2019年10月浙江自考《10496零售管理》真题

机密★考试结束前浙江省2019年10月高等教育自学考试零售管理试题课程代码:10496请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将答题纸”的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂或未涂均无分㊂1.在一个所有权下经营不同商品的若干零售店的集合,这种零售企业类型是A.连锁店B.购物中心C.特许连锁店D.零售集团2.以顾客自选方式经营食品㊁家庭日用品为主的大型综合性零售商场是A.购物中心B.便利店C.超市D.专业店3.以下不属于第三次零售变革产物的典型特征的是A.内部组织重组B.专业化分工C.集中化进货D.简单化作业4.商圈大㊁流动人口多㊁各种商店林立㊁繁华热闹㊂这种商圈类型是A.工业区B.商业区C.混合区D.住宅区5.一个企业由于独特的名称㊁标志㊁标准字㊁标准色等要素而区别于其他企业㊂这是企业形象识别中的A.理念识别B.品牌识别C.标志识别D.视觉识别10496#零售管理试题第1页(共4页)6.采购部门要掌握各种商品间的比例关系,安排各种商品的进货数量和进度,注意它们之间的平衡衔接,这主要体现了商品采购原则中的A.齐备性原则B.完善性原则C.及时性原则D.适用性原则7.按照磁石理论进行商品货位的布局,其中位于主通道顶端,通常处于商店最里面的位置的是A.第一磁石点B.第二磁石点C.第三磁石点D.第四磁石点8.零售商店在顾客流动线转弯处所设置的货架,常常被称为最佳陈列点的是A.货位区B.走道区C.中性区D.端架区9.根据固定成本与变动成本的不同形态,采用收支分界点分析法来确定商品价格的方法是A.加工成本定价法B.成本加成定价法C.收支平衡定价法D.顾客差别定价法10.一件衣服定价99元,而不是100元,给消费者物美价廉的感觉,这种定价策略是A.奇数定价策略B.高价定价策略C.单位标价策略D.习惯定价策略11.受到企业普遍重视和广泛应用,同时也是消费者接触最多㊁对社会生活影响最大的促销方式是零售促销策略中的A.人员推销策略B.营业推广策略C.公共关系策略D.广告策略12.不借助其他媒介,只在人与人之间的交往中开展公共关系活动的策略是A.心理公关策略B.社会公关策略C.社交公关策略D.服务公关策略13.零售服务级别中,属于最高级别,也是服务最高境界的零售服务是A.标准化服务B.推销式服务C.个性化服务D.拉引式服务14.将服务体验的互动部分与支持部分两者相分开的客户服务体验模型是A.服务剧场模型B.服务产出模型C.服务生产系统模型D.服务营销组合15.零售企业在招聘高级专家㊁留学归国人员时,一般所采取的外部招聘渠道是A.上门招聘B.广告招聘C.学校招聘D.中介机构招聘10496#零售管理试题第2页(共4页)二㊁多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将答题纸”的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂㊁少涂或未涂均无分㊂16.按照消费者购买目标的选定程度,顾客的购买行为类型分为A.完全确定型B.不确定型C.有限解决问题型D.半确定型E.广泛解决问题型17.在市场经济中,企业融资方式总的来说有A.内部融资B.现金融资C.外部融资D.虚拟融资E.实物融资18.依据不同情况,企业在调整和优化商品组合时,可以选择的零售组合策略有A.扩大商品组合策略B.缩小商品组合策略C.流行商品策略D.向上延伸商品组合策略E.向下延伸商品组合策略19.只有做好采购控制,才能控制好企业成本,从而抓住商品流通的起点和源头,以下属于采购考核指标的是A.毛利率指标B.商品结构指标C.商品淘汰率指标D.销售额指标E.新商品引进率指标20.竞争定价法主要包括A.平均定价法B.特色定价法C.投标定价法D.产品形式定价法E.顾客细分定价法10496#零售管理试题第3页(共4页)非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂三㊁简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)21.简述选择商圈时需要分析的因素㊂22.简述企业内质的主要内容㊂23.商品组合有哪些优化方法?24.零售店铺在色彩运用时需要注意哪些方面?25.简述零售人员推销的组织结构形式㊂四㊁论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)26.论述我国零售业的未来发展趋势㊂27.如何激励零售人员?五㊁案例题(本大题共2小题,第28小题7分,第29小题8分,共15分)根据相关资料显示,2011年,我国购物中心增速超过一倍,一线城市购物中心纷纷上马,二㊁三线城市也不甘落后,各地购物中心的建设如雨后春笋㊂2011年北京新增购物中心134.8万平方米,百货㊁奥特莱斯项目47.1万平方米㊂2011年广州大型购物中心共有约38.8万平方米新增供应,全年平均空置率较上年下降0.5%;同年第四季度大型购物中心租金为每月每平方米757.7元,同比上升6.51%㊂2011年,上海新开业的大型购物中心或综合体商业面积113万平方米,同比增长近25%,其中新开业的购物中心商业面积约45.5万平方米,主要集中在内外环间及外环以外区域㊂近年来,购物中心建设行业在我国方兴未艾,项目兴建如火如荼㊂但是在购物中心高速发展过程中也存在很多问题,诸如