人际沟通期末试卷A

16秋护理专业《人际沟通》期末试卷(A)班级：___________姓名：____________成绩:____________一、选择题（20×2'=40'）1.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：()A.一般性沟通D.情感性沟通B.事务性沟通E.共鸣性沟通C.分享性沟通2.最丰富的非语言信息来源是：()A.触摸B.面部表情C.手势D.身体的姿势E.目光的接触3.在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法()AA.复述B.改述C.澄清D.总结E.叙述4.关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：()A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B.非语言信息往往比语言信息更可靠C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D.非语言信息可以强化语言信息的含义E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的5.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：()A.信息接收者B.信息D.沟通的指示物E.人际变量6.不利于保持良好护际关系的行为是()A.自行其是B.相互理解C.相互支持C.反馈D.相互配合E.互尊互学7.患者男,75岁，患慢性阻塞性肺疾病30余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时，应是()A.护士单独制定，强制患者执行B.护士单独制定，指导患者执行C.护士自行制定并执行D.患者自行制定，由护士指导执行E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行8.患者女,58岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了，血都快没了，不采了!”此时护士最合适的回答是()A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?”B.“哪您找你主治医师去吧!他若同意不化验就行。”C.“不采就算了。反正您的血管也不好扎。”D.“采血是为了监测您的病情。必须得采!”E.“采血是为了更好地给您治疗。请您配合好吗?”9.要建立良好的护际关系。沟通策略不包括()A.管理沟通人性化B.形成互帮互助氛围D.遇到冲突时据理力争、坚守阵地10.属于开放式提问的是()C.实现年龄、学历各因素的互补E.构建和谐工作环境A.“您今天感觉怎么样?”B.“服药后，您还觉得头痛吗?”C.“昨天的检查结果是阴性，您知道了吗?”D.“您今天吃药了吗?”E.“您是第一次住院吗?”11.以下属于单向沟通的是()A.病案讨论12.“情人眼里出西施”是属于认知效应中的()A.首因效应B.近因效应C.刻板效应13.舒茨提出的3种基本的人际需要包括()A.生存需要B.情感需要C.安全需要14.非语言沟通不包括()A.手势B.身体运动C.面部表情B.学术讲座C.健康指导D.辩论会D.晕轮效应D.尊重需要D.健康教育E.病史采集E.免疫效应E.生理需要E.身体姿势15.拒绝的方法有()A.直截了当法B.先扬后抑法C.逻辑错位法D.他人转告法E.以上都是16.护士观察患者病情的最佳途径是()A.与同事交班C.与医生交流B.经常与患者交流，增进日常接触D.和家属沟通E.经常查看护理记录17.不符合公共场合自我形象要求的是()A.在交际活动中，选择适合自身条件的服装样式B.交谈时低声细语C.课堂上玩手机D.左右坐姿，站有站相E.不随地吐痰18.面试的礼仪要求合理的是()A.穿着不应偏于保守B.切忌刻意打扮C.追求时髦D.穿奇装异服E.应多佩戴珠宝首饰19.护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为()A.什么也不说，直接进行第二次操作B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作C.指责患者的血管太细，不好扎E.大声呵斥患儿的哭闹D.抱怨患儿乱动、不配合导致自己没扎好20.一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是()A.先生，您好B.您好，先生C.您好，需要帮忙吗D.您好，大爷，您想看什么病呢E.您好，您要看哪个科的病呢二、判断题（10×1'=10'）（）1.在现实生活中，人们往往是说得多，听得少，也就是不会倾听。（）2.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。（）3.护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（）4.医护关系是“并列—互补型”的关系。（）5.护患关系是平等而不对等的关系。（）6.在口语沟通中，把握适度的原则主要是“说话要有分寸”。（）7.诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。（）8.在护患交往中，护士应尽量运用医学术语与病人进行沟通。（）9.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。（）10.医护人员与患者沟通时，一般来说，目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧这个范围为好。三、简答题（10'）1.根据书面语言沟通需注意的要点，完成一份请假条，要求格式规范、内容真实。四、案例分析（10'+30'）1.某同学只顾打球，总是迟交或不交作业，还抱怨老师没有讲透，作业太多。一位同学反问他：“别人怎么都能按时完成呢？”他回敬道：“别人是别人，我是我，我不如别人聪明，不如你能干！”如果你是负责收作业的课代表，该如何通过沟通与他进行交谈，使他主动合作呢？2.接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大