战略执行平衡之美计分卡之旅

从1316我们对平衡计分卡运用的学习和认知也在不断地加深。在已经撰写并的中国第一本中英文双语的管理书籍－《平衡计分卡中国实践》中。我们总结了大量在平衡计分卡领域所积累的主要经验，与读者共享。自从书在9月份以来，们已经看到市场对这一法的广泛接－－很多公都想通过计分卡方法建立中心型组织。然而，同时也有很多公司在担心平衡计分卡对他们的组织来说太过复杂，或者说，他们的组织是否已经具备足够的条件来实施这一现代化的管理工具。在这里，我们可以简单讨论一下目前为什么组织需要建立执行基础架中国商业环境处于不断的快速变化中。与发达国家相比，中国的近代创业史很短。中国的企业发展就像是一个沉睡了0O涌入。中国也决定进行国有企业的改制，中国企业一旦解决了管理问题和员工激励问题之后,将有很多企业会成为市场上的竞争主力。在的国内和国际市场上,中国企业不仅要成功地与公司抗争，中国企业的规模正在不断扩大，已经不能继续依赖于某一个能力超凡的参与和指示所有的工作细节。他们需要开发并实施一个有效的管理系统和工具来帮助他们迎接随时到来的各种。随着商业环境的迅速变化，竞争的加剧，以及客户期望的不断增加，公司需要制定一套区别于其他竞争对手的并成功执行。对这些公司来说,平衡计分卡是十分有效的管理系统，运用这一系统公司不但可以在整个组织内沟通他们的经营，而且可以把公司的目标分解到组织内的每个人，通过把经营执行和能力发展以及浮动薪酬体平衡计分卡强调“平衡”的概念–公司需要注重四个领域的目标–财务，客户，流程，学习/成长。只注重财响。因为传统的系统往往与脱节,没有形成横向与纵向的协调。目前中国企业实施平衡计分卡的一些KPI延到务、客、程和学习长4领域没有把司经营和衡计分体连接起，且项目也是高级管团队，是个人力源目，鼓所的经理和工从四方建立PI量：全体经理人同心一致，共同制定公司的经营–全面考虑四个角度–财务、客户、流程以及学习/成长。 我们已中的很多织行过这的和平计卡研讨会–包括合资企业，外商独资企业，国有企业和民营企业。不管是什么性质的组织，只要参会人员积极地参与，并且有一个共同的目标，就能达到神奇的效果–管理层的决心和承诺。公司的经营需要清晰地传达给每个人，所有员工都应该接受平衡计分卡培训，他们需要理解实施管理体系的重要性，以及如何把公司和部门的平衡计分卡分解到自己个人的平衡计分卡。确实有些公司可能比其它公司需要的指导，因为有些公司对先进的管理工具接触地较多，而有些则较少。然而，以我们长期咨询的经验，我们发现最重要的成功因素不是公司先进与否，而是高级管理层的承诺和决心。我们建议这些公司请外部有经验的顾问协助实施，而不要自己摸索着做。有些公司认为自己实施可以节约资金。然而，很多公司在管理层和员工投入了大量时间以后，项目却失败了，结果导致更大的浪费。但是公司在挑选咨询顾问的时候要非常，要挑选有过平衡计分卡实战经验的顾问。中国很多咨询顾问培训师虽然做过–业，也不论公司处于何种形势。除了需要管理层的承诺和支持以外，组织横向和纵向的协调统一对平衡计分卡横向失它部门的指责和抱怨，尤其是部门。技术部门觉得部门本身的开发能力还是很强的。以上的一个简单案例中，显然在技术、部门之间出现了横向的脱节。造成横向失衡的原因是由于他们没有目标的高度出发来确定自己的工作重点和跨部门的协调。我们再来看一下他们的指标，在技术部的指标中，我们只发现了他们对新产品技术开发数量的考核；部的指标我们案例中的公司，在咨询顾问的帮助下实施了平衡计分卡管理系统，在制定部门的平衡计分卡时，我们脱董事会和总经理希望建立新的系统能够让每个子公司认识到自己需要建立和相连接的子公司发展目标并不断改进绩效。但是，对于非地产类的子公司，总经理没有完整清晰地把这些传达给整个管理的精神和责任感。但是，与各子公司的出现了脱节，结果在各子公司的目标中和绩效指标中，只能反映四个要点的第1和第2个要点。前两点是公司原有业务的目标，后两点是今后的重点发展目标，其实老总希望在各子公司在后两点上有发展思的突破，而子公司的重点仍然放在原有业务，因此子公司的与的要求产生了纵向的脱节。老总对此现状的出现无可奈何，子公司的~老总把各子公司召集到一起，公开宣讲的发展重点。增加在公司高级管理层中的，提高子公司对的理解和支持，这种支持是建立在老总和各子公司反复讨二建立平衡计分卡实施管理架构以达到在横向和纵向的平衡三每个子公司以的平衡计分卡初稿为指导方针，明确子公司的重点并建立平衡计分卡四所有子公司平衡计分卡提交给后，再次完善层面的平衡计分卡。达到真正和所有子在案例中的各子公司的目标中，我们都特别强调将子和程度，同时，在层面的，我们都通过设置相应的指标将的，各子公司的要求融入这些部门的目标和指标中。任何与脱节的绩效管理体系都是失败的体系，但是企业在建立各式各样的绩效管理体系时，最容易翻的错误恰恰就是与脱节，从而造成横向与纵向不一致的结果，采用平衡计分卡作为公司的实施工具，将能成功实施的要 一条即管理人员的决心、支持和推动。前面提到过，平衡计分卡系统是一个管理系统，不只是一个人力资源项目。管理人员的责任是要确保平衡计分卡系统得到成功的实施