口碑营销推广方案

媒体社会化及营销革命内容提纲媒体社会化/营销变革中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法营销方法U.S.DiscussionForumsBlogIMSNSVideoChinaDiscussionForumsBlogInstantMessagingSNSVideo网络社区是最典型的社会化媒体社会化媒体迅猛发展全球10大网站8家是社会化媒体

5中国社会化媒体迅猛发展中国80%网站具有社会化媒体特性社区网民：〉7000万中国拥有博客作者：〉3000万60%的网民阅读网络社区信息社会化媒体是未来的主流媒体！年轻人迅速接受并依赖社会化媒体数据来源：，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体信任度迅猛提升，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体影响购买决策网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素！社会化媒媒体强烈烈影响品品牌口碑碑在中国，，社区里里每年产产生超过过2亿条条新话题题；带来2016.7亿亿关注度度；超过2000万万条评论论与品牌牌相关；；带来198.5亿次关关注度品牌负面面信息占占社区音音量18.7%，品牌牌负面帖帖每篇平平均点击击是正面面帖的139%《大旗舆情监监控系统》提提供：2007年1月1日以来，50万家中文文论坛；23大品类。传统媒体与社社会化媒体的的主要区别传统媒体社会化信息由专家生生产只代表官方言言论（企业/政府）信息单向传播播，无法在阅阅读中参与意意见信息的存在和和权重取决于于发布者读者之间没有有关系大众有着平等等的发言权，，是信息的生生产者、发布布者、传播者者大众可以在阅阅读中参与意意见，信息边边传播、边改改变权重由网民的的喜好决定，，他们成为了了信息的主人人，拥有了舆舆论影响力信息永续存在在用户间建立了了社会关系媒体社会化引引发营销革命命广告传播效果果下降沟通成为主体体搜索和分享是是营销的核心心关注兴趣渴望记忆购买关注兴趣搜索购买分享口碑传播结论社会化媒体时时代到来了！！营销必须迎合合媒体社会化化的趋势！社会化媒体中中的品牌口碑碑管理势在必必行！（大旗网）目标：最大的的社会化媒体体口碑影响力力平台两件事：大旗网站：最最大的网络口口碑聚合门户户聚合网络社区区热点口碑话话题每天50个重重磅话题聚合网民消费费口碑23个系列产产品口碑榜聚集网民意见见领袖中国最大网络络意见领袖库库专业的网络口口碑营销服务务中国最大的网网络口碑营销销服务机构美国口碑营销销协会（）中中国唯一会员员12社会化媒体口口碑营销解解决方案三个指数四个观点五个方法六个数据库品牌口碑营销销理论体系品牌口碑营销销理论1—量量化指标口碑指数意见领袖影响响力指数搜索引擎指数数三个指数分析和效果评评估的量化指指标品牌口碑营销销理论1——量化指标■品牌被被提及的调性性■品牌被被提及的论坛坛/博客■品牌在在话题中被提提及的位置■品牌被被提及的次数数■品牌所所在话题的关关注度■品牌所所在话题的参参与度口碑指数品牌口碑营销销理论1——量化指标■发布话话题的频次■发布话话题的总影响响力总关注度和总总参与度■单位话话题影响力关注度和参与与度■所在论论坛/博客的的权重意见领袖影响响力指数品牌口碑营销销理论体系1—量化指指标■进入搜搜索引擎前5页的位置■每个页页面定义相应应的影响力分分值■不同性性质的话题对对应不同的分分值搜索引擎指数数品牌口碑营销销理论体系2基本原则则体验创造口碑碑推荐带来影响响分享带来传播播创意带来关注注四个观点口碑营销服务务的基本原则则品牌口碑营销销理论体系3实施方法法品牌口碑分析析方法品牌口碑保护护方法五个方法品牌口碑建设设方法爆发性口碑提提升方法高校群体特别别建设方法口碑营销应用用品牌口碑营销销理论体系4必备工具具中国最庞大的的“意见领袖袖人群库”最全面的中文文社区“话题题库”最权威的中文文社区“活跃跃度指数库””最完整的““品牌口碑分分析库”最具有优势的的“高校资资源库”六个数据库最及时的舆论论情报“监控控信息库”做好口碑营销销的必备工具具库品牌口碑营销销理论体系4必备工具具意见领袖：占网络用户总总人口15%比普通网友多多3倍的话题题量以上定义来自自美国协会以行业举例：：品类活跃数：：329676个平均每个活跃跃每天发布2篇话题其中，意见领领袖数：11940个平均意见领袖袖每天发布6篇以上话题题意见领袖占活活跃的12%意见领袖人群群库品牌口碑营销销理论体系4必备工具具■3年中中文社区话题题聚合积累■总话题题量：5亿条条■日话题题量：50万万条中文社区“话话题库”品牌口碑营销销理论体系4必备工具具■35个个大类，1000多个小小类■活跃数数■每日新新增发帖量、、每日新增点点击数和回复数■平均每每帖获得点击击数和回复数数、平均每日页面浏浏览量中文社区“活活跃度指数库库”品牌口碑营销销理论体系4必备工具具■200多所一类院院校，校内优优质广告位垄断投投放■近300所大学联盟盟，校内论坛坛置顶帖等内容投投放渠道优势势■覆盖全国国50%以上上的高校学生生人数■占据80%的大学论论坛流量“高校资源库库”大旗口碑营销销服务方法详详解品牌口碑分析析方法品牌口碑保护护方法品牌口碑建设设方法爆发性口碑方方法大旗口碑营销销服务方法详详解帮助企业了解解其口碑声量量及舆论位置置帮助企业了解解竞争对手的的口碑情况帮助企业了解解目标消费者者的情况品牌口碑分析析方法品牌口碑分析析方法口碑声量口碑影响力正/负面口碑现状口碑趋势NPS口碑总声量口碑份额口碑声量排行行关注度参与度单位话题平均均影响力正面声量负面面声量%正面影响力负负面影响力%口碑声量：品品牌话题数量量、话题份额额、竞争排行行口碑总声量：：行业品类总话话题数、品牌牌话题数、主主要竞品话题题数口碑份额：品牌话题数量量/行业品类类总话题量，，竞品话题数数/行业品类总话题量量口碑声量排行行：品牌及主要竞竞品的话题数数量比、排行行口碑影响力：：某阶段，品牌牌话题获得的的网友阅读数数和参与数关注度：点击击阅读数参与率：参与与回复数/点点击阅读数单位话题平均均影响力：点点击阅读数/话题数正面口碑现状状：某阶段，品牌牌正面话题数数、正面话题题阅读数以及及份额负面口碑现状状：某阶段，品牌牌负面话题数数、负面话题题阅读数以及及份额口碑趋势：正面声量负面面声量%正面影响力负负面影响力%搜索引擎指数数分析方法关注两大搜索索引擎；确定各个关键键词对搜索结果进进行调性判断断计算搜索引擎擎指数得分例：2008年3月10日：：：：：：：：口碑总声量2007年某某品类3大品品牌年度口碑碑声量态势A品牌的口碑碑总声量最低低口碑影响力2007年某某品类3大品品牌年度口碑碑总影响力2007年某某品类3大品品牌正面口碑碑影响力A品牌的口碑碑总影响力最最低但正面口碑最最好口碑趋势：正正面影响力负负面影响力%2007年某某品类3大品品牌年度口碑碑趋势A品牌的口碑碑趋势最好话题多≠影响响力大话话题多≠品牌牌口碑好品牌口碑趋势势分析结论品牌口碑趋势势分析结论品牌口碑趋势势分析结论降低负面言论论对品牌的品牌口碑保护护方法伤害为什么要保护护品牌？每年，话话题对对品牌有伤害害其中，话话题上升为为严重伤害18%1%降低对品牌的的影响对品牌的的转移对品牌的的导致结果———好感信任忠诚品牌口碑监控控工具大旗舆情监控系统大旗舆情监控控系统每天抓取近50万条话题题信息源50万个BBS/BLOG35大类，1000多小类论坛话题大旗舆论情报信息库基于技术平台搜索引擎技术分类优化技术常规5分钟抓抓取，最快每每分钟抓取机器首轮鉴别别口碑调性5分钟更新日抓贴数量50万帖品牌口碑保护护步骤第一时间发现：负面言论Step1品牌口碑保护护方法7×24小时时监控专业的舆情分析师第二轮调性鉴鉴别A负面事实B谎言/恶意攻攻击C网友错误认知知第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2品牌口碑保护护方法第一时间控制：采取干预Step3Step3A负面事实B恶意攻击C错误认知立刻控制，迅迅速反馈商讨方案，解解决问题用户满意，正正面传播立刻控制，强强化监控组织反攻：找找出破绽依据以事实依依据，全面反反攻转移话题：行行业\社会\品类\......人群还原客观事实实控制言论第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2关键词：技术术、时间、控控制搜索引擎优化化方法设定目标关键键词设定优化目标标制定优化方案案实施例：：将从？分提升升到？分（多多长时间？））将从？分提升升到？分多长长时间？）并且保持？长长时间（每月月高于？分的的天数不少于于？天）突发负面事件件除外每天的统计时时间点为：舆情监控报告告机制定期报告：日日报、周报、、月报第一时间通知知机制客户端实时查查询品牌口碑建设设方法A品牌口碑建设设价值增强品牌好感感度并促进购购买优化搜索引擎擎结果降低负面口碑碑影响力扩大品牌口碑碑声量提升正面口碑碑影响力品牌口碑建设设操作方法长期、多维度经营1体验创造品牌2试用体验感受、心得IM\BBS\BLOG等分享遵循高关注度度模型追求奇迹可遇难求3创业故事历史大事件企业领袖人文、文化设计\创意故事分享带来传播品牌口碑建设体验创造口碑推荐带来影响分享带来传播产品口碑建设创意带来关注BuzzMarketingEMAILBLOGIMSNSBBSFacetoface产品体验型传传播模型基础意见领袖袖产品体验经验中国最大的意意见领袖库寻找传播力最最强的意见领领袖话题心得论坛活跃指数数库筛选最适合话话题传播的土土壤话题库研究热点话题题关注讨论传播高校资源库中国最具优势势的覆盖大学学生群体的垄垄断性资源监控信息库全程24小时时监控网络舆舆情跟踪话题题传播发展态态势G0G1G2爆发型口碑传传播模型话题库研究热点话题题监控信息库全程24小时时监控网络舆舆情，跟踪话话题传播发展展态势社会化媒体再次蔓延传统媒体定性报道升级级大规模扩散病毒繁殖病原体意见领袖库寻找传播力最最强的意见领领袖论坛活跃指数数库筛选最适合话话题传播的土土壤创造病毒寻找意见领袖袖选择目标环境境引起高关注及及高参与度成为热点话题题大旗网聚合放放大其他社区首页页主动放大网友主动转载载植入传统媒体体关注要素吸引电视、报报纸、杂志、、电台等报道道话题升级，影影响力迅速爆爆发各大网站、、、、、大面积积转载或谈论论话题使病毒话题在在社会化媒体体平台迅速蔓蔓延行业道德观绝不传递虚假假信息绝不误导网民民绝不恶意攻击击竞争对手无论你知不知知道，无论你想不想想听，他们都在谈论论你！神圣圣的的工工作作在在每每个个人人的的日日常常事事务务里里，，理理想想的的前前途途在在于于一一点点一一滴滴做做起起。。创造造性性模模仿仿不不是是人人云云亦亦云云，，而而是是超超越越和和再再创创造造。。逆境给人人宝贵的的磨练机机会。只只有经得得起环境境考验的的人，才才能算是是真正的的强者。。20:0520:0520:05:1920:05:19所谓天才才，只不不过是把把别人喝喝咖啡的的功夫都都用在工工作上了了。强烈的欲欲望也是是非常重重要的。。人需要要有强大大的动力力才能在在好的职职业中获获得成功功。你必必须在心心中有非非分之想想，你必必须尽力力抓住那那个机会会。患难可以以试验一一个人的的品格，，非常的的境遇方方才可以以显出非非常的气气节;风平浪静静的海面面，所有有的船只只都可以以并驱竞竞胜。命命运的铁铁拳击中中要害的的时候，，只有大大勇大智智的人才才能够处处之泰然然。不放过任何何细节。1月-231月-231月-231月-23惟一持久的的竞争优势势，就是比比你的竞争争对手学习习得更快的的能力。把你的竞争争对手视为为对手而非非敌人，将将会更有益益。一旦做出决决定就不要要拖延。任任何事情想想到就去做做!立即行动!如果通用公公司不能在在某一个领领域坐到第第一或者第第二把交椅椅，通用公公司就会把把它在这个个领域的生生意买掉或或退出这个个领域。我的宗宗旨一一向是是逐步步稳健健发展展，既既不要要靠耸耸人听听闻的的利润润，也也不要要在市市场不不景气气时，，突然然有资资金周周转不不灵的的威胁胁。05-1月月-2320:05:19在艰难难时期期，企企业要要想获获得生生存下下去的的机会会，唯唯一的的办法法就是是保持持一种种始终终面向向外界界的姿姿态。。若想想长期期生存存，仅仅有的的途径径就是是要使使人人人竭尽尽全力力，千千方百百计让让下一一代产产品进进入用用户家家中。。时间是是一个个伟大大的作作者，，它会会给每每个人人写出出完美美的结结局来来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