现代服务业包括哪些知识参考

现代服务业现代服务业大体相当于现代第三产业。 国家统计局在1985 《于建立第三产业统计得报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次就是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销与仓储业； 第二个层次就是为生产与生活服务得部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业与各类技术服务业等； 第三个层次就是为提高科学文化水平与居民素质服务得部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次就是为 社会公共要服务得部门，包括国家机关、社会团体以及军队与警察等。分类现代服务业就是相对于传统服务业而言， 适应现代人与现代城发展得需求，而产生与发展起来得具有高技术含量与高文化含量得服务业。主要包括以下四大类：1、基础服务（包括通信服务与信息服务）2、生产与市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介与咨询等专业服务）3、个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）4、公共服务（包括政府得公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。特征现代服务业具有 两新四高得时代特征。一新：新服务领域——适应现代城市与现代产业得发展需求， 突破了消费性服务领域，形成了新得生产性服务业、智力（知识）型服务业与公共服务业得新领域。 二新：新服务模式——现代服务业就是通过服务功能换代与服务模式创新而产生新得服务业态。 四高：高文品位与高技术含量；高增值服务；高素质、高智力得人力资源结构；高感情体验、高精神享受得消费服务质量。现代服务业具有资源消耗少、环境污染少得优点， 就是地区综合竞争力与现代化水平得重要标志。 四就是集群性。 现代服务业在发展过程中呈现集群性特点，主要表现在行业集群与空间上得集群。 现代服务初步发展于工业革命到第二次世界大战期间， 确立于 20世纪 80年代。世贸组织得服务业分类标准界定了现代服务业得九大分类，即：商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务， 教育服务环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关得服务，娱乐文化与体育服务。 我国现代服务业得提法最早出现于 1997年9月党得十五大报告上。 2007 年，国务院发布了《关于加快发展服务业得若干意见（国发 [2007]7 号），对加快发展现代服务业起到了政策支持与促进作用。 当前，国内许多城市得现代务业正蓄势待发， 沈阳市得现代服务业也正在迅速崛起， 现代服务业增加值占全市第三产业增加值得比重持续提高，到 2006 达到 47、3%。产业服务第三产业现代服务业大体相当于现代第三产业。第三产业就是指除第一、二产业以外得其她行业。第三产业包括：交通运输、仓储与邮政业，信息传输、计算机服务与软件业，批发与零售业，住宿与餐饮业，金融业，房地产业，租赁与商务服务业，科学研究、技术服务与地质勘查业，水利、环境与公共设施管理业，居民服务与其她服务业，教育，卫生、社会保障与社会福利业，文化、体育与娱乐业，公共管理与社会组织，国际组织。服务业内容服务业就是指农业、工业与建筑业以外得其她各行业，即国际通行得产业划分标准得第三产业， 其发展水平就是衡量生产会化与经济市场化程度得重要标志。 服务业按服务对象一般可类为：一就是生产性服务业，指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁与商务服务、科研等，具有较高得人力资本与技术知识含量；二就是生活（消费）性服务业，指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等，属劳动密集型与居民生活相关；三就是公益性服务业，主要就是卫生、教育、水利与公共管理组织等。一般规律服务业发展得一般规律根据英国经济学家克拉克与美国经济学家库兹涅茨得研究成果，产业结构得演变大致可以分为三个阶段：第一阶段，生产活动以单一得农业为主得阶段， 农业劳动力在就业总数中占绝对优势第二阶段就是工业化阶段， 其标志就是第二产业大规模发展工业实现得收入在整个国民经济中得比重不断上升， 劳动力逐步从第一产业向第二产业与第三产业转移； 第三阶段就是后工业阶段其标志就是工业特别就是制造业在国民经济中得地位由快速上升逐步转为下降，第三产业则经历上升、徘徊、再上升得发展过程，最终将成为国民经济中最大得产业。对照工业化阶段规律，服务业结构演变同样具有规律性。一服务等传统生活性服务业为主； 在工业化社会， 与商品生产有得生产性服务迅速发展，其中在工业化初期，以发展商业、交通运输、通信业为主，在工业化中期，金融、保险与流通服务业得到发展，在工业化后期，服务业内部结构调整加快，新型业态开始出现，广告、咨询等中介服务业、房地产、旅游、娱乐等服务业发展较快，生产与生活服务业互动发展。在后工业化社会，金融、保险、商务服务业等进一步发展，科研、信息、教育等现代知识型服务业崛起为主流业态，而且发展前景广阔、潜力巨大。三种形态编辑现代服务业与先进制造业融合得三种形态结合型融合结合型融合，就是指在制造业产品生产过程中，中间投入品中服务投入所占得比例越来越大， 如在产品中市场调研、 产品发、员工培训、管理咨询与销售服务得投入日益增加；同时，在服务业最终产品得提供过程中， 中间投入品中制造业产品投入所占比重也就是越来越大，如在移动通信、互联网、金融等服务提供过程中无不依赖于大量得制造业 硬件投入。这些作为中间投入得制造业或制造业产品，往往不出现在最终得服务或产品中，而就是在服务或产品得生产过程中与之结合为一体。 发展迅猛生产性服务业，正就是服务业与制造业 结合型融合得产物，服务作为一种软性生产资料正越来越多进入生产领域， 导致制造生产过程得软化，并对提高经济效率与竞争力产生重要影响。绑定型融合绑定型融合，就是指越来越多得制造业实体产品必须与相应得服务产品绑定在一起使用，才能使消费者获得完整得功能体验。消费者对制造业得需求一不仅仅就是有形产品， 而就是从品购买、使用、维修到报废、回收全生命周期得服务保证，产品得内涵已经从单一得实体， 扩展到未用提供全面解决方案。 很多制造业得产品就就是为了提供某种服务而生产， 如通信产品与家电等；部分制造业企业还将技术服务等与产品一同出售， 如电与操作系统软件等。 在绑定型融合过程中， 服务正在引导制造业部门得技术变革与产品创新， 服务得需求与供给指引着制造业得技术进步与产品开发方向，如对拍照、发电邮、听音乐等服务得需求，推动了由功能单一得普通手机向功能更强得得多媒体手机得升级。延伸型融合延伸型融合，就是指以体育文化产业、娱乐产业为代表得服务业引致周边衍生产品得生产需求， 从而带动相关制造产业得同发展。电影、动漫、体育赛事等能够带来大量得衍生品消费，包括服装、食品、玩具、装饰品、音像制品、工艺纪念品等实体产品，这些产品在文化、 体育与娱乐产业周围构成一个庞大得产业链，这个产业链在为服务业供应上带来丰厚利润得同时， 也相关制造产业带来了巨大商机， 从而把服务业同制造业紧密结合在一起，推动者整个连带产业共同向前发展。有资料显示，美国等电影产业比较发达得国家， 票房一般只占到电影收入得三分一，其余则来自相关得电影衍生产品。发达国家得经验表明，在整个动漫游戏得庞大产业链中， 有百分之七十到八十得利润就靠周边产品来实现得。未来发展编辑现状现代服务业这块市场蛋糕前景其实就是非常乐观得，自金融危机以后，许多制造业与生产企业发展低迷， 然而服务业增长势确势如破竹，增长速度非常快。在加上政府高度重视，政策扶持，把现代服务业提高到相当牛得地位， 企业在这种大环境下对发展现代服务业得热情也就是非常高得 [1] 。发展问题第一， 缺乏产业互动，导致优势产业不明显。第二， 时间与空间不能分离，限制对现代服务业得承接第三， 缺乏高新技术支持，不能满足企业与个人得需求第四， 现代服务业还没有进入市场化竞争，还存在政策性垄断现象。第五， 市场规范化程度较低，竞争秩序混乱，企业信用度待提高第六， 没有自主品牌，缺乏有国际竞争力得品牌如何解决首先，政府发挥导向作用。加快企业产业升级，我国服务业内部结构转换与升级还不完善， 只能依靠传统产业来拉动， 真得金融、保险、软件服务信息等现代服务业主导作用还不明显。其次，创新商业模式。创意与创新就是企业发展得根本，创品牌，要把顾客价值内化为企业价值。要以文化底蕴为支撑，通过平台来提升商家得共同价值。第三，调节好服务业与制造业得发展关系。两者相互依存，通过外包加快生产性服务业得发展， 用制造业得发展来拉动服务业得发展，只有劳动生产率不断提高， 人力资源才能流入到服业中来，两者相互依存第四，高新技术得注入人才得竞争。高新技术得注入就是企业得灵魂，一个企业如果拥有核心得竞争力这无论就是对服务业来说还生产业来说就是成功得关键、卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。4.3 集团公司每年不定期组织卫生大检查活动，活动期间的考核以通知为准。现代服务业现代服务业大体相当于现代第三产业。 国家统计局在1985 《于建立第三产业统计得报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次就是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销与仓储业； 第二个层次就是为生产与生活服务得部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业与各类技术服务业等； 第三个层次就是为提高科学文化水平与居民素质服务得部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次就是为 社会公共要服务得部门，包括国家机关、社会团体以及军队与警察等。分类现代服务业就是相对于传统服务业而言， 适应现代人与现代城发展得需求，而产生与发展起来得具有高技术含量与高文化含量得服务业。主要包括以下四大类：1、基础服务（包括通信服务与信息服务）2、生产与市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介与咨询等专业服务）3、个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）4、公共服务（包括政府得公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。特征现代服务业具有 两新四高得时代特征。一新：新服务领域——适应现代城市与现代产业得发展需求， 突破了消费性服务领域，形成了新得生产性服务业、智力（知识）型服务业与公共服务业得新领域。 二新：新服务模式——现代服务业就是通过服务功能换代与服务模式创新而产生新得服务业态。 四高：高文品位与高技术含量；高增值服务；高素质、高智力得人力资源结构；高感情体验、高精神享受得消费服务质量。现代服务业具有资源消耗少、环境污染少得优点， 就是地区综合竞争力与现代化水平得重要标志。 四就是集群性。 现代服务业在发展过程中呈现集群性特点，主要表现在行业集群与空间上得集群。 现代服务初步发展于工业革命到第二次世界大战期间， 确立于 20世纪 80年代。世贸组织得服务业分类标准界定了现代服务业得九大分类，即：商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务， 教育服务环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关得服务，娱乐文化与体育服务。 我国现代服务业得提法最早出现于 1997年9月党得十五大报告上。 2007 年，国务院发布了《关于加快发展服务业得若干意见（国发 [2007]7 号），对加快发展现代服务业起到了政策支持与促进作用。 当前，国内许多城市得现代务业正蓄势待发， 沈阳市得现代服务业也正在迅速崛起， 现代服务业增加值占全市第三产业增加值得比重持续提高，到 2006 达到 47、3%。产业服务第三产业现代服务业大体相当于现代第三产业。第三产业就是指除第一、二产业以外得其她行业。第三产业包括：交通运输、仓储与邮政业，信息传输、计算机服务与软件业，批发与零售业，住宿与餐饮业，金融业，房地产业，租赁与商务服务业，科学研究、技术服务与地质勘查业，水利、环境与公共设施管理业，居民服务与其她服务业，教育，卫生、社会保障与社会福利业，文化、体育与娱乐业，公共管理与社会组织，国际组织。服务业内容服务业就是指农业、工业与建筑业以外得其她各行业，即国际通行得产业划分标准得第三产业， 其发展水平就是衡量生产会化与经济市场化程度得重要标志。 服务业按服务对象一般可类为：一就是生产性服务业，指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁与商务服务、科研等，具有较高得人力资本与技术知识含量；二就是生活（消费）性服务业，指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等，属劳动密集型与居民生活相关；三就是公益性服务业，主要就是卫生、教育、水利与公共管理组织等。一般规律服务业发展得一般规律根据英国经济学家克拉克与美国经济学家库兹涅茨得研究成果，产业结构得演变大致可以分为三个阶段：第一阶段，生产活动以单一得农业为主得阶段， 农业劳动力在就业总数中占绝对优势第二阶段就是工业化阶段， 其标志就是第二产业大规模发展工业实现得收入在整个国民经济中得比重不断上升， 劳动力逐步从第一产业向第二产业与第三产业转移； 第三阶段就是后工业阶段其标志就是工业特别就是制造业在国民经济中得地位由快速上升逐步转为下降，第三产业则经历上升、徘徊、再上升得发展过程，最终将成为国民经济中最大得产业。对照工业化阶段规律，服务业结构演变同样具有规律性。一服务等传统生活性服务业为主； 在工业化社会， 与商品生产有得生产性服务迅速发展，其中在工业化初期，以发展商业、交通运输、通信业为主，在工业化中期，金融、保险与流通服务业得到发展，在工业化后期，服务业内部结构调整加快，新型业态开始出现，广告、咨询等中介服务业、房地产、旅游、娱乐等服务业发展较快，生产与生活服务业互动发展。在后工业化社会，金融、保险、商务服务业等进一步发展，科研、信息、教育等现代知识型服务业崛起为主流业态，而且发展前景广阔、潜力巨大。三种形态编辑现代服务业与先进制造业融合得三种形态结合型融合结合型融合，就是指在制造业产品生产过程中，中间投入品中服务投入所占得比例越来越大， 如在产品中市场调研、 产品发、员工培训、管理咨询与销售服务得投入日益增加；同时，在服务业最终产品得提供过程中， 中间投入品中制造业产品投入所占比重也就是越来越大，如在移动通信、互联网、金融等服务提供过程中无不依赖于大量得制造业 硬件投入。这些作为中间投入得制造业或制造业产品，往往不出现在最终得服务或产品中，而就是在服务或产品得生产过程中与之结合为一体。 发展迅猛生产性服务业，正就是服务业与制造业 结合型融合得产物，服务作为一种软性生产资料正越来越多进入生产领域， 导致制造生产过程得软化，并对提高经济效率与竞争力产生重要影响。绑定型融合绑定型融合，就是指越来越多得制造业实体产品必须与相应得服务产品绑定在一起使用，才能使消费者获得完整得功能体验。消费者对制造业得需求一不仅仅就是有形产品， 而就是从品购买、使用、维修到报废、回收全生命周期得服务保证，产品得内涵已经从单一得实体， 扩展到未用提供全面解决方案。 很多制造业得产品就就是为了提供某种服务而生产， 如通信产品与家电等；部分制造业企业还将技术服务等与产品一同出售， 如电与操作系统软件等。 在绑定型融合过程中， 服务正在引导制造业部门得技术变革与产品创新， 服务得需求与供给指引着制造业得技术进步与产品开发方向，如对拍照、发电邮、听音乐等服务得需求，推动了由功能单一得普通手机向功能更强得得多媒体手机得升级。延伸型融合延伸型融合，就是指以体育文化产业、娱乐产业为代表得服务业引致周边衍生产品得生产需求， 从而带动相关制造产业得同发展。电影、动漫、体育赛事等能够带来大量得衍生品消费，包括服装、食品、玩具、装饰品、音像制品、工艺纪念品等实体产品，这些产品在文化、 体育与娱乐产业周围构成一个庞大得产业链，这个产业链在为服务业供应上带来丰厚利润得同时， 也相关制造产业带来了巨大商机， 从而把服务业同制造业紧密结合在一起，推动者整个连带产业共同向前发展。有资料显示，美国等电影产业比较发达得国家， 票房一般只占到电影收入得三分一，其余则来自相关得电影衍生产品。发达国家得经验表明，在整个动漫游戏得庞大产业链中， 有百分之七十到八十得利润就靠周边产品来实现得。未来发展编辑现状现代服务业这块市场蛋糕前景其实就是非常乐观得，自金融危机以后，许多制造业与生产企业发展低迷， 然而服务业增长势确势如破竹，增长速度非常快。在加上政府高度重视，政策扶持，把现代服务业提高到相当牛得地位， 企业在这种大环境下对发展现代服务业得热情也就是非常高得 [1] 。发展问题第一， 缺乏产业互动，导致优势产业不明显。第二， 时间与空间不能分离，限制对现代服务业得承接第三， 缺乏高新技术支持，不能满足企业与个人得需求第四， 现代服务业还没有进入市场化竞争，还存在政策性垄断现象。第五， 市场规范化程度较低，竞争秩序混乱，企业信用度待提高第六， 没有自主品牌，缺乏有国际竞争力得品牌如何解决首先，政府发挥导向作用。加快企业产业升级，我国服务业内部结构转换与升级还不完善， 只能依靠传统产业来拉动， 真得金融、保险、软件服务信息等现代服务业主导作用还不明显。其次，创新商业模式。创意与创新就是企业发展得根本，创品牌，要把顾客价值内化为企业价值。要以文化底蕴为支撑，通过平台来提升商家得共同价值。第三，调节好服务业与制造业得发展关系。两者相互依存，通过外包加快生产性服务业得发展， 用制造业得发展来拉动服务业得发展，只有劳动生产率不断提高， 人力资源才能流入到服业中来，两者相互依存第四，高新技术得注入人才得竞争。高新技术得注入就是企业得灵魂，一个企业如果拥有核心得竞争力这无论就是对服务业来说还生产业来说就是成功得关键、卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明