个人年度工作总结15篇

个人年度工作总结(15篇)个人年度工作总结(15篇)

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是我整理的个人年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人年度工作总结1记忆似乎还停留在夏日里初到监督科时陌生、新奇的画面，可转眼自己就站在了20xx年的年尾，XX年个人工作总结。回首20xx年，我在领导、同事的悉心指导帮助下，以"狠抓学习，增长才能"为主导思想，以"执法办案、案卷整理"为工作重点，顺利完成了各项任务，收获颇丰。现将一年的工作情况汇报如下：

一、主要工作成效

1、严格检疫，强化监管，规范内务，全力打造亮点站

20xx年1--7月份在轵城站工作期间，一是严格根据屠宰检疫操作规程实施屠宰检疫，做好各项记录。1-7月份共屠宰检疫生猪460头，白条鸡14000只，未发生一起检疫责任事故；二是对辖区内管理相对人进行重新摸底备案，根据上年度监管情况进行重新划分等级，扎实开展"分类建档、分级管理"工作；三是协助站长做好防疫员的管理、各项工作记录、资料整理、票证标识的领取、发放、报表填报等工作，进一步规范了内务管理。上半年，轵城站曾多次作为亮点站接待外地市同行的参观，并多次受到赞扬。

2、专心参加监督检查工作，严查违规违纪行为

一是在重大节日前严格对全市范围内上市肉品的检疫情况、持证经营情况、以及台帐记录情况进行监督检查，严查违法行为，确保上市肉品质量平安。二是对动物及动物产品的生产、经营、屠宰、运输等环节进行监督检查，乐观参加打击病死畜禽病害肉非法交易专项整治活动、打击收购加工制售贩卖病死猪及其产品"百日行动"等专项整治活动，严厉查办违法行为。活动期间，共参加查办收购运输病死畜禽等相关违法行为3起，罚款3000元，无害化处理病死畜禽1100公斤；三是多次和同事一起实行明察、暗访等多种方式深入实地对产地检疫工作情况、检疫人员履职情况进行监督检查，发现问题准时反映，切实督导各项工作落到实处；

3、参加查办案件数量多，办案水平提升快

对在监督检查过程中所发现的违法行为及群众举报、上级交办的各类违法行为，严格根据行政惩罚执法程序，进行立案查处。一是查办案件数量多。在同事的悉心指导下，参加办理了克井镇屠宰加工贮藏病死动物及动物产品案、王屋镇运输死因不明母猪案等大案、要案。全年共参加查处违法案件26起，参加办理案件18起；二是办案水平提升快。在领导同事的耐心讲解下，始终本着学习的心态，练习搜寻证据、调查取证、制作勘验、询问笔录等。通过参加几次大案的办理，我逐步明白了调查取证在整个办案环节中的重要性，把握了执法程序，增强了办案技巧。

4、执法文书制作严谨，执法案卷整理规范。

执法文书是执法活动过程的记录与体现，每一详细执法环节都离不开行政执法文书。在熟悉了规范制作文书的重要性后，我严格依据《农业行政执法文书制作规范》、《河南省农业行政执法文书制作规范》等相关规定，一是仔细制作所查办案件的相关文书，利用监督科存放着大量动物卫生监督执法案件这一优势，练习文书制作水平；二是同事一起对坡头、城东、克井、王屋站的案卷进行整理。现已能够娴熟使用执法文书，规范整理执法案卷。

二、主要工作阅历

自今年8月份被抽调到市所监督科后，面对工作岗位的变化，在领导同事的讲解下，我首先解决一个问题："我对监督科的熟悉及今后努力方向"，在明确了岗位职责，确定了努力方向后，以执法办案为突破口，不断提升业务水平。现将一年的工作阅历总结如下：

1、敬业是前提

自加入动检队伍以来，我接触到了新的领导同事，在深夜与他们一起查案办案过程中，我看到了他们对工作的专心与严谨，在凌晨与他们一起奔波于肉食品市场的监督检查过程中，我看到了他们对工作的执着与热爱，在一次又一次加班加点的工作中，我观察了他们对工作的无私奉献…是这种对工作恪尽职守、无私奉献的精神深深地感染着我，在内心深处，我逐步熟悉到了动检工作的神圣，感受到了动检工所负担的捍卫肉食品质量平安的重任，开头爱岗敬业，也正是这种爱岗敬业的精神不断激励着我要努力工作。

2、学习是基础

所谓"万丈高楼平地起"，要想案件办的好、经得起推敲，那么首先要学好法律知识，打好坚实基础。因此，我结合本职工作，针对自身法律知识薄弱等因素，利用大量时间学习《动物防疫法》、《行政惩罚法》等相关法律知识。通过学习，我逐步把握了行政惩罚案件办理的整个执法程序以及案件办理过程中所应遵循的基本原则。这些知识的具备为我在执法办案的过程中打下了坚实的理论基础。

3、实践是关键

在具备了基本的理论知识之后，假如没有奇妙的运用到实际的工作中去，就会如同纸上谈兵。因此，我乐观参加每一次违法案件办理的全过程，坚持练习调查取证、文书制作、整理案卷等相关内容，通过实践查找问题，不断地弥补不足之处。不断地实践熬炼成为了执法办案水平提升的关键。

三、个人存在主要问题

1、公文写作能力薄弱。例如：措词用语不够正确、精炼，条理不清晰。

2、大案、要案查办能力仍需进步提升。主要表现在复杂案件办理过程中，应变能力不强，思维不够缜密。

3、业务知识把握的不够全面。例如：对部分管理相对人的资料知道的不够全面，导致在监督检查过程中难以准时发现问题。

四、20xx年工作规划

1、狠练文字功夫。从信息写作练习入手，多看、多记，多想，注意积累，逐步提升写作水平。

2、乐观参加案件办理。查阅动物卫生监督执法案卷，分析案例，逐步培育自己思维的规律性、缜密性。

3、增强业务相关知识的学习力度。多搜集业务相关的资料，增加信息的储备量，从而不断提升工作能力。

个人年度工作总结2时间总是在悄无声息中消逝，20xx年已画上一个圆满句号。真的很感谢时代给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长期以来对我的信任和栽培!回顾20xx年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了。在总监和总经理的指导下，做事不在像以前那么稚嫩比以前稳重了很多，能和公司一起成长，我感到很自豪!一转眼发现我已经来公司快一年了，在任职选购主管其间，对工作中表现的不足，在这里希望各位同事能多多的指点与协助。

选购：主要是沟通，沟通是处理人际关系的必要方式，对于选购工作，尤其重要。假如沟通不准时、不正确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注意同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家乐观、有效地推动工作进度。工作假如是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、布满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力。在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，乐观参加、协作同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。我们公司虽不是很大，但我喜欢这样的工作环境，喜欢和公司一起成长，希望能够通过我们大家一起

努力看着公司一每天壮大，我感到很荣幸和自豪!

一、在20xx年选购主管工作总结：

1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通。充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货,满足门店要求，协助销售工作。

2.与各供给商建立良好关系，顺利将货物如期跟催到位，保证门店正常销售。

3.以最低的价格购买最好的产品，并根据市场行情降低单价削减成本。4.由于资金周转问题，尽力与厂商协调实销实结或月结。5.下单跟单正确率达80%。

二、不足方面

商品结构未大方面调整优化，也由于各种原因导致门店商品不够丰满，到货率未达到100%

三、纪律方面、思想方面

1.本人严格遵守公司规章制度，不迟到，不早退，处处严格要求自己，无特殊重要事情从未请假

2.通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素养水平以便更快地适应社会进展的形势20xx年工作计划：选购主管方面：

1.选购管理制度、选购作业流程的执行与完善

2.考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供给商基础上不断寻求新的供给商，以确保供给资源的丰富与宽广的选择范围，负责新增供给商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。

3.根据要求保质保量地组织好商品选购供给工作，并随时把握合同履行情况，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行

4.对供给商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等)

5.依门店商品订单适时、适品、适量的选购，并跟催选购进度，确保订购商品按时、按量、保质到时达我司物流，协调销售的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的准时信息传递，确保供方满足我公司之需求。

6.与供给商选购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益7.加强与供给商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，送货时间正确

做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚恳虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神总结：虽然工作劳碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累阅历。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在

的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才能，发扬吃苦耐劳，知难而进，乐观进取的工作作风。

个人年度工作总结3望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感。已经上中班了，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的吵闹声。一学期来的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错。总结过去的工作阅历，以便更好地提高自己的各项工作水平。

一、不断学习，提高自身素养。

只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素养和教学本领。在本学期中，我乐观参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。

本学期中，充分发挥自身的凝聚力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结全都地做好班级工作。

二、耐心细致地做好保教工作。

今年我班继续使用由香港黄蕙吟博士主编的多元智能创意课程。为使孩子们能够轻松灵活的把握各种知识，我遵循《纲要》精神，专心钻研教材，将一些好的教学方法和先进的教育理念应用于教学活动中，取得了良好的教学效果。针对在教学活动中存在的不足，准时发现准时进行修正，并根据幼儿身心进展的不同特点因材施教，注意多启发，多引导，敬重孩子的个性进展。在活动中时刻做孩子们的引导者、支持者和合。使孩子们乐于活动、急于探究、擅长发现。经过一年来的共同努力，孩子们在各方面有了不同的提高。

今年我班又同时开展了阳光幼儿英语、行为习惯特色课程、幼儿心理健康教育活动。虽然活动增多了，但每次活动前我都做到专心备课，打算直观形象的教具，让幼儿感到活动的乐趣，在轻松愉快的氛围中猎取知识。

良好的教育离不开悉心的保育。天气冷了准时提醒幼儿穿衣服、午睡时准时给他们盖被子。对于体弱多病的幼儿，在生活上也给予较特殊的照料，常常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特殊关心他们的冷暖，提醒他们多喝水，时刻将幼儿的平安放在首位。另外，我还非常注意培育幼儿良好习惯的养成，通过多种渠道让幼儿学会整理衣服、叠被子、整理玩具等。

三、亲密联系，增进家园互动

为了更好的做好家长工作，我同其他老师一道准时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时，我都要求必须马上打电话向家长询问、了解幼儿情况，及早把握幼儿情况的第一手资料。对老师关心和爱惜幼儿的一些举措，家长们也表示认可。对于一些幼儿在园内有一定进步时，我们马上与家长取得联系，请家长协作，使该幼儿能继续进步。

为了充实家长们的育儿阅历，每月都准时更换家教栏中有关保育的文章，并通过家长之间相互沟通育儿的阅历。我们还请有阅历的家长撰写有关家教的文章。真正做到家园一条心，共同架起沟通的桥梁。

时间在幼儿的成长中过去了，孩子们在各方面都取得了不同的进步，这虽然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在着许多不足之处。在今后工作中，我将带领其他老师一道，取长补短，在学习上专心努力，讨论探究；在工作中，锐意创新，用新的思维理念、新的工作方法，打造培育出一批高素养的，为我园添姿加彩的亮丽花朵。

个人年度工作总结4在紧张劳碌的工作中，一个学年又过去了。一年结束之际，回顾着一年的学习、工作，颇感有总结提高的必要。我认为，老师的政治思想和道德品质集中体此刻老师职业职责心上，做为一个人民老师，在教学上应有强烈的职责心，这种职责心我想主要体此刻以下几个方面：

一、爱岗敬业，忠于教育事业

热爱老师的职业，爱岗敬业是做好教学工作的.前提。我觉得既然选取了老师这一职业，就要尽心尽力，每一种职业都是社会的必要组成部分，不要这山望着那山高。每一个人都是平凡的，能在平凡的岗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。对老师职业的热爱，忠于教育事业，爱岗敬业是作为一名合格老师务必具备的职业道德。透过自己的教学使学生具备了相关的知识，看着自己付出的努力获得了回报，内心布满了成就感，在教学工作中也就有

二、热爱学生，公平对待每一位学生。

关心学生，热爱学生，公平对待学生是新时期教育老师务必具备的学生观。热爱学生，敬重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正地对待每一个学生，才不失师德风范。但人非圣贤，熟能无过。更何况是尚未成年的孩子。学生犯了错误，也不能不管。我也常会和学生沟通。让学生能够站在对方的立场思考问题，感受自己的所作所为给别人造成的损害，这样孩子会从内心熟悉到自己的错误，从而从根本上改正错误。其实学生完全能够从你的表情和语气中感受出你是善意还是恶意。我想只要你是善意的，真诚的，真正的热爱每一个学生、关心每一个学生。学生完全能理解你的批判和意见。

三、努力提高自身教学水平。

师者，传道、授业、解惑也。只有精通业务，才能将科学知识正确地传授给学生，而不致于误人子弟。倘若学生给你提出的问题你总是不能正确地解答，在学生心中的威信也就会逐步丧失。到那时学生对你已没有信心可言，对你所教授的学科也不行能再有爱好，当然也不行能学好这门课程。另一方面，每个人都有他不同于其他人的长处和优点，学生在某方面超越老师的可能性甚大，所以，老师就应对学生的人格、思想、情感、意志给予充分的敬重。

四、努力提高自身道德修养。

透过回顾和总结，结合自己的体会，我对老师师德有了更加明确的熟悉，师德建设是老师个体成长和自我完善的需要。我们不能由于其它行业的深厚的商业气息而使老师这个职业沾染铜臭味儿，也不就应由于别人的堕落而放下自己的追求、放松对自己的要求。在教育改革的新形势下，老师的职责重大，老师的使命感要加强。

今后，我将继续从思想上严格要求自己，在行动上提高职责心，树立一切为学生的思想，用自己的真诚之心培育人。我信任只要不断提高自身的道德素养，刻苦提高教学业务水平，定能够成长为一名优秀的老师。

个人年度工作总结5回顾过去一年里，我作为一名财务经理，在公司的财务部工作，管理财务部的工作，到年底了，也获得蛮多的收获，终于是不负自己这一年的财务工作，接下来是我的工作总结：

一、财务管理工作

20xx年x月调至市开发中心做财务工作，同年x月成立x公司，担任财务部经理。当时x公司的财务人员在x办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不便利，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于x年x月x日搬到生产基地办公。

本人业务能力的提高与x公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的进展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在19x年x月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初领导说：x会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也要根据财务的规定去支出。这说明我们借款的钱来之不易，在支出方面一定要花得得当，尽可能的削减支出，给领导做一个好参谋。

建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金x万元，但货币资金到位的只有x万元。由于注册资本股东单位多次变更，直至到x年x月份，通过会计师事务所的验资及评估，确认了股东单位的出资额及所占比例，这使财务工作的管理得到了进一步的规范，x年来公司从小规模企业进展到总资产达x万元中型企业。从筹集资金到项目开发从固定资产改良到购买土地、新建厂房从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金从审计检查到财务决算从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制，在本人的带领下，财务做了大量的工作，特殊是，x公司被x市国家税务局评比为x度优秀a级纳税户的284家企业之一。

二、业务方面

本人自x年开头从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计x年，担任财务部门经理x年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特殊是财务软件，erp系统更要执行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供准时，正确的经济信息。

自从担任财务部经理以来，听从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向乐观努力协调，根据公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支生产经营按生产计划列支日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。总之，我从事x多年的财务工作，我认为x公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很准时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，根据《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，乐观参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以的方案为领导的经营决策提供准时、正确的经济信息，当好领导的参谋。

三、协调、协作好各部门的工作，做好服务工作

财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必定要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员根据公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好协作、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。

四、对财务工作的设想

在近x年财务经理的实践工作中，我深深感受到企业制度规范化的重要性，除了发挥财务监督，服务职能外，工作的责任心，事业心业务能力也是非常重要的。按公司目前的进展步伐，停留在目前的水平上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要全体财务人员共同提高。

我想：通过x的学习，要在管理、预算、项目投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的进展中，做好公司的各项财务工作。我信任：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。

个人年度工作总结6一、思想政治上，

深入学习了乐观参加各项地税文化建设，勤奋好学、努力创新、爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，保障纳税服务质量、维护地税形象，围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观，结合实际工作，树立了正确的地税观。

二、业务上树立终身学习的理念，

刻苦学习，不断积累，提高素养。早在初任培训中我就比较注意努力学习各方面和业务相关的知识，尽可能地提高自身业务素养，争取将来在工作岗位上的主动性。后来在现实的工作生活中，我乐观参加县局安排的各项培训和学习，如对新征管法及其实施细则、新企业所得税申报表的填写、个人所得税自行申报的学习以及两次三员考试的培训，以充实自己的业务知识，丰富自己的专业技能；在工作之余，我还尽量多地丰富和税收业务相关的边缘知识，如经济理论的学习，会计知识的学习，电脑实际操作的学习等，都为我的纳税服务工作提供了强大而有力的支撑。

三、工作中，我兢兢业业，尽职尽责，具有强烈的工作责任心和工作热忱，

以正确的态度对待各项工作任务，理论联系实际地做好本职工作、完成任务。

首先，我对管辖区内的纳税人进行了全方面的把握：整理档案，清理垃圾数据，走访纳税户，落实新税务登记证的换证、办证工作，收集纳税人各种相关资料，建立较完善的户籍式档案，分地段、分行业动静结合地进行管理。

其次，为纳税人提供了纳税询问、辅导并乐观宣传税收政策，提高纳税意识。如告知纳税人各种相关税收事项的规范流程，以正确纳税人的纳税行为，特殊是个人所得税的自行申报；依照国家相关政策的精神，向广阔纳税人宣传社会保险的重要性和必要性，激励企业和个体纳税人乐观参保；宣传新的土地使用税暂行条例，特殊是原免征的纳税人，有针对性地贯彻政策的执行情况等。

第三，确保税收收入，在日常工作中我严格根据征管法及其实施细则的要求对未按时申报、缴纳税款的纳税人进行准时的催报催缴通知，并依照规范流程实行相关的行政惩罚；xx年初，乐观参加了所得税汇算工作，对企业进行纳税辅导，保证各项税收收入准时足额入库。

四、日常生活中，时时刻刻以自己是国家公务员为戒，律己清廉，如履薄冰。

为了预防职业犯罪，我把留意力成功地转移到了文化知识的学习上，并且我的《将税收理想化》获得了三明市地方税务局xx年度文学类作品三等奖。

在一年的工作中虽然说我取得了一定的成果，但也存在许多的不足：

一是学习不够，对税收规定还不能够全面把握，对问题的讨论还不够深入；

二是工作中依靠书本太多，有时过于死板，钻牛角尖。针对这些问题在今后的工作、学习生活中我会注意学习的广度和细度，争取把握各项规定，专心讨论；逐步以实际工作为主，灵活机动地发挥工作的能动性。

感谢一年以来，各级领导和同事们对我的关心和帮助，信任通过不断的努力，在将来的日子中，我一定能够牢牢树立自己的地税观，具备良好的地税素养，成为一位优秀的地税税收管理员。

个人年度工作总结7现到公司工作已经9个月，期间在领导的帮助、同事们的关心支持下，依靠自己的专业基础和工作阅历，通过学习逐步完成了新公司、新环境的转变和适应。现将我的工作情况总结如下：

一、工作态度方面

严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象。向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，踏实肯干，努力完成好领导交给的各项业务工作，在点滴实践中完善提高自己。

二、工程的现场管理及监督检查工作

在项目现场管理中，专心学习了工程部岗位职责，将岗位职责纳入自己的实际行动中。严格根据工程部的职责要求去做，努力完成公司开发目标计划。负责任的去做工程的管理工作，保证工程的质量、平安、进度、成本达到要求。

（一）、工程质量管理及监督检查工作。

工程现场管理以签定的承包与合作合同、协议及制定、审批的目标与计划为依据。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、进度、平安等工作。质量管理上，着重确立工程质量管理目标、确定工程质量预控方案；工程产品形成的过程掌握；工程验收掌握；加强现场的沟通等工作。

（1）、参加确定工程质量预控方案。针对施工单位在质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，参加协助其完善施工工艺、措施的制定。

（2）、参加产品形成的过程掌握。建筑产品主要是由手工完成，因此产品质量就必定会出现较大的偏差。首先必须严把原材料质量关，主要是加强对到场的材料检验。一是样板引路；其次，产品形成的过程掌握是对全部预控方案的执行过程，将直接影响质量目标的实现，因此必须严格执行。如监督检查水暖施工组织方案实施情况及工程变更情况。对水暖施工材料、机具及施工队伍的质量进行检查。对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。

（3）、依据合同及国家的有关法律法规，参加对总分包单位进行质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质量保证体系建设，发挥质量保证体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理。在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪。

（4）、产品的验收掌握。工程的验收掌握尤为重要。如参加总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度，主要是通过参加总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开头，重新进入验收程序。针对不同的施工阶段，不同的系统实行了相应的验收方式方法，

（二）、工程平安管理及监督检查工作。

为确实做好本项目的平安工作，实现工程平安生产目标，对施工过程做到事前掌握、事中掌握和必要的事后掌握，坚持现场平安的现场巡检和关键部位的专检，发现问题准时通知监理，限期整改，并对整改部分进行复查。对于发现的平安隐患，针对性地召开质量专题会议讨论对策。平安检查制度并每周进行平安综合检查，做到检查有布置、有记录、有整改、有总结。同时建立相应的事故报告和处理制度，实事求是的报告生产中所发生的平安事故，乐观实行有效的措施进行处理，甲方明确事故处理权限给总包、监理，决不使事故扩大，保证工程稳定有序的进行。

平安掌握的关键：第一、设计方面必须根据国家相关规范进行设计，不存在施工中无法实行防护措施的设计内容。

第二、必须保障平安措施费用的有效投入。

第三、平安防护设施及用品必须严格根据国家、地方或行业的有关规范标准规定设置、配备。

（三）、工程进度管理及监督检查工作。

项目开工以后，我根据公司要求工期，根据施工进度要求，对总包其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行进度掌握管理。

进度掌握的关键因素是人力资源的配备是否充足、材料物资的确定是否准时、机械设备的运行完好率、方案工艺的明确性、施工环境的有利营造。

在施工进度掌握中两方面的因素要严格掌握：其一设计的完善或专业设计汇总论证，不能根据现场施工逐步调整，否则将严重影响施工方案及施工工艺的完善与实施，将会导致施工组织系统的不确定性，直接影响进度计划的实施。其二物资材料的确定，如不能准时确定，施工方案及工艺也就不能准时确定，尤其对于加工周期长的材料，将严重影响整体施工的合理安排甚至扰乱整个施工计划。

（四）、工程成本的管理掌握工作。首先要做好工程前期的成本掌握。前期设计合理到位，工程前期做好图纸的审查工作，工程量、材料、主要设备及主要构建尺寸、主要的施工工艺的清晰图纸，这样才能其实掌握好前期设计的成本。其次要做好工程的事中及事后成本掌握。

一、是做好施工方案的优化。充分考虑当地的自然环境、水文地质、气象气候和交通运输等条件，因地制宜地要求总包的施工方案优化和再掌握。

二、是材料成本掌握方面。要把好选购关，掌握好材料质量，降低成本。

三、是严格掌握施工质量。削减返工，削减设计变更，一次到位。乐观主动地与监理方、设计方充分协调，专心讨论合同和施工图纸。变更设计应坚持“先批准，后变更；先变更，后施工”的原则；紧盯现场，对施工中出现的各种问题要做好记录，收集证据，准时出具工程变更联系单并请监理单位、总包签证工程量及价款。

三、工程的技术管理及协作工作

在水暖工程师岗位的职责中，做到了熟悉图纸，参加图纸会审及设计交底，对专业问题提出建议；同时参加审查施工单位专业施工组织设计方案及监理交底专业掌握目标；参加编制本专业项目管理计划、协调编制项目管理工作流程。

主要的技术工作

（1）、设计图纸的审核、会审工作。

（2）、进行图纸的设计变更工作。

（3）、进行了设备样式的选型、确定及考察工作。参加了技术论证工作。如进行了材料的初步审查、选型、考察工作；

（4）、进行设备招投标技术文件等的撰写工作。同时对水暖工程易犯设计缺陷以及质量通病的进行了总结编写。

（5）、参加了总包文件专业承包范围的审核工作。

（6）、参加每周的工程部例会及监理会议。有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。参加每周二次的监理例行会议，会议中听取了施工方、监理方一周的工作进度、工作质量、平安状况的例行检查及总结。

个人年度工作总结8开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的x牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率x%，货款回收率x%。

二、加强业务培训，提高综合素养

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达x财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的准时性反映出来。我们销售人员是在x市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以x本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集要根据市场情况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，一定要在20xx年发挥工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。

祝我们x科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

个人年度工作总结9时间飞逝，XXXX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务个人年度总结。

我的职责主要是：专心做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下：

1。坚持原则，严谨细致，专心做好账务核对。

每日当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

2。态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核xxx原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销对记载不正确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过专心的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、正确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行专心审核，经得起随时检查。

个人年度工作总结10随着20xx年度的过去，我在这一年的努力和拼搏也临时告一段落了。在这一年来，我们的工作上有太多的曲折和困难。年初的波折，以及后来在工作中的种种麻烦，这些都阻碍着我们的工作和进展。

但是，xxx公司的大家都早已经清晰的熟悉到了这个问题！一年来，我们乐观努力，跟随着领导的指挥，正确的在工作中发挥自己的力气，为公司的建设和进展贡献了自己的一份力气！现如今，20xx年已经过去，我在此总结并记录自己上一年度的工作总结如下：

一、对工作的要求

一年来，为了能在工作方面乐观的改进自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重视管理，提高对工作的责任。严格遵守公司和部门领导的规定要求，让自己能根据规范去完成工作，严谨守则的完成自己负责的工作任务。

而在个人方面，我也一直在追求自身思想和态度的完善。通过在思想上的加强，我熬炼了自己的工作乐观性、责任心并加深了对公司的团队归属感。思想上的熬炼提高了我的工作素养，也提升了我的工作热忱让我能用更加乐观的态度和思想去面对工作的困难并努力的去克服它！

二、工作上的情况

工作是一个目标，而我们要做的就是根据计划和方向去努力实现这个目标！在工作上，我乐观的面对自己的责任，专心学习公司的计划和目标，并紧跟公司的步伐，在工作上制定自己个人的方向。

工作中，我乐观的完成了自己的基础工作任务，并跟随工作的脚步一步步的完善自己的责任，加强自我的贡献。但尽管如此，在工作中还是有很多的问题出现。

但面对问题，我却更加重视！在工作之余乐观的分析自己，并通过对自己的充电扩展了工作的知识面，改进了自身工作方面的问题。

三、今后的打算

新的一年竟到来，在接下来的工作上，我首先要更进一步加强自身的管理，提高工作的警觉性，并在公司中，多向领导和前辈学习、讨论，提高能力，拓展思路。其次，对于下一年的工作，我要更加仔细的分析目标，找出工作中属于自己的方向，并在接下来的工作中更加的努力，在自己的岗位上为工作的进展提供更多的动力！

新年即将到来，新的工作也即将展开！我会更加努力，为公司做出更多贡献！

个人年度工作总结11“时间不等人”，但我们只要做好计划和打算，就能早一步的走在工作前面，不仅能更好的完成工作，还能不断的进步下去。

回顾这一年，早在上一次总结自己年终工作的时候，我们也对这一年的工作做了一定的计划目标。且在后来的工作中也越发的细化，越发的努力改进了工作的计划和方向。

如今，20xx年也算是顺利的过去了。在领导的指挥和我们的计划下，这一年的努力也取得了较好的成果。现将一年的工作个人情况总结如下：

一、工作进展，乐观努力

在这一年的工作上，我较好的发挥了自身的力气。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标，也在自己的努力中乐观的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了许多的额外收获！

且在工作中，我重视工作的要求和纪律，让工作不仅在质量上有了提升，还在质量上有了进步，更好的发挥了xx员工的作用和那能力。

二、工作思想态度的提高

工作期间，我能一直保持着对工作努力加油的热忱，提高了我的工作乐观性。此外，我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份，尽管自身也算不上很出色，但也在乐观的帮助一些新人的基础学习和工作任务，培育了较好的个人品德和团队理念。

而在生活上，我通过新闻网络了解国家的进展个xx行业政策和规定的进展，不仅关注着国家的大小事，也关心着这份工作的情况。这帮助我树立了正确的价值观，世界观，以及对的工作进展情况的只是储备。

三、工作的责任和巩固

在工作中，尽管我一直保持着最乐观的态度，但毕竟是人总会有松懈的一天。为此，我也时常巩固自己，牢记工作的条例和规定，并未自己记录了错误笔记。休息时间不时就会拿出来翻翻，反省自己的错误，并擦掉已经改进的错误。以此，不断的完善对工作的态度和责任感。

凭借这份努力，我在这一年来也大大削减了错误的出现，这不仅优化了我的工作，也给我带来了更大的信心。我信任，继续下去，我一定能在工作中不断的接近完善。

四、新年计划

新的一年里，我首先要更进一步的加强自我的工作能力，提高业务成果。

其次，我也要加强对过去的反省，改正上一年来的错误和问题，并协作团队，完善工作。

最后，我要紧跟公司的计划，在新的一年里乐观完成好自己的任务，并进一步的加强自己，超越今年的最高成果！

将来已经在我们的脚下，我会在今后的道路上不断的前进，制造属于自己的全新历史！

个人年度工作总结12xxx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。

全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完善”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：

一、基本情况

根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理准时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修准时率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。

从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；xxx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并协作完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的冲突逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广阔业主的认可与欢迎，诚信服务取得了明显成效。

(二)乐观主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础。

全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广阔业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活。

(三)发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立与谐关系、制造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球竞赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任某某同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系与品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建与谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用。

公司主要下设客服、维修、绿化的主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位。在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。

(一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流淌较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了乐观努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

(二)工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟与敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不徘徊想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司进展打下了良好基础。

个人年度工作总结13在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，专心学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格根据相关法律、法规专心受理和审批业务，在工作中，不断探究、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。

一、加强学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平

在任职期间，我始终把加强学习作为增强素养、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，专心查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，准时予以订正，努力提高思想政治素养和业务水平。

二、结合当前社会形势，灵活地实行多种方法，努力提高工作效率和服务质量

（一）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，免费范文这样在一定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建询问和服务，提前告知有关的报建程序、需打算的材料、报建工作的留意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的打算工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力协作工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，实行特事特办、并联审批的做法，亲密跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。

（二）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都专心、准时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会准时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也准时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

三、专心做好与相关业务部门的沟通、协调工作

（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的亲密沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。

（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，论文参考应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以乐观协作，并力求做到，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们准时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。

（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都做到准时、正确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会准时组织同事进行讨论，共同讨论改善和解决的方法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。

四、专心听取群众反馈的意见，不断改进工作方法

对办事群众提出的建议和意见我会进行专心的分析，听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，准时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决方法