手机销售技巧销售五步法库存管理

服务厅中的手机销售技巧分享目录重温销售与服务的概念销售服务的基础技巧销售准备与销售流程接近需求探寻与引导说服、异议处理与成交技巧手机零售终端的AIDA重温销售与服务的概念销售服务的基础技巧销售准备与销售流程接近需求探寻与引导说服、异议处理与成交技巧手机零售终端的AIDA重温销售的概念销售及其技巧？做一个销售人、精于销售技巧能为我们带来什么？服务服务是一种面向客户的过程和行动，是有形产品的延伸“服务”与”产品”的区别1、无形，不易衡量2、有价值3、易变，因人、公司和环境而异4、生产、提供和使用同时进行

行业、客户和公司业务的知识沟通能力自我激励和成就动机服务意识协调能力销售人员的关键成功因素才能的概念能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。技巧知识自我概念态度、价值观特质动机优秀销售人员的素质（通用）

冲击与影响力---XXXXXXXXXX

成就倾向---XXXXX

主动性---XXXXX

人际理解能力---XXX

顾客服务倾向---XXX

自信心---XXX

关系建立---XX

分析式思考---XX

概念式思考---XX

寻求资讯---XX

组织意识---XX

技术上的知识---门槛项目方法评价应变力测试让应聘者大声唱一首歌，故意制造不利于表演的尴尬局面，测试对方的应变能力优秀---未被打断，很好地完成歌曲。中等---偶被打断，但仍能完成歌曲。低等---被打断，无法继续。归纳力测试随便找一则小笑话，让其看过之后讲述一遍。优秀---绘声绘色、添油加醋者。中等---讲出大概内容，没有强调重点部分低等---无法描述清楚内容。辩驳力测试对其简历进行刨根问底，找出其中水分，并请其做出合理解释优秀---对自己的简历非常有信心，对以往的销售数据记忆清楚，对招聘者的怀疑进行有效辩驳，能自圆其说。中等---强调自己的优势，回避简历水分。低等---承认自己简历的水分。某公司促销员选择标准案例：招聘技巧不同促销员的表现优秀的促销员：主要表现为“攻击性强”、“敢说敢做”及“风格泼辣”；中等的促销员：主要表现为“死缠硬磨”、“穷追不舍”等方面；低等的促销员：主要表现为“性格懦弱”、“声细如丝”等方面。面试方法销售人员学习的行为周期一无所知认识不足墨守成规游刃有余提升销售能力：知+练习+实践+反省正确的方法学流程、背话束重温销售售与服务务的概念念销售服务务的基础础技巧销售准备备与销售售流程接近需求探寻寻与引导导异议处理理与成交交技巧手机零售售终端的的AIDA基础-与客户建建立信任任关系走动销售售建立信信任的要要素感染力自信专业能力力坦诚信守诺言言客户导向向店内销售售建立信任任的要素素？思考一下下，选择择一个工工作或生生活中你你最信任任的人，，写下来来你信任任他的原原因？基本礼仪仪-赢在起点点仪表站坐蹲行服务小案案例讨论论案例讨论论、练习习：--牙上的豁豁客户流失失原因死亡1%搬走走3%建立了其其他关系竞争者争取客户户产品令人人不满意公司服务务人员表表现出的的漠不关关心68%5%9%14%声-怎么说说比说说什么么更重重要82%的语气气与18%的用词词。试试：：清楚！！我明白白您的的意思思！色-如何微微笑发自内内心？？八颗牙牙用整个个脸来来微笑笑把眉头头舒展展开来来运用你你的幽幽默感感我喜欢欢你经常照照镜子子言-研究用用词“恰当地地用字字极具具威力力，每每当我我们用用对了了字眼眼……我们的的精神神和肉体体都会会有很很大的的转变变，就就在电电光石石火之之间。。”──马马克·吐温当某人人惹你你愤怒怒时，，你对对他说说什么么？“我对对你十十分不不满！！”“我只只能为为他们们的行行为感感到‘‘遗憾憾’当别人人说了了一个个很““蠢””的观观点或或者建建议时时，我我们怎怎么说说？情绪无无法用用逻辑辑控制制。却却受语语言和和行为为的影影响！！训练措措施：：建立立语言言库列列入管管理制制度。。（标标准用用语和和严禁禁用语语）言-研究用用词服务用用词原原则：：正面面的字字眼，，进一一步强强化；；负面面的字字眼尽尽量弱弱化。。还可以以----好极了了有兴趣趣----着迷普通----不得了了差不多多----太棒了了厌烦----困惑排斥----误解生气----遗憾激怒----打扰行-眼神、、肢体体面部表表情是是“世界语语”交际无无小节节，细细微见见精神神面对对对方，，开放放的姿姿势，，身体体倾向向对方方，保保持良良好的的目光光接触触，做做到相相对地地放松松和自自然（（拿本本时不不时做做一些些记录录就更更好了了）梅瑞边边（Mehrabian）想要要知道道人们们用什什么线线索来判断断他人人是否否喜欢欢自己己。他他和他他的同同事发发现：：此种印印象只只有7%是通过过言语语获得得的；；38%通过嗓嗓音线线索获获得；；55%则通过过面部部表情情获得得。WHY？倾听关注对对方理解关关键信信息表达对对对方方的理理解倾听的的关键键是-尊重案例讨讨论：：充值值卡例：同同理心心式回回应某部门门的经经理对对你说说：“我试试着让让员工工们在在周会会上提提出他他们的的看法法，但但没有有成功。。我反反复告告诉他他们我我希望望他们们一起起来讨讨论。。但会会议一开开始他他们就就一声声不吭吭。我我只好好一个个人说说。让让他们们对我的的提问问和想想法发发表意意见比比拔牙牙还难难。””“你感到到/认为……..（随后后是情情绪表表述或或是对对方观观点的的表述述），，因为……..（随后后是相相关的的关键键经验验/行为））”同理心心式回回应的的一般般公式式重温销销售与与服务务的概概念销售服服务的的基础础技巧巧销售准准备与与销售售流程程接近需求探探寻与与引导导异议处处理与与成交交技巧巧手机零零售终终端的的AIDA准备心情仪表工具、、资料料货品、、物料料。。。。销售业业绩的的影响响要素素店内销销售业业绩=人流量量*接触率率*成功率率*平均每每位顾顾客的的订单单数*平均均每笔笔订单单的金金额通过询问了解和引导客户需求开场白（留住顾客的脚步）说服（有针对性地介绍产品）处理顾虑达成协议准备工作销售流流程-26-接触探询需求保持联系引导体验促成交易赢得信任坚持准备练习销售五五步骤骤递送1张名片片顾客停停住脚脚步锁定1款产品体验1个功能目标引起关关注留住顾顾客判断需需求鼓励体体验初步认认知感性认认知理性认认知激发兴兴趣答疑解解惑销售转转换促成交交易持续印印象里程碑碑动作作4类个性化化问候候20秒破冰话话术1句最吸引引顾客客的话话术激激发体体验3个独特功功能2步落单单法3种体验方方法5个技术参参数接触探询需需求引导体体验促成交交易销售步步骤可量化化的销销售技技巧可提升升的销销售能能力采用积极并且个性化化的方式式与顾顾客接接触顾客来来店里里的初步目目标锁定锁定顾客类类型以满足顾顾客需需求为为导向向而非推推荐产产品为为导向向鼓励顾顾客试试用手手机，，关注注创造与与顾客客息息息相关关的产产品体体验而非产产品的的功能能无论成成交与与否，，与顾顾客建建立良良好的的持久关关系保持联联系2种提问方方式锁锁定需需求建立信信任1个联系方方式最核心销售话术积极的的把握成成交环环节，以专专业的的态度度和方方式引引导顾顾客自自然而而然地地购买买产品品与服服务成交BuyingManagement釆購管管理StockManagement库存管理1、Stockmix库存组组合2、Stockanalysis库存分分析3、TurnoverManagement周转管管理BuyingManagement釆購管管理Stockmix库存组组合1、库存存正常商商品不良品品：分分为售售前机机、售售后机机售前机机：分分为开开箱故故障机机、残残次品品售后机机：分分为返返厂换换机、、售后后不良良品2、库龄龄30天以内内31-45天45-60天61-90天91天—180天181天—1年1年以上上—2年以下下2年以上上BuyingManagement釆購管管理Stockanalysis库存分分析1、ABC库存分分析商品如如何被被分类类成ABCABC分析法法型号百百分比比销销量量百分分比A大约20%大约80%B大约30%大约15%C大约50%大约5%ABC分析法法2、库龄龄分析析BuyingManagement釆購管管理TurnoverManagement周转管管理1、CapitalPerformance资金效效益2、CostPerformance成本效效益3、SecurityStock安全库库存THEEND分享到到此结结束，，感谢谢您的的参与与！深圳市市天音音通信信发展展有限限公司司洪云鹏鹏9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。00:59:3300:59:3300:591/6/202312:59:33AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2300:59:3300:59Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。00:59:3300:59:3300:59Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2300:59:3300:59:33January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月202312:59:33上上午午00:59:331月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/60:59:3300:59:3306January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。12:59:33上上午午12:59上上午午00:59:331月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。00:59:3300:59:3300:591/6/202312:59:33AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2300:59:3300:59Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。00:59:3300:59:3300:59Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2300:59:3300:59:33January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月202312:59:33上午午00:59:331月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/60:59:3300:59:3306January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:59:33上午午12:59上上午00:59:331月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。00:59:3400:59:3400:591/6/202312:59:34AM11、越是没有本本领的就越