建筑工程项目管理表格大全

xx系统项目建设管理格式大全格式篇分目录TOC\o"1-1"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc315960117"分包商推荐表1HYPERLINK\l"_Toc315960118"分包商考察报告47HYPERLINK\l"_Toc315960119"分包商考核记录表48HYPERLINK\l"_Toc315960120"分包商辞退报告50HYPERLINK\l"_Toc315960121"分包商综合评价记录表51HYPERLINK\l"_Toc315960122"合格分包商名录52HYPERLINK\l"_Toc315960123"工人劳动工资发放记录表54HYPERLINK\l"_Toc315960124"项目现场劳动力统计表56HYPERLINK\l"_Toc315960125"总承包管理工程现场例会制度58HYPERLINK\l"_Toc315960126"周检查记录表59HYPERLINK\l"_Toc315960127"整改通知单60HYPERLINK\l"_Toc315960128"专业/劳务分包物料进场申请（登记）表61HYPERLINK\l"_Toc315960129"工程交接单63HYPERLINK\l"_Toc315960130"月度施工计划预警表65HYPERLINK\l"_Toc315960131"工期奖励审批表67HYPERLINK\l"_Toc315960132"工程三大控制点计划68HYPERLINK\l"_Toc315960133"项目部收尾工作计划表69HYPERLINK\l"_Toc315960134"竣工工程消项工作计划表70HYPERLINK\l"_Toc315960135"项目部管理总结计划表71HYPERLINK\l"_Toc315960136"项目完工总结报告72HYPERLINK\l"_Toc315960137"顾客满意调查表（房建项目）78HYPERLINK\l"_Toc315960138"顾客满意调查表（基础设施项目）79HYPERLINK\l"_Toc315960139"分包商满意度调查表80HYPERLINK\l"_Toc315960140"分包商满意度调查汇总报告81HYPERLINK\l"_Toc315960141"顾客投诉汇总台帐82HYPERLINK\l"_Toc315960142"顾客投诉处理记录83HYPERLINK\l"_Toc315960143"顾客投诉处理满意调查表84HYPERLINK\l"_Toc315960144"年度工程回访计划85HYPERLINK\l"_Toc315960145"客户服务台帐87HYPERLINK\l"_Toc315960146"工程回访记录表86HYPERLINK\l"_Toc315960147"工程维修记录88HYPERLINK\l"_Toc315960148"工程回访报表89HYPERLINK\l"_Toc315960149"产品质量跟踪服务信息卡90HYPERLINK\l"_Toc315960150"产品质量跟踪服务联系单91HYPERLINK\l"_Toc315960151"工程回访保修业主投诉记录表92HYPERLINK\l"_Toc315960152"回访保修费用管理台账93HYPERLINK\l"_Toc315960153"维修保养记录表94中国建筑项目目管理表格分包商推荐表表格编号CSCEC-SGG-011工程名称2工程地点3建设单位4建设规模5施工内容6工程工期开工日期竣工日期总工期天数7质量要求8拟采用分包模式9计划分包商数量10拟推荐分包商分包商名称联系人联系电话11分公司工程技术部部：12分公司生产经理（盖盖章）：13施工管理部意见：：14公司分管生产副总总经理审批：：中国建筑项目目管理表格分包商考察报告表格编号CSCEC-SGG-02项目名称及编码项目基本情况劳务队伍情况说明明劳务队名称法人代表施工资质安全生产许可证“四化一监督”的情情况主要管理人持证情情况企业所在地联系方式联系人施工项目的现场考考察序号所施工的项目名称称地点业主总包方123考察内容：考察评价：签字：考察结论：签字：公司施工管理部审审批：签字：注：初次合作的劳务分包商对其进行所施工项目的现场考察，考核必须三人以上。最后得出综合评价，写出此分包队伍的考察情况和施工能力是否符合本工程需要的考察结果。本表由分公司工程技术部编制，分公司生产经理审核。中国建筑项目目管理表格分包商考核记录表表表格编号CSCEC-SGG-03工程名称编号分包商名称联系人电话企业资质等级营业执照号码安全生产许可证本项目分包工程项目主要检查内容分值扣分标准得分检查人员签字队伍素质队伍管理人员素质质、劳务队伍伍管理机构设设置、管理水水平、施工生生产能力情况况5无管理人员花名册册的扣1分，管理人人员上岗证不不全的扣1-3分，队伍管管理机构设置置不全的扣3-5分，管理水水平或施工生生产能力不能能满足施工需需要的扣3-5分。项目总工或生产经经理签字（处处）施工质量是否符合国家质量量验收标准，分分项工程一次次验收合格情情况；是否能能达到合同要要求；是否达达到市级或省省级优质奖10质量不符合国家质质量验收标准准的扣1-5分，分项工工程未一次验验收合格的扣扣1-2分，未达到到合同质量要要求的扣10分，未达到到约定的市级级或省级优质质奖的1-5分。项目质量总监签字字（处）施工工期是否能按合同约定定（计划）施施工；提前/拖延的天数数，主要原因因10未能实现合同约定定或计划施工工工期的扣5-10分，比合同同约定或计划划施工工期每每拖延5天扣1分。项目总工或生产经经理签字（处处）安全生产是否符合合同规定定；周安全检检查情况；有有无安全隐患患及整改情况况；有无伤亡亡事故10不符合合同规定的的扣5-10分，周安全全检查得分少少于90分的扣3-5分，存在安安全隐患且未未认真整改的的扣3-5分，发生伤伤亡事故的扣扣5-10分。项目安全总监签字字（处）文明施工CI管理理是否符合合同规定定；创建市级级（省级）文文明工地情况况；CI创优情况；；施工现场工工完料清、成成品保护、材材料堆放等10不符合合同规定的的扣5-10分，未达到到约定的创建建市级（省级级）文明工地地的扣5-10分，未达到CI创优约定（或或要求）的扣扣5-10分，施工现现场未工完料料清的1-3分，成品保保护不好的扣扣1-3分，材料堆堆放不整齐的的扣1-3分。项目安全总监签字字（处）CI负责人签字（处）环境行为是否符合合同规定定；施工现场场防尘、防噪噪、防毒、防防污染等；工工人生活区（食食堂）卫生、生生活垃圾处理理等10不符合合同规定的的扣5-10分，施工现现场防尘、防防噪、防毒、防防污染不符合合要求的扣1-3分，工人生生活区（食堂堂）卫生不整整洁的扣1-3分，生活垃垃圾处理不及及时（或不符符合有关规定定）的扣1-3分。项目安全总监签字字（处）劳动合同是否与工人签订了了劳动合同；；劳动合同签签订情况10没有与工人签订劳劳动合同的扣扣10分，劳动合合同签订不全全的扣5-10分，劳动合合同签字盖章章手续不全的的扣5-10分，项目劳务管理员民工工资支付是否能按期支付，无无拖欠工资；；是否按期提提供《工人劳劳动工资发放放记录表》；；民工工资支支付、拖欠情情况10未能按期支付（或或拖欠工资）的的扣5-10分，未能按按期提供工人人出勤表和《工工人劳动工资资发放记录表表》的扣5-10分，所提供供的工人出勤勤表和《工人人劳动工资发发放记录表》不不符合要求的的扣1-5分，项目劳务管理员人员素质现场劳动力数量，是是否满足现场场施工；技术术工人素质，上上岗证书持有有化10未按要求提供现场场劳动力数量量的扣1-5分，现场劳劳动力不满足足现场施工需需要的扣5-10分，未提供供技术工人花花名册的扣1-3分，技术工工人持证率达达不到60%的扣3-5分。项目经理签字（处）遵纪守法能否合法经营，员员工遵纪守法法5未能提供合法经营营的有关资料料（如：营业业执照、资质质证书、安全全生产许可证证、企业代码码、税务登记记证、进驻工工程所在地的的施工许可备备案登记等资资料）的扣5分，提供不不全或有效性性不够的扣1-3分，员工发发生不遵纪守守法行为的扣扣3-5分。项目劳务管理员和和生产经理签签字（处）工作配合能否有效配合现场场施工和人员员管理10不能有效配合现场场施工的扣3-5分，不能有有效配合人员员管理的扣3-5分。项目经理签字（处）评价结论得分≥90分的为：优秀；得得分≥80＜90分的为：良良好；得分≥70＜80分的为合格格；得分＜70分的为不合合格。项目（分公司）经经理签字年月日说明：中国建筑项目目管理表格分包商辞退报告表格编号CSCEC-SGG-04分包商名称现场负责人分包工程及部位主要存在问题：项目经理部意见：：项目经理：年月日分公司工程技术部部意见：部门负责人：年月日分公司生产经理意意见：签字（盖章）：年月日施工管理部意见：：部门负责人：年月日公司分管生产副总总经理审批意意见：签字：年月日注：必要时附辞退原因的证明。中国建筑项目目管理表格分包商综合评价记记录表表格编号CSCEC-SGG-05单位全称联系电话单位地址传真营业范围资质等级企业性质法人代表人员状况：装备情况：近三年承建同类工程情况况工程名称结构类型工程规模获奖情况评定单位及时间工期项目负责人安全、环保、能力力分公司安全全总监：技术、质量情况工程程技术部技术术质量岗：服务情况工程技术部经理：：特长级别分公司生产经理审审核意见签字：年月日公司施工管理部审审核意见签字：年月日公司分管生产副总总经理审批签字：年月日注：1.分包商营业执照、资质等级证书、施工许可证等有关资料附后。2.对于业主指定分包商，由项目经理组织评价并保存资料。3.并应在工程竣工后的当月用此表对分包商进行一次全面综合评价：该队伍是否可继续作为公司的合格分包商使用、该队伍有何特长适用于何种分部分项工程的施工，如该队伍适用于主体抢工或装饰、模板、钢筋绑扎施工等中国建筑项目目管理表格合格分包商名录表格编号CSCEC-SGG-06单位类别劳务分包专业分包版本序号评价表编号分包商名称级别资质证书号编号资质等级安全生产许可证编编号注册资金（人民币币万元）法人代表及电话、传传真联系人及电话详细地址分包工程名称中国建筑项目目管理表格年季（年）度劳务基地分分包队伍使用用情况统计表表表格编号CSCEC-SGG-07序号劳务基地名称分包企业名称分包工程名称签约时间分包内容分包工程合同额（万元）分包模式工期（天）施工人数（人）制表：审核：单位主管领导：（签字）填报时间：年月日注：局劳务基地为：重庆市梁平县、重庆市江津区、重庆市长寿区、江苏省海门市、江苏省建湖县、四川省江油市、四川省合江县、四川省泸县、湖南湘阴县、湖南衡阳市、湖南桑植县、山东省苍山县、山东省郯城县、山东省蒙阴县、山东省平邑县、山东省费县、河北省唐县、河南省内乡县中国建筑项目目管理表格工人劳动工资发放放记录表表格编号CSCEC-SGG-08项目名称劳务企业全称年月日编号姓名性别工种出勤天数/完成工作量身份证号码应发工资扣除借款实发工资签字备注中国建筑项目目管理表格年季度劳劳务工人数及及工资支付情情况统计报表表表格编号CSCEC-SGG-09序号单位名称在施工程（项目部部）数量本季度情况年度情况用工人数劳务报酬本期拖欠支付的项项目数量平均人数累计支付金额拖欠支付金额本期末人数其中：平均人数支付金额拖欠支付金额持证上岗人数签订劳动合同人数数个人人人人万元万元个人万元万元制表：审核核：单位位主管领导：：（签字）填报时间：：年月日注：1、本表由分公司向向公司施工管管理部和财务务资金部报告告；2、如有拖欠情况，必必须说明拖欠欠理由并明确确解决拖欠的的具体安排；；3、“拖欠支付”，即未未按与分包单单位签订的劳劳务工工资支支付协议的约约定数额、时时间支付，或或不符合政府府的有关规定定。中国建筑项目目管理表格项目现场劳动力统统计表表格编号CSCEC-SGG-10日期人数分包单位12345678910111213141516171819202122232425262728293031月平均人数项目负责人：制表人：填报日期：中国建筑项目目管理表格＿＿＿＿＿项目劳劳务人员入（退退）场登记表表表格编号CSCEC-SGG-11分包单位名称编号姓名工种职务性别政治面貌家庭地址身份证号码技能等级证书编号号工作牌号劳动合同编号入场时间退场时间项目经理：填报人：填报时间：中国建筑项目目管理表格总承包管理工程现现场例会制度度表格编号CSCEC-SGG-12序号会议名称开会时间组织单位参加人员备注12345678910注：上述会议记录方均为总承包方；各参与方需准时参加会议；各参与方与会前需根据前期会议要求准备相关资料报表中国建筑项目目管理表格周检查记录表表格编号CSCEC-SGG-13项目名称检查时间施工单位检查负责人参加检查人检查记录

记录人日期中国建筑项目目管理表格整改通知单表格编号CSCEC-SGG-14□职业健康安全□环境□其他编号：接收单位接收人工程名称及部位整改内容：以上内容由负责责整改落实。检查人：年月日完成期限年月日指定验证人处理情况和自检结结果：以上自检情况由工工长、接收人人负责填写，并并签字确认。自检人：年月日验证记录：验证人：年月日中国建筑项目目管理表格专业/劳务分包物物料进场申请请（登记）表表表格编号CSCEC-SGG-15项目名称及编码：：中关村航空空科技园项目目一期工程合同编号：申请单位：北京亮亮都丽景环境境艺术工程有有限公司申请时间：：年月日申请单位施工位置置xx项目1#楼、2#楼申请单位物料人员员联系电话进场时间预计使用时间车型车长卸车需用时间（小小时）物料名称规格型号计量单位进场数量备注总包单位相关部门门会签场地使用面积场地使用时间（天天）进场前会签责任工长主管工长项目生产经理/总总工进场会签物资人员值班人员说明：1、本表一一式三联，申申请单位、总总包单位、门门卫各一联；；2、会签手手续不全，门卫不得允许分包包物料进场。中国建筑项目目管理表格分包进场申请表表格编号CSCEC-SGG-16进场日期：年月日分包人单位名称分包人单位地址邮政编码联系人联系电话联系传真分包法人代表联系电话分包项目经理联系电话身份证号码分包工程名称项次会签内容进场情况说明分包人签字确认项目各部门负责人人签字确认1分包合同（含安全全施工协议）签签订情况（商务经理）2劳务人员签订劳务务合同与提供供劳务合同情情况（劳务管理员）3进场劳务人员安全全教育情况（安全总监）4分包施工方案情况况（项目总工）5工人数量及工种组组成情况（工长）6进场物资、设备情情况（主管材料员）项目经理审批意见见：中国建筑项目目管理表格工程交接单表格编号CSCEC-SGG-17××××项目××××（编号）-工程交接单单编号：交接部位及图号：：XXXX交接日期：2012年月月日移交单位代表人（职位）：：签名：接受单位代表人（职位）：：签名：代表人（职位）：：签名：参加交接单位代表人（职位）：：签名：代表人（职位）：：签名：附件：内容清单及编号交接范围图中国建筑项目目管理表格分包退场记录表表格编号CSCEC-SGG-18退场日期：年月日分包人单位名称分包人单位地址邮政编码联系人联系电话联系传真分包法人代表联系电话分包项目经理联系电话身份证号码分包工程名称项次会签内容进场情况说明分包人签字确认项目各部门负责人人签字确认1工程完成情况（工长）2工程质量情况（质量总监）3料具退还情况（主管材料员）4维修安排（项目总工）5退场人员工资发放放情况（劳务管理员）项目经理审核意见见：中国建筑项目管管理表格月度施工计划预警警表表格编号CSCEC-SGG-19序号工程项目名称月月月月月＃＃分公司1＃＃项目√√√√2＃＃项目√√√√说明：按计划完成打√，未按计划完成打×；第一次未完成月计划时为黄灯,连续两次未完成计划时为红灯,连续三次未完成计划时，公司施工管理部将对该项目跟踪监管并通报批评中国建筑项目目管理表格月份分公司施工工计划完成情情况汇总表表格编号CSCEC-SGG-20项目名称按计划完成未按计划完成原因分析应对措施备注在填写该表时：按按计划完成请请打√，未按计划划完成请打×，是否采取取了对策措施施请写是或否否，未按计划划完成的原因因请用文字说说明。分公司：（经理签字）盖章分公司：（生产副经理签字）填报人：（签字）中国建筑项目目管理表格工期奖励审批表表格编号CSCEC-SGG-21受奖工程及节点名名称：受奖人员及受奖金金额（元）：：公司施工管理部审审核意见审核意见：公司施工管理部：：（盖章）公司施工管管理部经理：：（签字）年月日日公司人力资源部复复查意见复查意见：公司人力资源部：：（盖章）公司人力资资源部经理：：（签字）年月日日公司分管生产副总总经理领导复复审意见复审意见：公司分管生产副总总经理：（签签字）年月日公司总经理审批意意见审批意见：公司总经理理：（签字）年月日日中国建筑项目目管理表格工程三大控制点计计划表格编号CSCEC-SGG-22建设单位及工程项项目名称项目经理/联系电电话建筑面积（㎡）结构形式层数/高度造价（万元）合同开竣工日期日历天数合同中工期奖罚的的约定金额业主现场负责人电电话基础控制点完成时时间完成时间：年月日具体部位的形象进进度描述：主体控制点完成时时间完成时间：年月日具体部位的形象进进度描述：竣工控制点完成时时间完成时间完成成时间：年月日具体部位的形象进进度描述：项目经理：（签字）分公司经理：（签字）项目经理部：（盖章）分公司：（盖章）中国建筑项目目管理表格项目部收尾工作计计划表表格编号CSCEC-SGG-23项目名称及编码序号工作项目是否需要工作方案案责任人或部门工作期限1工程收尾是□否□2工程移交申请是□否□3工程档案资料移交交是□否□4办公设施清理是□否□5生活设施清理是□否□6材料及机器清理是□否□7道路清理是□否□8场地清理是□否□9工地周边公共设施施还原是□否□10人员撤离是□否□11合同收尾及结算清清理是□否□12项目保函、保证金金清理是□否□13分包工作清理是□否□14通讯及网络报停是□否□15项目成本还原工作作是□否□16项目总结工作是□否□17其它是□否□编制审核批准时间时间时间注：本表项目总工编制，项目经理审核，分公司生产经理批准。中国建筑项目目管理表格竣工工程消项工作作计划表表格编号CSCEC-SGG-24立项序号未完分项部位名称称未完工程量计划开始及完成时时间计划所需劳动力计划所需料、具资资源数量责任完成分包单位位分包单位责任人总包单位责任人验收人（消项人）消项时间奖罚措施注：此表由总包项目部根据现场工作实际情况确定。中国建筑项目目管理表格项目部管理总结计计划表表格编号CSCEC-SGG-25项目名称及编码项目部管理总结依依据序号文件资料责任部门/人资料完善程度联系方式1项目管理策划书2项目管理责任书3项目合同文件及变变更、签证资资料4项目索赔及反索赔赔资料5施工图纸及竣工图图6项目管理实施计划划7项目考核资料8项目结算资料9法律、法规、标准准、规定、政政策10项目成本管理资料料11项目进度、质量、安安全、环保管管理资料12项目竣工资料13其它项目部管理总结计计划方案序号项目总结名称责任部门/人编制要点完成期限审核人批准人1项目索赔结2理3总方4总管5项理总结结6项管管理总结7项理结（安全全方案数据库库）8项目备理总结（供供应商管理数数据库）及供供应商满意度度调查9项理总结10项结（分包及劳劳力管理数据据库）及分包包商满意度调调查11项目励训总结结、员工满意意度调查12工程影像整理13建设方满意度调查查编制审核批准时间时间时间注：本表由项目生产经理（项目总工）编制，项目经理审核，分公司生产经理批准。中国建筑项目目管理表格项目完工总结报告告表格编号CSCEC-SGG-26项目名称及编码项目合同号编制审核批准时间时间时间发送部门：一、项目基本情况况项目名称工程类型项目位置联系人及方式建设方名称法定代表人建设方地址联系人及方式施工单位法定代表人单位地址联系人及方式项目班子职位性别服务xx年数学历执业资格联系电话项目经理项目书记商务经理生产经理项目总工项目质量总监项目安全总监项目团队总人数（含含聘用）党员人数人年平均管理费用用合同工期开工日期竣工日期工程概况建筑面积结构类型基础主体结构安装装饰合同额变更索赔额最终结算额项目效益项目毛利率项目成本降低率已收款工程款回收率拖欠款项目保修金收回全部款项时间间项目兑现额参加兑现人数项目获奖情况获奖项目时间颁奖部门其它二、项目成本管理理情况合同价项目目标成本变更及索赔项目实际成本节超分析项目结算项目利润来源分析析人工费分包控制方面利润润材料费材料管理利润机械费机械管理利润其它直接费其它直接费控制的的合理化利润润现场管理费管理费节约规费索赔变更方面的利利润利润最终结算新增利润润合计合计说明三、项目进度管理理情况合同工期计划工期变更签证增加工日日延误工期实际工期序号进度管理的主要措措施在工期或成本方面面的成效主要经验123说明四、项目质量、安安全、环保管管理情况项目投入费用取得成效事故次数损失质量管理安全管理环保管理合计序号主要措施投入的费用创造的效益或效果果主要经验123五、项目分包及劳劳务管理情况况分包企业数分包总额分包劳务总人数序号分包企业名称分包性质合同单价或总额工期平均人数结算额索赔/反索赔评价123456说明六、项目材料管理理情况钢材水泥混凝土模板零星材料周转料具供应商个数合同数平均合同额计划投入实际消耗成本降低序号主要供应商名称服务范围提供服务数量12345说明七、项目技术管理理情况序号采用新技术、新工工艺、新材料料或技术创新新名称主要技术特点主要经济效益说明八、其它方面总结结1合同管理方面2保函及保证金管理理方面3客户关系管理方面面4信息管理方面5综合事务管理方面面6项目员工激励及培培训管理方面面7其它九、对今后工作的的建议说明附件：一、项目工程完工及成本还原资料1、项目盈利情况2、项目整体成本状况表3、项目竣工验收证明书4、项目分包商结算汇总5、项目预算收入明细6、项目工程档案目录及移交证明7、项目管理档案目录及移交证明8、项目部管理费用情况9、项目主要材料消耗控制情况10、项目改善成本措施分析二、数据库资料1、工程照片；2、技术方案数据库；3、成本资料数据库；4、材料供应商及机械设备供应商数据库；5、分包商数据库。中国建筑项目目管理表格顾客满意调查表（房房建项目）表格编号CSCEC-SGG-27顾客名称联系电话工程名称调查时间地址邮编电话传真调查内容顾客评价（请在您您认可的栏内内打√）满意100分较满意80分基本满意60分不满意30分很不满意0分不满意或很不满意意的主要原因因工程质量20%施工进度20%安全生产20%现场管理15%资源配置10%服务态度15%尊敬的顾客：为了更好地满足您您的要求，向向您提供更好好的服务，请请填写本表把把您的意见告告诉我们，我我们将不断改改进。您的意见和建议：：顾客签字（盖章）：年月日中国建筑项目目管理表格顾客满意调查表（基基础设施项目目）表格编号CSCEC-SGG-28顾客名称联系电话工程名称调查时间地址邮编电话传真调查内容顾客评价（请在您您认可的栏内内打√）满意100分较满意80分基本满意60分不满意30分很不满意0分不满意或很不满意意的主要原因因工程质量20%施工进度15%安全生产15%现场管理15%资源配置8%服务态度10%征地拆迁10%装备能力7%尊敬的顾客：为了更好地满足您您的要求，向向您提供更好好的服务，请请填写本表把把您的意见告告诉我们，我我们将不断改改进。您的意见和建议：：顾客签字（盖章）：年月日中国建筑项目目管理表格分包商满意度调查查表表格编号CSCEC-SGG-29分包企业名称企业注册地分包内容项目名称项目经理电话分包企业法人现场负责人电话地址：邮编传真资质等级（）专业（）级进退/场日期现场劳动力人（）劳务（）级现场管理人员人编号评价内容标准分值合作伙伴评价（请请在您认可的的栏内打上相相应的分值）满意100较满意80基本满意60不满意30很不满意0不满意或很不满意意的要因1分包招议标102分包合同103分包模式104施工组织105技术指导106施工协调107廉政建设108场地安排109分包结算1010工程款支付10汇总100实际得分汇总：尊敬的合作伙伴：：非常感谢您为我公公司提供的服服务，为增进进我们之间的的合作，请填填写本表并将将您的意见告告诉我们，我我们将不断改改进。您的意见和建议：：评价人签字（盖章章）：年月日备注：分公司工程技术部每两个月组织一次“分包商满意度”调查。中国建筑项目目管理表格分包商满意度调查查汇总报告表格编号CSCEC-SGG-30公司战略分包商总总数调查战略分包商个个数100分项目个数数80-100分分项目个数60-80分项项目个数30-60分项项目个数0-30分项目目个数各项调查内容的综综合情况调查内容满意（个数）较满意（个数）基本满意（个数）不满意（个数）很不满意（个数）加权平均得分分包招议标分包合同分包模式施工组织技术指导施工协调廉政建设场地安排分包结算工程款支付公司名称（盖章）：：汇总分析人：审核人：年月日备注：分公司每两个月末将“分包商满意度”调查汇总报告报公司施工管理部。中国建筑项目管管理表格顾客投诉汇总台帐帐表格编号CSCEC-SGG-31序号工程名称施工单位投诉单位签约单位投诉日期投诉内容处理情况备注中国建筑项目目管理表格顾客投诉处理记录录表格编号CSCEC-SGG-32投诉方投诉时间年月日投诉情况受理投诉方式：电电话□电邮□信件□来访□其他□投诉者情况：见附附件投诉者信息表（R24—05-1）投诉事件发生的时时间投诉出现的次数投诉的内容分类：：质量□工期□管理□技术□劳务□材料□机械□其他□投诉的主要内容：：投诉评估严重性、复杂性及及影响：是否需要立即采取取行动：是□否□是否可以立即采取取行动：是□否□是否存在赔偿的可可能性：是□否□处理意见或方案：：制定人：年月日责任部门完成期限年月日审批意见：批准人：年月日投诉跟踪信息行动日期实施人备注确认回复投诉调查处理投诉意见通知投诉人实施处理方案投诉满意度调查处理结果验证情况况：验证人：年月日注：处理方案可另加附页，需有关部门批准或认可时，在附页上签署。中国建筑项目目管理表格顾客投诉处理满意意调查表表格编号CSCEC-SGG-33顾客名称联系电话工程名称调查时间投诉处理时间及结结果调查方式电话□电邮□信件□面访□其他□地址邮编电话传真调查内容顾客评价（请在您您认可的栏内内打√）满意（100分）较满意（80分）基本满意（60分）不满意（30分）很不满意（0分）处理质量25%处理速度20%服务态度20%沟通方式20%其他15%尊敬的顾客：为了更好地满足您您的要求，向向您提供更好好的服务，请请填写本表把把您的意见告告诉我们，我我们将不断改改进。请对投诉处理的意意见及建议：：顾客签字（盖章）：年月日中国建筑项目目管理表格年度工程回访计划划表格编号CSCEC-SSG-34序号工程名称竣工时间回访内容及计划//实际回访时时间防水工程供热供冷工程电气工程给排水工程设备安装工程装修工程其他单位（盖章）：审批：编制时间中国建筑项目目管理表格工程回访记录表表格编号CSCEC-SGG-36工程名称顾客名称合同编号建筑面积结构形式交付时间质量等级回访形式回访情况及存在问问题：回访人：年月日问题的原因及责任任：顾客意见：对工程质量的满意意程度：□满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意对回访服务的满意意程度：□满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意签章（或记记录）：年月日处理意见：维修记录表编号：：工程部门负负责人：年月日注:对住宅项目应适当抽样回访最终用户，每栋抽查2-3户。中国建筑项目目管理表格客户服务台帐表格编号CSCEC-SGG-35序号项目名称竣工日期设计使用年限建筑面积（㎡）竣工质量评价回访记录项目长期客户档案案编号编制人审核注：本表由回访保修人员编制，分公司工程技术部经理审核。中国建筑项目目管理表格工程维修记录表格编号CSC