有关学生实习报告三篇

有关学生实习报告三篇XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提早的会议安排，我与班上此外两名男同学一同搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地址的时候已经快要九点了。到支行，我们进门就获得了大堂人员的招待，此中一位叫XX，此后她是大学毕业刚过来的，也仍是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等待五分钟后支行经理XX出来招待了我们，在简单的自我介绍事后她给我们也简单介绍了支行的概略和主要业务分类，而后给我们安排了实习岗位，我被分派到大堂，此外两名同学被分派到零售业务部门。关于一行第一印象：男女比率严重失调的地方。在大堂的实习是很辛苦的，每日要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，相同的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是夜晚七点了，晚餐事后稍事歇息便入眠了，我想在从前三年的学习中还没有出现过九点便入眠的状况吧。在大堂我有这两位老师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟习票据，从常有的开户单提及，一张简单的表格可能就涵盖了整个银行的所有业务，做一要理解它也并不是易事，固然全局部选项都是平常易懂的，可是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不可以理解的。经过填单训练，我知道了什么事网银的挪动证书、文件证书。，此外，在开户还需要填写客户资料表并附带身份证复印件。在大堂最主要的工作室招待顾客，为顾客供给"三声"效力：客户来时要有"您好"声;客户有问要有回复声;客户走开时要有送别声。而后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵指引他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子还原。就这样每日都做着近似的事情，自然每日也都会碰到不相同的事情，比方以前有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说"Exchange"，缺少与外国友人交流的我一时还没有缓过神来，可是仍是在短暂的思想短路后很好的为她做了指引。可是窗口告诉我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我指引她填表格，做好解说工作，要把一张复杂的表格用英语解说给眼前的女士关于我来说的确是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。经过这件事情，我想我在此后的学习中仍是应当多锻炼一下适用性很强的英语口语吧。实习收获：效力表记网点效力人员上岗一定标准佩带工号牌或摆放一致的效力表记牌，依据业务需要建立的大堂经理(或大厅值班、咨询人员)须佩带或摆放显然标记。着装(一)营业网点效力人员要一致着装。(二)服饰一定熨烫齐整，纽扣齐备，洁净整齐，工号牌正直地佩带在左胸前，皮鞋保持洁净光明。(三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，免得变形，影响雅观。(四)男职工一定按规定戴领带，夏季着衬衣，衬衣须扣好所有扣子，衬衣扎在裤内，不可以挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。(五)男女职工一定穿深色皮鞋，保持鞋面洁净。女职工不同意穿拖鞋，或其余形态独到的鞋，袜子应与制服颜色相当，防备露出袜口。女职工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。(六)职工上班面对客户时不得戴袖套。(七)新入行职工内行服还没有配发从前及实习生实习时期一定衣着样式、颜色与行服邻近的职业装，保持整体着装的协调一致;行为举止(一)浅笑要和蔼招待客户应从头至尾保持浅笑，眼光凝视对方"凝视区"(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游分别处、东张西望。不得表露出讨厌、冷淡、僵直的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。(二)站姿要挺秀站即刻挺胸收腹，不哈腰。男职工站即刻双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不可以放在兜内，双手自然下垂或交错放在背后;女职工站即刻双脚成"V"字或"丁"字步，双手自然下垂或虎口-交错，右手轻握左手置于腹前或背后。严禁双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体七颠八倒或依赖其余物体。(三)坐姿要庄重1、与客户坐着当面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，眼光平视客户。2、女职工落座前先用脚感觉椅子的地点，用手掠平裙子而后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。3、男职工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不挺直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但严禁趴在柜台上。(四)行姿要庄重1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前面，双臂前后自然摇动。男职工行走姿态要正直庄重;女职工行走姿态要轻快敏捷。2、多人行走时，不得勾肩搭背或嘻嘻追赶，不得并成一排。3、一般状况下应稳步行走，有紧迫事情可碎步快行，不可以慌乱奔跑。(五)贵宾要礼遇看到贵宾(特别是行领导陪伴的重要客户、领导等)，应立刻起立，浅笑，行注视礼;乘电梯时，遇贵宾应主动礼让。(六)严禁行为1、在效力中，不得串岗，聊天、嘻嘻、吵闹、吃零食、吸烟、扔下客户接听或垂头丧气、七颠八倒，前仰后靠。2、与客户谈话不可以伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。3、举止要庄重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物件。效力用语(一)用语原那么1、工作中要使用一般话;在向客人介绍业务时，尽量防备使用专业词语，令客户不易理解。2、自觉使用"请、您好、感谢、对不起、再会"十字文明用语。3、在与客户谈话中，要正确、简短、清楚、表达理解，说话要按轻重缓急，讲究次序，语调安稳柔和，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长聆听，懂得赞叹，宽以待人，永不争辩。在需要说明自己的看法时，应采纳谦和、委宛的方法表达自己的意思。4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和受权状况相适应，掌握分寸。(二)根本礼貌用语1、迎客用语。如"您好"、"您好、请问您办理什么业务""您好、欢送莅临"等，使用迎客用语时要灵巧冠以尊称。2、对不起用语。如"对不起"、"对不起，设备线路出现故障，请稍等"、"今日比较忙，耽搁了您的时间"、"对不起，让您久等了"等。对客户抱以抱歉，让客户感觉到我们的诚心，获得怜悯和体谅。3、感谢用语。如"感谢您对我们的工作提出宝贵建议"、"感谢您对我们工作的支持"等，向客户道谢，态度要虚心、恳切。4、送客用语。如"请走好，再会"、"欢送您再来，再会"、"请多提宝贵建议，再会"等。营业前准备工作要做到人员到位、心态到位、器具到位。(一)大堂经理应提早XX分钟到岗。(二)依据中信银行网点效力人员礼仪形象根本标准，自查仪容仪表，调整心态，以最正确的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。(三)检查营业厅外、营业厅大堂和自助效力区环境能否整齐、卫生。(四)检查室内光照，保证照明充分。(五)检查营业厅宣传资料、客户建议簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各种业务凭据等资料能否齐备，摆放能否整齐有序，能否实时更新与调整。(六)检查营业厅电子显示屏及通告栏内容能否实时更新，能否有过期信息。(七)检查老花镜、署名笔、点钞机、验钞机等效力用品能否搁置在方便客户使用的地点并正常使用。(八)检查内行式自助设备能否能够正常运转。(九)检查排队管理系统、客户评论系统运转能否正常。(十)遇雨雪天要在营业厅门口铺布防滑设备，摆放温馨提示立牌。营业中工作招待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到位。(一)表情到位1、客户进入营业厅，应以优秀的礼仪迎接客户，注意姿态及手势。2、坚持浅笑效力，做到笑脸可掬，和蔼自然，发自心里。3、与客户谈话时，神态集中，眼光专注，不要斜视或东张西望。(二)语言到位1、工作时间应使用一般话，关于外宾使用简单外语交流。2、自觉使用"请、您好、感谢、对不起、再会"十字文明用语。3、坚持"三声效力"，即来有迎声、问有答声、走有送声。4、与客户交流，语言要简短、和蔼、真挚、热忱，语气平和，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要环绕我行的有关效力，不得波及客户个人隐私，不得强行讨取客户个人信息。5、接受客户咨询时，要简洁简要，平常易懂，尽量不使用专业术语，用语正确，切合标准;不可以有问无答，充耳不闻。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，耐心解说，不该简单用"制度规定"等话敷衍客户。6、严禁使用语气僵硬、不耐烦或具奚落、奚落、敷衍、埋怨、刁难等伤害客户感情、伤害我行形象的语言。20___年__月__日，因为学习需要我进入到xx广告公司进行了为期两个礼拜xx系统设计的实践活动，进行学习。在xx，xx广告公司属于典型异乡小公司。其公司主要有环境及节庆装修，广告设计等几局部业务构成。广告设计本着创意当先的原那么，引进外国广告公司崭新理念，并联合异乡广告公司作业优势，探究出一套独到而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人材、技术于一体的专业广告公司。同时，以“为客户供给一流设计、辅助客户塑造优秀公司形象〞为目标，“诚信为本、效力至上〞为原那么，本着扎实、勤劳、勇于探究的精神，多层次、全方向为客户供给满意而有效的效力。第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈以后，并无给我留下过多的`任务，先让我熟习一下环境，认识了一下公司的状况，包含其规模、部门、人员分工等。而后让我参加对爽口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测试一下我的能力。很好运，一进公司便能参加的设计工程之中，正好锻炼一下自己。但因为经验缺少，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。此后经过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些弊端和缺少，便知道得清清楚楚，在校的时候因为实质锻炼的机遇比较少，在软件操作上仍是不够熟练。并且关于客户的要求其实不可以立刻做出反应。经过前两天的工作实践，根本的认识了公司的设计流程。第一是客户提出要求，而后设计主任依据客户的需求程度，联合每位设计师的设计特色，合理的分派任务，尽量发挥出每位设计师的长处，让设计做到尽量让客户满意，更为吸引花费者的眼球。经过了几日琐碎的设计任务的锻炼，使我学到很多在课本中没法波及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，自然在不可以缺少创意的同时，还要兼备它在市场上的时效性。其实不是说，有创意的设计就必定适应市场的竞争，这就波及到设计的营销与管理的重要性。怎样让设计抵达预期的市场效应，第一就要对所波及到的市场进行解析性解析，找到最合适的目标花费群，进行市场定位，而后确立工程的核心，全部设计行为都环绕着核心概念睁开，这样才能使筹备工程不偏离市场。实践总结：在为数不多的几日时间里，我观看了很多广告方面的书本和影视广告，在广告创意方面有了一些琐碎的思虑。广告其实不是一个简单的行业，其实广告人是孤单而被忘记的。广告是在反应人生，而很多不可能的现象，在此后回头来看，都是特别奇妙创意。爽口可乐事例：1、爽口可乐在1960年该做的广告都做了，而后开始进行推行通路：怎样让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。2、爽口可乐依据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该怎样去做和花费者存心义的有关广告活动或节目。像是在圣诞节时，爽口可乐把圣诞老公公的衣听从本来的黄色，转变为大家熟习的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。一个好的创意去激发人对环境的热忱与风趣，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。作一个广告最根本的是知道它的目的是什么，不是让自己的公司著名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的广告人，要找寻的应当是这个东西。此次实践丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在此后的社会中间立足有必定的促使作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几日的实践是不可以的，还需要我在平常的学习和工作中一点一点的累积，不停丰富自己的经验才行。我眼前的路仍是很漫长的，需要不停的努力和奋斗才能真实地走好。短暂的实践生活过去了，心情很复杂，能够说是愉悦加迷恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，迷恋的是xx公司的同事和朋友们。回想实践生活，感想是很深层的，收获是丰富的。回头总结我的实践报告，感觉十分的宽慰。它使我在实践中认识了社会，学到了很多在讲堂上根本就学不到的知识，也打开了视线、增加了见解，为我马上走向社会打下坚固的根基，更抵达了学校为我们安排此次实践的目的以上是我在实践过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的旅途，回到学校我要在平常的学习和工作中一点一点的累积，不停丰富自己的经验，更为努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时，更向我自己的人生目的地又迈进了一大步！光阴流逝，不知不觉五个月的实习期已经结束了。回顾凝视，忧如是昨天才到的市酒店。XX年11月份，我们怀着无穷的向往与激动的心情走开了市大学到达了市酒店这个陌生的地方。此后，开始了我们的实习生涯，开始查验我们学习两年半的理论知识，开始走进我们期望已久的星级酒店，开始了我们的工作之旅，开始接触这个五彩缤纷的社会经过三天的培训，我们被分派到不同的岗位进行实习。而我有幸被分到酒店的商务中心。商务中心是酒店内相对餐饮和客房来说比较轻松的部门。在商务中心，我认识到了酒店公司的公司文化及其睁开历程。市酒店隶属于省酒店公司，省酒店管理建立于XX年4月29日，注册资本500万元，注册地为山西省市。酒店管理是在省市大酒店成功经营的根基上睁开建立的，公司当前拥有2家直属酒店，一家万余平米的商场，3家拜托管理的酒店。公司直属的市大酒店和市酒店总财产约2。3亿元。别的，公司还接受拜托，成功地管理了数家高星级酒店，并宽泛睁开了培训、咨询业务，为客户创建了非凡的业绩，深受客户的信任。而市金辇酒店在金辇管理层的仔细经营下，日趋强盛。在商务中心实习的这段日子里，我得益匪浅。从学校跨入社会，必定有一个接受并习惯的过程，在这个过程中，不论是酒店的职工仍是管理层都耐心的指导、帮助。使我很快进入自己的角色，熟习岗位职责，更好更专业的对客效力。而在学校学到的东西，也一点一点的在工作中获得应用，因此说，理论和实践是相辅相成，互相促使的。只有在实质操作中才能将