来访的媒体进行通报，给大家一个交代。另一方面，请媒体配合，希望他们等调查结束后再进行报道，避免因公众误解引起不良影响，同时欢迎他们继续跟踪采访，并保证绝不隐瞒事实的真相。第三，采用明察与暗访的方式着手调查事实真相，假如调查情况确如群众所言，存在分派不公平的现象，则立即查找因素。假如是由于工作人员疏忽大意所导致的，则对群众道歉并补齐。假如有人贪污或故意而为之，相关部门会追究相关人员责任，并将事件的解决结果通过媒体公开，给群众一个满意的交代。总结：进一步贯彻，吸取经验教训。总之，妥善解决这件事后，要总结这次教训，完善慰问品发放的监督渠道，如媒体参与,使事关群众利益的事情真正落到实处。让每个群众都能享受到国家的温暖。【老师点评】该题为突发事件型,但是该题多了一个媒体因素，所以可以适当参考人际关系型的思绪,重点是安抚群众和使媒体配合，查明因素再解决问题。4、当受到委屈时，怎么面对负面情绪，不因情绪而影响工作，你如何办？（山西省公务员面试题）【参考答案】铺垫：简要表白自己的态度。在生活和工作中受点委屈是正常的，但如不及时消化，将会对身心带来伤害。因此，受到委屈的时候，我都会采用措施以及时消除心中的不快乐。答案主体内容：分析因素，按照不同因素、不同情况采用对策。一方面，我会回顾事情发生的通过，也许是我说话方式或是处事方法的问题，导致同事或者领导对我产生误会，那我在此后的工作中要严格规定自己，谨言慎行，改正坏习惯。另一方面，假如我真的没有错，是领导或同事误解了我，若只是小事，那我不会放在心上，由于人与人的相处难免会有些摩擦，所以我不会计较，仍然和他们保持融洽的关系；但是假如受到的委屈伤害到了我的自尊心，我会先以工作为重，尽量不把负面情绪带到工作中,等任务完毕后，找合适的时间和他们进行沟通，化解矛盾。总结：再次明确观点。把帮助过自己的人的名字刻在石头上，永远铭记在心里；而把伤害自己的人的名字写在沙滩上，会随风而逝。生活和工作中，我们只有懂得感恩和宽容，才干顺利战胜生活中的困难。【老师点评】此题为自我认知和人际关系结合的题型。考生在答题时可分情况进行假设，并采用不同的应对措施进行解决，强调自己以工作为重的态度。5、化工厂污染，果园减产，农民故意见，镇长让你负责解决此事，你怎么办？（陕西省选调生面试题）【参考答案】铺垫：简要对现象进行定性，并表白自己的态度。农业问题是我国国民经济的重中之重，农民的利益受到损害，假如不妥善解决，也许会引发更大的矛盾，因此我会认真对待，积极采用措施化解，重要做法如下。答案主体内容：安抚果农，分情况采用不同措施。一方面，我会先去果园与果农联系，表白自己的身份，告诉他们我是专门来解决此事的,但要先了解实际情况，希望果农能积极配合，并表态自己一定会维护农民的合法权益，按照法律法规及时秉公解决。在具体记下果农们反映的问题情况后，到果园现场具体查看损失情况，对损失数量进行记录。另一方面，对于果农提出的化工厂污染的问题，我会立即告知环保部门、安监部门、农林部门、经济主管部门等相关部门前来解决此事。假如经查实，的确是由于化工厂的污染导致的果园减产，应立即召开双方的协调会，督促化工厂对果农的损失作出补偿。假如协调不成，建议果农通过法律途径提起诉讼，并提供相关的法律援助。假如果农的减产与化工厂无关，比如通过农林专家鉴定是由于虫害引起的，那就要向果农解释清楚，假如有买保险的可以向保险公司申请补偿。总结：进一步贯彻，吸取经验教训。最后，解决完本次事件后，以书面的形式向镇长报告，建议在全镇范围内进行生产环境大排查行动，对排污不合格的工厂、小作坊等公司勒令停产整改及处罚。开设农民投诉专线,解决生产中碰到的问题。【老师点评】该题为应急突变与人际关系相结合的复合型题型，对不同的对象分析不同的因素，并采用不同的解决措施。6、你被单位派往基层，但由于工作中的创新方法和形式，你被人评为“浮躁”、“不扎实"，你怎么解决？（广西自治区公务员面试题）【参考答案】铺垫：对该现象定性，并表白自己的态度。基层是一个很能锻炼人的地方，但工作环境和内容也相对比较复杂，特别是在创新工作的开展中易产生一些不同的见解而受到批评，但我认为这是很正常的，具体的见解和做法如下。答案主体内容：分情况阐述对的的做法。一方面，我认为这种评论有其合理的一面。一是我的创新受到别人的评论，说明我的工作已经引起了关注，说明工作有成效。二是当局者迷、旁观者清，这些不同的声音可以帮助我进一步改正工作中的局限性，我会虚心接受并认真加以分析，并向单位的领导、同事请教。另一方面，通过度析后，如我的创新的确存在如别人评价的“浮躁”、“不扎实”的缺陷,我会认真思考，分析问题根源所在，并拟出整改方案提请领导审阅。同时，我会对这些提意见的领导、同事和群众表达感谢。假如自己发现不了这些缺陷，我会诚恳、虚心地向帮我提建议的同志请教，希望他们帮我具体分析问题和提出整改措施，并欢迎他们在此后的工作中继续提宝贵意见。总结：再次表白态度。总之，我们要对的对待工作中碰到的问题，要真心实意地感谢那些乐意给我们提建议和意见的人。没有他们的帮助，我们就不能较快地进步。在此后的工作中，我会谦虚谨慎，诚意待人，虚心求教。【老师点评】此题为人际关系型与应急突变型的结合。答题时一定要保持谦虚谨慎的态度，切不可只站在自身的角度去思考问题，更不能对别人的评论提出质疑和反对，而应虚心接受。7、假如在单位有同事开玩笑当众羞辱你、骂你，你会怎么解决？（新凰面试题）【参考答案】铺垫：表白态度。出现题目中的这种情况，我想我会分情况区别对待，具体做法如下。答案主体内容：分情况采用不同的应对措施。一方面，假如这个同事平时就是那种大大咧咧、口无遮拦的人，在以往也经常这样对待单位的其他同事，大家也都习认为常了，那我不会和他计较。假如这个同事和我关系非常好,我们平时也经常互相开玩笑，有时候也会开一些比较过火的玩笑，比如对方假如多吃一点，会说对方“像猪同样”等类似的玩笑。虽然是当众这样说，但是大家都知道我们关系很好,所以我也不会介意。另一方面，假如这个同事是故意针对我，故意羞辱我，我会当场辩驳并质问他为什么无端辱骂我。假如是由于我做了什么对不起他的事情，那我会诚恳地向他道歉并解释那是不得己的，希望得到他的谅解；假如是由于他听信了别人的谗言对我有误会，我也会耐心向他解释，证明我是无辜的；但假如是由于这个同事无端挑起事端，那我将请众人评理，主持公道。总结：再次明确观点。总之，在工作中总是会与同事发生这样那样的矛盾，不管矛盾大小，我们都要对事不对人，不要过于计较。退一步海阔天空，坚持大事化小、小事化了的原则，以工作为重，以和为贵，踏踏实实做人，认认真真做事，一切矛盾自然就可以迎刃而解。【老师点评】该题为人际关系和应急突变的复合题型，答题时可以结合两种题型的答题思绪，分情况假设，进一步展开。8、博物馆响应上级规定，进行安全检测，需要身份证及其他证件，检查时间长，队伍排得也长，有人情绪激动，你是博物馆工作人员，你怎么做？（广东省公务员面试题）【参考答案】铺垫：简要阐述事情的严重性和也许带来的后果，并表态。在工作中，也许会碰到一些应急突发性的群体事件，假如碰到题目中所述的突发情况,如不及时进行解决，也许会引发群众不满，引起骚乱，后果不堪设想。为此我会寻找问题的根源，及时采用以下有效措施缓和现场气氛，避免矛盾进一步激化，具体做法如下。答案主体内容：分情况、分环节及时采用有效措施进行解决。第一，立即向群众表白，由于我们工作人员不够，导致大家的安检时间过长，给大家的参观导致了影响，一方面请大家原谅，我们将立即增长人员和设备以提高安检的效率。与此同时要加强安保工作，注意保持疏散出口的通畅，保证发生骚乱事件时能及时疏散群众。第二，立即向博物馆领导报告现场情况及严重性，建议领导抽调博物馆内能调动的工作人员，在也许的情况下增长安检设备，加快安检的速度。同时将自动安检和人工安检分离,合理安排人员和设备，使自动安检和人工安检的速度达成平衡，提高安检效率。并请群众配合，提前准备好安检需要的东西，同时也强调这次展出的物品较为重要，进行安检有其必要性。第三，假如人数实在是过多，增配安检人员也不见效，向领导请示是否可减少安检的手续，或者控制参观人员的数量，并适当分流部分参观者到不需要安检的地方先行参观，比如到会议室观看录像宣传片、参观图片展、听专家讲座等。总结：吸取经验教训，进一步总结。事情妥善解决后，我会认真分析本次事件发生的因素和我们自身工作的局限性。本次事件发生的重要因素在于工作不够细致，准备不够充足，没有及时发现问题的严重性，所幸解决还算比较及时才得以妥善解决。通过认真细致的分析之后，我会就问题产生的因素、也许带来的后果及应对整改措施形成具体的书面报告上报领导。【老师点评】该题可以比较全面地考察考生的能力，特别是实际解决问题的能力。这是一种应急突变和突发事件的复合题型，考生答题时要灵活运用这两种题型的思绪，既要用到应急突变题型的分情况答题技巧，也要运用突发事件的稳定场面、采用妥善措施的答题方法。以提高安检效率为主，适当分流参观者为辅，兼顾安全，措施具体且切实有效，比如答案中的“增长人员”、“增长安检设备”、“合理安排自动安检和人工安检”、“分流参观者”等措施，都是可以让考官加分的要点。9、查处公司，政府认为会导致工人下岗，你是案件主办，怎么做？（广东省法检系统面试题）【参考答案】铺垫：简要概述此事，并表态。查处公司是我的职责所在，理所应当，但政府认为会导致工人下岗的想法也是可以理解的。这便是工作中也许会碰到的这种涉及多方利益的问题，对此我会根据实际情况，在坚持原则的前提下，妥善灵活进行解决。答案主体内容：分不同情况采用不同的措施进行解决。第一，假如该公司的违法情节严重，且其行为已经导致较大的不良影响，已经损坏了员工的合法权益，那么应当依法对该公司进行严厉查处。第二，假如公司的违法行为较为轻微，且事后已采用相应的措施，将损失降到最低，对此作为执法部门，我们将重点对其进行批评教育，教育其不能以牺牲员工的合法权益来达成自己的目的，比如超时加班、拖欠工资等。同时对该公司进行合理的业务指导，规范其管理。第三，假如政府认为这种做法会导致工人下岗，我会向有关领导解释，说明假如不依法对这种违法公司进行解决,员工的利益将难以得到保障，这样不仅会导致政府部门的不作为,并且员工的合法权益将会受到更大的侵害。假如的确会导致员工下岗，政府部门应当采用措施引导这些员工再就业，提高其岗位技能。总结：再次明确观点。总之，在碰到具体事情时应具体分析，一切从实际情况出发，顾大局，识大体，这是我们在