2023年数字在线服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

数字在线服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE33数字在线服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

目录TOC\o"1-9"概述 3一、数字在线服务行业（2023-2028）发展趋势预测 4(一)、数字在线服务行业当下面临的机会和挑战 4(二)、数字在线服务行业经营理念快速转变的意义 5(三)、整合数字在线服务行业的技术服务 5(四)、迅速转变数字在线服务企业的增长动力 5二、数字在线服务行业政策背景 6(一)、政策将会持续利好数字在线服务行业发展 6(二)、数字在线服务行业政策体系日趋完善 6(三)、数字在线服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 7(四)、宏观经济背景下数字在线服务行业的定位 8三、数字在线服务业发展模式分析 8(一)、数字在线服务地域有明显差异 8四、数字在线服务行业政策环境 9(一)、政策持续利好数字在线服务行业发展 9(二)、行业政策体系日趋完善 9(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 10(四)、宏观环境下数字在线服务行业定位 10(五)、“十三五”期间数字在线服务业绩显著 11五、数字在线服务产业未来发展前景 12(一)、我国数字在线服务行业市场规模前景预测 12(二)、数字在线服务进入大规模推广应用阶 12(三)、中国数字在线服务行业的市场增长点 13(四)、细分数字在线服务产品将具有最大优势 13(五)、数字在线服务行业与互联网等行业融合发展机遇 14(六)、数字在线服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 15(七)、数字在线服务行业发展需要突破创新瓶颈 16六、数字在线服务企业战略保障措施 16(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构 16(二)、加强人才培养与引进 171、制定人才整体引进方案 172、渠道人才引进 183、内部员工竞聘 18(三)、加速信息化建设步伐 19七、数字在线服务业的外部环境及发展趋势分析 19(一)、国际政治经济发展对数字在线服务业的影响 19(二)、国内政治经济发展对数字在线服务业的影响 20(三)、国内突出经济问题对数字在线服务业的影响 20八、数字在线服务行业多元化趋势 21(一)、宏观机制升级 21(二)、服务模式多元化 21(三)、新的价格战将不可避免 21(四)、社会化特征增强 22(五)、信息化实施力度加大 22(六)、生态化建设进一步开放 221、内生发展闭环,对外输出价值 222、开放平台,共建生态 23(七)、呈现集群化分布 23(八)、各信息化厂商推动数字在线服务发展 24(九)、政府采购政策加码 24(十)、个性化定制受宠 25(十一)、品牌不断强化 25(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 25(十三)、一体式服务为发展趋势 26(十四)、政策手段的奖惩力度加大 26九、数字在线服务成功突围策略 27(一)、寻找数字在线服务行业准差异化消费者兴趣诉求点 27(二)、数字在线服务行业精准定位与无声消费教育 27(三)、从数字在线服务行业硬文广告传播到深度合作 27(四)、公益营销竞争激烈 28(五)、电子商务提升数字在线服务行业广告效果 28(六)、数字在线服务行业渠道以多种形式传播 28(七)、强调市场细分，深耕数字在线服务产业 29十、“疫情”对数字在线服务业可持续发展目标的影响及对策 29(一)、国内有关政府机构对数字在线服务业的建议 30(二)、关于数字在线服务产业上下游产业合作的建议 30(三)、突破数字在线服务企业疫情的策略 31十一、数字在线服务行业风险控制解析 31(一)、数字在线服务行业系统风险分析 31(二)、数字在线服务业第二产业的经营风险 31

概述近年来，数字在线服务行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极大地丰富了数字在线服务的应用场景。一方面，进一步提升数字在线服务产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，数字在线服务技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方的推动，导致了数字在线服务应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，数字在线服务行业的企业如何才能在市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系到数字在线服务公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年数字在线服务行业企业的市场突破份额，并提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择，是为了在极短的时间内告诉数字在线服务行业的企业管理者，市场突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,被选中的根本原因是什么。一、数字在线服务行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、数字在线服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内数字在线服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在数字在线服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得数字在线服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内数字在线服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，数字在线服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。数字在线服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由数字在线服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、数字在线服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的数字在线服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在数字在线服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合数字在线服务行业的技术服务转变经营理念是走数字在线服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接数字在线服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变数字在线服务企业的增长动力数字在线服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是数字在线服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。数字在线服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着数字在线服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型数字在线服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。二、数字在线服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好数字在线服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+数字在线服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信数字在线服务行业的前景广阔。(二)、数字在线服务行业政策体系日趋完善近年来，国内数字在线服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与数字在线服务密切相关的三项政策文件，为数字在线服务的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关数字在线服务管理的文件，这些文件在数字在线服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对数字在线服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《数字在线服务发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展数字在线服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、数字在线服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，数字在线服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在数字在线服务领域的投资，国内数字在线服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的数字在线服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内数字在线服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下数字在线服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异三、数字在线服务业发展模式分析(一)、数字在线服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，数字在线服务企业的区域分布也不同。传统数字在线服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。四、数字在线服务行业政策环境(一)、政策持续利好数字在线服务行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋数字在线服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为数字在线服务行业前景将会更加辽阔。(二)、行业政策体系日趋完善近年来,国内数字在线服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,国务院依次出台三项与数字在线服务紧密相关的政策文件,为数字在线服务发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于数字在线服务管理的文件,在数字在线服务行业发挥了重要影响；针对数字在线服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；工信部于2019年发布《数字在线服务发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于数字在线服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对数字在线服务领域的大力投入,国内数字在线服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开数字在线服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下数字在线服务行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间数字在线服务业绩显著数字在线服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设数字在线服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥数字在线服务的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是数字在线服务的建设可带来的效应。立足数字在线服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使数字在线服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与数字在线服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。五、数字在线服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。数字在线服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，数字在线服务的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国数字在线服务行业市场规模前景预测数字在线服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对数字在线服务的应用需求也会增加。(二)、数字在线服务进入大规模推广应用阶中国数字在线服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。。目前，国内的数字在线服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用数字在线服务的时代已经到来。(三)、中国数字在线服务行业的市场增长点据不完全统计，数字在线服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个数字在线服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的数字在线服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分数字在线服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括数字在线服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与数字在线服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、数字在线服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对数字在线服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。数字在线服务电子商务将迅速发展。业界建立了数字在线服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测数字在线服务质量和重要安全指标，实现数字在线服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持数字在线服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富数字在线服务产业的新模式和新业务形式。。这是当前社会资本更加关注的，数字在线服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是数字在线服务行业与相关产业整合发展的案例，是数字在线服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生数字在线服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进数字在线服务产业的发展。以前，数字在线服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持数字在线服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进数字在线服务行业的发展中发挥巨大作用，并使数字在线服务行业得以找到新的利润点。建立新的数字在线服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、数字在线服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进数字在线服务相关专业数字在线服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大数字在线服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区数字在线服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的数字在线服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是数字在线服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约数字在线服务行业发展的重要因素。如何解决数字在线服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的数字在线服务。建立专业人才的数字在线服务体系，建立满足市场需求的数字在线服务专业，正确定位数字在线服务专业人才，还需要建立数字在线服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的数字在线服务专业人才的数字在线服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际数字在线服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的数字在线服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的数字在线服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外数字在线服务技术人才培训是快速建立中国数字在线服务人才培训体系的重要途径。(七)、数字在线服务行业发展需要突破创新瓶颈数字在线服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对数字在线服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，数字在线服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。六、数字在线服务企业战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，数字在线服务的应用将成为未来的新趋势。针对数字在线服务企业发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构公司组织架构的建设应考虑灵活管理和分级管控，以达到均衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增设进出口业务部，负责公司海外市场管理；2.单独设立国内市场部，增设销售经理，负责产品国内市场的开拓和线下门店的管理；3.原生产部下属部门重组为装配部和包装部。拟建立的新组织架构图如下：(二)、加强人才培养与引进公司及时制定一系列与之相匹配的人力资源发展规划，及时定制自有员工的人才引进和培训实施方案。1、制定人才整体引进方案公司可以进行人对人的岗位安排，有利于员工的表现。在引进人才的同时，也要避免数字在线服务人才再次流失。可采用面试、心理素质测评、专业知识考试等一系列评价方式，对人才进行综合评价，减少上岗后重新离职。还要注意团队建设，比如团队成员的学历、工作经验、价值观是否趋同。综合评价是对团队整体合作、成员间相互合作、对团队企业文化和企业价值追求的认可进行考核，以免造成原因。团队成员之间的问题影响公司的相应工作。2、渠道人才引进通过网络招聘平台、人才中心推荐、猎头公司介绍等多种渠道招聘人才。对数字在线服务相关专业知识要求较高的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如，财务职位需要高水平的专业知识。公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，帮助公司建立内部审计制度。评估公司的财务、经营、管理和风险，提高公司的潜在风险。也可以联系高校进行针对性招聘，后期加大培训力度，给予实践锻炼机会，让新员工快速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部推荐合适的员工、公司竞争性就业等，对员工进行专业培训，培训后调整岗位。。在建立人才引进机制的同时，人才培养也发挥着同等重要的作用。要建立完善的公司培训体系，在制度上体现人才使用与人才培养相统一的原则，做好专业人才培养工作，培养具有更高职业素养的员工。(三)、加速信息化建设步伐为有效支持已开展的各项业务，提高工作效率，数字在线服务公司应积极开展信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.及时引入企业资源管理系统，梳理企业各项工作流程，提高企业整体工作效率和管理水平。3加强企业信息数据库的管理和维护，确保企业数据安全。4.充分利用互联网和大数据技术完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.利用企业微信微信官方账号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈信息，为企业的设计和销售部门提供数据，让公司根据市场变化做出新的机会选择或战略决策。七、数字在线服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对数字在线服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，数字在线服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对数字在线服务业的影响目前，与数字在线服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.数字在线服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于数字在线服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对数字在线服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，数字在线服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对数字在线服务业产生积极影响的根本保证。八、数字在线服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重数字在线服务事业,转为侧向数字在线服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的数字在线服务服务模式相对比较单一。在城市,数字在线服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的数字在线服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的数字在线服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的数字在线服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强数字在线服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是数字在线服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当数字在线服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,数字在线服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态数字在线服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类数字在线服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的数字在线服务项目。伴随着各地数字在线服务项目建设风生水起,中国数字在线服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国数字在线服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级数字在线服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国数字在线服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展数字在线服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧数字在线服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区数字在线服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的数字在线服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的数字在线服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部数字在线服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动数字在线服务发展各级厂商推动下的数字在线服务建设商业模式,整体的特点就是数字在线服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当数字在线服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速数字在线服务产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠数字在线服务行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对数字在线服务行业提出的要求也越来越高。未来,数字在线服务行业将朝着分工精细化和需求个性化方向发展。(十一)、品牌不断强化随着中国经济增长进入空窗期,数字在线服务产业的发展步伐与全国经济形势保持一致,也将从高速发展转为中低速发展。中国数字在线服务经过30年的高速增长,也将面临着转型升级的重要时期,数字在线服务行业俨然已经进入了品牌竞争时代。数字在线服务市场竞争从地域、类别、局部已经上升为品牌之间的立体战。强化和加快品牌建设,建立更高层面的品牌内涵,实现更高效的系统化品牌工程成为品牌数字在线服务企业必经之路。(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“伴随互联网的发展,通过互联网的手段,改变数字在线服务的经营模式。引入竞争机制,提高数字在线服务从业人员的专业素养与服务品质,以此提高数字在线服务产品的品质,迎合新人日益增高的品质追求与个性化需求,才是“互联网＋数字在线服务＂的正确玩法。线上线下的结合是不可避免的数字在线服务网络化大势所向,数字在线服务＋互联网已经成为标配而风生水起。(十三)、一体式服务为发展趋势数字在线服务行业产业链冗长,且产业链各个环节分散较大,大多都呈现着单打独斗的状态。行业要继续发展壮大,就要注重与上下游企业的合作,增强与其他行业的交流,互补行业局限性,形成产业一体化,向消费者提供贯穿初始到结束的全程内容的“一站式服务”。(十四)、政策手段的奖惩力度加大通过企业所得税税收优惠政策促进国家数字在线服务等行业战略目标的实施,这需要从当前经济发展的全局着眼，多方引导,突出重点充分发挥企业所得税政策在促进数字在线服务方面的效应。从我国的实际情况分析,一方面,要充分考虑目前我国数字在线服务行业的总体要求和各企业数字在线服务产品自身的特点；另一方面,还要考虑企业所得税制度的政策功能特征及其作用规律,实事求是的设计出既科学合理又简便易行的针对数字在线服务企业所得税优惠政策体系。当前我国的经济发展已经进入全新阶段。数字在线服务革新不仅是国际化的大趋势,也是基于中国国情的一个正确选择。数字在线服务产品优势是我国未来趋势之一,促进中国经济社会长期可持续发展的重大战略安排,要逐步完善相应措施机制建立一个新兴数字在线服务生态。九、数字在线服务成功突围策略(一)、寻找数字在线服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、数字在线服务行业精准定位与无声消费教育数字在线服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从数字在线服务行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前数字在线服务行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对数字在线服务行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升数字在线服务行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力