某某连锁超市人力资源管理

第一章概述连锁人力资源管理学习目标对人力资源和人力资源管理有个全面认识；对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解；把握战略和战略性人力资源管理的相关内容。技能要点

连锁经营特点调查人力资源管理者的角色调查导入案例1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。”确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用什么简历表，而是用他们的手随便点，“你，你，还有你。”后来，这些工头也实在腾不出时间来干这类事情了，于是就有了人事工作。导入案例除了干些招收新工人和发薪水之类的工作，人事部经理负责诸多这样的事情：如教人鞠躬时如何抬臂，教人如何打扫公司的停车场等。这确实产生了如25年前著名管理学家彼德·德鲁克所指出的情形，“所有做人事工作的人无不忧虑，何以证明他们也在对企业做出贡献。”不过如今，比肖夫再也不谈什么生日卡、火鸡之类的事儿了。“电话随时都在嘟嘟响”，比肖夫在办公桌旁挥了一下手说到，“嘿，那准是董事会主席又叫我去他办公室了。”是的，人事经理一蹶不振的时代已经成为过去。那种由人事部门头目给公司各部门分西瓜的日子，不过是令人一笑的回顾罢了。而事实上“人事管理”这一称呼在公司的惯用语中，已经销声匿迹了，取而代之的是另一种很有影响力的称呼，“人力资源管理经理”。资料来源：于桂兰，魏海燕.2004.人力资源管理.1页.北京：清华大学出版社第一节连锁企业人力资源管理概述

一、人力资源的概念、特征、地位和作用1、人力资源的概念资源泛指社会财富的源泉，是能给人带来使用价值和价值的客观存在物。一般来说把资源分为两类，一类是物质资源，另一类是人力资源。管理学中的“人、财、物”的“人”就是人力资源，“财”和“物”就是物质资源。人力资源是指一定范围内人口中所有具有劳动能力的人口总和，是能够推动经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称。第一节连锁企业人力资源管理概述

可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念：⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。⑵包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。⑶企业组织内外具有劳动能力的人的总和。⑷一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。⑸企业全体员工的能力。⑹人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供产品和服务的人。第一节连锁企业人力资源管理概述

2、人口、人力资源、劳动力和人才的关系

人口是指在一定范围、某一时刻所有人员的总和。人力资源是指一定范围内人口中具有劳动能力的人口总和。劳动力是指人的劳动能力，即人的体力和脑力的总和。人才指有较强能力或有某种特长的人，人力资源中的人才指具有创新意识、创造能力的资源。彼此关系如图第一节连锁企业人力资源管理概述

3、人力资源的主要特征人力资源的基本属性是人口，必要属性是具有劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源是有意识的资源，所以这种资源具有鲜明的特征。⑴时代性；⑵能动性；⑶两重性；⑷时效性；⑸持续性；⑹再生性。第一节连锁企业人力资源管理概述

4、人力资源的地位和作用⑴人力资源的地位

人力资源是第一资源。⑵人力资源的作用人力资源是国家、地区和企业经济增长最重要的支撑点之一。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述人力资源的的分类方案案类别代号定义岗位职业特点非技术类W1从事对知识技能要求甚低的简单、重复，以体力劳动为主的人员清洁员几乎无需专业培训或仅需几周练习就可独立工作熟练工W2从事需要一定专业知识和技能的重复性体力劳动的人员司机需要通过数月但不超过1年的培训才能独立工作技工W3从事需要丰富专业知识和技能、工作内容经常发生变化的体力劳动媒体工程主管、媒体工程主任需要通过1年以上的培训以及数年的实践才能胜任工作职员C从事需要一定专业知识和技能、重复性较大的事务性工作前台文员、秘书、一般销售或售后服务、制作主任、市场调研员需要数月培训和练习才能胜任工作，大多在办公室工作专业管理人员S专门从事计划、组织、监督、控制等管理职能活动的脑力劳动者行政管理主管、会计、统计员、媒体计划、媒介购买、人力资源主管、各类专员需接受大专以上专业教育并经过实习才能胜任工作技术人员T从事工程技术与设计工作，提供知识产品或技术服务的脑力劳动者电子商务、设计师、文案、策划人员需要接受本科或以上专业技术教育并经过实习才能胜任的职责主管人员M承担一定领导责任，有明确下属的管理人员部门经理、美术指导、文案指导、总监、经理需要丰富的业务知识、管理知识和技能，主要通过他人提供最终成果第一节连连锁企业人人力资源管管理概述二、人力资资源管理的的概念、主主要职能和和基本原理理1、人力资资源管理的的概念人力资源管管理就是运运用现代化化的科学方方法，对与与一定物力力相结合的的人力进行行合理的组组织、培训训和调配，，使人力、、物力经常常保持最佳佳比例，同同时对人的的思想、心心理和行为为进行恰当当的诱导、、控制和协协调，充分分发挥人的的主观能动动性，使人人尽其才、、事得其人人、人事相相宜，以实实现组织的的目标。具体的讲就就是制定人人力资源规规划、选人人、育人、、用人、留留人的全过过程。包括括人力资源源规划、人人员招聘、、员工培训训、绩效考考核、工资资福利政策策等内容。。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述2、传统人人事管理与与现代人力力资源管理理的区别比较项目人事管理人力资源管理环境国内内部全球内部和外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其他部门职能式合作式人员专家通才HRM实践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工劳动双方管理深度注意管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的、规范的变化的、挑战的劳动关系从属的、对立的平等的、和谐的第一节连连锁企业人人力资源管管理概述3、人力资资源管理的的内容项目内容基础与前提人力资源管理战略人力资源规划岗位分析获取与配置招聘人力资源的优化配置培训与开发培训职业生涯管理考核与激励绩效管理激励制度管理规范与约束劳资管理凝聚与整合企业文化建设团队建设沟通管理冲突管理安全保障安全生产与职业卫生员工压力与心理健康社会保险第一节连连锁企业人人力资源管管理概述4、人力资资源管理者者的角色⑴一般人力力资源管理理者与专业业人力资源源管理者的的角色一般人力资源管理者专业人力资源管理者招聘与录用对所讨论的工作的职责范围做出说明，为工作分析人员提供帮助；提出未来的人员需求及需要的人员类型；说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据；面试应聘人员并做出录用决策根据部门主管提供的信息写出工作说明书；制定人事安排计划，对员工的晋升做出安排；开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍；进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管培训与发展根据组织及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；为开展新业务进行评估，推荐管理人员；进行领导和授权，建立高效的工作队伍；运用组织的评估表格对员工进行业绩评估；对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议准备培训材料及文件；根据组织的既定目标就管理人员的发展计划向主管领导提出建议；在规定和实际运作质量改进计划以及团队建设方面充当信息源；开发业绩评估工具，保存评估记录薪酬管理向人力资源部门提供各项工作的性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；决定给下属的奖励方式及数目；决定组织给员工的福利和服务实施工作评估程序，决定每项工作在组织中的相对价值；开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他组织的工资水平；在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议；开发包括保健护理、退休金等在内的福利、服务项目，并和一线经理协商劳动关系营造互相尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；坚持贯彻劳资协议各项条款；确保员工的申诉程序按劳动协议执行，在进行调查后做出申诉的最终裁决；跟人力资源管理部门一起参与劳资谈判分析导致员工不满的深层原因；对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解协议条款及法规方面易犯的错误；在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议员工保险与安全保持员工与经理之间沟通畅通，使员工能了解组织大事并能通过多种渠道发表建议和不满；确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待；持续不断地指导员工养成并保持安全工作习惯；发生事故时，迅速、准确地提供报告向一线经理介绍沟通技巧，促进上下级沟通；开发确保员工能受到公平对待的程序，并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序；分析工作，制定安全操作规程。对机械防护装置等安全设备的设计提出建议；发生事故时，迅速实施调查、分析原因、根据事故提出预防建议并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表第一节连连锁企业人人力资源管管理概述⑵人力资源源管理部门门的角色①政策的制制定者②业务的促促成者③监控者④创新者⑤变革者第一节连连锁企业人人力资源管管理概述三、人力资资源管理的的基本原理理1、人力资资源管理的的人性观西方管理中中对人性的的认识有““经济人””、“社会会人”、““自我实现现人”和““复杂人””四种观点点。⑴经济人“经济人””假说的核核心内容是是：①人的本性性是不喜欢欢工作的，，只要有可可能人就会会逃避工作作。②人天性不不喜欢工作作，对于绝绝大多数人人必须进行行强迫控制制、指挥，，才能迫使使他们为实实现组织目目标去工作作。③一般人宁宁愿受人指指挥，希望望逃避责任任，较少野野心，对安安全的需要要高于一切切。④人是非理理性的，本本质上不能能自律，易易受他人影影响。⑤一般人都都是为了满满足自己的的生理需要要和安全需需要参加工工作的，只只有金钱和和其他的物物质利益需需要，没有有自尊和自自我实现高高级需要。。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述以“经济人人”假说为为指导的管管理方式：：①管理工作作的重点在在于提高生生产效率、、完成生产产任务。不不考虑员工工的感情。。②管理是少少数人的事事，员工只只能服从，，努力工作作。③依靠金钱钱激励员工工的积极性性，对于表表现不好的的员工实行行严惩重罚罚。④以权力和和控制体系系来保护组组织及引导导员工。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述⑵社会人这种假说认认为，人们们重视工作作中与人的的友好关系系，良好的的人际关系系是调动员员工工作积积极性的决决定因素，，物质利益益是调动员员工工作积积极性的次次要因素。。“社会人””假说的核核心内容：：①把员工当当作“经济济人”是不不完全的，，社会心理理因素对调调动员工工工作的积极极性起着很很大作用，，物质利益益其次。②生产效率率的高低与与员工的士士气有关，，而士气取取决于员工工在家庭、、组织及社社会生活中中的人际关关系是否和和谐。③除去正式式组织外，，在组织内内部还存在在着“非正正式组织””，这些““非正式式组织”对对员工的行行为有一定定影响。④员工希望望领导能与与他们沟通通，听取他他们的意见见。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述以“社会人人”假说为为指导的管管理方式：：①管理人员员不应只注注意完成任任务，而应应把重点放放在关心员员工和满足足员工的需需要上。②管理人员员不能只注注意传统的的管理职能能，更应重重视人际关关系，要培培养和形成成员工的归归属感。③提倡集体体奖，不主主张个人奖奖。④管理人员员应在员工工与管理当当局之间起起沟通、联联络作用。。⑤鼓励职工工参与组织织的管理工工作。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述⑶自我实现现人“自我实现现人”假说说的核心内内容：①人使用脑脑力和体力力进行劳动动就像娱乐乐和休息一一样，同样样是人的本本性，在某某些条件下下，劳动能能使人获得得满足。②控制和惩惩罚不是实实现组织目目标的唯一一方法，人人们在执行行任务时能能够自我约约束、自我我指导。③正常情况况下，人不不仅会接受受责任，而而且能主动动承担责任任。④人人对对目目标标是是否否尽尽力力，，依依赖赖于于完完成成目目标标所所得得到到的的报报酬酬，，在在报报酬酬中中最最主主要要的的不不是是金金钱钱，，而而是是自自尊尊需需要要和和自自我我实实现现需需要要的的满满足足。。⑤大大部部分分人人都都具具有有解解决决组组织织中中问问题题的的想想象象力力，，但但在在现现代代组组织织中中个个人人的的智智力力只只是是部部分分得得到到发发挥挥。。第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述以““自自我我实实现现人人””假假说说为为指指导导的的管管理理方方式式：：①营营造造一一个个适适宜宜的的工工作作环环境境、、工工作作条条件件，，充充分分发发挥挥人人的的潜潜能能和和才才能能，，充充分分发发挥挥个个人人的的特特长长和和创创造造力力。。②管管理理者者的的主主要要职职能能不不是是生生产产的的指指挥挥者者和和控控制制者者，，也也不不是是人人际际关关系系的的调调节节者者，，而而是是生生产产环环境境与与条条件件的的设设计计者者与与守守护护者者。。③重重视视职职工工获获得得知知识识，，施施展展才才华华，，形形成成自自尊尊、、自自重重、、自自主主、、创创造造等等自自我我实实现现的的需需要要内内容容。。④民民主主管管理理，，下下放放权权限限，，建建立立决决策策员员工工参参与与制制度度，，更更多多地地满满足足员员工工的的自自尊尊和和自自我我实实现现需需要要。。第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述⑷复复杂杂人人“复复杂杂人人””假假说说的的核核心心内内容容：：①人人的的需需要要是是多多种种多多样样的的，，随随发发展展条条件件变变化化而而变变化化，，每每个个人人的的需需要要不不同同，，需需要要层层次次也也因因人人而而异异。。②人人在在同同一一时时间间有有各各种种不不同同的的需需要要和和动动机机，，这这些些需需要要和和动动机机会会发发生生相相互互作作用用并并结结合合成成一一个个统统一一的的整整体体，，形形成成错错综综复复杂杂的的动动机机模模式式。。③由由于于工工作作和和生生活活条条件件的的不不断断变变化化，，人人会会产产生生新新的的需需要要和和动动机机。。④一一个个人人在在不不同同单单位位工工作作或或同同一一单单位位的的两两个个部部门门工工作作，，会会产产生生不不同同的的需需要要。。⑤由由于于人人的的需需要要不不同同，，能能力力各各异异，，对对同同一一管管理理方方式式会会有有不不同同的的反反应应。。第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述以““复复杂杂人人””假假说说为为指指导导的的管管理理方方式式：：①根根据据工工作作性性质质不不同同，，采采用用不不同同的的组组织织形形式式提提高高管管理理效效率率。。②根根据据组组织织情情况况不不同同，，采采取取弹弹性性、、应应变变的的疏疏导导方方式式，，以以提提高高管管理理的的效效率率。。③善善于于发发现现员员工工的的需需要要、、动动机机、、能能力力、、个个性性差差异异，，因因人人、、因因时时、、因因事事、、因因地地制制宜宜地地采采取取灵灵活活多多变变的的管管理理方方式式。。第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述2、、人人本本管管理理的的基基本本原原则则⑴个个体体差差异异原原则则⑵科科学学管管理理原原则则⑶要要素素有有用用原原则则⑷激激励励强强化化原原则则⑸教教育育培培训训原原则则⑹文文化化凝凝聚聚原原则则⑺结结构构优优化化原原则则⑻能能级级层层序序原原则则⑼互互补补增增值值原原则则⑽动动态态适适应应性性原原则则⑾⑾同同素素异异构构原原则则⑿公公平平竞竞争争原原则则第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述四、、连连锁锁经经营营管管理理与与人人力力资资源源管管理理的的特特殊殊性性1、、连连锁锁经经营营管管理理的的特特征征⑴标标准准化化⑵专专业业化化①专专业业化化的的商商品品采采购购分分工工②专专业业化化的的商商品品配配送送③销销售售业业务务专专业业化化④经经营营管管理理专专业业化化⑶简简单单化化第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述连锁锁经经营营与与传传统统经经营营的的区区别别业态项目连锁经营传统商业经营定义在总公司统一领导和组织下，由分散的、经营同类商品和服务的门店所构成的企业商业企业集团下属企业独立经营模式，由总部投资或扩建的企业经营方式分店具有相同的商品结构和服务，总部统一进货、统一经营、统一管理不要求各成员企业实行统一经营，各个成员企业有不同的经营范围和方式，往往从事差别化的经营总部与分店的关系总部与分店在专业职能上有所分工，总部专门负责采购、营销、人事安排等经营管理活动，各分店则从事销售活动，所以分店与总部的联系紧密每个成员企业都是独立的法人，可以独立地从事经营活动，较连锁分店有较大的自主权经营范围一般以流通业和服务业为主涉及诸多行业，范围更广法律关系依各种模式而定下属企业属于总部所有发展模式扩大规模只需有市场、资金，总部必须有成熟的运作模式和专有技术取决于企业集团的决定第一一节节连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理概概述述2、、连连锁锁企企业业人人力力资资源源管管理理的的特特殊殊性性⑴组组织织结结构构的的复复杂杂性性⑵门门店店管管理理的的可可复复制制性性⑶人人力力资资源源开开发发的的超超前前性性⑷管管理理技技术术的的复复合合性性第二二节节战战略略性性人人力力资资源源管管理理一、、战战略略性性人人力力资资源源管管理理的的意意义义1、战略的定定义战略的定义大大体可以从四四个视角去把把握：①目标+手段段这是传统的战战略定义，从从这个定义出出发，战略是是两件事情：：第一，确定目目标；第二，寻找确确定实现这种种目标的手段段。②问题+解决决问题方案这里的问题指指的是现状与与期望的差距距。据此，战战略也是两件件事：第一，寻找现现状与期望的的差距；第二，找到修修正差距的具具体方法。第二节战战略性人力资资源管理③基于核心能能力所谓核心能力力是指促成组组织为顾客提提供独特价值值与利益的技技能和技术的的组合。它是是所有能力中中核心的部分分，它可以通通过向外辐射射作用于其他他能力，影响响其它能力的的发挥。从核心能力出出发，战略包包括三件事：：第一，寻找组组织的核心能能力；第二，根据寻寻找出的这种种核心能力，，确定组织的的发展方向；；第三，基于这这种核心能力力发展，与竞竞争对手竞争争。④差异化的选选择与定位差异化就是与与别人不同，，这种不同可可以是组织文文化、经营理理念、成本、、产品和服等等。据此，差差异化的选择择与定位的战战略包括两件件事：第一，战略是是与众不同的的；第二，确定一一个组织的位位置或者定位位。第二节战战略性人力资资源管理2、战略性人人力资源管理理⑴战略性人力力资源管理定定义为使组织达成成目标所进行行的一系列的的，具有战略略性意义的人人力资源部署署和管理行为为。这个定义义具体包括如如下内涵：①战略性人力力资源②系统性人力力资源管理③战略性人力力资源管理④目标导向性性人力资源管管理第二节战战略性人力资资源管理⑵战略性人力力资源管理的的特征其特征体现在在战略性、协协调性和目标标性三个方面面。①战略性人力资源的战战略性是战略略性人力资源源管理的核心心特征，主要要体现在四个个方面：第一，战略思思想方面，战战略性人力资资源管理是““以人为本””的人本管理理；第二，战略目目标方面，战战略性人力资资源管理是为为了实现“竞竞争优势”这这一目标；第三，战略范范围方面，战战略性人力资资源管理是全全员参与的民民主管理；第四，战略措措施方面，战战略性人力资资源管理运用用“系统化科科学和人文艺艺术”的权变变管理。②协调性③目标性第二节战战略性人力资资源管理⑶战略性人力力资源管理部部门的角色定定位①战略合作伙伙伴②变革的推动动者③员工利益的的维护者第二节战战略性人力资资源管理战略性人力资资源部门的四四种角色的内内涵角色行为结果战略合作伙伴组织战略决策的参与者，提供基本战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入组织的战略与经营管理活动当中，使人力资源与组织战略相适应变革的推动者参与变革与创新，组织变革过程的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程人力资源管理专家运用专业技术知识和技能研究开发组织人力资源产品与服务，为组织人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工利益的维护者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工的忠诚度第二节战战略性人力资资源管理二、战略人力力资源管理目目标的制定方方法与原则1、战略人力力资源管理目目标的制定方方法制定人力资源源战略目标的的具体方法有有两种。一是是自上而下法法，二是自下下而上法。第二节战战略性人力资资源管理2、战略人力力资源管理目目标的制定原原则⑴匹配原则⑵服务原则第二节战战略性人力资资源管理三、战略人力力资源管理的的内容第二节战战略性人力资资源管理1、基于战略略的人力资源源规划系统人力资源规划划系统是人力力资源管理实实施计划的具具体体现，是是根据组织发发展战略规划划对人才规格格、数量、来来源等的规划划。人力资源源规划是一种种可以直接操操作的计划。。组织根据发发展战略确定定自身的人力力资源开发和和规划，通过过开发和实施施规划确保组组织人才队伍伍的稳定和素素质的提高，，不断加大专专业人才的培培养、储备和和开发，制定定内部培养和和外部引进计计划。第二节战战略性人力资资源管理2、基于员工工素质的潜能能评价和投资资战略系统组织从发展战战略、客户需需求和竞争要要求出发，对对各类岗位员员工的内在素素质进行分析析，总结各类类岗位的成功功模型。以素素质模型为基基础，建立相相应的人才招招聘和选拔标标准，做到““人尽其才，，岗适其人，，人岗相宜””，充分发挥挥人的潜能，，建立人才竞竞争机制。第二节战战略性人力资资源管理3、基于任职职资格的职业业化行为评价价系统对高绩效员工工行为进行分分析，总结提提炼出组织各各个岗位的任任职标准，引引领学员不断断提升业绩。。任职资格标标准的建立和和任职资格认认证，使职业业通道开放，，为员工晋升升与薪酬调整整提供决策依依据。第二节战战略性人力资资源管理4、基于关键键绩效指标的的考核系统建立分层分类类的关键绩效效评价体系，，高层领导采采用述职报告告制度，中层层管理者采用用年度绩效考考核制度，操操作层员工采采用月度测评评制度。绩效效目标的设立立源于组织的的战略目标和和岗位职责，，对中高层管管理者的绩效效考核更注重重结果指标，，对基层管理理者的考核更更强调行为过过程。考核结结果与分配和和晋升挂钩。。第二节战战略性人力资资源管理5、基于业绩绩与能力的薪薪酬分配系统统由于薪酬管理理的激励作用用，使得薪酬酬管理成为人人力资源管理理的核心方法法，它不仅能能够促进组织织提高业绩、、成为实现组组织财务战略略的工具，还还是组织价值值观和信仰的的工具。组织实行业绩绩与能力导向向的薪酬分配配制度，员工工的收入直接接取决于员工工对组织的贡贡献，贡献越越大，回报越越高。第二节战战略性人力资资源管理6、基于职业业生涯的培训训开发系统组织鼓励员工工进行职业生生涯设计，并并提倡立足本本职岗位规划划自己的事业业远景，每一一个岗位的工工作都是完成成自己事业目目标的一个步步骤。员工应应根据职业规规划加强学习习，结合岗位位不断提高自自己的能力和和素质，组织织将针对员工工的职业生涯涯制定多样化化的职业培训训和开发课程程，帮助员工工提高终身学学习能力。第二节战战略性人力资资源管理四、基于连锁锁企业不同发发展阶段的人人力资源管理理1、创业型连连锁企业的人人力资源管理理2、高速发展展型连锁企业业的人力资源源管理3、收获/理理性型连锁企企业的人力资资源管理4、整顿/衰衰退型连锁企企业的人力资资源管理5、复苏型连连锁企业的人人力资源管理理9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/202310:53:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/202310:53:42PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努